【正文】 4．消費(fèi)管理模塊， 該模塊主要用于對(duì)客人在入住期間的消費(fèi)進(jìn)行入帳操作，包括消費(fèi)入帳，話費(fèi)入帳 ，餐費(fèi)入帳等操作。 3．客房管理模塊， 該模塊主要用于對(duì)客房的編輯操作和查看狀態(tài)操作。 換房管理模塊，主要用于入住用戶的換房操作。 圖 1 中小型酒店組織結(jié)構(gòu)圖 總 臺(tái) 送餐服務(wù)部 食品采購(gòu)部 洗衣房 禮賓部 房務(wù)中心 酒店總經(jīng)理 前廳部 客房部 餐飲部 餐 廳 樓層服務(wù) 總機(jī) 財(cái)務(wù)部 保安部 接待管理模塊，主要用于客戶入住信息的登記，查看，修改，刪除等基本操作。 2．房客管理模塊， 該模塊是本系統(tǒng)的核心所在。當(dāng)用戶輸入用戶名和密碼后經(jīng)過確認(rèn)，才能進(jìn)入酒店客房管理信息系統(tǒng)，并擁有相應(yīng)的權(quán)限。 （二） 組織結(jié)構(gòu)分析 中小型酒店企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示： （ 三 ） 功能需求分析 本系統(tǒng)主要有以下功能要求： 1．用戶登錄模塊， 主要用于用戶的登錄。 綜上所述，本系統(tǒng)在管理上，在技術(shù)上和經(jīng)濟(jì)上是完全可行的，并且投入少，見效快。 本系統(tǒng)的使用能大大 提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量 。管理和維護(hù)比較簡(jiǎn)單，除了必要的設(shè)備投資外，后期只需少量資金就可確保運(yùn)轉(zhuǎn)。 3．經(jīng)濟(jì)上的可行性 本系統(tǒng)由作者自主開發(fā)，免費(fèi)使用。因此，系統(tǒng)的軟件開發(fā)平臺(tái)已成熟可行。 2. 技術(shù)上的可行性 本管理信息系統(tǒng)將采用技術(shù)成熟的 做為前臺(tái)開發(fā)工具。 歷史經(jīng)驗(yàn)的積累使酒店行業(yè)現(xiàn)有的管理制度和管理方法比較科學(xué)，規(guī)章制度比較齊全，原始數(shù)據(jù)比較正確。 二、系統(tǒng)分析 （一） 可行性分析 1. 管理上的可行性 在 傳統(tǒng)的酒店 客房 管理 中， 管理 人員不得不 花 費(fèi) 大量的時(shí)間來處理顧客投訴，例如錯(cuò)誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯(cuò)誤、空余客房資料不能及時(shí)提供等，從而影響 酒店的經(jīng)濟(jì)效益。 （四） 項(xiàng)目開發(fā)方法概述 酒店客房管理信息系統(tǒng)采用的是原型法的開發(fā)方法。在當(dāng)今信息時(shí)代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息管理系統(tǒng)所代替。幫助酒店工作人員提高工作效率，實(shí)現(xiàn)客房信息管理工作流程的系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動(dòng)化。因此開發(fā)一套簡(jiǎn)單，實(shí)用的中小型酒店客房管理信息系統(tǒng)是十分有必要的。將電腦技術(shù)和電腦服務(wù)引入酒店管理成為一種趨勢(shì)。酒店行業(yè)將面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 26 （七） 系統(tǒng)信息 24 （五） 報(bào)表管理 17 （三） 客房管理 15 （一） 系統(tǒng)登錄 13 （三） 系統(tǒng)模塊的設(shè)計(jì) 13 （一） 創(chuàng)建工程 12 2．硬件支撐環(huán)境 10 2．?dāng)?shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 10 1．?dāng)?shù)據(jù)庫需求分析 9 （三） 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 8 （二） 系統(tǒng)流程設(shè)計(jì) 8 （一） 系統(tǒng)模塊設(shè)計(jì) 6 （五） 數(shù)據(jù)流程分析 5 （四） 業(yè)務(wù)流程分析 5 （三） 功能需求分析 5 （二） 組織結(jié)構(gòu)分析 4 3．經(jīng)濟(jì)上的可行性 4 2. 技術(shù)上的可行性 4 1. 管理上的可行性 4 （一） 可行性分析 4 （三） 項(xiàng)目開發(fā)的意義 4 （二） 項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo) 4 （一） 項(xiàng)目開發(fā)背景 2 一、引言 visualBasic 目 錄 摘 要 VisualBasic ABSTRACT This thesis introduced the development process of the guest room Management information system. The thesis discussed in details analytical from the need , system analysis, essentials design, detailed design , and test and the whole development process that adjust to try , tallied up to develop the improvement direction process aftertime. KEY WORDS： The guest room management information。 酒店客房管理信息系統(tǒng) 摘 要 本文主要介紹了酒店客房管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程 .論文詳盡的論述了從需求分析 ,系統(tǒng)分析 ,概要設(shè)計(jì) ,詳細(xì)設(shè)計(jì) ,以及測(cè)試與調(diào)試的整個(gè)開發(fā)過程 .總結(jié)了開發(fā)過程中的經(jīng)驗(yàn)及本系統(tǒng)今后的改進(jìn)方向 . 關(guān) 鍵 字： 酒店客房管理信息系統(tǒng) 。 功能 。 function。 1 ABSTRACT 1 目 錄 4 （四） 項(xiàng)目開發(fā)方法概述 4 二、系統(tǒng)分析 11 （四） 運(yùn)行環(huán)境選擇 12 1．軟件支撐環(huán)境 12 四、系統(tǒng)實(shí)施 13 （二） 添加模塊 13 五、系統(tǒng)運(yùn)行 15 （二） 房客管理 22 （四） 消費(fèi)管理 25 （六） 系統(tǒng)管理 28 六、結(jié)束語 33 參考文獻(xiàn) 34 一、引言 （一） 項(xiàng)目開發(fā)背景 經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的生活水平和消費(fèi)意識(shí)的提高，促進(jìn)了旅游業(yè)的發(fā)展。面對(duì)快速發(fā)展的 信息產(chǎn)業(yè)帶來的影響。眾多酒店企業(yè)中，中小型酒店企業(yè)由于他們的先天條件，使他們不能投入大量的資金進(jìn)行這項(xiàng)必須的改革。 （二） 項(xiàng)目開發(fā)目標(biāo) 建立酒店客房管理信息系統(tǒng)，采用計(jì)算機(jī)對(duì)客房信息進(jìn)行管理，進(jìn)一步提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和現(xiàn)代化水平。 （三） 項(xiàng)目開發(fā)的意義 現(xiàn)在我國(guó)的中小型酒店客房管理水平普遍不高，有的還停留在紙介質(zhì)的 基礎(chǔ)上，這種管理手段已不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，因此它浪費(fèi)了許多人力和物力。如果本系統(tǒng)能被中小型酒店企業(yè)采用，將會(huì)改變以前靠手工管理客房信息的狀況，可以樹立良好的酒店形象，提高工作效率。本著開發(fā)人員對(duì)用戶需求的的理解，通過簡(jiǎn)單的系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設(shè)計(jì)，快速實(shí)現(xiàn)一個(gè)原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實(shí)現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。因此酒店的管理人員迫切的需要一套酒店客房管理信息系統(tǒng)對(duì)日常信息進(jìn)行處理和維護(hù)。這些為系統(tǒng)的建設(shè)提供了有效的制度保障。后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用微軟公司的 Access 數(shù)據(jù)庫， 它的靈活性，安全性，和易用性為數(shù)據(jù)庫編程提供了良好的條件。硬件方面，科技的飛速發(fā)展使硬件的更新速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價(jià)格越來越低，其硬件平臺(tái)完全能滿足此系統(tǒng)的需要。操作人員只需簡(jiǎn)單培訓(xùn)即可上崗。因此對(duì)于中小型酒店在經(jīng)濟(jì)上完全可以接受。能夠取得良好的 經(jīng)濟(jì)效益。因此系統(tǒng)的開發(fā)完全可行的。用戶權(quán)限分為管理員和普通用戶。如果不是用戶，拒絕進(jìn)入。主要用于用戶對(duì)房客及其業(yè)務(wù)的情 況進(jìn)行管理，其中包括： 預(yù)定管理模塊，主要包括預(yù)定信息的登記，查看，刪除等基本操作。 結(jié)帳管理模塊，主要用于用戶退房操作。 押金管理模塊，主要用于對(duì)入住客戶押金的補(bǔ)交，查看等基本操作。客房的編輯操作主要有客房的添加，修改，刪除等基本操作。 5．審查管理模塊， 主要用于該酒店管理者對(duì)酒店的基本數(shù)據(jù)信息進(jìn)行查看，以便制定策略。 （四） 業(yè)務(wù)流程分析 預(yù)訂管理 餐費(fèi)管理 話費(fèi)管理 押金管理 客房查看 酒店客房管理系統(tǒng) 房客管理 客房管理 消費(fèi)管理 消費(fèi)管理 客房編輯 接待管理 結(jié)帳管理 換房管理 審查管理 圖 2 功能需求結(jié)構(gòu)圖 入住報(bào)表管理 客房狀態(tài)報(bào)表 系統(tǒng)管理 歷史客人報(bào)表 酒店客房業(yè)務(wù)的基本流程主要包括： 客房的預(yù)定，客人通過電話或者其他途徑向酒店進(jìn)行客房預(yù)定，接待人員查詢客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預(yù)定，預(yù)定成功后發(fā)給客人預(yù)定憑證，客房狀態(tài)表作出相應(yīng)的變化。 如果客人沒有預(yù)定房間，接待人員查詢客房狀態(tài)表后，有空房則進(jìn)行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　?。接待人員將客人的房間進(jìn)行更換，并更換客人房卡，客房狀態(tài)也進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。就要進(jìn)行消費(fèi)入帳操作。 補(bǔ)交押金，如果客人的押金太少，則要補(bǔ)交押金。 夜審管理。 客人退房，客人退房時(shí)，接待人員根據(jù)客人的房卡，進(jìn)行退房登記。對(duì)客人收取費(fèi)用或者退回押金?？头繝顟B(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房”。 餐飲部 信息 客房狀態(tài)信息 客人就餐消費(fèi) 客人入住信息 前臺(tái)接待 客房部 財(cái)務(wù)部 酒店客房 MIS 客人押金消費(fèi) 匯總 圖 4 數(shù)據(jù)流程圖 酒店客房管 理信息系統(tǒng) 房 客 管 客房管消費(fèi)管報(bào)表管系統(tǒng)維系統(tǒng)信 可以看到，本系統(tǒng)劃分為六個(gè)功能模塊，房客管理模塊用于對(duì)客人及其業(yè)務(wù)情況進(jìn)行管理，客房管理模塊主要用于客房狀態(tài)的查看和客房的編輯。報(bào)表管理模塊提供給酒店管理者用來查看酒店的基本信息，系統(tǒng)維護(hù)模塊用來管理系統(tǒng)用戶。 （二） 系統(tǒng)流程設(shè)計(jì) 系統(tǒng)流程就是用戶在使用系統(tǒng)時(shí)的工作過程。多用戶系統(tǒng)的工作流程都是從用戶登錄模塊開始的，對(duì)用戶的身份進(jìn)行認(rèn)證。 確定用戶的類型。第二個(gè)過程根據(jù)用戶的類型決定用戶的操作權(quán)限。 （三） 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 現(xiàn)在我們已經(jīng)對(duì)酒店客房 管理信息系統(tǒng)的功能，模塊劃分和系統(tǒng)流程有了比較全面的認(rèn)識(shí)，本節(jié)將介紹系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) 1．?dāng)?shù)據(jù)庫需求分析 針對(duì)酒店客房管理信息系統(tǒng)的需求，通過對(duì)酒店客房管理工作過程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程分析，設(shè)計(jì)如下所示的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)： 管理自己的用戶信息 管理自己和普通用戶的用戶信息 房客管理 客房管理 消費(fèi)管理 夜審管理 讀取用戶類型 是 退出系統(tǒng) 失敗 3 次 否 開始 用戶登錄 失敗 重試 成功 普通用戶 管理員 圖 6 系統(tǒng)流程設(shè)計(jì)圖 有了上面的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)流程，我們就能進(jìn)行下面的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)。 表 1 系統(tǒng)用戶表 編號(hào) 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 1 用戶名 文本，長(zhǎng)度為 50 用戶的登錄名， 必填字段 2 密碼 文本，長(zhǎng)度 40 密碼， 必填字段 3 權(quán)限 文本，長(zhǎng)