【正文】 品種、 200 多個款式，是中國最大板式套房生產基地之一。 秉承“真誠美好、追求無限、 誠信經營、貼心服務”的經營理念，遵循“技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新“的經營戰(zhàn)略，堅持、質量、安全、環(huán)保、健康 ” 的經營原則，以客戶為中心，致力于推動 21世紀中國綠色人居，打造中國民族家具企 業(yè)第一品牌。目前是東北地區(qū)板式家具銷售網點最多的銷售機構之一。 沈陽辦事處成立于 1999 年 10 月 1 日在全友公司張友全董事長、熊小華總經理 的親切關懷和扶持下，在總公司各級領導的指導、支持下，在辦事處余繼和經理的帶領下經過五年不懈努力。銷售網點由 1999 年的 3 家發(fā)展到目前 125家特許專賣（加盟）店。成為東北地區(qū)最大的板式家具銷售機構之一，年銷售增長率保持在 120%以上。 在市場開拓方面，沈陽辦事處由 1999 年的廣告及各項支持費用年投入僅僅數萬元，發(fā)展到目前， 各項市場費用年投入已超百萬元。 沈陽辦事處連續(xù) 3年獲得沈陽市“守合同，重信用”單位。沈陽辦事處秉承以人為本，團結協(xié)作，民主協(xié)商，超值服務的經營服務理念。努力加強辦事處管理水平，人員素質，致力于打造全友最佳營銷團隊。沒有全體商家的不懈努力便沒有辦事處輝煌的今天，讓我們共同攜手打造更加輝煌美好的明天！ 第二節(jié) 企業(yè)發(fā)展大事記 一九九七年度： 1． 1997年本公司被（北京）中國產品質量調查宣傳行工作組評列為：“消費者信得過產品，將重點保護和宣傳企業(yè)。 一九九八年度： 1． 1998 年 5月，本公司被四川省產品質量監(jiān)督檢驗所評定為“ 98 質量達標產品”。 一九九九年度： 1． 1999 年 4月，本公司生產 的賓館套房家具、辦公民用家具系列產品被四川產（商）品工程質量跟蹤辦公室評定為：“‘ ’消費者信得過產品”，并授予榮譽證書。 3． 1999 年 5 月，本公司被四川省防偽行業(yè)協(xié)會、打假保護名優(yōu)產品工作委員會評為：“無 假冒偽劣商品承諾單位”并被授予榮譽證書。 二 OO 一年度： 1． 2021 年 1 月 15 日，成都市質量技術監(jiān)督局崇州分局給本公司頒發(fā)了“崇州市質量認證管理工作先進企業(yè)”稱號，同時獲得“署州春杯” ISO9001 國際質量體系認證知識競賽“三等獎” 2． 2021 年 3 月 15 日，成都消費者協(xié)會給本公司頒發(fā)了“倡導綠色消費，關愛生存環(huán)境，‘ ’綠色消費者推介單位”榮譽證書。 4． 2021 年 7月，本公司被成都市質量技術監(jiān)督居評定為“川省產品質量監(jiān)督檢查合格證”。 二 OO 二年度： 1． 2021 年 3月，中國建筑材料企業(yè)管理協(xié)會給本公司頒發(fā)了“中國綠色建材證書”。 3． 2021 年 8 月 30 日，本公司生產的板式套房、辦公等系列家具的設計和制造質量管理體系符合 GB/T19001— 2021— ISO9001： 2021，被中國質量協(xié)會和質量論證中心認定并頒發(fā)“質量管理體系認證書”。 5． 2021 年 9 月 19 日，四川省質量技術監(jiān)督局給本公司頒發(fā)了“四川省產品質量監(jiān)督檢查合格證書。 7． 2021 年 11 月，四川省質量技術監(jiān)督局給本公司頒發(fā)了“四川省產品質量監(jiān)督檢查合格證書。” 9． 2021 年 12 月 28 日，中國環(huán)境科學研究院、環(huán)境管理體系認證中心給本公司頒發(fā)了ISO14001環(huán)境管理體系與 OHSMS職業(yè)健康安全管理體系證書，使本公司成為家具行業(yè)中首家獲得上述證書的企業(yè)。 ” 2． 2021 年 5月 26 日，中國質量檢驗協(xié)會授予本公司生產的民用套房系列家具，“國家質量檢測合格產品證書。 4． 2021年，四川省知識產權局、成都家具協(xié)會授予本公司為“成都家具行業(yè)專利保護聯(lián)盟成員單位”并頒發(fā)給榮譽證書。 2021 年 12 月 29 日，中華 環(huán)境保護基金會，授予本單位的全友牌木制家具“中華環(huán)境保護基金會綠色產品獎”。 2． 2021 年 1 月 7日，在省政府召開的：四川名牌受獎牌大會上，四川省委副書記、省長張偉中親手授予本公司“四川名牌”獎牌?！? 4． 2021 年 4月中國質量認證中心授予本公司 “ CQC 中國質量環(huán)保產品證書”。企業(yè)理念有三個特點：長期性、行為性與方針性。 全友公司在近二十年的發(fā)展過程中建立了自己獨特的企業(yè)經營理念，并經全體職工認同，它是全友全體員工信守的理想目標 、價值追求、意志品質和行動準則，是凝聚全體員工的粘合劑，是塑造全友良好企業(yè)形象的持久動力源。 表現(xiàn)：永遠想在顧客前面，永遠高于顧客要求，不惜一切為顧客服務，追求在顧客滿意的前提下企業(yè)盈利。 全友企業(yè)精神：精益求精，新益求新。 企業(yè)信條：企業(yè)所信奉的人格行為準則，是企業(yè)倫理道德的集中體現(xiàn)，是企業(yè)做人的標準。 表現(xiàn)：遵循公平、公正、公開的做事原則；追求“言必行，行必果”的大企業(yè)風范。 全友企業(yè)經營方針：以產品找市場，以質量穩(wěn)市場，以品牌求發(fā)展，以誠心報顧客，以業(yè)績獻社會。 企業(yè)宗旨及目標：企業(yè)行為所要達成的目的。 表現(xiàn)：以品牌的傳承為體現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并建造和不斷豐富有全友特色的家具文化體系。 全友員工教育：敬職敬業(yè)，盡善盡美。 企業(yè)口號：企業(yè)精神的具體化，是鼓舞員工士氣的警句短語。 全友廣告用語：關注 21 世紀中國人的家 創(chuàng)造溫馨家居每一天 第二章 品牌介紹 第一節(jié) 品牌標識釋義 標志是整個視覺識別系統(tǒng)的核心，在本系統(tǒng)中企業(yè)標志即是公司的品牌標志，也是公司的注冊商標，標志形式中良好的寓意有助于公眾的認識和記憶公司，也有利于內部員工共同價值觀認同感的形成。 標志外型既象房屋形狀，體現(xiàn)家具行業(yè)以“家”為主的特色，又象樹林，不僅以“木”的概念展現(xiàn)家具的行業(yè)特 色，又通過“樹林”的概念表達企業(yè)齊心合力、共同發(fā)展的精神。代表生命的綠色與高貴的紫色組合在一起，既體現(xiàn)“全友”無窮的活力，又體現(xiàn)了“全友”產品的高貴品質。 本標志設計手法簡潔大方，不落俗套，具有極強的現(xiàn)代 感與視覺沖擊力，擁有長久的生命力，和“全友家私”現(xiàn)代化的企業(yè)形象十分貼切。 品牌訴求： 現(xiàn)代、尊貴、氣派、典雅、舒適、中西結合是身份與地位的象征。 品牌發(fā)展方向及目標： 成為中國民族家具工業(yè)的第一品牌。 采取銷售部門、市場部門、生產部門、開發(fā)設計部門“四位一體”的設計體制，銷 售部門收集反饋一線信息，市場部門提供整理信息并提煉出產品概念，生產部門提供采購、成本、工藝、批量生產組織等方面的意見，開發(fā)部門結合多方面建議開發(fā)出理想的產品。 市場信息 區(qū)隔（分類） 構想產生 構想提煉 市場調研論證 產品試制 新產品試銷 概念的發(fā)展及測試 商業(yè)分析 產品設計 商業(yè)化 第三節(jié) 產品范圍 全友公司以生產板式民用套房為主，產品包括：亮光系列、啞 光系列、淺胡桃系列、金絲木系列、兒童套房、餐臺餐椅、板式地柜、酒柜、床墊、沙發(fā)產品。 本專賣店職能機構框架的設計對專賣店的運作提出了很高的要求，目的只有一個，通過強化管理提升業(yè)績，提高競爭力，使大家都受益，總部將編制各類指導手冊，安排各種形式的培訓輔導各專賣店逐漸走上正軌。 店長 1. 是店主委派的每個單店的直接管理者； 2． 統(tǒng)籌安排全店人員各項工作，并進行工作上的監(jiān)督、考核、培訓； 3． 負責專賣店年度、季度、月度銷售計劃 4． 負責處理與本店相關的各項重要事件 店務督導專員 1． 由店主委派的對店主所 屬的所有專賣店進行店務指導的管理者； 2． 按照總部要求負責全友專賣店單店管理模式的推行與維護； 3． 負責店面形象與賣場陳列標準化的指導； 4． 負責專賣店人員的培訓工作 業(yè)務人員 1. 負責全友在本區(qū)域的市場企劃工作 2. 負責與廠部的訂貨及其它財、物交接工作； 3. 負責區(qū)域市場各階段營銷計劃的制定； 4．負責市場情報的收集、整理、分析與總部的溝通工作； 5. 負責區(qū)域市場的廣告、促銷企劃工作 6．協(xié)助店主做好產品的訂貨、定價工作 內務管理專員 1．內各專賣店的人事、行政、總務工作； 2． 負責會計、出納、倉管員、文 員、駕駛員、安裝搬運人員的日常工作的協(xié)調調度； 3． 協(xié)助店主處理好其它內、外各項高度工作 店長助理 ； 2． 當店長不在時，代理店長管理本店工作。 收銀員 1． 負責顧客的貨款結算服務工作； 2． 負責店內財物的安全防損工作； 3． 完成店長交給他的日常工作。 倉管員 負責產品的入庫驗收、儲存管理、出庫登記 駕駛員、安裝搬運人員等 暫略，詳見《專賣店崗位職責詳細說明》 第三節(jié) 專賣店崗位職責詳細說明 店務督導專員職責（暫由店主負責） ■ 專賣店人員的招聘、培訓、考核； ■ 各級人員教育訓練課程內容、時數、師資、日期的安排； ■ 新進、在職人員的培訓； ■ 各項訓練評核事項； ■ 內部師資的培養(yǎng)和訓練； ■ 訓練教材的保存與管理； ■ 各課程師資的誠聘； ■ 配合營業(yè)單位執(zhí)行各級訓練、專案訓練等事宜； ■ 其他有關人事、培訓、交辦事項等的辦理； ■ 制定年度教育計劃、編制預算 ； ■ 商品陳列幾店面形象維護； ■ 單店管理模式的推行及維護 店長職責 ■ 主管專賣店全面工作，認真貫徹落實總部的指示，對全面工作進行組織、監(jiān)督協(xié)調； ■ 負責員工培訓、績效考核工作，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，維持員工之間融洽工作； ■ 檢查員工儀表儀容，出勤情況并經常巡查店鋪紀律、作風及商品銷售情況； ■ 合理布局賣場，經常根據商品的款式進行陳列擺設；展示要富于藝術性并能吸引顧客； ■ 搞好分工負責，樣品有問題及時組織維修； ■ 了解市場信息，掌握行情并及時將信息向上反饋，并根據市場變化提出建議； ■ 不定期召開經營分析會，千方百計的 提高銷售，并根據公司的指示，讓員工清楚總部的方針及你的計劃安排； ■ 掌握消費者購買動態(tài)，根據商品的暢、滯銷情況組織進銷貨，合理貨存結構； ■ 審查銷售的提貨單、核對售價、分價、總價確定無誤蓋章簽字； ■ 經常留意店內存貨，分析各貨號的走勢。 店助職責 ■ 協(xié)助店長處理店內的日常事務及管理工作； ■ 要獨立完成培訓、帳務管理、貨物盤存工作，協(xié)助店