【正文】 源，降低辦公成本，減少出錯(cuò)率，提高工作效率和工作質(zhì)量的目的。WO策略立足于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式，對(duì)公司流程進(jìn)行重組，不斷把業(yè)務(wù)流程推向標(biāo)準(zhǔn)化，信息化和個(gè)性化；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)代物流人才的認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)，完善員工績效制度，推動(dòng)順豐的信息技術(shù)發(fā)展；公司管理的改革必須符合標(biāo)準(zhǔn)化，信息化原則，改善資金結(jié)算管理方法；拓展順豐物流增值業(yè)務(wù)的范疇，提高順豐提供個(gè)性化服務(wù)的能力。WT策略增強(qiáng)公司的物流營銷能力，不斷拓展客源，與客戶發(fā)展“供應(yīng)鏈伙伴”關(guān)系；利用信息系統(tǒng)技術(shù)，提升順豐運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、配送效益，發(fā)揮現(xiàn)代第三方物流企業(yè)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)。表22 順豐未來發(fā)展的SWOT分析 SF速遞優(yōu)勢(shì)分析一、快捷的時(shí)效服務(wù)從客戶預(yù)約下單到SF速運(yùn)收派員上門收取快件，1小時(shí)內(nèi)完成。自有專機(jī)和400余條航線的強(qiáng)大航空資源以及龐大的地面運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，保障各環(huán)節(jié)以最快路由發(fā)運(yùn)，實(shí)現(xiàn)快件“今天收明天到”（偏遠(yuǎn)區(qū)域?qū)⒃黾酉鄳?yīng)工作日）。先進(jìn)的信息監(jiān)控系統(tǒng)： HHT手持終端設(shè)備和GPRS技術(shù)全程監(jiān)控快件運(yùn)送過程，保證快件準(zhǔn)時(shí)、安全送達(dá)。三、高效的便捷服務(wù)先進(jìn)的呼叫中心：采用CTI綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，客戶可以通過呼叫中心快速實(shí)現(xiàn)人工、自助式下單、快件查詢等功能。靈活的支付結(jié)算方式：寄方支付、到方支付、第三方支付，現(xiàn)金結(jié)算、月度結(jié)算、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、支票結(jié)算。以跨省快遞為例，SF速運(yùn)起價(jià)一般是20元/千克，其他民營快遞公司基本上為10元/千克。而對(duì)SF速運(yùn)來說，與EMS及其他大型民營速遞相比，其最大的劣勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)的相對(duì)不健全，在涉及偏遠(yuǎn)或不發(fā)達(dá)地區(qū)，SF速運(yùn)的快遞業(yè)務(wù)尚未觸及，這將是未來發(fā)展的一大障礙。四、運(yùn)作資金不足，融資渠道不暢物流快遞企業(yè)是資金投入比較大的行業(yè)， SF速運(yùn)完全采用自身的經(jīng)濟(jì)實(shí)力來維持著企業(yè)的發(fā)展，很大程度上制約其快速壯大。《中國民營企業(yè)發(fā)展報(bào)告》藍(lán)皮書顯示，民營企業(yè)融資通過銀行貸款僅4%、%、%，%。 SF速遞機(jī)會(huì)分析一、市場(chǎng)需求擴(kuò)大進(jìn)入90年代以后，隨著電子商務(wù)的迅速興起，物流配送需求的數(shù)量與類型大量增加。此外，以因特網(wǎng)為平臺(tái)的電子商務(wù)必將引起在線交易成集合速度增長，配送瓶頸的解決需要大量的門到門服務(wù)，這都為SF速運(yùn)提供了廣闊的發(fā)展空間。而要獲得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可門檻大大提高，新法規(guī)定：從事同城快遞業(yè)務(wù)注冊(cè)資本必須在50萬元以上，異地快遞服務(wù)在100萬元以上，國際業(yè)務(wù)在200萬以上。大批小企業(yè)的淘汰勢(shì)必將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到大型速遞企業(yè)上來，這對(duì)SF速運(yùn)來說，又將是一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。而要獲得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可門檻大大提高，新法規(guī)定：從事同城快遞業(yè)務(wù)注冊(cè)資本必須在50萬元以上，異地快遞服務(wù)在100萬元以上，國際業(yè)務(wù)在200萬以上。大批小企業(yè)的淘汰勢(shì)必將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到大型速遞企業(yè)上來，這對(duì)SF速遞來說，又將是一次發(fā)展的機(jī)會(huì)。二、國內(nèi)競爭激烈我國快遞市場(chǎng)面前的形勢(shì)是國際巨頭、國營快遞和民營快遞多方面并存的局面，競爭激烈。100克以下的商業(yè)信函涵蓋了民營快遞絕大多數(shù)業(yè)務(wù)，新法的出臺(tái)對(duì)于民營速遞來說將是一個(gè)巨大的打擊。2 系統(tǒng)分析 數(shù)據(jù)流程分析工作人員管理流程訂單操作開始接收貨運(yùn)訂單審查貨運(yùn)訂單運(yùn)力調(diào)度制定配載方案運(yùn)送貨物在途跟蹤交付結(jié)算訂單錄入查詢訂單處理訂單運(yùn)輸計(jì)劃執(zhí)行運(yùn)單查詢運(yùn)單結(jié)束操作部調(diào)度人員操作部送件人員圖211 SF快遞業(yè)務(wù)流程圖廣告營銷方案購買廣告播放權(quán)廣告制作及播放客戶主動(dòng)聯(lián)系客戶關(guān)系維護(hù)起草并簽訂合同經(jīng)常性聯(lián)系介紹物流服務(wù)產(chǎn)品 圖212 開發(fā)的操作流程 客戶關(guān)系維護(hù)客戶資料刷選起草并簽訂合同經(jīng)常性聯(lián)系客戶國溝通（電話）客戶資料獲得圖214電話開發(fā)客戶的操作流程 員工低碳觀念其他方面逆向物流物流過程報(bào)廢處理開發(fā)技術(shù)分拆再加工檢驗(yàn)與處理回收倉儲(chǔ)流通加工信息處理裝卸搬運(yùn)包裝人才培養(yǎng)規(guī)章制度運(yùn)輸措施 圖215 SF低碳措施圖 圖216 收件流程 圖217派件流程 數(shù)據(jù)字典表221 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)X0301 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱采購新產(chǎn)品的編號(hào) 性質(zhì)字符 簡述采購的某種新產(chǎn)品的編號(hào) 長度5個(gè)字節(jié) 取值范圍0000099999注：X 是“新產(chǎn)品”的第一個(gè)拼音字母表222 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)G0302 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱新供應(yīng)商在本公司的代號(hào) 性質(zhì)字符 簡述某新供應(yīng)商的代號(hào) 長度8個(gè)字節(jié) 取值范圍0000000099999999注：G 是“供應(yīng)商” 的第一個(gè)拼音字母表223 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)CK0803 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱銷售出庫單貨物出庫數(shù)量 性質(zhì)數(shù)值 簡述銷售出庫單中某貨物的出庫數(shù)量 長度5個(gè)字節(jié) 取值范圍0000099999注：CK 是“出庫” 的第一個(gè)拼音字母表224 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)CZ0802 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱存貨明細(xì)賬編號(hào) 性質(zhì)字符 簡述某貨物的存貨明細(xì)賬的編號(hào) 長度8個(gè)字節(jié) 取值范圍0000000099999999注：CZ 分別是“存”和“賬” 的第一個(gè)拼音字母表225 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)B0401 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱庫存補(bǔ)貨申請(qǐng)單中貨物編號(hào) 性質(zhì)字符 簡述庫存補(bǔ)貨申請(qǐng)單中某貨物的編號(hào) 長度8個(gè)字節(jié) 取值范圍0000000099999999注；B 是“補(bǔ)貨” 的第一個(gè)拼音字母表226 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)P0609 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱出貨批次 性質(zhì)數(shù)值 簡述某貨物的出貨批次 長度1個(gè)字節(jié) 取值范圍09注：P 是“批次” 的第一個(gè)拼音字母表227 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)JH0103 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱撿貨單中貨物的撿貨數(shù)量 性質(zhì)數(shù)值 簡述撿貨單中某貨物的撿貨數(shù)量 長度5個(gè)字節(jié) 取值范圍0000099999注：JH 是“撿貨”的第一個(gè)拼音字母表228 數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)X0503 數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱銷售訂單中所定貨物的編號(hào) 性質(zhì)字符 簡述銷售訂單中某種貨