【正文】 同有關(guān)行政部門對本預(yù)案進行監(jiān)督檢查，保障各項措施落實到位。九．預(yù)案實施時間本預(yù)案自印發(fā)之日起實施。；一方面用對講機與當(dāng)值主管聯(lián)系。二、消防設(shè)備人為損壞處理服務(wù)流程圖表說明三、遭遇雷暴及大風(fēng)處理操作流程☆ 當(dāng)廣播、電臺發(fā)出警報報告(包括雷暴、大風(fēng))圖表說明接到暴風(fēng)雨等預(yù)報，應(yīng)組織人力物力，做好應(yīng)急準備工作。對物業(yè)內(nèi)設(shè)施、設(shè)備、建筑物、客戶門戶進行全面檢查，特別要保障排水系統(tǒng)暢通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每次防暴風(fēng)雨工作應(yīng)作好記錄。(如切斷水源引起住戶斷水)管理處接報后，立即通知客戶，或在客戶進出口張貼通知。通知清潔人員處理積水。在主要進出口處張貼停電通告，告知客戶。 六、遭遇地震時應(yīng)急處理操作流程 圖表說明地震來臨時的臨場處置A、發(fā)布信息，進行宣傳，做好預(yù)防措施B、準備好救援物資，組織疏散人員，轉(zhuǎn)移至安全地帶震后的處置措施A、采取先挖后救，挖救結(jié)合，按搶挖、急救、運送的程序合理分工，提高搶救工作效率。C、災(zāi)后衛(wèi)生防疫：清理環(huán)境、殺滅蚊蠅、恢復(fù)衛(wèi)生供水、搞好環(huán)境衛(wèi)生。注意事項被困者救出后，須詢問其身體狀況，是否須要幫助等記錄被困者姓名、地址、電話及原因。記錄事件自始至終的時間及詳細情形及維修人員、消防員、警方、救護人員到達和離開的時間、消防車、警車、救護車等車輛號碼。八、工作人員意外受傷應(yīng)急處理操作流程圖表說明九、發(fā)生交通意外事故應(yīng)急處理操作流程圖表說明無人受傷的交通意外1）維持秩序，使現(xiàn)場交通恢復(fù)暢順。4）如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，就將該范圍封鎖。6）如有需要張貼警告標志。導(dǎo)致有人受傷的交通意外1）指揮交通，給予尾隨車輛警告。3）致電報警，等候支援。十二、發(fā)生搶劫事件應(yīng)急處理操作流程十三、發(fā)生毆斗事件應(yīng)急處理操作流程圖表說明十四、發(fā)生偷車事件處理操作流程圖表說明十五、接聽恐嚇電話事件處理操作流程圖表說明十六、拾獲財物處理操作流程圖表說明十七、供排水系統(tǒng)故障處理操作流程(一)計劃停水如遇維修、保潔或其它原因停水，必須提前張貼通告通知業(yè)主，并可口頭提醒業(yè)主注意事項。增派秩維員加強人員出入管理，對于陌生或形跡可疑人員嚴加防范，認真查驗證件，檢查攜帶物品；立即通知各門崗，檢查停車場以及各崗位是否有遺失包物，并加強巡邏，發(fā)現(xiàn)無主物品不要隨便碰觸，立即上報，并報公安機關(guān)，請求協(xié)助；確定有爆炸物品時，立即疏散人員，同時請求公安機關(guān)立即處理。并派人迎接公安、消防車輛、人員，引導(dǎo)其進入現(xiàn)場；立即成立臨時指揮部，由物管處經(jīng)理、維修組、安防組組成；機電隊人員迅速切斷相關(guān)電源，安防人員組織疏散爆炸現(xiàn)場附近的人員，并在距爆炸中心30米處設(shè)警戒線，禁止無關(guān)人員進入，同時，組織秩維員在公共區(qū)域巡視；檢查是否有可疑爆炸物；中控室高度戒備，監(jiān)視有無火災(zāi)等可疑情況，各在崗員工要也堅守崗位，密切注意有無可疑情況發(fā)生；機電隊負責(zé)提供樓層平面圖，供公安人員破案時使用。二十二、立即組織人員進行調(diào)查，設(shè)法尋找作惡者； ②如未能查明作惡者，物業(yè)部應(yīng)發(fā)文通知所有客戶，指出該行為的危害性與違法 性； ④布置保安，伏擊守候，捉拿現(xiàn)行。拔打120救護電話，派員在路口引導(dǎo)； ②物業(yè)部應(yīng)協(xié)助保安尋找證人，提供入住情況等資料； ④記錄一切有關(guān)資料及注明警方立案檔號； 《事件報告》呈交管理處。自殺或企圖自殺1.保護現(xiàn)場，避免任何人觸摸現(xiàn)場物品，包括自殺者所用的器械，藥物等；3.如自殺者利用煤氣自殺，應(yīng)按泄漏氣體事件予以處理；5.當(dāng)警方調(diào)查完畢后，應(yīng)通知有關(guān)部門清理現(xiàn)場，必要時，事先做好錄像、拍照取證工作；7.記錄一切有關(guān)資料，填寫《事件報告》呈交管理處。處事要冷靜；②二十四、先觀察，后盤問，注意對方的神態(tài)、動作、衣袋等，如有異樣，及時通知領(lǐng)班，主管并采取相應(yīng)措施； 2.若發(fā)現(xiàn)可疑分子與警方通緝的三逃人員體貌特征相似者，可采取措施，通報警方或?qū)⑵溲核偷貐^(qū)警署； 4. 5.強奸非禮1.通知當(dāng)值安保負責(zé)人前往，盡量安排一名女同事陪同3.協(xié)助警方處理5.注意事項：①不可向任何人發(fā)表此事件的消息或個人意見。了解過程后立即致電110報警（提及現(xiàn)場狀況）；2.封鎖現(xiàn)場直至警方到達，協(xié)助維持秩序，疏導(dǎo)交通；4.協(xié)助警方尋找證人；6.填寫《事件報告》呈交管理處；二十七、噪音騷擾1. 2.任何客戶或裝修、維修施工引起噪音的來源，加以說明制止，并及時向物業(yè)部通報； 4.任何客戶或施工單位經(jīng)多次規(guī)勸，仍拒絕停止引起噪音之工程或降低音量，應(yīng)報請管理處并按規(guī)定予以處罰，必要時可報告環(huán)保監(jiān)督部門； 6.記錄一切有關(guān)資料，填寫《事件報告》呈交管理處。糾正違章時，首先要態(tài)度和藹、說話和氣、以理服人；2.發(fā)生糾紛時，注意把握政策，區(qū)別情況，靈活處理，如屬對方蠻橫無理，打罵保安人員，應(yīng)視情節(jié)輕重，采取恰當(dāng)?shù)膶Σ呓o予處理。對外來人員酒醉闖入鬧事的，必須全力勸阻或阻攔，讓其離開物業(yè)區(qū)域范圍； 2.對客戶、客人酒醉后行為失態(tài)、無法自控時，保安應(yīng)通知物業(yè)部查明身份、住所宅號，設(shè)法讓其親友勸說帶領(lǐng)回房，必要時保安可協(xié)助做好監(jiān)護、控制工作； 4.三十、注意精神病人動武傷人，報告領(lǐng)班、主管組織人員勸阻其離開；2.設(shè)法通知精神病人的家屬，讓他們領(lǐng)回，并做好監(jiān)護工作；4.三十一、陌生人亂竄亂走1.” 2.如陌生人確為訪客或有公務(wù)活動，請其出示《訪客單》，如無證件應(yīng)向領(lǐng)班報告，并督促門崗補辦手續(xù)； 4.發(fā)現(xiàn)施工人員或不該乘電梯上下的人員出現(xiàn)在客梯上，應(yīng)扣留其胸卡，交由領(lǐng)班、主管處理，可視情況予以處罰； 6. 7.三十二、走電1. 2. 3. 4. 5.同時注意外圍巡視，檢查進出人員和物品，防止有人故意搗亂和破壞。 6.三十三、禁煙區(qū)吸煙1.如拒絕配合，可要求提供詳細資料并記錄3.事后填寫工作記錄三十四、迷途人士1.查詢并協(xié)助安排返回家中； 3.事后填寫《事件報告》