【正文】 c． 操作程序： （ a） 在桶內(nèi)注入適量清潔對(duì)象所需的清水。 （ c）用清潔工具攪拌均勻。 （ e）結(jié)束后用清水洗凈 注： ★ 操作時(shí)，要戴好橡膠手套。樓道層面用拖把拖洗污漬面，水泥面局部用長柄刷沾均勻液體刷洗，結(jié)束后用清水清洗。在污漬部位撒適量液體，用鋼絲球根據(jù)不同適量，不同 材質(zhì)，適當(dāng)使用力度，不斷旋轉(zhuǎn)污漬面。 d． 領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)：操作人員申領(lǐng)使用時(shí)，由管理人員根據(jù)具體情況適量發(fā)放。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 b． 使用效益： 使用本品能輕便快速除去表面污漬、污垢，由于清潔劑中含有特殊助劑，使擦拭后的玻璃表面具有抗塵埃、污漬再孳生特點(diǎn)。 c．使用方法：根據(jù)不同污垢程度，以及季節(jié)，可將本品用清水按 1： 20 或 1： 60 稀釋，將稀釋均勻液涂勻玻璃面，然后用毛巾進(jìn)行擦拭 。 b． 使用效益： 使用本品能輕便快速除去表面污漬、污垢，使擦拭的不銹鋼面具有抗塵埃以及污垢再孳生特點(diǎn)，保持不銹鋼表面亮度，無副作用的功效。 培訓(xùn)方法： 1．日常用品的培訓(xùn)方法： a． 受訓(xùn)人員由示范人 員實(shí)際操作中示范講解； b．作業(yè)區(qū)清潔組長不定期作集中培訓(xùn)； c．每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)講解、示范。 2．培訓(xùn)流程圖：主管 — 管理員 — 組長 — 示范員 — 組員 培訓(xùn)考核： 1．考核方法： （ 1）組長對(duì)新員工在試用期間，對(duì)常用用品進(jìn)行正確使用、保養(yǎng)考核； （ 2）組長不定期對(duì)管轄區(qū)域的保潔人員檢查； （ 3）集中考核（每周根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）； （ 4）根據(jù)情況分批集中考核。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 3．季度考核覆蓋率： （ 1）試用期考核率 100%； （ 2）抽查考核 30%； （ 3）集中考核 40%； （ 4）分批考核 20%； 二、道路工日常操作技能 培訓(xùn)內(nèi)容： 1．清掃規(guī)范： a．上崗操作必備工具：鐵簸箕、大掃帚、鏟刀（使用保養(yǎng)按細(xì)則） b．清掃范圍：道路、綠地、明水溝、樓平臺(tái)。 c．清掃細(xì)則：清掃道路時(shí)，應(yīng)快速循環(huán)的將垃圾清除，碰到灰塵、沙子較多時(shí)用水沖洗。 d．窨井蓋及隔籬清掃：用鏟刀將垃圾剃去，用掃帚根部側(cè)面清掃干凈。如遇污漬、綠苔用堿水沖洗，清水沖凈。 注：操作過程中發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞及堵塞，及時(shí)向管理人員作情況匯報(bào)，以便及時(shí)修繕。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （ 1）操作工具：水桶、抹布 （ 2）公共設(shè)施具體名稱分類及擦拭時(shí)間 a．垃圾筒、果皮箱擦洗（每天一次）：將垃圾桶蓋取下，從上而下將桶體擦凈，再將桶的內(nèi)部擦 凈，然后蓋好，擦凈蓋處、煙灰缸。 c．各類休閑椅、秋千（每天一次）：先擦椅子，正面、側(cè)面，背面，后擦著地點(diǎn)、桿條。 d．草坪燈、路燈及各類立桿擦洗：至上向下擦洗（擦拭前，檢查一下是否有漏電現(xiàn)象，方可擦拭） f．電源分支箱、 CATV 箱擦洗（每天一次）：未擦之前用拇背測(cè)試，確定無漏電。 g．裝飾類、游樂場(chǎng)所擦洗（每天一次）：由 上至下，擦著地部位。 i．高桿燈桿上端、燈罩、候車棚、自行車棚頂部（每月一次）： j．高桿燈上端、燈罩：備干濕抹布各一條。 注： 操作過程中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞應(yīng)立即向組長報(bào)修，并檢查修理情況如一天內(nèi)未修復(fù)繼續(xù)報(bào)修（特殊情況例外）。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。干油漆、涂料、膠水用二甲苯噴灑上面，用鋼絲球循環(huán)刷洗。 （ e）水泥面綠苔：長柄刷清水沖洗，沖凈。 （ 2）清潔對(duì)象：窨井、陰溝類、雨水井 、綠化井、水閥井、線管井、污水井、陰溝 （ 3）清潔周期：污水井每周一次，商鋪、食堂每周二次，其余每月一次。 注：操作過程中發(fā)現(xiàn)堵塞及蓋板損壞，及時(shí)報(bào)修。 6． 公共設(shè)施設(shè)備的清潔方法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （ 1） 每天擦洗 1 次的公共設(shè)施； a. 用擰干的抹布擦拭垃圾筒、果皮箱，將垃圾桶蓋取下，從上而下將桶體擦凈，再將桶的內(nèi)部擦凈，然后蓋好，擦凈蓋處、煙灰缸。秋千每二周移動(dòng)一次位置，保護(hù)綠地。 d. 用干的抹布從上至下擦拭草坪燈、路燈桿。先擦箱體項(xiàng)部，再擦箱體四側(cè)，按順序擦拭。 （ 2） 每周清潔 1 次的公共設(shè)施及設(shè)備； a. 定期用擰干的抹布擦拭信息欄內(nèi)部； b. 定期用蘆花掃把清掃外墻灰塵和蜘蛛網(wǎng)； c. 定期清掃二樓前陽臺(tái)（雨搭），架好長竹梯并由一人扶穩(wěn)，另一人將陽臺(tái)（雨搭）內(nèi)的垃圾、積水清掃干凈，并將垃圾裝袋后送至垃圾筒； d. 定期用堿水刷洗商鋪、大巴士候車站的油漬及殘留物，并用清水沖洗干凈； （ 3） 每月清潔的公共設(shè)施及設(shè)備； a. 每半月一次從上至下擦拭外墻 PV 管，沖洗噴水 池； b. 每月一次（冬季兩個(gè)月一次）沖洗所有水景； c. 每月一次擦洗候車棚、自行車頂部，先將棚面上面撒適量水，用專用拖布有順序的擦拭，并用清水洗凈，用抹布擦棚面四側(cè)邊緣，然后有順序擦拭棚面下面。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)： 使每位清潔人員熟練掌握操作技能，達(dá)到規(guī)范統(tǒng)一。各組組員由組長、示范員作講解、示范； d．組長及管理員對(duì)新員工、接受能力較差人員分批集中重點(diǎn)培訓(xùn)。 2．考核形式： （ 1）抽查（提問、示范）； （ 2）集中考核 ； （ 3）分批考核示范。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 （注意：清掃時(shí)要確保安全?。? 2．擦洗規(guī)范 （ 1）備用工具（按規(guī)定數(shù)量使用，節(jié)約增效）木凳、水桶、干濕抹布、毛刷。 b． 擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有順序地擦拭垃圾筒四周，先擦拭蓋桶里面，再擦拭蓋口。 d． 擦拭線管、樓道窗：擦拭線管從 上而下有順序的擦拭，用抹布包住管體前后左右擦拭。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺(tái)的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。 3．樓面污物處理方法 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 （ 1）污物分類： a．口香糖殘?jiān)? b．油漆、涂料、膠水； c．嘔吐物、痰跡、糞跡； d．油漬類（垃圾水）。（用力要適中） b．油漆、涂料、膠水：及時(shí)用舊拖把吸干，匯報(bào)管理員領(lǐng)取二甲苯，鋼絲球循環(huán)打凈。 d． 油漬類（垃圾水）：及時(shí)用拖把、抹布擦干，再用堿水沖洗，干拖把拖凈。用毛刷刷去凹槽內(nèi)的積灰和窗臺(tái)的灰塵，再用濕抹布有順序的擦拭邊框、玻璃，最后用干抹布擦拭，關(guān)好窗戶。 2） 清洗方法： a. 架好鋁合金梯并由一人扶穩(wěn)。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。 c. 拖把洗凈擰干后，對(duì)頂棚進(jìn)行拖洗，如有明顯污跡，用長柄刷浸上清潔液刷洗，清水沖洗后，用拖把拖干水跡。 3） 注意事項(xiàng)： a. 清洗大門口頂棚時(shí)，操作人員必須穿軟底鞋并系好安全帶，以免引致 安全事故。 c. 發(fā)現(xiàn)雨水管堵塞，要及時(shí)匯報(bào)并處置。 （ 2）平臺(tái)清洗 1） 清潔所需工具和用品：鋁合金梯、水桶、拖把、長柄刷、蘆花掃帚、竹葉掃帚、簸箕、垃圾袋、鏟刀、稀釋劑。 b. 另一人上去，將平臺(tái)上的垃圾用掃帚和簸箕清掃干凈放入垃圾袋，傳遞給扶梯子的保潔工投入垃圾筒。 d. 對(duì) 因住戶裝修時(shí)產(chǎn)生的水泥塊，用鏟刀鏟除并清理干凈。 3） 注意事項(xiàng)： a. 發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上有住戶堆放物品或雜物，及時(shí)向地段服務(wù)生匯報(bào)處。 c. 清潔時(shí)，工具要輕取輕放，同時(shí)注意操作的動(dòng)作，以免給住戶的生活帶來不便。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。距離墻面五公分處可用抹布擦拭（擦拭電表箱及電線箱時(shí)用手指背面測(cè)試，確定無漏電后擦拭）； 2） 先用抹布擦拭信報(bào)箱邊框， 用抹布包住手指擦拭投遞口，再上下左右有順序地擦拭箱面； 3） 先用手指連續(xù)擦凈電話箱、 CATV 箱的上端面，再用抹布上下左右有順序的擦拭箱板面； 4） 用抹布上下左右有順序擦拭滅火器箱體四周；不定期打開滅火器箱，撿凈垃圾；每月一次將滅火器瓶擦干凈。 6） 先用毛刷清潔開關(guān)面板四周，然后用干抹布上下左右有順序的擦拭開關(guān)面板。 8．電梯轎廂的清潔方法 a. 清潔頻次：每天上午 1 次，下午 1 次對(duì)電梯橋廂進(jìn)行清潔。 c. 注意點(diǎn)：清潔時(shí)避開上下班高峰，在橋廂內(nèi)無人時(shí)進(jìn)行清潔，如遇顧客使用電梯，應(yīng)及時(shí)禮貌退出電梯。 （ 2）備用工具：掃帚、塑料簸箕、 水桶、拖把、干濕抹布、毛刷。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級(jí)開發(fā)商多年實(shí)際操盤之系統(tǒng)資料。然后擦拭門窗、空房設(shè)施。最后用拖把對(duì)地板、衛(wèi)生間、廚房清洗干凈，關(guān)閉總水閥、電總閥。 （ 4）三關(guān)一檢查主題知識(shí)培訓(xùn)。 培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）使每位清潔員工熟練掌握操作技能，提高工作效率。 培訓(xùn)方法： （ 1）受訓(xùn)人員由示范人 員實(shí)際操作中示范講解； （ 2）作業(yè)區(qū) 清潔組長不定期作集中培訓(xùn)； （ 3）每季度循環(huán)培訓(xùn)，每周集中培訓(xùn)，由各組長配合管理人員、主管，作現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)講解、示范。 培訓(xùn)流程圖： 主管 — 管理員 — 組長 — 示范員 — 組員 培訓(xùn)考核： （ 1）考核方法： a．組長不定期對(duì)管轄區(qū)域的保潔人員檢查； b．集中考核（根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目）； c．根據(jù)情況分批集中考核。 （ 3）季度考核覆蓋率： a．試用期考核 率 100%； b．抽查考核 30%； 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 c．集中考核 40%； d．分批考核 20%； 四、地下車庫的清洗方法（廣、城） 培訓(xùn)內(nèi)容： 1. 清潔頻次：每天上午 2 次，下午 2 次地下車庫清潔 2. 清潔步驟： 1）用掃帚、簸箕清掃車庫地面和明溝灰塵、雜物、水跡； 2）用擰干的抹布擦拭設(shè)備房門、垃圾房門、消防箱、道閘、污水井房、應(yīng)急燈； 3）每周一次用濕抹布擦拭消防管道和風(fēng)管； 4）每半月一次用水管、掃帚邊沖邊掃車庫地面。 培訓(xùn)方法： 每季度 1 次滾動(dòng)培訓(xùn)，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作為主。 培訓(xùn)考核： 每次培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作考核。 五、衛(wèi)生間（化妝間）清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法 培訓(xùn)內(nèi)容： 1. 清潔標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間無異味，地面無污物、墻面清潔，便斗、便池、臺(tái)盆清潔，鏡面、皂液盒、烘手機(jī)、熱水器清潔完好。 3. 清潔步驟： 1）用清潔劑噴灑在小便斗、座便器內(nèi)，用刷子反復(fù)刷洗，再放入清水沖洗，外面用抹布擦凈座便器四周，放置“已消毒”標(biāo)識(shí)； 2）用擰干的抹布從上到下擦拭座便間隔板內(nèi)外； 3）沖洗煙灰缸，清除缸內(nèi)垃圾，用擰干的抹布擦拭干凈； 4）用擰干的抹 布依次擦拭臺(tái)盆、水龍頭、臺(tái)面、皂液盒、熱水器、烘手機(jī)，最后用玻璃清潔劑清潔玻璃； 5）用掃帚和簸箕清掃雜物，然后用濕拖把清潔地面污跡，用干拖把擦干； 6）收集垃圾筒內(nèi)垃圾，并更換垃圾袋，用擰干的抹布擦拭垃圾筒外壁； 7）去除卷筒紙不整齊邊角，將第一節(jié)卷筒紙折成三角形并朝外放到 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè) 、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個(gè)。 卷紙器內(nèi)，露出三角形，噴灑少量空氣清香劑。 培訓(xùn)方法： 每季度 1 次滾動(dòng)培訓(xùn)，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作為主。 培訓(xùn)考核： 每次培訓(xùn)后進(jìn)行實(shí)際操作考核，季度覆蓋率 100%。 （二） 備用工具：拖把、簸箕、掃帚、抹布、馬桶刷、垃圾袋、除垢劑、水桶、木凳 （三） 公廁清潔方法： 首先打開門窗，散發(fā)異味； 用簸箕、掃帚對(duì)廁內(nèi)地面進(jìn)行清掃，更換垃圾袋； 擦洗設(shè)施： A. 用除垢劑均勻液（按說明書配比）對(duì)大小便斗刷洗干凈，并用清水洗凈。（每天一次）。 定期擦拭設(shè)施： A. 墻面每周一次，用干凈擰干的抹布有順序上下擦拭； B. 天花板、排氣扇、燈具每月一次，操作時(shí)由組長安排 1 人配合用鋁合金扶梯。