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正文內(nèi)容

20xx賓館業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思路-在線瀏覽

2025-01-17 05:45本頁面
  

【正文】 接待標(biāo)準(zhǔn)的根底上,進(jìn)一步細(xì)化和完善政務(wù)接待程序,使政務(wù)接待成為xx賓館區(qū)別于其他賓館的亮點(diǎn);前臺(tái)接待引入“導(dǎo)住”方式,前廳治理人員或前臺(tái)接待人員在總臺(tái)外為客人介紹賓館產(chǎn)品,以拉近和客人的間隔;接待和退房辦理程序的簡(jiǎn)化,試行對(duì)常客和長(zhǎng)住客免查房和先入房制度,讓客人在總臺(tái)停留的時(shí)間盡量縮短;要求客房效勞員細(xì)心觀察入住客人的習(xí)慣,完善客史檔案,針對(duì)性為客人效勞,特別是??秃烷L(zhǎng)住客,倡導(dǎo)個(gè)性化效勞;進(jìn)一步增加客房效勞細(xì)致度,強(qiáng)化夜床效勞、免費(fèi)擦鞋效勞、vip效勞以及保障客房用品的質(zhì)量等,提高客房效勞的附加值。  大力施行
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