專賣店管理制度-在線瀏覽
2025-04-05 12:06本頁面
【正文】 電、用水、用電話扣1分?！ ?待客不認(rèn)真、不熱情扣1分?！ ∽ⅲ?分為及格，若連續(xù)2個月不及格，則自動辭退?！辈⒅鲃釉儐柶浯a數(shù)，并將貨物取下來，交到顧客手中?！薄 ∪纛櫩瓦x定某款服裝，要及時贊美她的眼光好?！薄 〔灰獑栴櫩驮嚧┖笥X得怎么樣，應(yīng)主動說：“您穿這個款式及穿后非常得體。“請收好，多謝惠顧！” 顧客挑了不買時。” 當(dāng)顧客所需的服裝沒貨時?！薄 ‘?dāng)顧客要求打低折扣或少付錢時?！薄 ?顧客要走時，雙目平視對方，送到店門口，點頭，“請慢走！” 1接電話時，應(yīng)說普通話“您好，amp。店鋪名稱amp?！?，掛機(jī)時，“再見?！ 、專賣店店面管理 一、專賣店人員配備 店長1名 店面營業(yè)員若干名（根據(jù)店面規(guī)模而定） 二、專賣店店面管理： 店長工作職責(zé)：店長是連鎖店的靈魂，主要負(fù)責(zé)連鎖店面的日常管理（人、財、物） 組織、激勵、培訓(xùn)工作，全面負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下內(nèi)容： ?。?）員工管理：對員工日常工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、儀容儀表、待客禮儀、衛(wèi)生等的全面管理； a、幫助員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫助員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件； b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進(jìn)行準(zhǔn)確評估，以鼓勵先進(jìn)，形成比、學(xué)、趕、幫、超的工作氛圍； c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關(guān)系，努力創(chuàng)造積極、愉快的工作氛圍?！ 。?）培訓(xùn)管理：對新進(jìn)員工及老員工做好日常的培訓(xùn)工作，幫助新老員工提高專業(yè)技能，具體為： a、根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓(xùn)計劃； b、培訓(xùn)計劃應(yīng)充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等?！ 、對員工銷售能力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進(jìn)行培訓(xùn)及解決； （6）做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失破損。 2）店內(nèi)狀況確認(rèn)： a、店面、展柜、試用裝及試妝用品的衛(wèi)生清潔情況； b、店內(nèi)貨品的陳列、補(bǔ)貨、促銷、訂貨等； c、電器、燈光、音樂、宣傳資料等準(zhǔn)備情況； d、暢銷貨品的儲備及展示確認(rèn)?！ 、有顧客時的工作（時刻圍繞銷售，做好細(xì)節(jié)工作，提高業(yè)績?。 ?zhǔn)備記錄進(jìn)專賣店的每一位女性顧客，提供店面到店人數(shù)水平值； 隨時幫助后進(jìn)員工的銷售，提高后進(jìn)員工的銷售能力； 激勵和跟蹤所有員工對自已銷售目標(biāo)的完成，及時調(diào)整銷售計劃； 緊盯每一個員工的成交能力，隨時分析店面成交率及店面單筆成交金額的水平值； 時刻關(guān)注目前銷售與計劃的差距，將情況告知員工，激勵員工再接
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