20xx年度工作參考總結(jié)物業(yè)客服部的年度工作參考總結(jié)-在線瀏覽
2025-01-17 02:36本頁面
【正文】 完成了年初既定的各工程標(biāo)及計劃?！ 〗刂沟?021年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。車位報名218戶。累計已達上千項。運用短信群發(fā)器發(fā)送通知累計968條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述明晰、用詞精確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日報表40份，投訴處理單204份。我部門回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，我客服部第一時間聯(lián)絡(luò)業(yè)主并為業(yè)主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主會談，并發(fā)放置換物品及折抵補償金?！ 〗刂沟?021年12月19日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進展的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)效勞意見表38份?！ ×?、建立健全業(yè)主檔案工作
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