【正文】 1 3 負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域秩序，做好“四防”工作 13 塔樓巡查 2 2 2 6 負(fù)責(zé) E/F座安全巡查，做好“四防”工作 14 裙樓巡查 1 1 1 3 負(fù)責(zé)裙樓安全巡查，做好“四防”工作 15 車場(chǎng)巡查 4 4 2 10 負(fù)責(zé)車場(chǎng)安全管理工作，維護(hù)車 輛出入秩序 16 西廣場(chǎng) 1 1 1 3 負(fù)責(zé)區(qū)域的安全巡視，維護(hù)區(qū)域秩序 17 商場(chǎng)出入口 4 4 2 10 負(fù)責(zé)維護(hù)區(qū)域秩序，做好“四防”工作 18 商場(chǎng)巡查 2 2 2 6 負(fù)責(zé)商場(chǎng)安全巡查，做好“四防”工作 19 替休 3 3 2 8 頂替以上人員休息 20 合計(jì) 30 26 21 77 熟悉《治安管理?xiàng)l例》和《消防管理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí) 命令，執(zhí)勤禮貌待人，按時(shí)完成任務(wù)； 以“友善與威嚴(yán)并存，服務(wù)與警衛(wèi)共舉”作為安保工作的座右銘； 關(guān)心公司，熱愛本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，維護(hù)廣場(chǎng)形象與聲譽(yù)； 對(duì)協(xié)管裝備及工作服、鞋、帽等應(yīng)加以愛惜，不得任意毀壞。廣場(chǎng)、地庫(kù)的一切公共設(shè)備要熟悉 ,如發(fā)現(xiàn)有任何不正?；蛱厥馇闆r，要立即向上級(jí)報(bào)告。女協(xié)管員不得披頭散發(fā)，宜保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹，并避免使用味濃化妝品； 每個(gè)員工必須保持頭發(fā)整潔，指甲清潔，必須注意個(gè)人衛(wèi)生； 正確配戴肩章、精神帶、員工證、上崗證； 統(tǒng)一穿著深色襪子，皮鞋要擦亮，衣服要定期更換、無(wú)臭味； 不戴飾物，口袋內(nèi)不裝過(guò)多物品。 忠于職守，對(duì)工作極端負(fù)責(zé)。 遵紀(jì)守法、懂 法知法、勇于護(hù)法。 執(zhí)勤時(shí)要文明著裝，舉止大方、端莊、文明站崗，待人有禮，使用文明禮貌 用語(yǔ)，文明糾正違章。 非工作需要不得隨意進(jìn)入客戶辦公場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地、貨倉(cāng)等，自覺遵守公司及客戶的有關(guān)制度。 七、崗位規(guī)范用語(yǔ) （一） 大堂崗： 查驗(yàn)出閘物品時(shí) “先生（小姐），您好！請(qǐng)問(wèn)您是否有物品放行條？” “請(qǐng)您回公司補(bǔ)加蓋章?！? “請(qǐng)您將包裝箱（盒袋）打開，讓我核查一下里面的物品是否與出閘紙上寫的一致，好嗎？” “對(duì)不起，耽誤您的時(shí)間了。” （二）非辦公時(shí)間辦理出入登記時(shí) —— 用戶由大堂上樓層加班時(shí) “先生（小姐），您好！請(qǐng)問(wèn)您上幾號(hào)房？” “現(xiàn)在是非辦公時(shí)間，耽誤您一點(diǎn)時(shí)間，請(qǐng)您出示有效證件（身份證、大廈出入證或員工證）辦理一下登記手續(xù)?！? “謝謝您的合作?！? —— 來(lái)訪登記時(shí) “先生（小姐），您好！請(qǐng)問(wèn)您要上幾號(hào)房，找哪家公司？” “現(xiàn)在是非辦公時(shí)間，您所找的公司沒(méi)有人，請(qǐng)您改在辦公時(shí)間來(lái)訪好嗎？” “請(qǐng)您出示有效證明文件登記一下?！? （三）巡樓崗 勸阻推銷 人員時(shí) “先生（小姐），您好！我們發(fā)現(xiàn)您進(jìn)過(guò)好幾家公司派廣告（或推銷業(yè)務(wù)）。第一次可以原諒您，請(qǐng)您寫下承諾書，保證以后不再來(lái)大廈推銷?！? 提醒用戶關(guān)（鎖）好門戶時(shí) “先生（小姐），您好！打擾您了，為了貴公司的財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)您關(guān)（鎖）好門，以防竊賊有機(jī)可乘?！? 勸阻客人使用貨梯 運(yùn)貨或用鐵輪手推車或在電梯廳拉貨時(shí) “先生（小姐），您好！請(qǐng)您使用貨梯運(yùn)貨，因客梯專門提供給客人使用的，運(yùn)貨容易影響客人正常使用以及容易刮花客梯?！? “如果您轉(zhuǎn)乘貨梯不方便的話，我可以幫您將貨物搬進(jìn)貨梯間，請(qǐng)您配合一下好嗎？” “先生（小姐），您好！您使用的手推車車輪會(huì)損壞大廈石材地面，大廈規(guī)定不能使用鐵輪手推車，請(qǐng)您將車輛收起來(lái)?！? “先生（小姐），您好！請(qǐng)您不要在電梯廳 （走廊）拖著貨行走，這樣容易損壞地面，請(qǐng)您將貨物提起來(lái)好嗎？如果您不介意的話，我可以幫您一下?！? “請(qǐng)您平時(shí)將出入證佩戴在左胸前，以方便檢查登記?！? “先生，您好！施工場(chǎng)地禁止吸煙，請(qǐng)您將煙熄滅，否則，我公司將不得不執(zhí)行有關(guān)違約處罰規(guī)定，請(qǐng)您自覺遵守大廈有關(guān)施工安全的管理規(guī)定。請(qǐng)您改在非辦公時(shí)間進(jìn)行上述施工?！? “先生，您好！收工清場(chǎng)時(shí)，請(qǐng)您將用剩的油漆、天那水等危險(xiǎn)物品帶離大廈。” “謝謝您的合作。” 勸阻軍、警、“ O”字等特種車牌車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)（執(zhí)行公務(wù)除外） “先生（小姐），您好 ！所有車輛進(jìn)入車場(chǎng)都要付停車費(fèi)，如果您不介意的話，請(qǐng)?jiān)谧x卡機(jī)按卡進(jìn)入?！? （五）外圍崗： 阻止自行車和電單車在廣場(chǎng)行駛時(shí)（勸喻為主，不可強(qiáng)行）。” “謝謝您的合作。 “先生（小姐），您好，這是廣場(chǎng)人行道，廣場(chǎng)范圍不準(zhǔn)停放車輛，請(qǐng)您停到就近的保管站?！? （六）電梯崗： 查驗(yàn)登記施工人員證件時(shí)（嚴(yán)格控制易燃、易爆、 有毒、氣體、液體進(jìn)入大廈，特殊需要，需到管理處申請(qǐng)，同意后方可進(jìn)入?！? “請(qǐng)問(wèn)您有沒(méi)有施工證？” “請(qǐng)您將施工證佩戴在胸前，以方便檢查登記?！? “請(qǐng)您在施工期間遵守大廈管理規(guī)定?！? 檢查進(jìn)入物品時(shí) “先生（小姐），您好！請(qǐng)問(wèn)這是什么貨物？送到哪個(gè)房間？” “先生（小姐），請(qǐng)問(wèn)您是哪個(gè)搬家公司的？請(qǐng)你先跟客戶聯(lián)絡(luò)?！? “請(qǐng)您小心使用電梯，搬運(yùn)過(guò)程將貨物搬起來(lái)，不能拖行；起角銳利的物品包扎好，散體的東西包裝好才能進(jìn)電梯。 “先生（小姐），您好，請(qǐng)問(wèn)您是否有物品放行條?！? “請(qǐng)將您的身份證號(hào)碼填寫在放行條上以便備查，好嗎？” “先生（小姐），您好！請(qǐng)問(wèn)您是否有物品放行條？” “請(qǐng)您到管理處辦理放行條?！? “謝謝您的合作。 (2) 值班人員分 3個(gè)班： 3個(gè)固定班輪流當(dāng)值分早、中、夜三班；早班當(dāng)值時(shí)間為 7：0015： 00；中班為 15： 0023： 00；夜班為 23： 007： 00。 （二）協(xié)管員交接班規(guī)定 (1) 按時(shí)交接班，接班保協(xié)管員應(yīng)提前 15分鐘到達(dá)值班室做好崗前準(zhǔn)備工作，明白交班協(xié)管員所交代的事情，指令和物品后，應(yīng)在交班協(xié)管員的工作手冊(cè)上簽字，以示明白并正式接班開始工作。 (2) 交班協(xié)管員在下班時(shí)須將當(dāng)天工作記錄交領(lǐng)班簽閱，在接班協(xié)管人員到崗接班后才能下班。 (4) 接班協(xié)管員對(duì)上班物品不清楚，區(qū)域衛(wèi)生差，可以不接班并報(bào)主管處理。 (6) 上、下班，參加班前班后集隊(duì)講評(píng)。 (2) 集中本班職員強(qiáng)調(diào)當(dāng)值 紀(jì)律，通報(bào)當(dāng)值期間跟進(jìn)情況。 (4) 對(duì)人員臨時(shí)變動(dòng)要合理安排崗位執(zhí)勤，并上報(bào)及記錄。 (6) 交班后根據(jù)當(dāng)值情況對(duì)當(dāng)班期間工作講評(píng)。 檢查大廈所有 二次裝修 施工單位是否有管理處批準(zhǔn)的 施工批文，施工人員是否有施工證，是否有配備滅火器 （每 50平方配備一個(gè) 4KG干粉 ABC型滅火器） ，施工現(xiàn)場(chǎng)是否有違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為則令其停工和報(bào)主管