旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告-展示頁(yè)
2024-12-06 23:59本頁(yè)面
【正文】 房請(qǐng)即打掃房走房 ，與領(lǐng)班交班 ∶00d班接班 、房卡、通訊工具、房態(tài)和交班特殊事項(xiàng) 旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告篇2實(shí)習(xí)人：XX?！ ?，熟知vip房號(hào)、住客房號(hào)、預(yù)退房號(hào)、空房狀態(tài)和實(shí)習(xí)報(bào)告維修房狀態(tài)?！ 《⒆鳛橐粋€(gè)合格的房務(wù)員，必須對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，應(yīng)熟知工作流程及服務(wù)流程。11樓23樓的客房情況：每層樓有17間客房，021號(hào)房為商務(wù)單人房，00001120房為高級(jí)雙人房，07為豪華雙人房，11117為商務(wù)雙人房，10為豪華套房（其中1117樓的10房為豪華雙人套房，1118樓23樓的10房為豪華單人套房），11為高級(jí)套房（與豪華套房類同）?？头糠?wù)設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目：獨(dú)立控制中央空調(diào)、私人衛(wèi)浴、彩色遙控電視機(jī)及衛(wèi)星頻道節(jié)目、國(guó)內(nèi)及國(guó)際直撥電話、冰箱及迷你酒吧、室內(nèi)私人保險(xiǎn)箱、寬帶上網(wǎng)及數(shù)據(jù)接口、語(yǔ)音留言、擦鞋服務(wù)、喚醒服務(wù)、托嬰服務(wù)、24小時(shí)送餐服務(wù)、洗衣服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、兒童活動(dòng)室、地下車庫(kù)、酒店車隊(duì)服務(wù)、商務(wù)服務(wù)中心等。房務(wù)部又由三個(gè)部分組成：樓層、洗衣部和pa部。國(guó)際酒店集團(tuán)現(xiàn)代化管理和先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念使天璽大酒店成為賓客旅游觀光、商務(wù)活動(dòng)、會(huì)議展覽、娛樂(lè)修仙的最佳選擇。融現(xiàn)代風(fēng)格和湘湖文化內(nèi)涵的先進(jìn)設(shè)計(jì)與合理的功能布局使舊點(diǎn)設(shè)備設(shè)施完善、先進(jìn)，裝修裝飾豪華、典雅?！ 【频曜溆陂L(zhǎng)沙市商業(yè)中心芙蓉中路518號(hào)，主樓高達(dá)100米，共30層，比鄰新世紀(jì)體育中心，憑樓遠(yuǎn)眺，山水洲城盡收眼底，酒店距黃花機(jī)場(chǎng)26公里，30分鐘車程；距火車站4公里，10分鐘車程；距步行商業(yè)街3公里，5分鐘車程；距省政府3公里，5分鐘車程，交通十分便利。旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告 旅游管理實(shí)習(xí)報(bào)告篇1學(xué)號(hào)：******** 實(shí)習(xí)地點(diǎn):湖南天璽大酒店 實(shí)習(xí)目的:通過(guò)實(shí)地實(shí)習(xí),了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程,酒店實(shí)習(xí)報(bào)告的服務(wù)及文化,加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合. 實(shí)習(xí)時(shí)間:XX0724——XX0724 一、湖南天璽大酒店總體介紹 湖南天璽大酒店是由湖南拓展集團(tuán)投資，由新加坡華夏國(guó)際酒店集團(tuán)管理，按照國(guó)家五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建造的湖南省首家產(chǎn)權(quán)式商務(wù)酒店。XX年9月正式通過(guò)四星級(jí)酒店評(píng)定?！ 【频険碛?16套客房，其中包括總統(tǒng)套房；擁有可容納700多人同時(shí)就餐的中、西餐廳，咖啡廳；還擁有29間包房的豪華ktv歌舞廳和可容納100多人的修仙桑拿中心及酒吧書苑等。酒店集住宿、餐飲、會(huì)議、寫字樓出租、購(gòu)物、休閑娛樂(lè)為一體?！ ∥覍?shí)習(xí)所在的客房部分為客務(wù)部和房務(wù)部。樓層實(shí)習(xí)報(bào)告服務(wù)主要是由216套客房組成?！ ∑渲锌头康姆植技疤攸c(diǎn)：11樓26樓共24層，18樓設(shè)有兒童活動(dòng)室，25樓設(shè)有閱覽室，23樓為無(wú)煙樓層，2226樓為行政樓層，客房?jī)?nèi)均提供免費(fèi)寬帶上網(wǎng)。07房10房朝向北面，11房21房朝向南面，變換著的摩天輪是最耀眼的風(fēng)景線，特別是夜景，將長(zhǎng)沙的繁華盡收眼底?！ ∈紫龋縿?wù)員的職責(zé)： ，并吸塵 ?。赓M(fèi)贈(zèng)送的礦泉水、咖啡、茶葉包） 、前臺(tái)查退房情況，迷你吧的操作 ，熱情周到 ，保持常新狀態(tài) 、茶水間、衛(wèi)生間，愛(ài)護(hù)清潔工具 ，斟酌滿足客人的要求，介紹酒店服務(wù)和設(shè)施設(shè)備以供客人參考 ?。ㄈ掌凇⑿彰?、班次、進(jìn)房時(shí)間和出房時(shí)間等）交班注意或重要事項(xiàng) 、損壞、遺失及安全事項(xiàng) 客房部的班次有四種： 早班a班：7∶15——15∶30 d班：8∶45——17∶30 中班b班：15∶15——23∶30 晚班c班：23∶30——7∶30 早班的工作流程： ∶15準(zhǔn)時(shí)到崗 ，到房務(wù)中心簽到，領(lǐng)取鑰匙、房卡、通訊工具和房態(tài)?！ ??！ ?shí)習(xí)時(shí)間：20xx年7月14日至20xx年月14日?！ ?shí)習(xí)目的：將專業(yè)與3接軌，逐步認(rèn)識(shí)、體會(huì)，學(xué)會(huì)生存，學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)與人團(tuán)結(jié)協(xié)作。逐步的了解社會(huì)，認(rèn)識(shí)社會(huì)，從而邁入社會(huì)。長(zhǎng)山湖國(guó)際酒店是一家按五星級(jí)標(biāo)
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