20xx年商場物業(yè)客服工作職責(zé)-在線瀏覽
2025-01-25 06:59本頁面
【正文】 戶的基本信息情況； 建立健全物業(yè)各業(yè)主檔案，熟悉管理區(qū)域的業(yè)戶人員情況，處理日常的客戶問詢服務(wù)；對來訪客人進行 登記詢問工作； 嚴格按公司相關(guān)管理規(guī)定處理管轄區(qū)域內(nèi)的單元驗收、二次裝修、遷入、遷出、物品出入、工程維修、 有償服務(wù)、用戶拜訪、回訪、物業(yè)相關(guān)費用收繳等日常工作； 每日不少于 2 次巡視、檢查所服務(wù)范圍內(nèi)的公共設(shè)備、設(shè)施是否完好，保潔服務(wù)的達標情況，及時對發(fā) 現(xiàn)的問題做出處理，并記錄在工作日志上； 對管轄內(nèi)的清潔單位的清潔工作、消殺等質(zhì)量進行監(jiān)督檢查，外圍綠化的生長情況及修剪等質(zhì)量進行檢 查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時發(fā)放整改通知進行處理； 及時收集用戶對管理服務(wù)工作的意見和建議，做好業(yè)戶的投訴、建議、意見的登記工作，及時將收集的 信息反饋物業(yè)文員進行統(tǒng)一安排處理，
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