【正文】 因此，這是一個(gè)縱橫交錯(cuò)的矩陣式結(jié)構(gòu)。從公司最高領(lǐng)導(dǎo)人 —— 董事長(zhǎng)開始，一層層建立 TPM推進(jìn)委員會(huì)。 TPM的組織又像一個(gè)金字，從上到下，涉及各個(gè)不同部門。也就是說(shuō)：什么時(shí)間在哪些指標(biāo)上達(dá)到什么水平？這一階段所考慮的問(wèn)題順序是：外部要求 → 內(nèi)部問(wèn)題 → 基本策略 → 目標(biāo)范圍 → 總目標(biāo)。 五、全員生產(chǎn)維修的開展過(guò)程 （ 5） ? 步驟 5 建立 TPM的主計(jì)劃 所謂主計(jì)劃，即從企業(yè)全局考慮建立起來(lái)的中心計(jì)劃，其主要內(nèi)容為： （ 1）通過(guò)減少六大損失，改進(jìn)設(shè)備效率（由專業(yè)性的項(xiàng)目小組協(xié)助推進(jìn)）。 （ 3）質(zhì)量保證。 （ 5）教育與培訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)和技能。在誓師會(huì)上，企業(yè)總經(jīng)理要作報(bào)告，介紹 TPM的準(zhǔn)備情況、主計(jì)劃、組織機(jī)構(gòu)、目標(biāo)和策略。這個(gè)大會(huì)還應(yīng)邀請(qǐng)客戶、相關(guān)協(xié)作公司甚至有關(guān)媒體參加。這里，我們主要強(qiáng)調(diào)如何發(fā)揮專業(yè)項(xiàng)目小組的作用。這種項(xiàng)目小組有計(jì)劃地選擇不同種類的關(guān)鍵設(shè)備，抓住典型，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行推廣，起到以點(diǎn)帶面的作用。他們可以幫助基層操作小組確定設(shè)備點(diǎn)檢和清理潤(rùn)滑部位，解決維修難點(diǎn)，提高操作工人的自主維修信心。 PM分析方法的要點(diǎn)是： (1) 定義問(wèn)題。 (3) 找出產(chǎn)生問(wèn)題的所有條件。 (5) 做出調(diào)查計(jì)劃。 (7) 制定改進(jìn)計(jì)劃。從宣傳到項(xiàng)目小組的具體工作，要幫助操作工人樹立起“操作工人能自主維修，每個(gè)人對(duì)設(shè)備負(fù)責(zé)”的信心和思想。在 5S的基礎(chǔ)上推行下列自主維修七步法： (1)初始清潔 清理灰塵，搞好潤(rùn)滑，緊固螺釘。 (3)建立清潔潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn) 逐臺(tái)設(shè)備、逐點(diǎn)建立合理的清潔潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)。首先是小組長(zhǎng)接受培訓(xùn)，由小組長(zhǎng)引導(dǎo)小組成員學(xué)會(huì)各種檢查項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)。維修部門要?jiǎng)澢宀煌瑱z查范疇的界限，避免重疊和責(zé)任不明。要有清潔潤(rùn)滑標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)清潔標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)記錄標(biāo)準(zhǔn)、工具部件保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。 由工段長(zhǎng)與高層管理人員對(duì)自主維修所進(jìn)行的循環(huán)檢查，對(duì)這一活動(dòng)的開展有著重要意義。 五、全員生產(chǎn)維修的開展過(guò)程 （ 8） ? 引導(dǎo)自主維修體系共有七個(gè)步驟，如圖 11所示。直到總檢查變成操作工人日常的習(xí)慣性做法之前，維修部門的工作量可能會(huì)比實(shí)行 TPM時(shí)還要大。 五、全員生產(chǎn)維修的開展過(guò)程 （ 10） ? 值得指出的是，與傳統(tǒng)生產(chǎn)維修中的計(jì)劃維修不同的是，實(shí)行 TPM的維修部門，應(yīng)隨時(shí)結(jié)合小組活動(dòng)的進(jìn)展對(duì)備件、模具、工具、檢測(cè)裝置及圖樣進(jìn)行評(píng)估和控制，對(duì)維修計(jì)劃進(jìn)行研究和調(diào)整。這個(gè)例會(huì)將隨時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題，隨時(shí)安排和調(diào)整每周的維修計(jì)劃、每月的維修計(jì)劃或更長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃。 步驟 10 改進(jìn)維修與操作技能的培訓(xùn) 在日本，不少企業(yè)設(shè)有配備良好的培訓(xùn)中心，但也有一些企業(yè)低估培訓(xùn)的作用。實(shí)施 TPM的企業(yè)，不但應(yīng)對(duì)操作人員的維修技能進(jìn)行培訓(xùn)，而且要使他們的操作技能更加完善。 培訓(xùn)可以采取外請(qǐng)教師在企業(yè)內(nèi)安排上課，必要時(shí)創(chuàng)造模擬訓(xùn)練條件，結(jié)合本企業(yè)設(shè)備實(shí)際情況進(jìn)行培訓(xùn)。這種培訓(xùn)與教育是步步深入的，分層次、對(duì)象的。 TPM通過(guò)教育與培訓(xùn)，可以使員工由不自覺(jué)的無(wú)能力達(dá)到不自覺(jué)的有能力。圖 14顯示出設(shè)備壽命周期費(fèi)用在設(shè)計(jì)階段已決定了 95％。這一目標(biāo)體現(xiàn)在設(shè)備投資規(guī)劃、設(shè)計(jì)、研制、安裝、試車及負(fù)荷運(yùn)行各階段，隨時(shí)根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果和出現(xiàn)的問(wèn)題，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工程師的經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)設(shè)備。 (2)減少?gòu)脑O(shè)計(jì)到穩(wěn)定運(yùn)行的周期。 (4)保證設(shè)計(jì)在可靠性、維修性、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及安全方面都達(dá)到最高水平。日本設(shè)立了PM獎(jiǎng)，鼓勵(lì)推行 TPM優(yōu)秀的企業(yè)，贏得 PM獎(jiǎng)就意味著新的奮斗的開始。根據(jù)問(wèn)題自主選擇題目，與公司的管理無(wú)關(guān)。 70年代初期開展全員生產(chǎn)維修以來(lái)， QC， ZD和 PM三者結(jié)合起來(lái)，加上有些企業(yè)實(shí)行的“準(zhǔn)時(shí)” (just in time)管理，形成了 TPM的“小組自主管理活動(dòng)”。這一活動(dòng)的內(nèi)容更加豐富，它包括“無(wú)廢品、無(wú)故障、無(wú)事故、無(wú)工作差錯(cuò)”等內(nèi)容。 六、全員生產(chǎn)維修制中的小組自主活動(dòng)和激勵(lì)機(jī)制（ 2） ? 一、小組的組成及活動(dòng)方式 小組是車間屬下的基層組織，一般為 3～ 10人，組長(zhǎng)由民主選舉產(chǎn)生。公司的 TPM大會(huì)每年召開兩次，對(duì)優(yōu)秀的小組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金可作為小組會(huì)議、圖書和娛樂(lè)活動(dòng)基金。這一方面反映了日本企業(yè)的管理模式，即以行為科學(xué)作為基本，把企業(yè)辦成全體職工的家，充分發(fā)揮企業(yè)職工的集體觀念和團(tuán)隊(duì)作風(fēng)；另一方面，這也和日本民族的傳統(tǒng)觀念有關(guān)，日本工人被企業(yè)辭掉，本人認(rèn)為是一種恥辱，甚至被家里的父母兄弟姐妹責(zé)怪。 六、全員生產(chǎn)維修制中的小組自主活動(dòng)和激勵(lì)機(jī)制（ 3） ? 二、小組活動(dòng)的主要內(nèi)容 (1)根據(jù)企業(yè) TPM的總計(jì)劃，制定本小組的努力目標(biāo)。 (3)認(rèn)真填寫設(shè)備狀況記錄，對(duì)反映出的設(shè)備實(shí)際狀況進(jìn)行分析，相互切磋研究。一旦完成，經(jīng)小組研究可向上級(jí)匯報(bào)。 TPM小組活動(dòng)在各個(gè)階段有所側(cè)重。企業(yè)的管理人員從步驟 6起就有計(jì)劃地引導(dǎo)小組活動(dòng)。 六、全員生產(chǎn)維修制中的小組自主活動(dòng)和激勵(lì)機(jī)制（ 4） ? 三、指導(dǎo)小組活動(dòng)的行為科學(xué)思想 小組活動(dòng)的目標(biāo)要與公司的目標(biāo)一致，就應(yīng)把完成公司的目標(biāo)變成每一員工的需要。能否做好，主要看管理思想。在這種管理模式下，生產(chǎn)率的提高是暫時(shí)的。在管理中注意搞好人際關(guān)系，注意處理問(wèn)題的公正性。一個(gè)好的管理應(yīng)該是上述兩種管理模式的綜合，但應(yīng)以“參與型”為主。這也是能否搞好小組活動(dòng)的三個(gè)條件。 六、全員生產(chǎn)維修制中的小組自主活動(dòng)和激勵(lì)機(jī)制（ 5） 圖 11 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在小組活動(dòng)中的主要作用 六、全員生產(chǎn)維修制中的小組自主活動(dòng)和激勵(lì)機(jī)制（ 6） ? 現(xiàn)代社會(huì)與現(xiàn)代人需要現(xiàn)代化的管理。在用行為科學(xué)管理時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)： (1)人的行為是從動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的，因此管理要從動(dòng)機(jī)的引導(dǎo)開始。 (3)用“公平理論”指導(dǎo)工作。 (4)承認(rèn)“無(wú)形組織”。 不良好的領(lǐng)導(dǎo)行為和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，可能會(huì)完全葬送小組活動(dòng)，因而也葬送了TPM。 好的領(lǐng)導(dǎo)，還應(yīng)重視領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)的 培養(yǎng)，圖 12顯示了不同層次的領(lǐng)導(dǎo) 所具有的不同素質(zhì)的比例。使命感、責(zé)任感、信賴感、積極性、忠誠(chéng)老實(shí)、進(jìn)取心、忍耐性、公平、熱情、勇氣。思維決策能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、洞察能力、勸說(shuō)能力、對(duì)人理解能力、解決問(wèn)題能力、培養(yǎng)下級(jí)能力、調(diào)動(dòng)積極性能力。圖 13中三個(gè)圖分別為管理四分圖、管理方格圖和領(lǐng)導(dǎo)管理模式圖。 六、全員生產(chǎn)維修制中的小組自主活動(dòng)和激勵(lì)機(jī)制（ 8） 圖 13 不同方式表示的領(lǐng)導(dǎo)管理圖 a)管理四分圖 b)管理方格圖 c)領(lǐng)導(dǎo)管理模 M— 維持群體職能 P— 完成目標(biāo)職能 PM— 強(qiáng)群體目標(biāo)職能 pm— 弱群體目標(biāo)職能 六、全員生產(chǎn)維修制中的小組自主活動(dòng)和激勵(lì)機(jī)制（ 9） ? 四、小組活動(dòng)的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)小組活動(dòng)是否成熟，主要看四個(gè)方面： (1)自我發(fā)展階段 — 自覺(jué)要求掌握技術(shù)，有自信心。 (3)解決問(wèn)題階段 — 小組目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)互補(bǔ)，活躍地解決問(wèn)題。 小組是 TPM的細(xì)胞，小組活動(dòng)的三個(gè)臺(tái)階如圖 14所示。應(yīng)摒棄“權(quán)威型”的管理，代之以“參與型”的管理，由“參與型”發(fā)展成團(tuán)體學(xué)習(xí)，反思式開放的深度研討，改變心智模式和建立公司愿景。 七、全員生產(chǎn)維修體制中的 5S活動(dòng)（ 1） ? 5S也是全員生產(chǎn)維修的特征之一。這 5個(gè)詞是：整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)。 一、整理 首先，把要與不要的事、物分開，再將不需要的事、物處理掉。最后把有用的物品按一定秩序擺放好。 (2)減少了碰撞，保障了生產(chǎn)安全，提高了產(chǎn)品質(zhì)量。 (4)有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金。 ? 二、整頓 把有用的物品加以定量、定位，按照其使用頻率和目視化準(zhǔn)則，科學(xué)、合理地布置，擺放整齊，以便快速取用。 (2)使用頻率高的靠近操作者，使用頻率低的遠(yuǎn)離操作者，擺放合理。 七、全員生產(chǎn)維修體制中的 5S活動(dòng)（ 2） ? 三、清掃 把工作場(chǎng)所周圍打掃得干干凈凈。在清掃時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： (l)自己掃，不依賴清潔工。 (3)邊清掃，邊改善設(shè)備狀況。 五、素養(yǎng) 工人應(yīng)有良好的個(gè)人衛(wèi)生、禮貌和作風(fēng)，遵守制度，是一種精神“清潔”。在日本也有一些企業(yè)出現(xiàn)一緊、二松、三垮臺(tái)、四重來(lái)的現(xiàn)象，主要是沒(méi)有抓住以上四個(gè)環(huán)節(jié)。 圖 11 5S之間的關(guān)系 八、實(shí)行設(shè)備點(diǎn)檢制（ 1） ? 一、設(shè)備點(diǎn)檢制的醫(yī)學(xué)內(nèi)涵 人類為了身體健康，發(fā)展了一整套完善的醫(yī)學(xué)理論、方法和技術(shù)。與之相對(duì)應(yīng)的設(shè)備預(yù)防維修，也包括日常維修保養(yǎng)、設(shè)備檢查和預(yù)防修理。健康醫(yī)療所發(fā)展起來(lái)的那些醫(yī)療檢測(cè)手段，如心電圖、血壓計(jì)、X光、 CT等，也應(yīng)發(fā)展擴(kuò)充到設(shè)備診斷領(lǐng)域中。 二、設(shè)備點(diǎn)檢制的具體內(nèi)容和特點(diǎn) 所謂的點(diǎn)檢制，是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)、一定周期、對(duì)設(shè)備規(guī)定的部位進(jìn)行檢查，以便早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患，及時(shí)加以修理調(diào)整，使設(shè)備保持其規(guī)定功能的設(shè)備管理方法。日本企業(yè)設(shè)備點(diǎn)檢有一整套細(xì)致、標(biāo)準(zhǔn)的程序。設(shè)立設(shè)備操作者兼職的和專職的點(diǎn)檢員。明確設(shè)備故障點(diǎn)，明確點(diǎn)檢部位、項(xiàng)目和內(nèi)容。對(duì)劣化傾向的定量化測(cè)定。不同設(shè)備、不同設(shè)備故障點(diǎn)，給出不同點(diǎn)檢周期。給出每個(gè)點(diǎn)檢部位是否正常的依據(jù)，即判斷標(biāo)準(zhǔn)。點(diǎn)檢計(jì)劃表又稱作業(yè)卡，指導(dǎo)點(diǎn)檢員沿著規(guī)定的路線作業(yè)。包括作業(yè)記錄、異常記錄、故障記錄及傾向記錄，都有固定的格式。明確點(diǎn)檢作業(yè)和點(diǎn)檢結(jié)果的處理程序。 點(diǎn)檢管理的要點(diǎn)是：實(shí)行全員管理，專職點(diǎn)檢員按區(qū)域分工管理。點(diǎn)檢是按照一整套標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的軌道進(jìn)行的。 按照點(diǎn)檢內(nèi)容細(xì)分，可以歸納為 12個(gè)環(huán)節(jié)、 6點(diǎn)要求，如圖 11和圖 12所示。 八、實(shí)行設(shè)備點(diǎn)檢制（ 4） ? 三、點(diǎn)檢制 點(diǎn)檢制是以點(diǎn)檢為中心的設(shè)備維修管理體制。所謂“三位一體”是指：崗位操作工人的日常點(diǎn)檢，專業(yè)點(diǎn)檢員的定期點(diǎn)檢和專業(yè)技術(shù)人員的精密點(diǎn)檢三位一體。在此基礎(chǔ)上，對(duì)上述點(diǎn)檢中出現(xiàn)的問(wèn)題，再進(jìn)一步利用技術(shù)診斷和傾向管理探明因果，做出對(duì)策，這也就是第四層防護(hù)線。 ? 四、點(diǎn)檢活動(dòng)模型 首先應(yīng)該考慮按照作業(yè)流程劃分或按照設(shè)備布局劃分的點(diǎn)檢區(qū)域劃分問(wèn)題。要有一個(gè)包含計(jì)劃 實(shí)施 檢查 反饋四個(gè)環(huán)節(jié)在內(nèi)的點(diǎn)檢作業(yè)業(yè)務(wù)流程，即計(jì)劃（作業(yè)表） → 實(shí)施（確認(rèn)設(shè)定點(diǎn)的狀態(tài)，結(jié)果記錄，異?，F(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)、處理） → 檢查（計(jì)劃表執(zhí)行情況，信息傳遞，研討整理） → 反饋（核對(duì)計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)）。表 13給出一個(gè)企業(yè)周點(diǎn)檢作業(yè)卡的一部分。 八、實(shí)行設(shè)備點(diǎn)檢制（ 5） 周點(diǎn)檢 計(jì)劃卡 單元：初軋區(qū) 域：初軋區(qū) 點(diǎn)檢 者 甲乙 丙丁 日 期 自 1987年 3月 16日至 3月 21日 設(shè)備 名 部位 點(diǎn)檢 項(xiàng)目 內(nèi)容 星 期 點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn) 異常 記錄 備 注 1 2 3 4 5 6 日 普 通 橋 式 起 重 機(jī) 橫行軌道 鋼軌 龜裂或損傷 ● ● ● ● ○ ○ ○ 無(wú)龜裂或損傷 螺釘 松動(dòng)或折損 ● ● ● ● ○ ○ ○ 無(wú)松動(dòng)或折損 脫落 ● ● ● ● ○ ○ ○ 無(wú)脫落 軌條 壓板 折損 ● ● ● ● ○ ○ ○ 無(wú)折損 運(yùn)轉(zhuǎn)室 構(gòu)件 龜裂或變形 無(wú)異狀或變形 螺釘 松、脫、損 ○ ○ 無(wú)松、脫、損 軸承 異音 ● ● ● ● ○ ○ ○ 無(wú)異音 發(fā)熱 ● ● ● ● ○ ○ ○ 40℃ 以下 振動(dòng) 無(wú)異常振動(dòng) 注：點(diǎn)檢記錄標(biāo)記○ — 運(yùn)行中的點(diǎn)檢； — 停止時(shí)的點(diǎn)檢；● — 已完成運(yùn)動(dòng)中的點(diǎn)檢；○ — 已完成停止時(shí)的點(diǎn)檢。另外，對(duì)上述記錄和點(diǎn)檢中發(fā)現(xiàn)的異常，通過(guò)小組或?qū)I(yè)人員、組長(zhǎng)級(jí)的分析會(huì)，適當(dāng)?shù)貞?yīng)用排列圖、傾向分析等手段分析故障原因，制定對(duì)策。 點(diǎn)檢員還可以按照 PDCA管理循環(huán)的方式指導(dǎo)自己的活動(dòng)。故障的種類可按以下方式劃分： (1)功能停止型故障 設(shè)備突發(fā)性停止的故障。 二、故障是冰山的頂峰 我們說(shuō)故障是冰山的頂峰，也就是說(shuō)故障是設(shè)備暴露出的問(wèn)題，而大量的問(wèn)題是隱蔽的、潛在的、尚未形成功能故障。 中國(guó)有