【正文】 。公告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容： （二）申請(qǐng)期限； （四）受理申請(qǐng)地點(diǎn)；集體土地上的房屋轉(zhuǎn)為國(guó)有土地上的房屋，申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)自事實(shí)發(fā)生之日起３０日內(nèi)向登記機(jī)關(guān)提交用地證明等有關(guān)文件，申請(qǐng)房屋所有權(quán)初始登記。申請(qǐng)轉(zhuǎn)移登記，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的合同、協(xié)議、證明等文件。 第十八條權(quán)利人名稱變更和房屋現(xiàn)狀發(fā)生下列情形之一的，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)自事實(shí)發(fā)生之日起３０日內(nèi)申請(qǐng)變更登記： （二）房屋面積增加或者減少的； （四）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 申請(qǐng)變更登記，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)提交房屋權(quán)屬證書以及相關(guān)的證明文件。 第十九條設(shè)定房屋抵押權(quán)、典權(quán)等他項(xiàng)權(quán)利的，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)自事實(shí)發(fā)生之日起３０日內(nèi)申請(qǐng)他項(xiàng)權(quán)利登記。 （一）依法由房地產(chǎn)行政主管部門代管的房屋； （三）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。 （一）因正當(dāng)理由不能按期提交證明材料的； （三）法律、法規(guī)規(guī)定可以準(zhǔn)予暫緩登記的。 第二十三條 有下列情形之一的，登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作出不予登記的決定： （二）屬于臨時(shí)建筑的；申請(qǐng)注銷登記，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)提交原房屋權(quán)屬證書、他項(xiàng)權(quán)利證書，相關(guān)的合同、協(xié)議、證明等文件。 第二十五條 有下列情形之一的，登記機(jī)關(guān)有權(quán)注銷房屋權(quán)屬證書： （二）涂改房屋權(quán)屬證書的； （四）因登記機(jī)關(guān)的工作人員工作失誤造成房屋權(quán)屬登記不實(shí)的。 注銷房屋權(quán)屬證書，登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)作出書面決定，并送達(dá)權(quán)利人。 第二十六條 登記機(jī)關(guān)自受理登記申請(qǐng)之日起３０日內(nèi)應(yīng)當(dāng)作出準(zhǔn)予登記、暫緩登記、不予登記的決定，并書面通知權(quán)利人（申請(qǐng)人）。 第二十七條 登記機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)對(duì)權(quán)利人（申請(qǐng)人）的申請(qǐng)進(jìn)行審查。登記費(fèi)的收取辦法和標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家統(tǒng)一制定。　第三章 房屋權(quán)屬證書其余共有人各執(zhí)房屋共有權(quán)證書１份。他項(xiàng)權(quán)利人依法憑證行使他項(xiàng)權(quán)利，受國(guó)家法律保護(hù)。 第三十三條 《房屋所有權(quán)證》、《房屋共有權(quán)證》、《房屋他項(xiàng)權(quán)證》的式樣由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一制定，證書由市、縣房地產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)。房屋權(quán)屬證書遺失的，權(quán)利人應(yīng)當(dāng)及時(shí)登報(bào)聲明作廢，并向登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，由登記機(jī)關(guān)作出補(bǔ)發(fā)公告，經(jīng)６個(gè)月無(wú)異議的，予以補(bǔ)發(fā)。 第三十五條 以虛報(bào)、瞞報(bào)房屋權(quán)屬情況等非法手段獲得房屋權(quán)屬證書的，由登記機(jī)關(guān)注銷其房屋權(quán)屬證書、沒收其非法所得，并可對(duì)當(dāng)事人處以１０００元以上１００００元以下罰款。非法印制、偽造房屋權(quán)屬證書的，由登記機(jī)關(guān)沒收其非法印制的房屋權(quán)屬證書及非法所得，并可對(duì)當(dāng)事人處以１００００元以上３００００元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第三十六條 未按期進(jìn)行房屋權(quán)屬登記的，由登記機(jī)關(guān)責(zé)令其限期補(bǔ)辦登記手續(xù)，并按原登記費(fèi)的３倍以下收取登記費(fèi)。 第三十七條 因登記機(jī)關(guān)工作人員工作過失導(dǎo)致登記不當(dāng)，致使權(quán)利人受到經(jīng)濟(jì)損失的，登記機(jī)關(guān)對(duì)當(dāng)事人的直接經(jīng)濟(jì)損失負(fù)賠償責(zé)任。 第三十八條 登記機(jī)關(guān)的工作人員玩忽職守、徇私舞弊、貪污受賄的，濫用職權(quán)、超越管轄范圍頒發(fā)房屋權(quán)屬證書的，由所在機(jī)關(guān)給予行政處分；情節(jié)嚴(yán)重、構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第三十九條 當(dāng)事人對(duì)行政處罰決定不服的，可以依照《行政復(fù)議條例》、《中華人民共和國(guó)行政訴訟法》的有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)行政復(fù)議或者向人民法院起訴?！〉谖逭?附則現(xiàn)就執(zhí)行《行業(yè)規(guī)范》提出如下要求： 一、各物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)根據(jù)《行業(yè)規(guī)范》加強(qiáng)自律、自查、自糾，不斷提高服務(wù)水平 在執(zhí)行《行業(yè)規(guī)范》的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高一門式業(yè)務(wù)受理中、維修應(yīng)急中的工作質(zhì)量，盡可能簡(jiǎn)化手續(xù)，方便住戶，不斷提高服務(wù)、維修水平。 二、各區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門要加強(qiáng)行業(yè)管理，確?！缎袠I(yè)規(guī)范》的執(zhí)行除對(duì)原窗口單位要抓鞏固和提高外，還應(yīng)把末列入或新組建的窗口單位納入行業(yè)管理范圍。 要建立、健全區(qū)域性24小時(shí)房屋維修應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)。 要將《行業(yè)規(guī)范》作為物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)評(píng)審和復(fù)評(píng)的基本條件。 附件：《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》 附件： 《上海市物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范》 窗口規(guī)范：（指居住小區(qū)管理處、業(yè)務(wù)受理中心、應(yīng)急維修中心、維修服務(wù)站等） 周一至周六全天業(yè)務(wù)接待； 24小時(shí)受理居民房屋報(bào)修，365大有維修服務(wù)； 公開辦事制度、公開辦事紀(jì)律、公開收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)； 辦公場(chǎng)所整潔、有序。在為住戶服務(wù)時(shí)要態(tài)度和藹，用語(yǔ)規(guī)范，耐心熱情。員工在崗時(shí)；司要掛胸卡、胸牌，儀表整潔，管理員、保安人員和電梯駕駛員持證上崗。要公開辦事制度，即各種手續(xù)的辦理程序、辦理要求、辦理時(shí)限在現(xiàn)場(chǎng)有告示；公開辦事紀(jì)律，即嚴(yán)禁吃、拿、卡、要行為，嚴(yán)禁發(fā)生訓(xùn)斥。 4．遵章辦事不違規(guī)。小修項(xiàng)目三天內(nèi)修復(fù)，不能回雙休日或節(jié)假日順延（居民預(yù)約、雨大筑漏可不受三天限制）。樓內(nèi)有電梯的，必須保證一臺(tái)電梯正常運(yùn)行。要經(jīng)常走訪業(yè)主、走訪被服務(wù)過的對(duì)象，加強(qiáng)與業(yè)主委員會(huì)的溝通，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平。 崗位規(guī)范： 管理員：敬業(yè)愛崗，熟悉業(yè)務(wù)，善于協(xié)調(diào)，管理有序。 維修工：約時(shí)不誤，便民利民，工完料清，住戶簽收。 保安員：舉止文明，熟悉環(huán)境，維護(hù)秩序，防范到位。 考核標(biāo)準(zhǔn)： 《行業(yè)規(guī)范》的培訓(xùn)率、知曉率應(yīng)達(dá)到 100％； 《行業(yè)規(guī)范》的執(zhí)行率應(yīng)達(dá)到95％以上； 維修及時(shí)率應(yīng)達(dá)到95％以上； 維修質(zhì)量合格率應(yīng)達(dá)到90％以上； 被服務(wù)對(duì)象滿意率90％以上； 違反《行業(yè)規(guī)范》‰/年以下。第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的居住物業(yè)管理。本條例所稱業(yè)主，是指物業(yè)的所有權(quán)人。本條例所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指接受業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)的委托，根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)合同進(jìn)行專業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。第五條 上海市房屋土地管理局（以下簡(jiǎn)稱市房地局）是本市物業(yè)管理的行政主管部門，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本條例。建設(shè)、規(guī)劃、市政、公用、電力、郵電、環(huán)衛(wèi)、園林、住宅、公安、物價(jià)、工商等有關(guān)行政管理部門按照各自職責(zé)，協(xié)同實(shí)施本條例。第二章 業(yè)主自治管理第六條 業(yè)主委員會(huì)是在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)代表全體業(yè)主對(duì)物業(yè)實(shí)施自治管理的組織。物業(yè)管理區(qū)域的范圍，由區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門按照住宅與公共設(shè)施的相關(guān)情況劃定。一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，有下列情況之一的，所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同住宅出售單位組織召開第一次業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)，選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)：（一）公有住宅出售建筑面積達(dá)到百分之三十以上；（二）新建商品住宅出售建筑面積達(dá)到百分之五十以上；（三）住宅出售已滿兩年。業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)，應(yīng)當(dāng)有過半數(shù)業(yè)主或者業(yè)主代表出席。業(yè)主委員會(huì)每年至少召開一次業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)；經(jīng)百分之十五以上業(yè)主或者業(yè)主代表提議，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)就所提議題召開業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)。第九條 業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)行使下列職權(quán)：（一）選舉、罷免業(yè)主委員會(huì)委員；（二）審議通過業(yè)主委員會(huì)章程和業(yè)主公約；（三）聽取和審議物業(yè)管理服務(wù)工作報(bào)告；（四）決定物業(yè)管理的其他重大事項(xiàng)。區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)自受理登記申請(qǐng)之日起十五日內(nèi)，完成登記工作；對(duì)不符合本條例規(guī)定成立的業(yè)主委員會(huì)不予登記，并書面通知申請(qǐng)人。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任在業(yè)主委員會(huì)委員中推選產(chǎn)生。第十二條 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，履行下列職責(zé)：（一）召開業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；（二）選聘或者解聘物業(yè)管理企業(yè)，與物業(yè)管理企業(yè)訂立、變更或者解除物業(yè)管理服務(wù)合同；（三）依照本條例設(shè)立物業(yè)維修基金的，負(fù)責(zé)該基金的籌集、使用和管理；（四）審定物業(yè)管理企業(yè)提出的物業(yè)管理服務(wù)年度計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和決算；（五）聽取業(yè)主、使用人的意見和建議，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)；（六）監(jiān)督公共建筑、公共設(shè)施的合理使用；（七）業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主代表大會(huì)賦予的其他職責(zé)。第十三條 住宅出售單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定提供物業(yè)管理區(qū)域必需的物業(yè)管理服務(wù)用房，產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有；物業(yè)管理服務(wù)用房的收益用于業(yè)主委員會(huì)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)和補(bǔ)充物業(yè)維修基金。第十四條 業(yè)主小組由本幢住宅業(yè)主推選若干代表組成，其職責(zé)是：（一）聽取業(yè)主、使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見和建議，向業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理企業(yè)反映；（二）執(zhí)行業(yè)主委員會(huì)作出的決定；（三）提出共用部位和共用設(shè)備的維修、更新建議。使用人應(yīng)當(dāng)遵守業(yè)主公約。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自業(yè)主公約生效之日起十五日內(nèi)，將業(yè)主公約報(bào)所在地的區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門備案。業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)、業(yè)主代表大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，不得與法律、法規(guī)相抵觸。市房地局和區(qū)、縣房地產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)自受理物業(yè)管理企業(yè)申請(qǐng)之日起二十日內(nèi)，核發(fā)物業(yè)管理資質(zhì)證書。第十八條 業(yè)主或者業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)委托一個(gè)物業(yè)管理企業(yè)管理物業(yè)。物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)載明下列主要內(nèi)容：（一）業(yè)主委員會(huì)