【正文】 67 油壓式手電鉆：小 大 68 油壓式手電錘：小 69 鋸條式切割機(jī) 70 葉片式切割機(jī)：小 大 71 金屬磨輪式切割機(jī)：手提小 手提大 72 磨輪床 73 60A電焊機(jī) 74 小型電焊機(jī) 75 氣體焊槍：氧氣式 76 高壓氣泵（手提式） 77 高壓吸塵機(jī)（手提式） 78 手提射燈 79 氣動(dòng)打釘槍 81 值班工作臺(tái)、椅 82 工具臺(tái) 83 工具柜 84 物料架 85 工具箱 86 文件架 87 警械 88 值班電筒（充電式） 89 雨具 90 防火服 91 戰(zhàn)斗服 92 空氣呼吸器 93 頭盔 94 防毒面具 95 洗地機(jī) 96 高速拋光機(jī) 97 高壓沖冼槍 98 吸塵器 99 清潔小車及配件 100 水刮、垃圾鏟、掃帚、塵推等 101 清潔消耗品 102 吸塵吸水機(jī) 　103 大垃圾筒（生活垃圾用） 104 垃圾筒（樓層及大堂用） 105 告示牌（大堂用） 106 指示牌 107 大堂廣告欄/廣告牌 108 大堂用吸水/吸塵墊 109 地氈（電梯用） 110 辦公桌椅 111 文件柜 112 打卡鐘及卡板 113 對(duì)講機(jī)(含備件) 114 電腦 115 打印機(jī)(激光/針打各一臺(tái)) 116 復(fù)印機(jī) 117 傳真機(jī) 118 保險(xiǎn)箱 119 6人更衣柜 120 飲水機(jī) 121 裝訂機(jī) 122 照相機(jī) 注：物業(yè)管理工具與裝備價(jià)格表，所列項(xiàng)目根據(jù)物業(yè)管理實(shí)際開(kāi)展工作所需為準(zhǔn)。、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)。，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。，及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴，并做好記錄。，合理調(diào)配人力和物力資源。四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢問(wèn)、檢查、督促各部門(mén)工作執(zhí)行情況。，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作運(yùn)作和人際關(guān)系。，督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無(wú)權(quán)傳播。五、物業(yè)管理員崗位職責(zé)，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。、設(shè)備的使用過(guò)程。，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。，做好來(lái)訪登記，對(duì)電話預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)，對(duì)突然來(lái)訪者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后，再約時(shí)間接待。、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。八、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。，完成下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。，加強(qiáng)安全管理和安全教育，建立各級(jí)安全制度，防止發(fā)生安全事故。，不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì)。、建立和管理工作。，完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。、供電、電梯、空調(diào)、智能設(shè)施、設(shè)備的情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。、設(shè)備的運(yùn)行情況，認(rèn)真做好巡查記錄和值班記錄。、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。，應(yīng)從容鎮(zhèn)定，按規(guī)定和操作程序及時(shí)排除故障，或采取應(yīng)急措施，迅速通知相關(guān)人員處理。，并進(jìn)行月度用電分析對(duì)比，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，杜絕浪費(fèi)。十、強(qiáng)電技工崗位職責(zé)，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。、中、小修計(jì)劃。十一、弱電技工崗位職責(zé)，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。，開(kāi)展各項(xiàng)弱電專業(yè)工程的增效、改造工作。十二、暖通技工崗位職責(zé)，貫徹執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)指示。、給排水系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及制訂設(shè)備的大、中、小修計(jì)劃。，確保設(shè)備、設(shè)施、設(shè)備機(jī)房的整潔。，應(yīng)迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)采取應(yīng)急措施，保證設(shè)施、設(shè)備的正常、完好。、文件以及設(shè)備運(yùn)行記錄的管理。、物業(yè)、辦公倉(cāng)庫(kù)管理工作。十五、安全經(jīng)理崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。，并檢查安全管理部每周、每月工作執(zhí)行情況，做好檢查、考核記錄。，不能解決的及時(shí)向管理處經(jīng)理助理或經(jīng)理匯報(bào)。、屢次不遵守治安工作手冊(cè)規(guī)定，導(dǎo)致業(yè)主投訴或造成較大損失的，負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。，及時(shí)處理顧客對(duì)治安的投訴，并做好記錄。十六、安全管理員崗位職責(zé)，聽(tīng)從指揮，以軍人的風(fēng)度處事。，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿完成工作任務(wù)。、防火、防盜、防破壞的防范工作。、工程、清潔、咨詢等各項(xiàng)服務(wù)工作。十七、財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定適用的財(cái)務(wù)管理辦法。除會(huì)計(jì)制度允許變動(dòng)的以外，不得任意增減或者合并會(huì)計(jì)科目。、報(bào)表及年終結(jié)算工作，并妥善保管會(huì)計(jì)憑證，賬簿、報(bào)表和其他檔案資料。，杜絕管理處資金流失。，維護(hù)公司利益。十八、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)、編號(hào)、核算內(nèi)容和對(duì)應(yīng)關(guān)系，不得任意改變。，明細(xì)賬。，定期（月、季、年）核對(duì)賬目、結(jié)賬、編制會(huì)計(jì)報(bào)表，并做到報(bào)表數(shù)字真實(shí)、計(jì)算準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、說(shuō)明清楚。，定期收集、審查、核對(duì)，整理立卷、編制目錄、裝訂成冊(cè)并妥善保管，防止丟失損壞。、有價(jià)證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。，做好各下屬部門(mén)領(lǐng)用和核銷工作。二十、財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)、出納做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財(cái)務(wù)管理部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到工作日清月結(jié)，賬表相符，錢(qián)據(jù)相符，對(duì)拖欠費(fèi)用及時(shí)催收，做到費(fèi)用收繳率達(dá)98%。、上門(mén)催收或下發(fā)催費(fèi)通知單等方式使拖欠費(fèi)款項(xiàng)及時(shí)回收。物業(yè)管理預(yù)算一、物業(yè)管理開(kāi)支分類預(yù)算物業(yè)管理開(kāi)支分類預(yù)算表序 號(hào) 支出項(xiàng)目名稱 月支出 年支出 備 注一 寫(xiě)字樓支出 1 員工薪金 2 公共設(shè)施、設(shè)備保養(yǎng)費(fèi) 3 綠化租用、管理費(fèi) 4 物業(yè)管理清潔費(fèi) 5 物業(yè)管理辦公費(fèi) 6 公共區(qū)域保險(xiǎn)費(fèi) 7 固定資產(chǎn)折舊費(fèi) 8 公共水電費(fèi) 9 管理公司合理利潤(rùn) 10 法定稅金 11 每月管理費(fèi)支出合計(jì) 元/平方米二 商場(chǎng)支出 1 員工薪金 2 中央空調(diào)費(fèi) 3 商場(chǎng)專用貨梯費(fèi) 4 商場(chǎng)專用手扶梯費(fèi) 5 商場(chǎng)公共用水費(fèi) 6 員工制服費(fèi) 7 設(shè)施維修、保養(yǎng)費(fèi) 8 綠化設(shè)施管理費(fèi) 9 節(jié)假日活動(dòng)宣傳費(fèi) 10 管理公司合理利潤(rùn) 11 法定稅金 12 每月管理費(fèi)支出合計(jì) 元/平方米三 車場(chǎng)費(fèi)用 1 員工薪金 2 照明電費(fèi) 3 公共用水費(fèi) 4 每月管理費(fèi)支出合計(jì) 元/平方米四 商務(wù)會(huì)所費(fèi)用 1 員工薪金 2 會(huì)所用電費(fèi) 3 會(huì)所用水費(fèi) 4 每月管理費(fèi)支出合計(jì) 元/平方米五 員工餐廳費(fèi)用 1 餐廳用水費(fèi) 2 餐廳用電費(fèi) 3 餐廳用煤氣費(fèi) 4 每月管理費(fèi)支出合計(jì) 元/平方米二、物業(yè)管理處開(kāi)支明細(xì)預(yù)算物業(yè)管理處開(kāi)支預(yù)算明細(xì)表序號(hào) 支出項(xiàng)目名稱 算 式 支出金額（人民幣元）月 支 出 　年 支 出一 管理處員工薪金 經(jīng)理辦公室 1 物業(yè)總經(jīng)理 2 總經(jīng)理助理 工程管理部 4 工程經(jīng)理 5 工程主管 6 強(qiáng)電技工 7 弱電技工 8 空調(diào)水電工 9 萬(wàn)能工 10 文員兼?zhèn)}管 物業(yè)管理部 11 物業(yè)經(jīng)理 12 商務(wù)咨詢管理 13 信報(bào)收發(fā)員 14 會(huì)所管理員 15 物業(yè)清潔員 16 物業(yè)管理文員 安全管理部 17 安全經(jīng)理 18 安全主管 19 安全管理員 20 車場(chǎng)管理員 21 監(jiān)控管理員 財(cái)務(wù)管理部 22 財(cái)務(wù)經(jīng)理/會(huì)計(jì) 23 財(cái)務(wù)出納員 24 車場(chǎng)收費(fèi)員 二 物業(yè)管理辦公費(fèi) 1 辦公低耗品 2 辦公交通費(fèi) 3 節(jié)日布置費(fèi) 4 辦公電話費(fèi) 5 辦公水電費(fèi) 三 公共設(shè)備維護(hù)費(fèi) 1 消防設(shè)備維護(hù)費(fèi) 2 扶梯設(shè)備維護(hù)費(fèi) 3 貨梯設(shè)備維護(hù)費(fèi) 4 消防梯設(shè)備維護(hù)費(fèi) 5 客梯設(shè)備維護(hù)費(fèi) 6 空調(diào)設(shè)備維護(hù)費(fèi) 7 吊船設(shè)備維護(hù)費(fèi) 8 電器設(shè)備維護(hù)費(fèi) 9 技防設(shè)備維護(hù)費(fèi) 10 通訊廣播設(shè)備維護(hù)費(fèi) 11 給排水設(shè)備維護(hù)費(fèi) 12 設(shè)備維修備用金 四 物業(yè)管理清潔費(fèi) 1 寫(xiě)字樓廁所衛(wèi)生紙 2 清潔劑類費(fèi)用 3 清潔毛巾、工具類 4 垃圾清運(yùn)袋 5 垃圾桶用干沙 6 垃圾清運(yùn)費(fèi) 7 水池清潔費(fèi) 8 “四害”消殺費(fèi) 9 清潔工具維修費(fèi) 10 清潔管理備用金 五 綠化租用、管理費(fèi) 1 外圍綠化租用費(fèi) 2 物業(yè)綠化水電費(fèi) 3 室內(nèi)綠化布置費(fèi) 六 固定資產(chǎn)折舊費(fèi) 1 電腦 2 復(fù)印機(jī) 3 打印機(jī) 4 傳真機(jī) 七 物業(yè)公用電費(fèi) 1 寫(xiě)字樓客梯 2 寫(xiě)字樓消防梯 3 生活水泵、排污泵 4 樓梯間公共照明 5 泛光、霓虹照明 6 車庫(kù)照明空調(diào)費(fèi) 八 物業(yè)公共用水費(fèi) 1 寫(xiě)字樓用水費(fèi)用 2 商場(chǎng)用水費(fèi)用 3 會(huì)所用水費(fèi)用 4 餐廳用水費(fèi)用 九 物業(yè)管理開(kāi)支費(fèi) 物業(yè)管理規(guī)章制度和檔案建立與管理一、管理規(guī)章制度科學(xué)管理、合理量化、健全制度是我們?nèi)〉贸晒Φ闹匾Ｕ?，為了達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)的管理目的，我公司已成功導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)模式。制定出管理規(guī)章制度共計(jì)74條，其中公眾制度12條，內(nèi)部崗位制度20條，運(yùn)作管理制度32條，員工培訓(xùn)考核制度10條。(2)《業(yè)主公約》。(4)《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。(6)《二次裝修管理協(xié)議》。(8)《出入物品管理規(guī)定》。(10)《消防管理規(guī)定》。(12)《園林綠化管理規(guī)定》。(2)經(jīng)理助理崗位職責(zé)。(4)物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。(6)物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。(8)工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。(10)強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。(12)暖通工崗位職責(zé)。(14)工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)。(16)安全管理員崗位職責(zé)。(18)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。(20)財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。(2)《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。(4)《各部門(mén)月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。(6)《員工培訓(xùn)制度》。(8)《檔案資料管理制度》。(10)《公用品申請(qǐng)、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用制度》。(12)《接待投訴處理及回訪制度》。(14)《機(jī)電設(shè)備的編號(hào)方法》。(16)《配電房管理制度》。(18)《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。(20)《業(yè)主投訴處理程序》。(22)《業(yè)主入住裝修管理工作程序》。(24)《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。(26)《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。(28)《安全管理工作程序》。(30)《園林綠化管理工作程序》。(32)《社區(qū)文化開(kāi)展工作程序》。(2)《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。(4)《員工崗位責(zé)任月考核成績(jī)匯總表》。(6)《部門(mén)經(jīng)理崗位月工作考核表》。(8)《業(yè)主意見(jiàn)月上訪統(tǒng)計(jì)表》。(10)《物業(yè)管理工作情況一覽表》。(1)分辨真?zhèn)巍?3)組編檔號(hào)。(1)采用原始檔案和電腦檔案雙軌管理制。(3)建議盡可能的采用電腦儲(chǔ)存，便于查找調(diào)用，以便更好地保護(hù)原始檔案的資料免受翻動(dòng)的磨損和損壞。(5)檔案管理室必須達(dá)到防火、防潮、防變質(zhì)的“三防”標(biāo)準(zhǔn)。(1)制定設(shè)備安全運(yùn)行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運(yùn)行記錄、維修檔案等管理制度。(3)設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無(wú)雜物、灰塵積垢，無(wú)鼠、蟲(chóng)害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求。(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全，完好無(wú)損，確保隨時(shí)啟用。(8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通，無(wú)火災(zāi)安全隱患。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單等證齊全。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無(wú)污染隱患。遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，保證無(wú)大面積跑水、泛水，長(zhǎng)時(shí)間停水現(xiàn)象。(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護(hù)周到，公用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無(wú)架空管線，無(wú)礙觀瞻。二、安全管理(1)確保大廈內(nèi)無(wú)因管理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。(3)有預(yù)見(jiàn)性地對(duì)任何可能危急業(yè)主的安全情況，采取防范措施。做到每?jī)尚r(shí)巡視一遍，并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請(qǐng)其警官兼任管理處安全管理指導(dǎo)員，定期與管理處安全管理員分析治安形勢(shì)、特點(diǎn)以及防范的方法和技能。(2)迅速調(diào)整人力、物力，以確保應(yīng)急工作的順利進(jìn)行。(4)管理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，沉著、機(jī)智實(shí)施處理，并向上級(jí)進(jìn)行報(bào)告。(2)跟蹤施工