【正文】 b) 了解各廣告項(xiàng)目進(jìn)度狀況，帶著情況去設(shè)計(jì)、制作、安裝現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 c) 有針對(duì)性的到本部門的班組，進(jìn)行必要的溝通、指導(dǎo)與督促，根據(jù)實(shí)際， 調(diào)整工作進(jìn)度。 e) 逐個(gè)查閱項(xiàng)目合同，掌握其相關(guān)情況，提醒和要求相關(guān)責(zé)任人按時(shí)收款， 以免遺漏款項(xiàng)的催收。 g) 結(jié)合項(xiàng)目實(shí)情，對(duì)所屬部門、班組、個(gè)人進(jìn)行任務(wù)分派并落實(shí)到位。 i) 批準(zhǔn)加班、請(qǐng)休假事宜。 k) 完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù)。 b) 按輪值規(guī)定，上班前十分鐘在大門口迎候員工。 d) 按期進(jìn)行5s檢查、評(píng)比與小結(jié)，檢查本負(fù)責(zé)區(qū)域的安全和衛(wèi)生工作。 b) 組織本范圍的安全會(huì)議并參加公司安全會(huì)議，執(zhí)行和貫徹會(huì)議決議。 ： a) 第一個(gè)星期的星期二晚6：00參加員工大會(huì)。 ，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從分配，認(rèn)真地完成 工作任務(wù)。 ，了解客戶需求，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，記錄詳實(shí)的客戶信息， 為每個(gè)客戶建立檔案；做好對(duì)客戶的回訪同時(shí)做好產(chǎn)品交付后服務(wù)的工作。 ，接單時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作。 ，開發(fā)新渠道、新市場(chǎng)和新客源。 、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴(kuò)大本公司的影響力。 ，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)情況提出應(yīng)對(duì)建議與靈活應(yīng) 變的措施。 ，積極處理和解決客戶所反映的問(wèn)題，并及時(shí)向本 部門經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)，與客戶建立良好互信的關(guān)系。 ，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密。 。 ，沒(méi)有造成損失的，處理為：捐款50；如造成損失的在處理 捐款50元的基礎(chǔ)之上，再承擔(dān)損失的一半。 ，并進(jìn)行管理，安排、監(jiān)督和指導(dǎo)廣告業(yè)務(wù)、設(shè)計(jì)、制作 等工作的開展。 ，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的控制，及時(shí)到制作、安裝現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督 檢查，確保安全生產(chǎn)。 。 ，以便及時(shí)掌握和調(diào)控。 10..做好廣告產(chǎn)品交期、進(jìn)度、發(fā)運(yùn)、安裝、驗(yàn)收等事項(xiàng)的管理。 ，積極的做好售后服務(wù)工作。 二、權(quán)力： 。 、考核權(quán)。 。 。 ，全面實(shí)施的營(yíng)銷戰(zhàn)略。 ，認(rèn)真總結(jié)，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)述職，聽取指示， 接受任務(wù)。 、季、月度業(yè)務(wù)計(jì)劃和目標(biāo)，并組織本部門人員完成業(yè)務(wù)計(jì)劃與 任務(wù)。 ，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，及時(shí)監(jiān)督檢查，每月按時(shí)參加企業(yè)安全工作 會(huì)議，對(duì)會(huì)議決議事項(xiàng)貫徹執(zhí)行，并具體負(fù)責(zé)本部門的消防安全工作和負(fù)責(zé)企業(yè)一樓消防安全工作。 ，跟蹤處理投訴結(jié)果，并進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。 、客戶關(guān)系，確保業(yè)務(wù)合同的履行，樹立和提高企 業(yè)形象，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成和超額完成業(yè)務(wù)任務(wù)。 ，進(jìn)行對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在市場(chǎng)上業(yè)務(wù)情況的調(diào)查，綜合客戶的反饋意 見，撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告， 通過(guò)調(diào)查研究，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議。 、培訓(xùn)和考勤工作。 、技術(shù)資料的歸檔工作。 ，未在1小時(shí)內(nèi)向布置任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)反饋?zhàn)兓闆r的 予以警告。 、流程執(zhí)行和保管管理問(wèn)題，而影響工作進(jìn)度的，予以警告。 ，造成人員浪費(fèi)和影響工作進(jìn)度的，予以紅牌 警告。 。 b) 了解各廣告項(xiàng)目進(jìn)度狀況，帶著情況去設(shè)計(jì)、制作、安裝現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。 c) 有針對(duì)性的到本部門的班組，進(jìn)行必要的溝通、指導(dǎo)與督促，根據(jù)實(shí)際，調(diào)整工 作進(jìn)度。 e) 逐個(gè)查閱項(xiàng)目合同，掌握其相關(guān)情況，提醒和要求相關(guān)責(zé)任人按時(shí)收款，以免遺 漏款項(xiàng)的催收。 g) 結(jié)合項(xiàng)目實(shí)情，對(duì)所屬部門、班組、個(gè)人進(jìn)行任務(wù)分派并落實(shí)到位。 i) 批準(zhǔn)加班、請(qǐng)休假事宜。 k) 完成總經(jīng)理交辦并能完成的任務(wù)。 ，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從分配，認(rèn)真地完成工作任 務(wù)。 ，了解客戶需求，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通，記錄詳實(shí)的客戶信息，為每個(gè) 客戶建立檔案；做好對(duì)客戶的回訪同時(shí)做好產(chǎn)品交付后服務(wù)的工作。 ，接單時(shí)應(yīng)按要求進(jìn)行操作。 ，開發(fā)新渠道、新市場(chǎng)和新客源。 、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴(kuò)大本公司的影響力。 ，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)情況提出應(yīng)對(duì)建議與靈活應(yīng)變的措 施。 ，積極處理和解決客戶所反映的問(wèn)題，并及時(shí)向本部門經(jīng) 理報(bào)告，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)，與客戶建立良好互信的關(guān)系。 ，做好防范措施，嚴(yán)禁外泄商業(yè)機(jī)密。 。 六、業(yè)務(wù)代表日常工作管理操作要點(diǎn) ： a) 按時(shí)參加或主持早會(huì)，同時(shí)關(guān)注上級(jí)、同事動(dòng)態(tài)。 c) 有針對(duì)性的與本部門人員，進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)交流，根據(jù)廣告業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，請(qǐng) 求幫助解決。 e) 認(rèn)真對(duì)當(dāng)天的工作內(nèi)容進(jìn)行登記，備案。 g) 掌握本負(fù)責(zé)項(xiàng)目合同相關(guān)規(guī)定情況，按期收款，以免遺漏款項(xiàng)的催收，異常時(shí)應(yīng) 及時(shí)處理或反應(yīng)。 i) 實(shí)事求是的按規(guī)定、按程序、按時(shí)報(bào)銷業(yè)務(wù)方面的相關(guān)費(fèi)用。 k) 了解和掌握項(xiàng)目完成制作、質(zhì)量、交付和安裝等情況。 m) 完成上級(jí)交辦并能完成的任務(wù)。 ，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、服從分配，認(rèn)真地完成設(shè)計(jì)工 作任務(wù)。 ，了解、分析客戶設(shè)計(jì)需求，有針對(duì)性地與相關(guān) 業(yè)務(wù)人員、客戶進(jìn)行溝通，以便把握好廣告產(chǎn)品的設(shè)計(jì)效果和設(shè)計(jì)構(gòu)思，提高設(shè)計(jì)方案的中標(biāo)率。 ，熱情接待來(lái)訪客戶，向客戶詳細(xì)介紹本公司設(shè)計(jì)作品，按公司規(guī)定， 向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊(cè)，提升客戶欲望，以提高設(shè)計(jì)作品的中標(biāo)率。 ，征求其意見。 、組裝和安裝中，設(shè)計(jì)人員應(yīng)關(guān)注整個(gè)過(guò)程，并予以指導(dǎo)與督促，使之完全符 合設(shè)計(jì)要求，遇到異常時(shí)，應(yīng)與相關(guān)部門人員或客戶進(jìn)行協(xié)商解決，解決時(shí)有困難，應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告請(qǐng)求支持。 、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴(kuò)大本公司的影響力。 ，積極處理和解決客戶所反映的問(wèn)題， 并及時(shí)向本部門經(jīng)理報(bào)告，同時(shí)向相關(guān)部門通報(bào)，與客戶建立良好互信的關(guān)系?？蛻艚?jīng)理與其領(lǐng)導(dǎo)的客戶助理（ae）一起組成客戶服務(wù)小組，客戶經(jīng)理向客戶總監(jiān)報(bào)告。 二、客戶業(yè)務(wù)的執(zhí)行： 檢查和指導(dǎo)ae的工作，并為ae的作業(yè)提供支持和建議； 按照工作計(jì)劃和客戶要求，組織公司內(nèi)部資源，高質(zhì)量地完成客戶委托的業(yè)務(wù)； 組織完成客戶年度和階段性的廣告工作計(jì)劃； 了解所負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)業(yè)及相關(guān)市場(chǎng)，跟進(jìn)競(jìng)品所有的推廣活 動(dòng)并作分析報(bào)告； 主導(dǎo)廣告活動(dòng)策劃，廣告活動(dòng)方案的撰寫或指導(dǎo)； 工作單的審核和確認(rèn)；創(chuàng)意簡(jiǎn)報(bào)、媒介簡(jiǎn)報(bào)的撰寫或指導(dǎo)； 參與創(chuàng)意討論，協(xié)助ad完成客戶各品牌的推廣策略； 項(xiàng)目時(shí)間、成本、流程、品質(zhì)等的控制，廣告效果的評(píng)估確 認(rèn)； 提案、比稿的組織和主要提案人員。 三、客戶業(yè)務(wù)的拓展 公司和客戶的特點(diǎn)，積極拓展現(xiàn)有客戶的業(yè)務(wù)范圍（量）； 根據(jù)客戶的潛在需要，主動(dòng)為客戶提供可執(zhí)行方案； 每個(gè)客戶業(yè)務(wù)范圍（量）的增減和負(fù)責(zé)該客戶的客戶經(jīng)理的 績(jī)效考核相聯(lián)系。 廣告部門職責(zé) ，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合市 場(chǎng)的實(shí)際情況，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)。 、摸清廣告客戶的信用資料，負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)合同在簽訂后的和執(zhí)行過(guò)程的跟蹤； 對(duì)其合同進(jìn)行檢核、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運(yùn)用、管理好。 ，合理安排廣告作業(yè)時(shí)間；及時(shí)指導(dǎo)、處理、協(xié)調(diào) 和解決廣告產(chǎn)品出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，確保生產(chǎn)工作的正常進(jìn)行。 ，積極有效地做好廣告新市場(chǎng)與新客戶開發(fā)和攻關(guān)的工作。 ，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。 ，對(duì)巳簽合同項(xiàng)目，應(yīng)迅速安排設(shè)計(jì)與 作制。 、執(zhí)行上級(jí)部署的其他工作。 。 、解聘的建議權(quán)。 。 三、經(jīng)理崗位職責(zé) ，對(duì)其負(fù)責(zé)，努力學(xué)習(xí)，提高管理水平，提升組織和執(zhí)行能 力，以適應(yīng)企業(yè)的快速發(fā)展。完成公司規(guī)劃的市 場(chǎng)目標(biāo)，與客戶進(jìn)行溝通，及時(shí)掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，編寫客戶信息維護(hù)良 好的客戶關(guān)系。 ，認(rèn)真履行其工作職責(zé)，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會(huì)、 例會(huì)、大會(huì)。 ，督促每日、每周5s工作在本部門正常進(jìn)行。 ，擴(kuò)大、拓寬市場(chǎng)渠道，及時(shí)、按期收回廣告業(yè)務(wù)款項(xiàng)。 , 與客戶保持良好的溝通與聯(lián) 絡(luò)，及時(shí)了解客戶狀態(tài)。