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正文內(nèi)容

商務(wù)溝通禮儀實(shí)訓(xùn)總結(jié)--在線瀏覽

2025-04-06 04:42本頁面
  

【正文】 :玲玲,這個(gè)地方考慮還不夠,再認(rèn)真想想。如果你說:搞什么嘛!這么簡單的事情都做不好,怎么這么笨!就是情緒性的話。二、說鼓勵(lì)(正面)的話,不說批評(負(fù)面)的話例如,組織春游,同學(xué)說:這個(gè)地方不好玩,沒什么意思的我們的響應(yīng)若是:怎么會(huì)呢?你這個(gè)人怎么這么挑剔,這是集體活動(dòng),要服從班級的安排,有的玩就不錯(cuò)了,還嫌?xùn)|嫌西……或者同學(xué)說:這次比賽我想去參加,可是被淘汰很丟臉誒?我們的響應(yīng)若是:你這個(gè)人對自己怎么這么沒信心,連這個(gè)也要問別人……以上兩個(gè)回答把同學(xué)嚇跑的原因不說自明。所以在溝通管理中,請別忘了7%的說話內(nèi)容, 你是否使用了正面的、積極的、鼓勵(lì)的語言?例如,前例對那兩句話的正確響應(yīng),不妨可以說:不會(huì)的,大家一起去,會(huì)很有意思的,我們還會(huì)安排很多互動(dòng)游戲要對自己有信心啊,你很棒,更重要的是嘗試啊 把做決定的權(quán)利交還給對方,把發(fā)言的權(quán)利多讓給對方,同時(shí)用的又是正面的語詞
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