20xx年度工作參考總結(jié)電信客服的年度工作參考總結(jié)范文-在線(xiàn)瀏覽
2025-01-17 00:41本頁(yè)面
【正文】 緩而不慢，細(xì)而扎實(shí)。這個(gè)工夫是細(xì)水長(zhǎng)流，焦急不得，不近功也不能急利。在平凡的客服里我努力展示了本人優(yōu)秀的一面。在xx年作為優(yōu)秀代表派往**進(jìn)展親和力培訓(xùn)，在xx年被安排去**10000號(hào)交流學(xué)習(xí)，期間我的屢次建議被領(lǐng)導(dǎo)采納。在文娛方面，興趣廣。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價(jià)值的廣告語(yǔ)。 做客服，人說(shuō)“這是在做費(fèi)勁不討好的事”。被客戶(hù)罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來(lái)；被客戶(hù)表?yè)P(yáng)了，立即輕快起來(lái)，熱情而周到。所幸我得到四周非常多同事們的協(xié)助，使我漸漸成熟起來(lái)。在初接，對(duì)客戶(hù)所提出的咨詢(xún)題，我不敢輕易做出回應(yīng)。因而，我養(yǎng)成了利用工作之余的時(shí)間來(lái)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)與做疑難咨詢(xún)題記錄的適應(yīng)。但是，我沒(méi)有因而而放棄本人，而是不斷在尋找弊端，不恥下咨詢(xún)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)積累和學(xué)習(xí)，還主動(dòng)利用業(yè)余時(shí)間多聽(tīng)了一些優(yōu)秀的錄音?！ ∮浀糜幸惶焱砩辖拥揭粋€(gè)客戶(hù)，說(shuō)他家的小靈通被搶?zhuān)⒓磮?bào)停，但是報(bào)不出機(jī)
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1