市場調(diào)查的基本原理(ppt92)-市場調(diào)研-在線瀏覽
2024-10-19 21:10本頁面
【正文】 的深入了解。 小組成員應(yīng)以具有同樣特征為佳。一般每個(gè)小組由 8到 12人組成。一般來說小組訪談的適用范圍比深度訪談要大。 ? 了解消費(fèi)者對(duì)某類產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)、偏好及行為。 ? 研究廣告創(chuàng)意、廣告腳本的測試。 ? 了解消費(fèi)者對(duì)某項(xiàng)市場營銷計(jì)劃的初步反應(yīng)等。 –滾雪球效應(yīng)。 –科學(xué)監(jiān)視。 小組 訪談法 （ 3）小組訪談的優(yōu)缺點(diǎn) 缺點(diǎn)： –錯(cuò)誤判斷。 –凌亂。 定量調(diào)查方法 ?個(gè)別訪問法 ?集體訪問法 ?留置法 ?電話法 ?郵寄法 ?計(jì)算機(jī)訪問 案例 ?電話調(diào)查 –電話調(diào)查演示文件 ?繪畫調(diào)查 –繪畫調(diào)查演示文件 第二部分 問卷設(shè)計(jì) 問卷設(shè)計(jì) （ 1）問卷設(shè)計(jì)的步驟 （ 2）問卷的形式 （ 3）問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的事項(xiàng) （ 1）問卷設(shè)計(jì)的步驟 ?決定問卷的框架。 ?決定問卷的形式。 ?決定問卷的順序。 ?合議、定稿。 （ 2）問卷的形式 ?問卷的問題通常分為封閉式和開放式兩種。 –開放式問題允許被調(diào)查人用自己的話來回答問題，他們可以采取各種形式。 –多項(xiàng)選擇法：一個(gè)問題提出三個(gè)或更多的回答供選擇。 –李克量表法：被調(diào)查人員可以在同意和不同意的量度之間選擇。 –語意差別法：在兩個(gè)意義相反的詞之間列出刻度，由被調(diào)查人選擇代表他意愿方向或程度的某一點(diǎn)。 關(guān)于問卷法的題型設(shè)計(jì) 第一類 :二項(xiàng)選擇題 主要適用于對(duì)態(tài)度、意見的測量 只列舉兩種答案 , 因此帶有強(qiáng)迫性質(zhì) 例：你對(duì)飄柔的廣告是否喜歡 ？ （ １ ） 喜歡 （ ２ ） 不喜歡 例：你是否同意 “ 主觀為自己 ， 客觀為他人 ” ？ （ １ ） 同意 （ ２ ） 不同意 窮盡的二項(xiàng)選擇題 使不明確的態(tài)度明確化，做到了簡化了的窮盡 不能測量人們意見的程度 使中立意見者偏向一方 從強(qiáng)迫程度來看是比較低的 例：如下兩種說法 ， 你更傾向于哪一種 ？ （ １ ） 某牌口香糖具有迷人的滋味 （ ２ ） 某牌口香糖吃起來感覺不錯(cuò) 不窮盡的二項(xiàng)選擇題 強(qiáng)迫程度要高得多 例：你對(duì)學(xué)潮的態(tài)度是： （ １ ） 學(xué)潮對(duì)社會(huì)發(fā)展有阻礙作用 （ ２ ） 學(xué)潮對(duì)社會(huì)發(fā)展以負(fù)作用為主 （ ３ ） 學(xué)潮的正負(fù)效用差不多 （ ４ ） 學(xué)潮對(duì)社會(huì)發(fā)展雖有一定的負(fù)作用 ， 但主要是促進(jìn)作用 （ ５ ） 學(xué)潮對(duì)社會(huì)發(fā)展有促進(jìn)作用 第二類：多項(xiàng)選一項(xiàng) 最常用的一種題型，了解人們?cè)谒鶈柕膯栴}上的態(tài)度差異和頻率，問題直接了當(dāng)，不回避任何方面。 是一種簡化的多選題， 限制了被調(diào)查者選擇答案的最多的數(shù)目 ２ 限制性多選題 例：你的工作崗位對(duì)你的意義在于 （ 請(qǐng)選三項(xiàng) ）： （ １ ） 經(jīng)濟(jì)收入的來源 （ ２ ） 為國家和社會(huì)做貢獻(xiàn)的地方 （ ３ ） 與社會(huì)聯(lián)系和社會(huì)交往的場所 （ ４ ） 學(xué)習(xí)技術(shù)和掌握本領(lǐng)之處 （ ５ ） 獲得社會(huì)地位和社會(huì)承認(rèn)的位置 （ ６ ） 開創(chuàng)事業(yè)的基地 ３ 無限多選題 是多選題中最常見的題型， 不限制被調(diào)查者選擇答案的數(shù)目 例：你的工作崗位對(duì)你的意義在于 （ 可選多項(xiàng) ）： （ １ ） 經(jīng)濟(jì)收入的來源 （ ２ ） 為國家和社會(huì)做貢獻(xiàn)的地方 （ ３ ） 與社會(huì)聯(lián)系和社會(huì)交往的場所 （ ４ ） 學(xué)習(xí)技術(shù)和掌握本領(lǐng)之處 （ ５ ） 獲得社會(huì)地位和社會(huì)承認(rèn)的位置 （ ６ ） 開創(chuàng)事業(yè)的基地 例３－２：你認(rèn)為決定個(gè)人收入高低的因素主要是什么 （ 請(qǐng)將下列序號(hào)填入表格內(nèi) ） ？ （ １ ） 工齡 （ ２ ） 學(xué)歷 （ ３ ） 崗位職務(wù) （ ４ ） 工作態(tài)度 （ ５ ） 業(yè)務(wù)技術(shù)能力 （ ６ ） 與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 （ ７ ） 成就貢獻(xiàn) （ ８ ） 風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任 （ ９ ） 體力支出 第一位因素 （ ） 第二位因素 （ ） 第三位因素 （ ） ４ 排序題 排序題是為了解決各種多選題的缺點(diǎn)而出現(xiàn)的一種題型設(shè)計(jì)。 ５ 重要程度順位填空 例３－３：如下方面是企業(yè)內(nèi)對(duì)人員的提拔和重用的一些標(biāo)準(zhǔn)： （ １ ） 工齡長 （ ２ ） 學(xué)歷高 （ ３ ） 能力強(qiáng) （ ４ ） 品德作風(fēng)好 （ ５ ） 與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好 （ ６ ） 對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大 （ ７ ） 有家庭背景 （ ８ ） 工作表現(xiàn)好 問 （ 每個(gè)問題最多選兩項(xiàng) ） ： ⑴ 你認(rèn)為最重要的標(biāo)準(zhǔn)是＿＿ 、 ＿＿ ⑵ 你認(rèn)為比較重要的標(biāo)準(zhǔn)是＿＿ 、 ＿＿ ⑶ 你認(rèn)為不太重要的標(biāo)準(zhǔn)是＿＿ 、 ＿＿ ⑷ 你認(rèn)為一點(diǎn)也不重要的是＿＿ 、 ＿＿ 對(duì)比順位法是順位法中最少見的題型 ， 它是針對(duì)一些特殊的觀念而設(shè)計(jì)出的一種題型 。 （ 我們假定價(jià)格是最重要的影響因素 ） ⑴ 現(xiàn)在你用什么牌的口紅 ？ （ 答：甲牌 ） ⑵ 目前最受歡迎的是乙牌 ， 今后你是否仍然打算用甲牌 ？ （ 答：是或否 ） ⑶ （ 答是的 ） 據(jù)說乙牌價(jià)格要下降一成 ， 你還用甲牌嗎 ？ 第四類：傾向偏差詢
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