【正文】 座位，改一改風水，便可以心安理得。其實，表面上是死亡或離職引起混亂的戰(zhàn)爭，實際上有心人早就摩拳擦掌，準備決一死戰(zhàn)了。 不論那一類型，不管什么情況，在決定的關鍵時刻，都免不了一番爭奪。老板可能速戰(zhàn)速快，理由是「夜長夢多」，愈拖問題愈多，愈不容易擺平；何況主管職位空得太久，勢必耽誤要事。 這兩種理由，都有道理，也都很牽強。重要的是決定，鍋蓋得再緊密，終究要掀開來。老板決定之后，對新任主管要激勵一番口讓他好好表現(xiàn)。落選的人，當然不可能惱羞成怒，除非他憤而辭職。倒是下面接著說出來的話，可能發(fā)自內(nèi)心，構成自己未來發(fā)展的助力或阻力?！惯@種「看得開」的態(tài)度，必然對他將來的升遷，帶來良好的契機。以后有機會，自然優(yōu)先考慮王甲。希望徹查是非，以明事實。但是，老板會覺得他很本聽不懂自己的話意，把安慰的藉口當做是真的。 老板可能口頭答應他一定查明，心里則好笑得很，轉而慶幸自己沒有升錯人，暗中告 誡目己，此君「看不開」，最好不要招惹他。我國的云門禪師說過這么一句話：「日日是好日」，便是看得開的最好說明。憂郁的心情，自然會跟著明朗，這就是看得開?？鬃硬⒉皇遣辉诤醺慌c貴，他只是明白「努力和成功沒有絕對的因果關系」的道理，主張「盡人事以聽天命」，希望我們「盡力去追求，卻不必把富與貴當作永久存在的東西」。 至于那些失敗之后，便歸罪于別人，認為自己受委屈、吃大虧，因而到處發(fā)牢騷，就算下次機會到來，他也把握不住，自然無法得到成功的果實。 張丙看不開，心中始終不服氣，說不定認為老板有意歪曲事實，竟然拿「有一些流言」做藉口，真是令人不平則嗚，要求徹查真相，自以為「如果不反駁，等于默認」，因而據(jù)理力爭。 一個人不可以看破，一旦看破了便無所爭，失去競爭的原動力。一個人不可以看不開，否則只許成功不許失敗，就算成功，后面的路也走不通。 看開不是看破，看破一切，就覺察所有一切都是假的。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 看不開的人，十分苦惱?？撮_而不看破，乃是「不爭之爭」的最佳原則。他喜歡汽車，擁有一部華貴的進口車，但是卻堅持 一個原則，到本國廠商去接洽生意，一定不開那部進口車。朱先生白認為是聰明人，當然不做這種對自己不利的事情。看到未先生有能力開進口車，則認為短時間內(nèi)大概不會倒閉，和他打交道，不但可以放心，而且對公司也有交代，至少可以證明自己的選擇能力還 不差。不過李老板自己卻堅守一個原則：碰到銀行界的朋友便吹噓公司的獲利力很強；遇見稅務界的朋友則抱怨自己運氣差，賺不到錢?！谷毡九笥芽洫勎?，我會說：「請多多指教。若是一口咬定：「這樣的回答，根本就是圓滑。 中國人最討厭「圓滑」，任 何人只要給人家一種「滑頭」的感覺，便成為別人心目中「狡猾的人」，注定沒有前途可言?！? 千萬不可以圓滑，這是所有中國人都應該互相勉勵的?！笀A通」和「圓滑」僅僅一宇之差，但是「差之毫厘，失之千里」，彼此的境界和產(chǎn)生的觀感，相去何止十萬八千里。 朱先生若決定開 進口車，而且也不避諱讓本國廠商知道，萬一真的惹本國廠商眼紅，諸般打擊紛至杳來，吃虧的難道不是朱先生自己？ 為了避免本國廠商的不愉快，朱先生只好決定不開豪華進口車，然而他辛辛苦苦地經(jīng)營事業(yè)，難道連個人的樂趣都要被剝奪嗎？何況開華貴汽車，并不是什么不良嗜好?！顾@樣做，算是「圓滑」？還是「圓通」？ 李老板遇見稅務人員，倘若不抱怨自己賺不到錢，卻吹噓 自己獲利力很強，請問大家對他的看法如何？ 恐怕會覺得這個人腦筋有點問題。但是，當事人為了強調(diào)某一種立場，建立某一種關系，有時會稍微調(diào)整一下，這也是理所當然的。只有能力開普通車的人，屬「看山是山，看水是水」階段，幾乎 沒有選擇的馀地?！拐f沒有能力開豪華車嗎？．「不請司機，自己駕駛，自己保養(yǎng)應該還可以。 將心比心是圓通的先決條件，多以欣賞的眼光，來體會他人的圓通，便比較容易吸取他人的經(jīng)驗，而能迅速成長。 圓通絕非圓滑。圓通的境界雖然很難達到，但卻是不可輕易放棄的?！棺穯栐颍瑒t會得到同樣的答案：「我遲早會被這些人害死！」這真是中國人的智慧。 其實，總經(jīng)理心中明白，自己并不是萬能的神仙，那能擔保所有的決策都十分正確？依中國人看法，神仙打鼓也有失誤的時候；所以部屬百依百順，對主管說來，真是危險萬分。如果總經(jīng)理的決策是對的，當然很好，表示上下一條心，步調(diào)一致。干部樣樣有意見， 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 很明顯的是存心不合作，自然難以 忍受。 總經(jīng)理不欣賞「幾事都有意見的干部」，正如唐明皇有一回忍耐不住，大聲指責高力士：「每一件事情都依你的，朕還當什么皇帝？」部屬樣樣有意見，就算真的比主管高明，也會弄得主管沒有面子，因而老大不高興。 總經(jīng)理最欣賞也最放心的干部 ，是那些「應該聽話的時候聽話」而「不應該聽話的時候不聽話」，也就是「聽話聽得合理」的干部。「有所聽」是「作用」；「有所不聽」則是「根本」。著重「有所聽」，就很容易落人「唯唯諾諾」的「歧途」。 時時以「有所不聽」為念，才能夠不馬上答腔應好，而冷靜地聽完、思考、判斷，應該說好時才說出口，不應該 答好時則不說話。反過來，以「有所聽」的立場來達成「有所不聽」，則相當困難。 三、萬一上司的指示不合理、不合法，當然不要聽話。應表現(xiàn)出一直 在思考的樣子，不答腔、保持沉默。避免聽完再思考，因為如此一來，便會和第三種方式混淆不清，很容易引起上司的誤解，以為部屬有不同的意見。 第二種方式是：「聽話」的訊息既容易表現(xiàn)，上司也很容易接受。 第三種方式是「有所不聽」的信號，上司和部屬平時應該彼此了 解，才不致引起誤會。部屬保持沉默，便是「有話要講」。 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 想想看，部屬與主管看法不一致，馬上把自己的意見表達出來，主管受得了嗎？面子上過不過得去？就算表面上寬容大度，笑著采納不同的意見，內(nèi)心的感覺又如何？無論怎樣。部屬聽畢指示，沉默不語，即在發(fā)出這樣的訊息：「我有不同的意見，不知道您要不要我講出來？．如果不要我講，我便不講。 上司接收到這種信息，如果不想讓部屬表不同意見，便會接著說：「我看，就這么辦好了？」部屬這時當然以不說為宜，至于是不是真的照辦，那又是另外一回事。 如果上司有意聽取部屬的意見，便可以問：「你有什么意見？．」部屬此時便不用客氣，盡管把不同的意見表達出來，但須注 意口氣婉轉。有了這種顧慮，可以表現(xiàn)出相當為難的樣子，讓主管知悉「有意見，但此時此地不便直說」的苦衷，真正具有誠意的上司，就會另作安排，讓部屬得以暢所欲言。部屬盡管發(fā)放他的信號，如何處置仍然是由上司做主的，例如： 一、對一向表現(xiàn)良好、值得信賴的部屬，上司當然會倍加尊重，耐心地聽取他的意見，甚至樂意安排合適的時間和地點，詳細地個別和他商量。 三、對若干愛胡亂表示意見的部屬，主管多半會以忙碌為理由，委婉拒絕聽取他的意見，以免浪費時間。而上司了解部屬的行為表現(xiàn)，知道他有話要講，也能夠合理地「有所聽取」或「有所不聽取」，這種尊重部屬的態(tài)度，正是上司與部屬之間合理的互動。 部屬最好自己 反??；為什么上司不喜歡聽取我的意見？是不是我平日所表達的意見，并無實質(zhì)的助益中國人的？或者表達的態(tài)度或方式有所偏差，以致上司不愿意聽?。恐灰约撼鋵?、謹慎發(fā)言，必然會逐漸改變上司對自己的觀感，因而愈來愈受到上司的尊重。我們不必再相信那些「中國主管愛用乖乖牌，部屬能聽話就好」 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 的傳言，事實上主管所重視的，是那些「有所聽有所不聽」也合理接受指示的部屬。 如何實踐中國式管理與人性化管理 究竟有沒有中國式管理 一、到底有沒有中國式管理有三種說法 有人認為沒有 管理就是管理，沒有中國式、美國式、日本式的區(qū) 別，只有有效和無效的區(qū)別。 有人認為有 管理離不開文化，各國的文化背景不同，管理當然就不同。 有人認為：有也對，沒有也對 管理的工具是一樣的，只因使用的人不一樣，所以有的有效，有的無效罷了。有就是有，沒有就是沒有，跟隨面子沒有多大關系。因為愛國之心人人都應該有。 如果為了信心，也 不該如此。 談中國式管理，不是為了標新立異。談中國式管理，對人來講應該是最高的智慧，這樣才有收獲。 原因之二：全世界的管理目標都一樣，都是要把工作做好，賺取利潤，達到目標。 原因之三：管理的工具是通用的。 站在使用起來巧妙各有不同的觀點來看，我們認為 管理是各有一套，特別是中國人。 四、從硬件看，沒有中國式管理 硬件是指管理科學。管理科學全世界都一樣。 五、從軟件看，事實不容懷疑中國式管理的存在 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 軟件是指管理哲學，它是指人的思想。各國人的想法不一樣，民族性不一樣，管理哲學就 不同，因此表現(xiàn)的的管理行為也就不同。而對人的管理都有很大區(qū)別。 管理工具是中性的，無所謂好與不好。 從管理的層面來看，就有中國式、美國式、日本式。 六、結論 由此看來，說有中國式管理也對，說沒有中國式管理也對。如果他真正能講出來：從管理科學來看，沒有中國式管理；從管理哲學來看又有中國式管理，這就是已經(jīng)抓到了問題的核心。 管理科學（硬件） =形式信念 =意識形態(tài)（抽象） 決策態(tài)度管理 管理哲學 (軟件 )=形下理論 =制度方法 (具體 ) 管理態(tài)度 (選擇 ) 管理哲學批判管理科學 American spirit 運用 美國人 19世紀 末期不太重視管理科學 ,雖然美國人管理科學很強 ,但是仍然不如日本。美國人經(jīng)過日本人的沖擊以后，開始有了一種反?。赫J為今年在尋求管理做法的狂熱中，所缺乏的檢討管理的靈魂與管理的精神，這是管理哲學。 因此，我們興駐要關切新的管理技術，而且要關切它的靈魂 管理哲學。 八、僅舉一隅的偏失 如果你是總經(jīng)理，你就不能在心里認為，哪個重要，哪個不重要。 過份強調(diào)行銷導向而忽略生產(chǎn)技術，會造成 有市場、無貨供應 的缺失。 過份偏重生產(chǎn)技術而忽略研究發(fā)展，則會造成 價格競爭 的慘境。 無過與不及，才是理想的中道管理。然而，日本在管理上卻比美國還成功，為什么？因為日本人除了管理科學以外，還十分重視經(jīng)營理念。做人就是如何搞好人際關系，做事就是如何提高工作績效。 只會做人，不會做事，是一團和氣，是和稀泥，管理上等于零。 因此，要先會做人，然后會做事，這就是管理。 二、各國的管理有何不同？ 全世界對器物的看法，都是一致的，它是什么就是什么，沒有爭議。 上升到哲學文化的層面（即思想層面），那就更是見仁見智，爭論不休了。 三、美國人主張多數(shù)超越少數(shù) 美國人解決總是的規(guī)則是：少數(shù)服從多數(shù)和。今天多數(shù)人贊成這條法，這條法就成立；明天多數(shù)人不贊成這條法了，這條法就被廢除，換成另一條法。凡是缺乏效力，跟不上多數(shù)的人人就要被淘汰。近代西方人漸漸發(fā)覺：有時也不能完全服從多數(shù)，主張要尊重少數(shù)。 日本的管理采取 抬神轎式 的管理。但是被抬的神并不發(fā)號施令。 日本人譙：不能有秘密。日本人心里有話就講出來，而且對自己的同胞很親切，并樂于幫忙，不喜歡以多數(shù)來壓倒少數(shù)，使少數(shù)人受到傷害。他會服從前輩的指示，照著大家的做法去做，如果有爭執(zhí)，只要提出一個 全體目標，就很容易協(xié)調(diào)，所以雖然平日有派 此資料來自 企業(yè) () , 大量管理資料下載 系，一旦對外或遇到重大事件，便會很快取得一致的行動。陽卦多陰，因為陽雖然是少數(shù)，卻是主要動力，所以叫陽卦，陰雖是多數(shù)，但陰不是主要動力，所以不能叫陰卦。 中國人認為賢大于多數(shù)。意思就是 不固定 。 中國人在非投票不可時，最好采用不記名投票這樣比較能夠得到大家的認可。然而西方人的合理，日本人的合理，中國人的合理是不一樣的，不應混為一談。上帝無所不知，無所不在，無所不能，由上帝來主宰世界。 七、日本人的合理主義 日本人喜歡從許許多多的個別存在出發(fā)，去發(fā)現(xiàn)共同的原理。 日本人不要求有一個統(tǒng)一全世界的原理，但是他們卻相信有一個統(tǒng)一日本的天皇。在管理方面，日本人很重視前輩的經(jīng)驗，在前輩的指引下，少數(shù)必定跟著多數(shù)走。原則有許多許多，而且可剛可柔，可上可下，可陰可陽，但要把握一個原則，這就是變動性原則。 變動不大 ，就是說，連神的職位都可能輪調(diào)。 管理必須要有制度，但招待起來要有彈性，中國人對此是非常執(zhí)著的。多數(shù)不一定對，但也有對的時候；少數(shù)不一定錯，但也有錯的時候。 九、我們也無法做到每一次都真正協(xié)力 曾子說： 為人謀而不忠乎？與朋友交而不信乎？ 朋友是五倫之一，人與人相交，朋友占最 大的比數(shù)。 對同事，我們很會計較，對朋友則剛好相反，此所謂 朋友無議論，買賣要算分。 同事，有升有遷，會有變動。 合理不合理，不能以多數(shù)決斷，也不是多數(shù)一講，少數(shù)人馬上就響應。如果你平常就善于助人，那么大家就比較容易響應你；如果你平常苛刻大家，那么你講 的就不會被大家響應。 如果多數(shù)欺凌