【摘要】第一篇:呼叫中心外包全新建設(shè)方案 呼叫中心外包全新建設(shè)方案 發(fā)布時(shí)間:16:30來(lái)源:CTI作者:icr1、外包呼叫中心的市場(chǎng)需求 去年,無(wú)論制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、物流業(yè)還是IT業(yè),也無(wú)論是在中國(guó)或者...
2024-11-15 12:55
【摘要】易互通呼叫服務(wù)外包中心策劃方案書(shū)一、項(xiàng)目描述(一)項(xiàng)目簡(jiǎn)介:“易互通”項(xiàng)目擬在內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)內(nèi)建立一家服務(wù)高效、程序便捷、成本低廉并具有一定專(zhuān)業(yè)水平的呼叫服務(wù)外包中心?!耙谆ネā焙艚蟹?wù)外包中心以“簡(jiǎn)、精、廉”作為項(xiàng)目的發(fā)展目標(biāo)?!昂?jiǎn)”是指硬件設(shè)備簡(jiǎn)化,人員成分簡(jiǎn)化,服務(wù)范圍簡(jiǎn)化,項(xiàng)目規(guī)模簡(jiǎn)化?!熬笔侵钢鳡I(yíng)業(yè)務(wù)做得精,業(yè)務(wù)技能學(xué)的精,服務(wù)質(zhì)量追求精?!傲敝傅氖菃T工
2025-05-05 06:44
【摘要】呼叫中心實(shí)務(wù)主講人:馬藝聞第一講:服務(wù)外包與呼叫中心?第一節(jié)服務(wù)外包概述?第二節(jié)呼叫中心概述?第三節(jié)呼叫中心的四大功能和發(fā)展方向第一節(jié)服務(wù)外包概述?服務(wù)外包
2025-05-22 16:24
【摘要】用戶(hù)至上用心服務(wù)CustomerFirstServiceForemost用戶(hù)至上用心服務(wù)CustomerFirstServiceForemost呼叫中心業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介xxxxxx呼叫中心產(chǎn)品線業(yè)務(wù)發(fā)展策略業(yè)務(wù)開(kāi)展流程目錄用戶(hù)至上用心服務(wù)CustomerFirstServiceFore
2025-01-20 12:15
【摘要】呼叫中心客服工作心得_呼叫中心客服工作體會(huì)與感悟 呼叫中心客服是比較辛苦的,客服中心是基于電話(huà)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等通信、辦公設(shè)備于一體的 交式增值業(yè)務(wù)系統(tǒng),是一個(gè)將營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)中心、銷(xiāo)售電話(huà)中心和服務(wù)中...
2024-09-06 12:47
【摘要】電視購(gòu)物系統(tǒng)客服中心建設(shè)方案東柏軟件科技(上海)有限公司目錄1綜述............................................................................................................
2025-06-03 12:42
【摘要】1世界觸手可及中國(guó)電信XX公司1????世界觸手可及中國(guó)電信XX公司ConnectingtheWorld熱烈歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家2世界觸手可及中國(guó)電信XX公司2????世界觸手可及中國(guó)電信XX公司Connec
2025-01-20 12:24
【摘要】第一篇:呼叫中心業(yè)務(wù)外包服務(wù)協(xié)議 目錄 頁(yè)碼 總則...........................................................................
2024-10-13 11:19
【摘要】第一篇:呼叫中心外包項(xiàng)目建立流程. 呼叫中心外包項(xiàng)目建立流程1目的 對(duì)外包項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)的建立過(guò)程進(jìn)行規(guī)范,并加以有效的控制。以確保外包項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)服務(wù)滿(mǎn)足客戶(hù)的要求,并持續(xù)提高客戶(hù)及最終用戶(hù)的滿(mǎn)意度。...
【摘要】第一篇:呼叫客服中心應(yīng)急預(yù)案 呼叫中心突發(fā)事件處理預(yù)案 為了確保呼叫中心的穩(wěn)定運(yùn)行,提高異常情況處理應(yīng)變能力,特制定本規(guī)范,規(guī)范共涉及一般設(shè)備故障、應(yīng)用程序/網(wǎng)絡(luò)故障、斷電、安全防護(hù)(火警及盜竊)...
2024-10-13 11:56
【摘要】第一篇:呼叫中心客服實(shí)習(xí)心得 呼叫中心客服實(shí)習(xí)心得 呼叫中心客服的工作量是很繁瑣的,每天的電話(huà)量也很多,但每位工作人員的認(rèn)真、熱心、負(fù)責(zé)值得我們每個(gè)人學(xué)習(xí)。下面是小編為大家搜集的呼叫中心客服實(shí)習(xí)心...
【摘要】呼叫中心客服代表個(gè)人工作小結(jié)與呼叫中心客服年終總結(jié)匯編 第7頁(yè)共7頁(yè) 呼叫中心客服代表個(gè)人工作小結(jié) 每次寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候,總是要忍不住感嘆,“時(shí)間過(guò)得真快呀”,沒(méi)想到與公司簽的勞動(dòng)合同竟...
2024-11-22 06:33
【摘要】第一篇:客服中心呼叫中心崗位職責(zé) 呼叫中心各崗位職責(zé)規(guī)范及崗位要求 (1)組織制定部門(mén)戰(zhàn)略目標(biāo),并制定具體實(shí)施步驟。 (2)制定部門(mén)各項(xiàng)管理制度,包括績(jī)效管理制度、排班制度、請(qǐng)假和年休制...
2024-10-13 10:08
【摘要】1頁(yè)共49頁(yè)目錄第一章客服中心組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)以及工作標(biāo)準(zhǔn).......................................................2第一節(jié)客服中心組織結(jié)構(gòu).......................................................................
2024-12-27 21:28
【摘要】 呼叫中心客服工作心得 呼叫中心客服是比較辛苦的,客服中心是基于電話(huà)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等通信、辦公設(shè)備于一體的交式增值業(yè)務(wù)系統(tǒng),是一個(gè)將營(yíng)銷(xiāo)電話(huà)中心、銷(xiāo)售電話(huà)中心和服務(wù)中功能集成的綜合體。下面是帶來(lái)...
2025-01-17 04:43