【正文】 級(jí)做好各項(xiàng)工作，做好客戶拜訪工作。最 大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 監(jiān)管保潔公司及綠植租擺公司的日常工作。 巡視時(shí)間 8： 309： 30 13： 0013： 30 巡視 A、 B 大堂，外圍園區(qū) 9： 3011： 00 13： 3014： 30 巡視 B15 層 地庫(kù) 11： 0012： 30 14： 0015： 30 巡視 A 座 23層 B2 辦公區(qū)域 巡視內(nèi)容 巡視 A、 B 大堂，外圍園區(qū) ,華展地庫(kù)（綠植、大堂大理石地面、 大堂玻璃、轉(zhuǎn)門、水牌、草坪、花壇、樹木、指示箭頭、車位線、地磚、地溝、廣告燈箱、大小三腳架、天馬、裝飾物、角塔、衛(wèi)生間、辦公室衛(wèi)生等） 巡視 B15 層 地庫(kù)（綠植、辦公區(qū)域地毯、衛(wèi)生間、客梯間大理石地面、客梯間、客梯轎箱、消防樓梯、消防 梯轎箱、 10 層辦公室、垃圾房、車位線、指示箭頭、裝飾物等） 巡視 A 座 23 層 B2 辦公區(qū)域（綠植、辦公區(qū)域地毯、衛(wèi)生間、客梯間大理石地面、客梯間、客梯轎箱、消防樓梯、庫(kù)房、休息室） 每日下午 16： 00參加保潔公司例會(huì)，做好相應(yīng)的總結(jié)及計(jì)劃工作。 給保潔公司（住場(chǎng)經(jīng)理、領(lǐng)班）開會(huì)，總結(jié)一天工作，安排明日或節(jié)日工作，對(duì)工作中常出現(xiàn)的問(wèn)題，要求保潔公司 拿出相應(yīng)的處理意見。 檢查、督導(dǎo)外包公司、園林工、內(nèi)部保潔員的工作情況（儀容儀表、 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 禮節(jié)禮貌、工作程序），定期要求保潔公司對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。 工作 時(shí)禁止做與工作無(wú)關(guān)的事 。 上班一律著工作服、佩戴工牌、衣冠整潔 。 對(duì)待客人要微笑服務(wù)，使用禮貌用語(yǔ) 。 職務(wù)描述 負(fù)責(zé)向會(huì)員介紹康體中心的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 。 隨時(shí)巡視安全情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部 門進(jìn)行處理 。 經(jīng)常與會(huì)員溝通，了解會(huì)員需求 。 做好每日營(yíng)業(yè)額的結(jié)算工作 。 教練員做好訓(xùn)練計(jì)劃，并給予會(huì)員指導(dǎo)及保護(hù) 。 提前十分鐘上崗，做好一切準(zhǔn)備工作 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 接待會(huì)員時(shí)要做到微笑服務(wù)、禮貌用語(yǔ) 。 每日巡視，發(fā)現(xiàn)器械有損壞及時(shí)報(bào)修，保證會(huì)員的安全使用 。 隨時(shí)保持所有器械設(shè)施的衛(wèi)生及整齊 。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 CXWYKHGZSC07 秘書 崗位職責(zé) 做好文 書工作，做好每周召開之會(huì)議記錄，做好與其他部門工作之聯(lián)系與溝通。 熟悉并了解本部門各級(jí)人員之工作崗位。 負(fù)責(zé)辦公用品的發(fā)放及管理。 職位描述 負(fù)責(zé)部門文件檔案的存檔及管理。 負(fù)責(zé)辦公用品的管理與申報(bào)。 對(duì)提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán) 。 提前十分鐘上崗，做好準(zhǔn)備工作。 協(xié)助主任做好部門培訓(xùn)工作。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 CXWYKHGZSC08 客戶助理 崗位職責(zé) 協(xié)助主任 工作，定期向上級(jí)匯報(bào)大廈設(shè)備 使用及收樓、裝修、入住進(jìn)度報(bào)告等情況。 熟悉業(yè)戶資料，經(jīng)常與業(yè)戶溝通，保持良好的合作關(guān)系。 外出巡崗，必須攜帶公司配備之通訊工具。 監(jiān)督裝修人員正常施工，管理好裝修物品。 積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)溝通。 熟悉業(yè)戶資料，對(duì) 業(yè)戶的名稱、位置、經(jīng)營(yíng)范圍、 負(fù)責(zé)人等情況了如指掌，與業(yè)戶保持良好合作關(guān)系。 處理突發(fā)事件，填寫事故報(bào)告，并報(bào)上級(jí)主管。 職位描述 幫助大廈內(nèi)業(yè) /租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù) ,并將情況及時(shí)上報(bào)至上級(jí)主管。 做好客戶迎新工作 ,并定期對(duì)客 戶進(jìn)行回訪 ,將客戶對(duì)大廈的意見 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 及時(shí)反饋至項(xiàng)目中心 ,對(duì) 于客戶所提出的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性 整改 ， 以便使部 門 工作達(dá)到更高的要求 。 非巡樓時(shí)間如有管轄范圍內(nèi)的工單 ,應(yīng)隨工程人員 同時(shí)上樓進(jìn)行維修 ,便于跟進(jìn)維修工作結(jié)果及增進(jìn)客戶關(guān)系 。 負(fù)責(zé)會(huì)展中心租戶情況的統(tǒng)計(jì) ， 每月對(duì)空房進(jìn)行巡視工作 ， 將具體情況 反饋 至 相關(guān)部門 。 對(duì)提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán) 。 早班員工到大堂為客戶提供電梯呼叫服務(wù)，做好指引工作。 9： 00早班人員閱讀昨日巡樓記錄，查看是否有需要跟進(jìn)的工作，做好此項(xiàng)工作 并 及時(shí)匯報(bào)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 巡視過(guò)程中觀察各業(yè) /租戶是否有異常情況發(fā)生，如有及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門。 每班次非巡視人員跟進(jìn)報(bào)修工單，做好相關(guān)紀(jì)錄。 認(rèn)真填寫每日工作記錄，在每日例會(huì)時(shí)闡述一天工作情況，如有不能處理的工作及時(shí)提出，便于領(lǐng)導(dǎo)重新調(diào)整工作。 工作時(shí)間不得串崗、脫崗及聊天，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。 盡職盡責(zé)，當(dāng)班時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題，誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)。遇到問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)（逐級(jí)上報(bào)，逐級(jí)負(fù)責(zé)）。 對(duì)客人要使用禮貌用語(yǔ)，保持正確站姿、微笑服務(wù)。 樹立集體榮譽(yù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)合作；因個(gè)人矛盾影響工作將嚴(yán)肅處理。 病、事假要提前請(qǐng)假 ,部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。最 大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 對(duì)本崗位各方面工作負(fù)責(zé)。 每天計(jì)算收費(fèi)率，并上報(bào)客戶部經(jīng)理。 認(rèn)真接待、接聽客戶的問(wèn)詢，并做好相應(yīng)的處理及合理的解釋。 在工作中積極與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)、加強(qiáng)溝通，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 職位描述 做好每月繳費(fèi)單的統(tǒng)計(jì)與出據(jù)數(shù)據(jù)工作，確保準(zhǔn)時(shí)將帳單發(fā)出。 按要求做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，并與財(cái)務(wù)核對(duì)，保證所統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。 為客戶解答各種關(guān)于費(fèi)用核算的相關(guān)問(wèn)題。 做好與本崗相關(guān)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入工作。最 大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 接聽電話必須使用“您好服務(wù)臺(tái)、不客氣、對(duì)不起、謝謝、再見”等禮貌用語(yǔ)。 保證每月 25日統(tǒng)計(jì)大廈各業(yè) /租戶各項(xiàng)費(fèi)用支出情況，并出據(jù)繳費(fèi)通知單及費(fèi)用明細(xì)。 工作時(shí)間不得串崗、脫崗及聊天，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。 絕對(duì)服從上級(jí)管理，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。 對(duì)客人要使用禮貌用語(yǔ)，保持正確站姿、微笑服務(wù)。 病、事假要通報(bào) 本部門經(jīng)理批準(zhǔn)，方可休息。最 大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 工作時(shí)禁止做與工作無(wú)關(guān)的事。 上班一律著工作服，佩帶工牌，衣冠整潔。 工作期間不許接打私人電話。 無(wú)論任何場(chǎng)所遇到任何人都要主動(dòng)問(wèn)好。 不得大聲喧嘩、追逐打鬧、串崗聊天、占用公用物品或私自使用客人設(shè)備。 接到會(huì)議單后根據(jù)客戶要求進(jìn)行布場(chǎng)工作。 每日巡視會(huì)議室安全情況 ,及時(shí)準(zhǔn)確地做好巡視記錄 .將巡樓過(guò)程中發(fā)現(xiàn) 的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門 ,進(jìn)行處理。 每月做好會(huì)議服務(wù)帳單的結(jié)算工作并報(bào)公司財(cái)務(wù)部。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國(guó)內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫(kù)，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 會(huì)議工作流程： 準(zhǔn)備工作 1) 接到會(huì)議通知單后，了解會(huì)議名稱、性質(zhì)、開會(huì)時(shí)間、會(huì)議人數(shù)及布置要求。 3) 根據(jù)要求將所需的各種用具和設(shè)備準(zhǔn)備好（會(huì)議桌、椅、茶杯、煙缸、紙、筆、小毛巾等） 4) 檢查臺(tái)型是否符合要求，臺(tái)面要整潔，各種用具干凈、齊全擺放符合標(biāo)準(zhǔn)。 6) 按要求將所需用設(shè)備擺放就位，并調(diào)試好相關(guān)設(shè)備如麥克風(fēng)、幻燈機(jī)、投影儀等。 會(huì)議中服務(wù) 1) 客人來(lái)到會(huì)議室時(shí)，禮貌熱情地向客人問(wèn)好， 請(qǐng)客人進(jìn)入會(huì)議室入座。 3) 會(huì)議中通常每十五分鐘為客人添加茶水、更換煙缸等，特殊情況可按客人要求服務(wù)。 5) 會(huì)議期間服務(wù)員要站于會(huì)議室門口，以便于隨時(shí)解決客人 會(huì)議中的服務(wù)要求直至?xí)h結(jié)束。 2) 客人離開會(huì)議室后，仔細(xì)檢查一遍會(huì)場(chǎng)，看是否有客人遺忘的東西和文件等，煙缸內(nèi)的 煙頭是否熄滅，會(huì)議室的設(shè)備設(shè)施是否有損壞，并做好記錄。最 大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 CXWYKHGZSC11 前臺(tái) 接待員 崗位職責(zé) 每日提前 10分鐘簽到上崗，不遲到、不早退，儀容儀表符合規(guī)定。詳見訪客登記表和物品遷出單。 聽到顧客的批評(píng)及投訴，應(yīng)態(tài)度 冷靜，聆聽客人意見，并向顧客致歉，及時(shí)采取補(bǔ)救措施，并上報(bào)。 與顧客面對(duì)面時(shí)，要微笑服務(wù)。 認(rèn)真做好前臺(tái)來(lái)訪顧客的接待工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)上報(bào)。 每日負(fù)責(zé)接收、發(fā)送各類報(bào)刊及郵件，并認(rèn)真詳細(xì)地進(jìn)行記錄 ,確保投遞準(zhǔn)確無(wú)誤。 協(xié)助辦公室發(fā) 放各類通知書并做好簽收工作。 員工必須按照規(guī)定時(shí)間當(dāng)班工作，不經(jīng)部門主管同意，不得擅自調(diào)班。 負(fù)責(zé)每 天 早 晨 客戶迎接工作及日常接待工作。最 大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 負(fù)責(zé)傳遞 客戶 助理 巡樓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)至客戶部相關(guān)負(fù)責(zé)人，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)、 及時(shí)處理。 早班人員 8： 00到崗，與中控室人員交接轉(zhuǎn)門鑰匙。 每日早 8： 009： 00 站在前臺(tái) 向客人問(wèn)好，問(wèn)好時(shí)面帶微笑 聲音洪亮，身體向前微傾 45 度。 轉(zhuǎn)門平開時(shí)間為：早上 8： 009:10 中午 11： 3013： 00 下午 16： 3018： 00 認(rèn)真接聽客戶的訴求電話，做好解釋及處理工作。 認(rèn)真、細(xì)致的做好訪客的接待和登記工作。 工作時(shí)間不得串崗、脫崗及聊天，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。 盡職盡責(zé)，當(dāng)班時(shí)間出現(xiàn) 問(wèn)題，誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)。遇到問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)（逐級(jí)上報(bào)，逐級(jí)負(fù)責(zé)）。 接待客人要使用禮貌用語(yǔ)，保持站姿、微笑服務(wù)。 樹立集體榮譽(yù)意識(shí)，團(tuán)結(jié)合作；因個(gè)人矛盾影響工作將嚴(yán)肅處理。最 大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 病、事假要通報(bào)本部門經(jīng)理批準(zhǔn)。 在接收、發(fā)送特殊報(bào)刊 /郵件時(shí)必須認(rèn)真登記并由顧客簽收。 熟悉所有顧客基本資料及所在樓層具體位置。 定期核對(duì)顧客報(bào)刊訂閱檔案，確保檔案完整性。 職位描述 對(duì)郵寄至我大廈的郵件進(jìn)行清點(diǎn)，并及時(shí)送至客戶手中。 為客戶做好信件查詢工作。 8： 30清點(diǎn)北京青年報(bào)（小紅帽送）數(shù)量，在確定數(shù)目符合的情況下，應(yīng)立即向訂報(bào)的客戶進(jìn)行發(fā)送。 13： 30 到 A 大門崗?fù)ゎI(lǐng)取郵局派送的報(bào)紙、平信、掛號(hào)信匯款單、包裹，領(lǐng)回后，對(duì)掛號(hào)信匯款單、包裹進(jìn)行登記，在發(fā)放過(guò)程中做好簽收記錄，并妥善保存，平信的發(fā)放不用登記但一定要仔細(xì)看清接收單位在進(jìn)行發(fā)放。最 大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國(guó)內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際