【正文】 區(qū)分出來。談話分正式和非正式兩種形式，前者在工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)行，后者在業(yè)余時(shí)問內(nèi)進(jìn)行。在無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時(shí)也會(huì)有意外的信息。第三篇：談話藝術(shù)談話藝術(shù)在巡視中與干部群眾進(jìn)行個(gè)別談話，是開展巡視的基礎(chǔ)性工作，也是巡視組了解情況、發(fā)現(xiàn)問題的重要途徑。個(gè)別談話質(zhì)量直接關(guān)系到巡視工作的質(zhì)量和效果，對(duì)于做好巡視工作的重要性不言而喻。究其原因，除了談話對(duì)象或不了解情況，或不愿講真話等因素外，從我們巡視工作人員自身來講，也還有一些需要改進(jìn)和提高的地方。一、做好談話準(zhǔn)備工作，提高談話質(zhì)量做好談話前的準(zhǔn)備工作，可以從如下幾個(gè)方面著手：一是擬定談話提綱，預(yù)約談話時(shí)間，使談話對(duì)象有所準(zhǔn)備。對(duì)班子成員，除了要求他們談班子和其他成員貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策、選拔任用干部、廉潔自律等方面的情況外，還要求其說明自己家屬、子女的情況。使談話對(duì)象談話有主題，有框框，有利于提高談話質(zhì)量和效率。請(qǐng)組織人事部門提供干部名冊(cè)，目的是事先對(duì)談話干部的基本情況進(jìn)行熟悉，工作部門、業(yè)務(wù)等做面上的了解，在談話開始時(shí)談?wù)勂鋫€(gè)人的基本情況、成長(zhǎng)經(jīng)歷，使談話對(duì)象感到親切，樂于講實(shí)話、講真話。按照巡視工作的有關(guān)規(guī)定和根據(jù)工作需要，巡視組的談話對(duì)象既有被巡視地方、單位的班子成員、下級(jí)單位、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部，也有離退休干部、普通干部職工；除了必談對(duì)象，也可以根據(jù)巡視進(jìn)展情況約請(qǐng)某些人個(gè)別談話。他們掌握的情況和線索比較多，且具體可靠。四是要及時(shí)匯集談話情況，明確深入談話重點(diǎn)。二、緊扣談話主題，提高談話質(zhì)量巡視工作既要全面了解情況，客觀真實(shí)地反映巡視地方的總體情況，又要按巡視工作職責(zé)重點(diǎn)查找存在的問題，特別是黨政“一把手”存在的問題。為此，我們要注意緊緊圍繞巡視工作的六項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行談話，著重查找問題。個(gè)別談話時(shí)，首先請(qǐng)談話對(duì)象談對(duì)黨政“一把手”的看法，看有無不廉潔的行為，其家屬子女“干凈不干凈”，口碑好不好，是否插手工程、任用親信、違反政治紀(jì)律等。如班子提出的發(fā)展戰(zhàn)略、奮斗目標(biāo)符不符合科學(xué)發(fā)展觀和本地區(qū)、本單位的實(shí)際情況，是否存在搞“政績(jī)工程”等。如改制企業(yè)職工、城市改造居民拆遷等群體上訪的問題，核實(shí)個(gè)中是否存在損民及政策未落實(shí)到位問題。如干部作風(fēng)不實(shí)、精神不振、脫離群眾的問題，部門權(quán)力利益化，“三亂”問題及經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不優(yōu)的問題等。解決這個(gè)問題，主要靠我們做好思想工作，注意談話藝術(shù)，創(chuàng)造融洽氣氛，營造良好的談話氛圍。一是針對(duì)不同層次、不同年齡段、不同性別的干部，采取不同的談話策略，談話語氣語調(diào)盡量輕松、平和。二是針對(duì)不同談話對(duì)象，采取不同形式的談話方法，盡量使談話對(duì)象講真話、實(shí)話。有的領(lǐng)導(dǎo)干部能提出有關(guān)建議，但對(duì)反映問題存在顧慮、猶豫不決，但能比較含蓄、婉轉(zhuǎn)的流露出部分信息，對(duì)此類同志我們進(jìn)行鼓勵(lì)、引導(dǎo)，消除其顧慮，使其暢所欲言。不放過談話對(duì)象流露出來的只言片語，一個(gè)表情、一個(gè)措辭都是談話對(duì)象真實(shí)想法的流露，對(duì)此我們緊抓不放，直接引出話題，盡可能的讓談話對(duì)象將事實(shí)真相、自己的真實(shí)想法以及我們需要了解的情況說出來，對(duì)深層次的東西盡可能的挖掘出來，從而使我們掌握了更多的情況。在談話中，我們經(jīng)常將前面談話同志反映出來的情況在與其他相關(guān)人員談話中進(jìn)行印證，通過不同人的談話了解實(shí)情，盡可能的多聽取一些同志對(duì)同一問題的看法和建議，從而較為準(zhǔn)確的掌握所反映的問題真相，掌握大多數(shù)人的看法和建議。巡視組的工作人員既是監(jiān)督員，又是黨的政策的宣傳員。在保證完成巡視工作任務(wù)的同時(shí)，也相當(dāng)注意加強(qiáng)對(duì)干部的教育，把與干部的個(gè)別談話變成一次干部教育活動(dòng)。第四篇：領(lǐng)導(dǎo)者的用人藝術(shù)隨著信息化和全球化浪潮的滾滾而來，人類已被帶入了一個(gè)嶄新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。面對(duì)新的時(shí)代挑戰(zhàn)，作為現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者，如何用慧眼識(shí)別人才、挑選人才；如何保證優(yōu)秀人才脫穎而出并且健康成長(zhǎng)？這些都對(duì)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者的“用人之道”提出的新要求。擇人藝術(shù)就是要“知人”。在“知人”的基礎(chǔ)上才有可能“選擇”合適的人才，在某種程度上講，“知人”即為“擇人”。當(dāng)然，“知人”識(shí)才是為了“善任”，通過“善任”人才來獲得企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力，才是用人藝術(shù)最終落腳點(diǎn)。一個(gè)人，不可能具備種種才能，勝任一切崗位，某一特定人才總有最適合于他的位子。如何有效地開發(fā)人力資源？這要做到兩點(diǎn)：首先，領(lǐng)導(dǎo)者要廣泛地了解他人的長(zhǎng)處。一個(gè)人即使是“寸”也有“所長(zhǎng)”的一面，領(lǐng)導(dǎo)者必須將其長(zhǎng)處發(fā)掘出來并加以合理的運(yùn)用，才算是藝術(shù)地“知人”和“擇人”。因此，企業(yè)更需要的是制定出人才的機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者建立一個(gè)公開、公平、公正的“擇人”機(jī)制，讓一匹匹千里馬自己亮相也是非常重要的。他認(rèn)為，挑選最好的人才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者的工作，就是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過來。這是一個(gè)動(dòng)態(tài)的曲線，即每個(gè)部分所包含的具體人一定是不斷變化的?？梢?，韋爾奇在擇人藝術(shù)方面更為注重在制度的保證下，從公司內(nèi)部發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工。那么，領(lǐng)導(dǎo)者何以才能做到“善任”人才？這要做到：領(lǐng)導(dǎo)者須“人盡其才”對(duì)于人才管理，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者首先必須做到“人盡其才，物盡其用”，要對(duì)人才有合理分配和調(diào)度。正所謂“集合眾智，無往不利”，這是日本著名的松下集團(tuán)老板松下幸之助先生的至理名言：“一個(gè)人的才干再高，也是有限的，且往往是長(zhǎng)于某一方面的偏才?！笔聦?shí)也正如此，歷史上看似一無所長(zhǎng)的漢高祖劉邦是將知人善任發(fā)揮到極致的古代領(lǐng)導(dǎo)典范。何以做到“人盡其才”？一是領(lǐng)導(dǎo)者不搞集權(quán)，敢于知人善任，放手管理，要有博大胸懷和謀略家的遠(yuǎn)見卓識(shí)。三是敢于提拔開拓進(jìn)取的人才，大膽使用各種合適的人才。這是因?yàn)椋海?）一個(gè)員工可能不勝任目前的崗位，但卻能在別的崗位上干得很出色；（2）多變的環(huán)境使領(lǐng)導(dǎo)不能保證每一個(gè)職員都能勝任稱職，考核與監(jiān)督會(huì)更有利于人才的成長(zhǎng)；（3）人才應(yīng)是與時(shí)俱進(jìn)，員工目前不能保證永遠(yuǎn)都是人才，知識(shí)老化是人才成長(zhǎng)最大致命傷。所謂運(yùn)用之妙存乎一心，這需要領(lǐng)導(dǎo)者挖掘和運(yùn)用知人善任的藝術(shù)，尋求員工更恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫?，同時(shí)應(yīng)用規(guī)范的人才考核與監(jiān)督機(jī)制來促進(jìn)人才的成長(zhǎng)。海爾的張瑞敏對(duì)“用人也疑”理念進(jìn)行了大膽的實(shí)踐。海爾有個(gè)著名的“8號(hào)會(huì)”，就是在每月8號(hào)，海爾都要召開干部考核例會(huì)。一年內(nèi)，所有的分?jǐn)?shù)加減相抵，如果達(dá)到6分者，該干部將被淘汰。保持與下屬的友好關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者保持與下屬的友好關(guān)系至關(guān)重要，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要對(duì)內(nèi)外部環(huán)境做出快速反應(yīng)，企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也更大程度地依賴于員工的支持與努力，這種支持與努力應(yīng)該是發(fā)自員工內(nèi)心的，而不僅僅是表面的敷衍。這很恰當(dāng)?shù)亟忉屃藶槭裁从械念I(lǐng)導(dǎo)者能順利地實(shí)現(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)，而有的領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中卻遇到來自下屬這樣或那樣的阻力。這種交往不但不能產(chǎn)生良好的心理氣氛,反而會(huì)使下屬感到不快，甚至產(chǎn)生抵觸情緒，這將大大降低信息傳遞和反饋的效應(yīng)，對(duì)于企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)必將是有百害而無一利的。所以，保持友好關(guān)系是用人藝術(shù)中不可缺少的一環(huán)。用人之道，是一門復(fù)雜精細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，需要領(lǐng)導(dǎo)者在實(shí)踐中不斷地探索和總結(jié)。在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，用人藝術(shù)已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)者磨練內(nèi)功、改善經(jīng)營、不斷增強(qiáng)內(nèi)部活力和外部競(jìng)爭(zhēng)力的重要課題。但是，人才是一個(gè)具有多樣性的群體，要想用得其所，靠領(lǐng)導(dǎo)一廂情愿不行，靠刻意拉攏也不行，而必須“察其特性，因才施策”。這樣的人才在一個(gè)單位為數(shù)不多，卻舉足輕重，因此，領(lǐng)導(dǎo)者首先要用好這類人才。領(lǐng)導(dǎo)者要善于按貢獻(xiàn)大小，對(duì)單位里的大才該晉升的晉升，該重獎(jiǎng)的重獎(jiǎng)，不搞論資排輩和遷就照顧，大膽把最重要、最艱巨、最有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)交給他們，使其才能得到最大限度的發(fā)揮。二是敢于放才。在這種情況下，有的領(lǐng)導(dǎo)者由于愛才心切，往往會(huì)采取壓、堵、騙等方法保人才，但結(jié)果并不理想。若領(lǐng)導(dǎo)壓著不讓走，肯定會(huì)使其產(chǎn)生逆反和怨恨心理，繼而影響實(shí)際工作，同時(shí)也影響了其他人情緒。因此，有遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)認(rèn)識(shí)到，放才是對(duì)人才的另一種關(guān)心，截留人才等于抽掉了他們繼續(xù)登高的梯子。要留住人才，領(lǐng)導(dǎo)不僅要為人才提供適合其生存和發(fā)展的便利條件，還要注意營造良好的留心環(huán)境，要真心實(shí)意地與他們交朋友，在相互溝通中掌握他們的心理動(dòng)向，及時(shí)幫助他們解決難題，化解思想顧慮，讓人才體會(huì)到組織的關(guān)懷，能看到自己的發(fā)展前景，明白自身的職責(zé)。對(duì)此類人才，領(lǐng)導(dǎo)者要有寬闊的胸襟和開放的思想。木秀于林，風(fēng)必摧之；堆高于岸，流必湍之；行高于人，眾必非之。有道是人言可畏，在有的單位，有的領(lǐng)導(dǎo)因不辨真?zhèn)?，偏聽偏信，?duì)傲才或橫加制裁，或打入“冷宮”，結(jié)果人言雖然平息了，但人才也流失了。其次，要去角存棱。另一方面，領(lǐng)導(dǎo)者還要充分掌握傲才的秉性，巧妙地加以調(diào)教，引導(dǎo)他們長(zhǎng)傲骨，去傲氣，知進(jìn)退，不自滿。有的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常發(fā)出這樣的感嘆：“沒想到某某真是個(gè)人才。人才從其能力顯露與否看，可以分為顯才和潛才。因此領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)潛才要靜觀其變，不能急功近利。領(lǐng)導(dǎo)者在與部屬接觸時(shí)，要注意從一些細(xì)節(jié)上觀察其思想、修養(yǎng)、能力等，以確定其是不是潛才。領(lǐng)導(dǎo)者要善于在部屬中營造競(jìng)爭(zhēng)氛圍，把部屬爭(zhēng)上游的熱情充分調(diào)動(dòng)起來。這種一葉障目的思維往往是造成潛才流失、的重要原因，一個(gè)有眼力的領(lǐng)導(dǎo)者看人應(yīng)抓住其主要方面，既要看其缺點(diǎn)對(duì)工作有多大害處，更要看其優(yōu)點(diǎn)對(duì)事業(yè)有多大用處。領(lǐng)導(dǎo)者可以有意交給潛才幾項(xiàng)艱苦的任務(wù)，對(duì)其進(jìn)行跟蹤考驗(yàn)。對(duì)此，領(lǐng)導(dǎo)不能求全責(zé)備，應(yīng)允許他們有失誤，同時(shí)要積極當(dāng)好他們的老師和參謀，交方法、傳經(jīng)驗(yàn)，讓潛才少走彎路、冤路，縮短其成才的周期。領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，當(dāng)干部講話有兩個(gè)種類：一個(gè)種類是演講，就是一個(gè)人單方向的對(duì)很多人說比較長(zhǎng)的話，單向的傳播就是演講。還有上下級(jí)談話，上級(jí)找下級(jí)個(gè)別談話先去找上級(jí)個(gè)別談話，上級(jí)找下級(jí)表現(xiàn)有批評(píng)、有部署、有指示，下級(jí)找上級(jí)有請(qǐng)示、有匯報(bào)，有組織的請(qǐng)求，我所在組織的請(qǐng)求也有個(gè)人向上級(jí)的請(qǐng)求。我們大家走路的時(shí)候，坐車的時(shí)候，我們吃飯的時(shí)候我們的談話，那種談話是非正式的，但是有時(shí)候非正式談話對(duì)正式談話有推動(dòng)作用。一、演講的概念（一）演講與講演我們先從概念說，在我們生活當(dāng)中有兩個(gè)詞來表達(dá)它，一個(gè)詞叫演講，一個(gè)詞叫講演，這兩個(gè)詞很有意思，就是顛倒一下，這兩個(gè)詞是同義詞，顛倒一下是同義詞，在現(xiàn)代漢語當(dāng)中，還有積累、累積，代替、替代，就有這三組，其它的顛倒一下過來不是同義詞了，水流、流水，打擊、擊打，辦法、法辦都不是同義詞，就只有這三組是。比如演講是伴隨的伙伴詞匯，前5個(gè)都是表演藝術(shù)的詞，演戲、演練、演員、演奏、演技，這樣的表達(dá)就是我們感覺到那不是演表演嗎？到第二行前兩個(gè)詞演義，《三國演義》虛構(gòu)的長(zhǎng)篇小說演習(xí)說他的訓(xùn)練不是打仗都是假的，只有演化、演說、演示，還有一個(gè)詞演變是人類和自然界活動(dòng)的真實(shí)表達(dá)。在講話的基礎(chǔ)上做講演我們大家都接受了，跟講演所相伴隨的伙伴詞匯都是講話，這些詞講話、講解、講課、講評(píng)、講授、講述、講學(xué)、講座、講情、講理、講價(jià)、講究，只有講究這個(gè)詞有一些心理的追求，但主要也是講話，后面宣講、主講是講話，聽講是聽別人講話，杭州精英在線系列課件 所以在講話這個(gè)意義上說講解，我們大家就容易接受了。（二）演講的重要性當(dāng)眾講話，在大眾面前講話誰最多？領(lǐng)導(dǎo)干部最多，管理者最多，當(dāng)眾講話是領(lǐng)導(dǎo)和管理工作的重要組成部分。我們總要開會(huì)，總要布置工作、總結(jié)工作、表揚(yáng)批評(píng)、思想教育，我們有時(shí)候還有禮節(jié)性講話、舉起鮮花、端著酒杯、抱著獎(jiǎng)杯我們站起來講幾句那是禮節(jié)性講話，所以領(lǐng)導(dǎo)干部講話這種情況到處都是，經(jīng)常會(huì)發(fā)生，但是對(duì)于中國的整體公務(wù)員隊(duì)伍來講，講話還有一個(gè)提高的空間，我們大家都可能比現(xiàn)在講的更好，也應(yīng)該比現(xiàn)在講的更好一些，這就是我們每個(gè)人個(gè)人發(fā)展的一個(gè)課題，也是為整體團(tuán)隊(duì)提升的一個(gè)課題，也是我們培訓(xùn)當(dāng)中一個(gè)重要的課題。講的慢顯得穩(wěn)重、顯得大方、顯得可靠，沒有好壞只有各自水平高低，看誰把誰講的清楚，你可以講的快，有可能顯得慌里慌張，講的慢也有可能顯得有點(diǎn)笨、有點(diǎn)傻