酒店接待工作計劃3篇-在線瀏覽
2024-12-07 02:09本頁面
【正文】 臺電腦操作輸單技能 報表的打印及手工報表的制作程序 客史檔案的制定 熟悉電腦知識及五筆打字 十一月份：酒店英語 酒店基礎(chǔ)英語 酒店前臺接待英語 前臺預(yù)訂、入住等英語情景對話 接聽/掛斷電話程序 十二月份：前臺問訊服務(wù)的規(guī)范 前臺問訊程序 酒店各營業(yè)點的營運知識 南岳周邊景區(qū)知識及交通 酒店接待工作計劃【二】 為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，全面做好各項接待任務(wù)，完善部內(nèi)的工作責(zé)任制，提高我店的知名度和影響力，我部結(jié)合實際況特制定計劃如下： ⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題； ⑵每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄； ⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求； ⑺參加前廳的接待工作，并把
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