20xx年度工作參考總結(jié)年度人工客服工作參考總結(jié)-在線瀏覽
2025-01-17 00:38本頁面
【正文】 次，為我院創(chuàng)立品牌名院的開展戰(zhàn)略做出了本人的努力。 在部分合作中，克服部分一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的工作，如護(hù)理部、企劃部（發(fā)雜志）等科室?！ ≡谔幚砘颊咄对V方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為本人負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個征詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的同一。通過投訴首接效勞，拉近醫(yī)患之間的間隔，豐富了我院的效勞內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。針對如此的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、狠抓落實(shí)進(jìn)手，加大了治理的力度。在工作中，量化了工作，明確了賞罰，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。3月來，從征詢到預(yù)定就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、協(xié)助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)定病人就診率98%的成績，從而進(jìn)步了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作： （一）、制定部分征詢師的崗位制度； （二）、與征詢職員一起研討營銷方案，
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