商業(yè)地產(chǎn)案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度-展示頁(yè)
2025-05-26 08:27本頁(yè)面
【正文】 內(nèi)容 及公司的發(fā)展方向等。 職業(yè)道德要求 銷售員必須 以客為尊 ，維護(hù)公司形象； 必須遵守公司的保密原則，不得直接或間接透露公司策略、銷售情況和其他業(yè)務(wù)秘密；不得直接或間接透露公司客戶資料，如客戶登記的有關(guān)信息；不得直接或間接透露公司員工資料； 必須遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及部門管理制度。 基本操作要求 按公司規(guī)定時(shí)間正?？记冢３止菊w形象； 虛心誠(chéng)懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)； 嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，愛(ài)護(hù)公司財(cái)產(chǎn)； 主動(dòng)收集競(jìng)爭(zhēng)樓盤的信息并向主管匯報(bào)； 4 對(duì)任何上門顧客均應(yīng)視為可能成交的客戶而予以熱情接待； 同事間的協(xié)調(diào)和睦與相互幫助，能營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境，并能提高效率； 凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請(qǐng)假。 三、職責(zé)： （一） 集團(tuán)營(yíng)銷中心 ：負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)的人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督檢查和考評(píng)。 12 案場(chǎng)銷售業(yè)務(wù)管理制度 目 錄 一、 案場(chǎng)行為規(guī)范管理制度 二、客戶 接待及業(yè)績(jī)確認(rèn)制度 三、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)調(diào)研制度 四、房源銷控、換房、退房、更名制度 五、銷售定價(jià)管理制度 六、銷售折扣管理制度 七、銷售文本管理制度 八、案場(chǎng)例會(huì)管理制度 九、銷售報(bào)表管理制度 十、案場(chǎng)行政管理考核制度 十一、營(yíng)銷表單 3 案場(chǎng)行為規(guī)范管理制度 一、目的： 為樹(shù)立公司的形象，提高員工素質(zhì)，確保案場(chǎng)工作的順利開(kāi)展，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)銷工作的規(guī)范化管理，提高營(yíng)銷顧問(wèn)的整體素質(zhì)，特制定此管理制度。 二、適用范圍： 本制度適用于集團(tuán)所屬 各項(xiàng)目銷售案場(chǎng)。 （二）地區(qū)銷售部：負(fù)責(zé)管理案場(chǎng)銷售人員的日常行為規(guī)范、 確保案場(chǎng)工作的順利展開(kāi)； 四、案場(chǎng)行為規(guī)范內(nèi)容： （一）案場(chǎng)人員基本要求 基本素質(zhì)要求： 、誠(chéng)懇的態(tài)度、熱誠(chéng)的服務(wù)、機(jī)敏的反應(yīng)、堅(jiān)定的信心、流暢的表達(dá)、積極地進(jìn)?。? ，要勇于負(fù)責(zé)，做好自己的本職工作，同時(shí)應(yīng)主動(dòng)協(xié)助其他同事的工作； ，部門之間、同事之間提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作，溝通情況，相互信任，注重整體利益； ，關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和信息，不得泄露公司的商業(yè)機(jī)密； 員工工作要追求效率，工作日清日結(jié)； 較強(qiáng)的專業(yè)素質(zhì)； 良好的品質(zhì)，突出的社交能力、語(yǔ)言表達(dá)能力和敏銳的洞察能力； 充滿自信、有較強(qiáng)的成功欲望，并且吃苦耐勞、勤奮執(zhí)著。 基本紀(jì)律要求 所有員工應(yīng)遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)； 所有員工應(yīng)熱愛(ài)公司，熱愛(ài)公司的事業(yè)，并珍惜公司的財(cái)產(chǎn)、聲譽(yù)和形象； 員工除正常休假外，必須準(zhǔn)時(shí)上下班，不得遲到、早退； 員工要嚴(yán)守公司紀(jì)律，遵守公司規(guī)章制度，保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益； 尊重別人，尊重別人的勞動(dòng)成果，尊重別人的選擇，尊重別人的隱私； 員工要注重自己的外在形象，要以整齊端莊的儀表、溫文爾雅的舉止贏得合作伙伴的信任； 員 工在工作時(shí)要有分明的上下級(jí)關(guān)系，按時(shí)向主管人員遞交各類工作報(bào)表； 員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公司的形象，保持售樓現(xiàn)場(chǎng)的整潔，嚴(yán)禁喧嘩、吃零食、化裝等破壞形象的行為； 工作時(shí)間內(nèi)不允許打私人電話，確有需要，應(yīng)長(zhǎng)話短說(shuō)； 不許有冷淡客戶、對(duì)來(lái)訪客戶視而不見(jiàn)或出言粗魯與顧客爭(zhēng)吵時(shí)間發(fā)生； 員工不能進(jìn)行有損公司的私人交易，不能以公司的名義進(jìn)行任何損公利己的私人行為； 未經(jīng)公司許可，不得私自代已購(gòu)客戶轉(zhuǎn)讓樓盤； 不得私自接受他人委托代售樓盤； 對(duì)于未經(jīng)授權(quán)之事，不得擅自答應(yīng)客戶的要求； 未經(jīng)公司的許可，任何人不得修改合同條款。 專業(yè)知識(shí)要求
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