【正文】 策劃部 天陽(yáng) 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào) 2 會(huì)所韓琴、任寶明 負(fù)責(zé)入伙的協(xié)調(diào)及物業(yè)相關(guān) 事宜的處理 門(mén)口引導(dǎo) 接待 2 會(huì)所門(mén)口 （女保安） 做好對(duì)進(jìn)入會(huì)所入伙區(qū)的接 待引導(dǎo)工作。 2 收費(fèi)接待處 4 會(huì)所一樓財(cái)務(wù)部 負(fù) 責(zé)入伙業(yè)主的付款結(jié)清工 作。 4 簽收接待處 5 會(huì)所多功 能廳 汪朝林、沈天治、徐小玲、 麻連偉 周宏芳（負(fù)責(zé)資料袋的找尋） 負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)房資料的發(fā)放和登 記 裝修受理點(diǎn) 1 管理處繆艷 受理交房后業(yè)主裝修手續(xù)的 審批工作。負(fù)責(zé)藥箱的管理。棕櫚灣城一期入伙方案 勾莊供電所 2 會(huì)所二樓負(fù)責(zé)簽定供電合同 大華管煤公司 2 會(huì)所二樓收取管道煤氣開(kāi)戶費(fèi) 余杭有線電視 2 會(huì)所二樓 農(nóng)村信用社 2 會(huì)所二樓辦理一卡通 浙江電信 2 會(huì)所二樓 裝修咨詢點(diǎn) 12 人商業(yè)街 6 組 因銷(xiāo)售部需參加房交會(huì)，前二 天領(lǐng)房人數(shù)會(huì)多些，故建議領(lǐng)房和資料簽收 組考慮安排各為五人，具體請(qǐng)與銷(xiāo)售部聯(lián)系。 天陽(yáng)棕櫚灣城一期入伙方案 糖果 30 斤休息區(qū)行政部 水果 1 00 斤休息區(qū)行政部香蕉、橘子等 餐巾紙 50 盒接待點(diǎn)、休息區(qū)、衛(wèi) 生間 抽取式（備用） 紙杯 1 0 0 0 各接待區(qū) 茶葉 5 斤各接待臺(tái)要求一定品質(zhì) 煙灰缸 18 各服務(wù)區(qū) 簽字筆 1 00 支各接待點(diǎn) 信箋紙 50 本各服務(wù)臺(tái) 固體膠 20 各服務(wù)臺(tái) 回形針 4 盒簽約臺(tái) 訂書(shū)機(jī) 8 簽約臺(tái) 尺子 8 簽約臺(tái) 行政部 涂改液 8 簽約臺(tái) 計(jì)算器 5 收費(fèi)處 4 、物業(yè)簽收處 文件夾 16 每組 2 個(gè) 標(biāo)簽粘貼紙 1 00 張業(yè)主戶內(nèi) 藥箱詳見(jiàn)說(shuō)明 針線盒 鞭炮、煙花若干 每天第一戶業(yè) 主領(lǐng)房后鳴炮 潤(rùn)喉糖 建議及說(shuō)明： 藥箱內(nèi)配置：創(chuàng)口貼、酒精棉、紗布、膠帶、鑷子、剪刀、紅汞、白花油、眼藥 水、止瀉藥、救心 丸。 3 、點(diǎn)心提供范圍：如遇客人簽約等候需經(jīng)過(guò)中餐時(shí)段，則由后勤負(fù)責(zé)人員統(tǒng)一安排 交房業(yè)主就餐。 天陽(yáng)棕櫚灣城一期入伙方案 六、安保方案 其他代辦點(diǎn)咨詢 為做好棕櫚灣一期后期交付期間的安保和車(chē)輛管理工作，確保 交房順利進(jìn)行，天陽(yáng)物業(yè)公司棕櫚灣城管理處針對(duì)交房工作特點(diǎn)和園區(qū)實(shí)際情況，特制定 出安保方案如下： 一、保安 值勤點(diǎn)分布 1 、世紀(jì)大道與莫干山路入口 2 、商業(yè)街和世紀(jì)大道交叉口 3 、商業(yè)街南端玻璃燈柱柱口 4 、商業(yè)街北端入口 5 、雅 / 倚 / 天蘭苑組團(tuán)門(mén)口 6 、商業(yè)街東西道閘口 7 、商業(yè)街兩頭臨時(shí)泊位車(chē)管員 8 、雅 / 倚 / 天蘭苑地下車(chē)庫(kù)管理員 9 、會(huì)所門(mén)口 10 、小區(qū)巡邏保安 11 、非機(jī)動(dòng)車(chē)管理口 12 、夜間正常值班保安 二、值勤保安配置數(shù)量 為圓滿完成本次安保值勤和車(chē)輛管理工作，計(jì)劃在入伙期間配置四十四名保安，擔(dān)負(fù)值 勤任務(wù)，其中天陽(yáng)棕櫚灣城 40 名保安， 1 名從美林灣抽調(diào)， 3 名從明珠公寓抽調(diào)，由劉關(guān) 華隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)總指揮，按指定的分工區(qū)域組織實(shí)施。棕櫚灣城一期入伙方案 姓名：張超、康滿庫(kù) 任務(wù)設(shè)定：：①形象展示，②車(chē)輛檢查及引導(dǎo)車(chē)輛 5 、商業(yè)街南端玻璃燈柱口 數(shù)量：配置 2 名保安 姓名：代福東、耿龍 任務(wù)設(shè)定：：①形象展示，②引導(dǎo)業(yè)主到達(dá)入伙地點(diǎn) 6 、商業(yè)街北端入口 數(shù)量：配置 2 名保安 姓名：何青虎、陳頌頌 任務(wù)設(shè)定：①形象展示， ②引導(dǎo)業(yè)主按正確的路線到達(dá)指定的入伙地點(diǎn)，③控制外來(lái)人員 和裝修公司宣傳人員： 7 、雅蘭苑、倚蘭苑、天蘭苑、藍(lán)鉆苑、水蘭苑組團(tuán)入口： 數(shù)量：配置二名保安員？（另一人并入巡邏人員使用，重點(diǎn)保證交付區(qū)域的巡查力度） 姓名：張慶、易南平、孫礦亮、陳義強(qiáng)、管勝 任務(wù)設(shè)定：①站崗、形象展示，②引導(dǎo)業(yè)主按正確的路線到達(dá)指定的入伙地點(diǎn)，③控制非 業(yè)主人員進(jìn)入組團(tuán) 8 、雅 / 倚 / 天 / 水蘭苑、藍(lán)鉆巡邏（第七、八兩點(diǎn)相結(jié)合，擬安排人員 7 人，將雅蘭苑與倚 蘭苑組團(tuán)巡邏人員結(jié)合組團(tuán)門(mén)崗人員一起考慮，〈不包括交付區(qū)域地 下車(chē)庫(kù)的車(chē)輛指揮人 員〉） 數(shù)量：配置 4 名保安 姓名：汪有雷、程宏玉、王波、秦雷 任務(wù)設(shè)定：①組團(tuán)安全巡邏、檢查解答詢問(wèn)②發(fā)現(xiàn)可疑人員立即按照隊(duì)里指示處理 9 、雅 / 倚 / 天 / 水蘭苑地下車(chē)庫(kù)口（地下車(chē)庫(kù)安排 3 人為宜） 數(shù)量：配置 4 名保安 姓名：?jiǎn)塘亮?、劉志清、楊俊、候? 任務(wù)設(shè)定：①每個(gè)車(chē)庫(kù) 1 名保安，②引導(dǎo)業(yè)主按正確的路線停放車(chē)輛③開(kāi)車(chē)門(mén)護(hù)頂④引導(dǎo) 業(yè)主按正確的路線到達(dá)指定的入伙地點(diǎn) 10 、會(huì)所門(mén)口 數(shù)量：配置 2 名保安 姓名：余飛、方良飛 任務(wù)設(shè)定：①樹(shù)立形象做好迎賓工作，②隨時(shí) 為現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù) 11 、夜間正常值班保安 數(shù)量：配置 12 名保安（因一期完整交付及人員相對(duì)比較緊張，晚班上班人員是否有必要需 這么多） 姓名：甘陳、孫文、王新華、孫守城、李明松、幸明明、石亞軍、朱國(guó)亮、陳波、王新橋、 李生榮、張瑩瑩 任務(wù)設(shè)定：按照保安隊(duì)平常正常上班運(yùn)轉(zhuǎn) 12 、車(chē)站、二期工地、消控室（以現(xiàn)有人員按 12 小時(shí)工作制開(kāi)展工作，將休息人員編入至 交付安排） 數(shù)量：配置 5 名保安 天陽(yáng)做到及時(shí)迎上、及時(shí)敬禮、 及時(shí)開(kāi)門(mén)、及時(shí)護(hù)頂、及時(shí)微笑、及時(shí)使用敬語(yǔ)；（如車(chē)輛多時(shí)來(lái)不及護(hù)頂可考慮其他安 保人員支援或免除忙時(shí)的護(hù)頂動(dòng)作，閑時(shí)必須做這個(gè)動(dòng)作） 3 、嚴(yán)禁保安員擅離職守和與任何人發(fā)生沖突，如出現(xiàn)事件，應(yīng)及時(shí)通報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)；同時(shí)保 安隊(duì)?wèi)?yīng)與當(dāng)?shù)嘏?出所保持聯(lián)系，如出現(xiàn)以外事件，應(yīng)及時(shí)求得他們的協(xié)助； 4 、保安隊(duì)請(qǐng)合理安排好晚上值勤人員的崗位，避免超負(fù)荷用人； 七、應(yīng)急預(yù)案 為確保棕櫚灣城一期入伙工作的順利進(jìn)行以及入伙業(yè)主的人身安全，提供對(duì)入伙過(guò)程中 突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，特制定本預(yù)案。 團(tuán)結(jié)協(xié)作原則 保安隊(duì)作為突發(fā)事件的處理部門(mén)，行使公司賦予的指揮權(quán)和處理權(quán)，各保安隊(duì)元均應(yīng)團(tuán) 結(jié)一致，緊密協(xié)作。棕櫚灣城一期入伙方案 ① 如業(yè)主在領(lǐng)房過(guò)程中發(fā)生輕微碰傷、跌傷、扭傷、腹瀉等情況，由物管公司指定的專人 進(jìn)行相應(yīng)的對(duì)癥處理； ② 如業(yè)主不慎發(fā)生碰、跌而導(dǎo)致骨傷等情況時(shí)，立即動(dòng)用應(yīng)急車(chē)輛并由專人護(hù)送 至杭州市 建工醫(yī)院； ③ 如業(yè)主突發(fā)心臟病、高血壓等重證，由專人為其服用速效救心丸或降壓靈，讓其平躺后， 立即撥打“ 120 ”呼叫急救車(chē)前來(lái)救治。 交通事故 ① 如發(fā)生車(chē)輛碰撞事故，由保安隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)解，協(xié)助向各自保險(xiǎn)公司索賠； ② 如發(fā)生調(diào)解失敗，由劉關(guān)華負(fù)責(zé)向勾莊派出所報(bào)告，讓該所出面請(qǐng)交警前來(lái)處理； ③ 受傷人員的救治可參考傷病急救內(nèi)容 。 對(duì)拒絕領(lǐng)房業(yè)主應(yīng)明確操作細(xì)則？ 八、可能涉及的問(wèn)題簡(jiǎn)答匯總 （一）、小區(qū)附近的生活配套 學(xué)校 勾莊小學(xué)勾莊新街西段電話： 8 8 7 5 2 3 5 6 勾莊幼兒園勾莊老街東端電話： 8 8 7 5 1 0 6 6 星華幼托園良渚鎮(zhèn)不到 1 04 國(guó)道東側(cè)電話： 8 8 7 8 0 8 2 8 醫(yī)院 骨傷科醫(yī)院勾莊大酒店南側(cè)拐彎即到電話： 8 8 7 5 2 6 66 超市 天陽(yáng)首先，做 SBS 后做防水層， 再接管子，管子接好后，應(yīng)給管子做好養(yǎng)水試驗(yàn)，后對(duì)下沉衛(wèi)生間填充后 做平地，再在 地面上做一層防水層，防水層做好后，做地面和鋪地、墻磚。一、二組團(tuán)按設(shè)計(jì)強(qiáng)規(guī)要求安裝成品煙道。 室內(nèi)的電線管和水管是如何走向的？ 答：從室內(nèi)地 坪走。 室內(nèi)給水管和排水管各采用什么材料？ 天陽(yáng) 水表是否一戶一表？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用如何繳納？水是哪個(gè)自來(lái)水廠供應(yīng)的？ 答：是。棕櫚灣城的生活用水是良渚水廠供應(yīng)的。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是元 /度，到瓶窯電力營(yíng)業(yè)廳繳納或辦理銀行托收。另外我們?cè)诮桓稌r(shí)已經(jīng)安裝好 峰谷電表，您只需辦理開(kāi)通手續(xù)即可。） 目前我們使用的是什么煤氣？天然氣什么時(shí)候接入？煤氣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及開(kāi)戶費(fèi)是多少？ 答：管道液化氣。（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用應(yīng)簡(jiǎn)單敘說(shuō)，同時(shí)告知其相關(guān)具體問(wèn) 題可咨詢?cè)趫?chǎng)管煤公司或引導(dǎo)其至相關(guān)咨詢點(diǎn)） 有線電視的開(kāi)戶費(fèi)是多少？月收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？ 答： 300 元 /戶。 小區(qū)是否開(kāi)通數(shù)字電視或衛(wèi)星電視？收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？ 答：暫未開(kāi)通。（補(bǔ)充經(jīng)了解后的收費(fèi)情況，包括固定 電話、移動(dòng)、聯(lián)通等情況）