【正文】 記錄員工的編號(hào) 文本 ， 10位 10 個(gè) 0 到 9 Ⅰ 0302 員工姓名 記錄顧客 姓名 文本 ， 5位 5 個(gè) 0 到 9 Ⅰ 0303 員工性別 記 錄員工的性別 文本 ， 2位 2 個(gè) 0 到 9 Ⅰ 0304 年齡 記錄員工的出生日期 日期 /時(shí)間 ，短日期 Ⅰ 0305 員工職務(wù) 記錄員工所擔(dān)任的職務(wù) 文本 ， 5位 2 個(gè) 0 到 9 Ⅰ 0306 員工入職時(shí)間 記錄員工工作的時(shí)間 數(shù)字，單精度 Ⅰ 0307 聯(lián)系方式 記錄員工 的聯(lián)系方式 文本 ， 11位 11 個(gè) 0 到 9 Ⅰ 0401 管理員用戶名 記錄管理員的登錄名 文本 ， 5位 5 個(gè) 0 到 9 Ⅰ 0402 權(quán)限 記錄管理員的權(quán)限設(shè)置 是 /否， 1 位 Ⅰ 0403 密碼 記錄用戶的 密碼 文本 ， 11位 11 個(gè) 0 到 9 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 12 頁(yè) 共 40 頁(yè) Ⅰ 0501 消費(fèi)商品編號(hào) 記錄消費(fèi)商品的編號(hào) 文本 ， 10位 10 個(gè) 0 到 9 Ⅰ 0502 商品類(lèi)別 記錄商品的類(lèi)別 文本 ， 10位 5 個(gè) 0 到 9 Ⅰ 0503 商品價(jià)格 記錄商品的價(jià)格 數(shù)字，單精度 Ⅰ 0504 商品名稱 記錄商品的名稱 文本 ， 10位 5 個(gè) 0 到 9 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的定義 數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是指相互之間存在一種或多種特定關(guān)系的 數(shù)據(jù)元素 的集合。 下圖是接待業(yè)務(wù)分解的數(shù)據(jù)流程圖如圖 11 所示： 客 人房 間 動(dòng) 態(tài) 表前 臺(tái) 接 待P 2 . 1入 住 請(qǐng) 求客 人 賬 單房 間 號(hào) ， 應(yīng) 付入 住 登 記P 2 . 2客 人 登 記 表P 3 圖 11 酒店客房管理系統(tǒng)接待數(shù)據(jù)流程圖 (4).客人要求退房，收銀人員將客人的各項(xiàng)消費(fèi)加入賬單，生成總的消費(fèi)賬單，交給顧客結(jié)賬，并退回一定數(shù)額的押金，最后前臺(tái)把首聯(lián)賬單保存入庫(kù)，將 第二聯(lián)交給給財(cái)務(wù)部并修改房間狀態(tài)，發(fā)出客房清理通知。 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 9 頁(yè) 共 40 頁(yè) 第一層數(shù)據(jù)流程圖如圖 9 所示： 客 人接 待 管 理P 2存 檔F 1管 理 員客 房 管 理P 4預(yù) 訂 管 理P 1收 銀 管 理P 3查 詢 管 理P 5財(cái) 務(wù)房 間 動(dòng) 態(tài) 表F 2預(yù) 訂 請(qǐng) 求入 住 請(qǐng) 求退 房 結(jié) 賬預(yù) 訂 單賬 單查 詢 請(qǐng) 求客 房 查 詢 圖 9 酒店客房管理系統(tǒng)第 1 層數(shù)據(jù)流程圖 (2).客人將預(yù)訂請(qǐng)求發(fā)給預(yù)訂部，預(yù)訂部查看房態(tài)表確定預(yù)訂信息并將其存入客戶預(yù)訂檔案，預(yù)訂部根據(jù)房間狀態(tài)表為客人進(jìn)行預(yù)訂登記，并登記客人信息，訂成功后將預(yù)訂信息傳給接待部。 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 8 頁(yè) 共 40 頁(yè) 由業(yè)務(wù)需求分析可知，大富豪酒店客房管理信息系統(tǒng) 功能 結(jié)構(gòu)樹(shù) 如圖 8 所示： 圖 8 大富豪酒店客房管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 功能邏輯 大富豪酒店客房管理 業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，會(huì)伴隨著數(shù)據(jù)的流動(dòng)，也就是信息的傳遞和反饋過(guò)程。 （ 2）酒店經(jīng)理：以管理者的身份進(jìn)入該系統(tǒng)管理員操作界面，對(duì)酒店的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的各個(gè)報(bào)表進(jìn)行查詢，并對(duì)戶權(quán)限， 黑名單，系統(tǒng)密碼進(jìn)行管理和設(shè)置。 下圖是該酒店的收銀業(yè)務(wù)流程圖如圖 7 所示： 顧 客房 態(tài) 表收 銀 員黑 名 單預(yù) 訂 客 戶 資料 圖 7 業(yè)務(wù)流程圖 收 銀業(yè)務(wù)流程圖 功能需求 功能組成 大富豪酒店客房管理信息系統(tǒng)的用戶包括顧客、前臺(tái)和酒店經(jīng)理。 下圖是該酒店的預(yù)訂業(yè)務(wù)流程圖如圖 5 所示： 顧 客房 態(tài) 表銷(xiāo) 售 部預(yù) 訂 部 接 待 部訂 單預(yù) 訂 客 戶 檔前 臺(tái) 圖 5 業(yè)務(wù)流程圖 預(yù)訂業(yè)務(wù)流程圖 （ 2）顧客到達(dá)酒店前臺(tái)時(shí)，接待員根據(jù)顧客提供的預(yù)訂單，登錄客房管理系統(tǒng)，輸入預(yù)訂編號(hào)，查看房態(tài)表，客戶預(yù)訂資料和黑名單來(lái) 決定能否可以讓顧客入住，客人填寫(xiě)入住登記表并在接待員的帶領(lǐng)下到收銀員交納房費(fèi)和一定數(shù)額的押金，客人取得房卡入住，隨后接待部將顧客入住信息通知客房部。 （ 1）大富豪酒店的預(yù)訂是由預(yù)訂部和銷(xiāo)售部來(lái)完 成的，客人可以通過(guò)在網(wǎng)上下訂單或者去前臺(tái)直接預(yù)訂，預(yù)訂部根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的房間使用狀況，確定顧客能否預(yù)訂成功，當(dāng)系統(tǒng)提供的相關(guān)的記錄并顯示客房為可使用狀態(tài)時(shí)，顧客就可湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 6 頁(yè) 共 40 頁(yè) 以下訂單預(yù)訂了，取得預(yù)訂編號(hào)，預(yù)訂部將訂單轉(zhuǎn)發(fā)給接待部。具體過(guò)程是顧客通過(guò)登錄該酒店系統(tǒng)查詢自己需要的房間，填寫(xiě)預(yù)訂單并且繳納一定的押金取得預(yù)訂單編號(hào)，或者顧客可以通過(guò)現(xiàn)開(kāi)房間登記入住，酒店前臺(tái)根據(jù)顧客的提供的預(yù)訂單，開(kāi)出入住單提供顧客入住，在住房的過(guò)程中，顧客由于自身原因或者酒店客房的問(wèn)題，會(huì)要求換房，顧客房間到期后到前臺(tái)續(xù)費(fèi)繼續(xù)入住或者退房，前臺(tái)根據(jù)顧客的房間編號(hào)或者姓名查找需要退房的消費(fèi)記錄，生成賬單。 業(yè)務(wù)定義 大富豪酒店客房管理主要是通過(guò)酒店前臺(tái)對(duì)顧客的預(yù)訂、登記入住、換房、退房、消費(fèi)和結(jié)賬過(guò)程的管理，并將預(yù)訂單，房態(tài)表，退訂單、入住單，賬單和客戶資料等反饋給酒店經(jīng)理，經(jīng)理可以對(duì)前臺(tái)管理系統(tǒng)進(jìn)行查詢，主要是對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表和經(jīng)營(yíng)狀況的查詢。 （ 4）維修部：負(fù)責(zé)對(duì)酒店客房的設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)和管理。 （ 2）財(cái)務(wù)部：主要對(duì)酒店的營(yíng)業(yè)報(bào)表，入住報(bào)表和員工工資的進(jìn)行核算?？腿说念A(yù)訂、退訂、入住、退房、結(jié)賬等活動(dòng)都是在前臺(tái)完成的，所以為其設(shè)計(jì)管理信息系統(tǒng)的時(shí)候，首先要考慮其組織結(jié)構(gòu)，經(jīng)過(guò)調(diào)查該酒店的組織結(jié)構(gòu) 。因此本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)中這兩個(gè)方面 使用 的時(shí)間最長(zhǎng)。 大富豪酒店客房管理信息系統(tǒng) 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的任務(wù)樹(shù)如圖 1 所示： 大 富 豪 酒 店 客 房 管 理 信息 系 統(tǒng) 設(shè) 計(jì) 與 開(kāi) 發(fā)項(xiàng) 目 規(guī) 劃項(xiàng) 目 研 究 系 統(tǒng) 測(cè) 試 與 使 用系 統(tǒng) 需 求 分 析 系 統(tǒng) 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 系 統(tǒng) 詳 細(xì) 設(shè) 計(jì)程 序 算 法詳 細(xì) 設(shè) 計(jì)數(shù) 據(jù) 庫(kù) 詳細(xì) 設(shè) 計(jì)界 面 設(shè) 計(jì)總 體 框 架軟 件 結(jié) 構(gòu)業(yè) 務(wù) 需 求功 能 需 求數(shù) 據(jù) 需 求項(xiàng) 目 資 源項(xiàng) 目 進(jìn) 程任 務(wù) 目 標(biāo)項(xiàng) 目 來(lái) 源數(shù) 據(jù) 結(jié) 構(gòu)系 統(tǒng) 測(cè) 試情 況系 統(tǒng) 使 用說(shuō) 明 圖 1 “ 大富豪酒店客房管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)”任務(wù)樹(shù) 進(jìn)度安排 該論文從 11 月 19 日開(kāi)始設(shè)計(jì)，利用四周時(shí)間研究了該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路及內(nèi)容，明確了它的目標(biāo)，隨后運(yùn)用了大量時(shí)間開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)系統(tǒng)，下圖是做畢業(yè)設(shè)計(jì)的具體安排如圖 2 所示： I D任 務(wù) 名 稱 開(kāi) 始 時(shí) 間 完 成 持 續(xù) 時(shí) 間2 0 1 3 年 0 1 月 2 0 1 3 年 0 2 月 2 0 1 3 年 0 4 月2 0 1 2 年 1 2 月 2 0 1 3 年 0 3 月3 . 2 w2 0 1 2 1 2 1 82 0 1 2 1 1 2 7項(xiàng) 目 規(guī) 劃11 . 2 w2 0 1 2 1 1 2 62 0 1 2 1 1 1 9 項(xiàng) 目 研 究33 . 2 w2 0 1 3 1 92 0 1 2 1 2 1 9系 統(tǒng) 需 求 分 析45 . 6 w2 0 1 3 2 1 82 0 1 3 1 1 0系 統(tǒng) 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì)54 . 4 w2 0 1 3 3 2 02 0 1 3 2 1 9系 統(tǒng) 詳 細(xì) 設(shè) 計(jì)66 w2 0 1 3 5 32 0 1 3 3 2 5系 統(tǒng) 測(cè) 試74 . 2 w2 0 1 3 5 3 02 0 1 3 5 2定 稿4 1 43 1 02圖 2 大富豪酒店客房管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃甘特圖 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 4 頁(yè) 共 40 頁(yè) 從表中可以看出系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)需要的時(shí)間是最多的。 系統(tǒng) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 階段 ：包括程序算法詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)詳細(xì)設(shè)計(jì)和界面設(shè)計(jì)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)階段 包括系統(tǒng)總體框架、軟件結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 。 2. 項(xiàng)目規(guī)劃 項(xiàng)目資源 湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì) 第 2 頁(yè) 共 40 頁(yè) 硬件設(shè)備 酒店客房管理系統(tǒng)運(yùn)行硬件環(huán)境配置表如表 1 所示： 表 1 大富豪酒店客房管理 系統(tǒng) 運(yùn)行硬件環(huán)境 配置表 設(shè)備名稱 主要性能指標(biāo) 規(guī)格 數(shù)量 服務(wù)器 雙核 CPU，主頻 ，內(nèi)存 2G； 硬盤(pán)空間 500G； 臺(tái) 1 客戶機(jī) 雙核 CPU；內(nèi)存 1G； 硬盤(pán)空間 100G 或以上； 100M 或 1000M 網(wǎng)卡； 臺(tái) 20 交換機(jī) 24 口或以上（ 100/1000Mbps）；背板帶寬 32Gbps 或以上； 臺(tái) 2 軟件環(huán)境 ⑴ 操作系統(tǒng)： Windows XP 專(zhuān)業(yè)版（ 32 位 Sp3/） ⑵ 數(shù)據(jù)庫(kù)引擎： Oracle Microsoft Office Access 2021 簡(jiǎn)體中文開(kāi)發(fā)版 軟件工具 軟件工具如表 2 所示： 表 2 開(kāi)發(fā)工具一覽 表 軟件類(lèi)型 軟件名稱 版本描述 開(kāi)發(fā)工具 eclipse 簡(jiǎn)體中文專(zhuān)業(yè)版（ SP3） 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng) Oracle Microsoft Office Access 2021 簡(jiǎn)體中文標(biāo)準(zhǔn)版 建模工具 MS Visio 2021 簡(jiǎn)體中文標(biāo)準(zhǔn)版 項(xiàng)目規(guī)劃 任務(wù)描述 大富豪酒店客房管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)分為六個(gè)階段，分別是項(xiàng)目研究，項(xiàng)目規(guī)劃， 系統(tǒng)需求分析，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)，系統(tǒng)測(cè)試與使用。 （ 3） 對(duì)各部門(mén)有具體的分工，避免了越級(jí)管理，從而產(chǎn)生人事不清的混亂局面。 任務(wù)目標(biāo) （ 1） 改善酒店管理手段，由計(jì)算機(jī)管理代替純?nèi)斯す芾?，?shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化，大大減輕酒店 經(jīng)理和員工的工作量，從而減少員工工作時(shí)間，降低酒店運(yùn)營(yíng)成本。湖南商學(xué)院北津?qū)W院畢業(yè)設(shè)計(jì)