【正文】 應(yīng)用軟件開發(fā)兩部分。 酒店客房管理 系統(tǒng) 姓名： 學(xué)號： 班級： 指導(dǎo)老師： 摘 要 為了搞好酒店的事務(wù)處理工作和服務(wù)質(zhì)量，使公司內(nèi)信息流通體系能協(xié)調(diào)一致地運行，節(jié)約公司管理費用，提高管理人員的管理水平，及時準(zhǔn)確迅速地提供有關(guān)信息資料，為經(jīng)理提供決策依據(jù)。我們根據(jù)酒店行業(yè)的特點，進(jìn)行了實地調(diào)查與研究。 傳統(tǒng)的 酒店客房管理 往往令管理者花大量的時間來處理顧 客投訴，例如錯誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費用計算錯誤、空余客房資料不能及時提供等，從而影響出租率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運行策略和進(jìn)行決策。 開發(fā)本系統(tǒng)主要是為了改善對酒店的管理，更好的利用計算機在管理方面的發(fā)揮。s management level, promptly accurately rapidly provides the related information paper, provides the policymaking basis for manager. We according to the hotel profession the characteristic, has carried on the onthespot investigation and the research. The hotel synthesis management information management system develops two parts including the puter work project and the application software. The traditional hotel management is often spent the superintendent the massive time to process the customer to sue, for example the wrong inquiry, the troublesome registration and the paying up procedure, the passenger calculation of charge mistake, the spatial odd guest room material cannot promptly provide and so on, thus influence, causes the administrative personnel can not but concentrate the energy plan management movement strategy and carry on the decisionmaking. Above the question may through the puter system assistance solution, the hotel management puterization, not only is manifests the hotel modernization image an important symbol, moreover regarding enhances the staff working efficiency, the acceleration turnover of capital, reduces each cost and the improvement grade of service all has the extremely positive function. Develops this system mainly is for improve to the hotel management, better use puter in management aspect display. Key words: Hotel management, customer, VB 目 錄 摘 要 ............................................................... 2 第一章 緒論 ....................................................... 5 1． 1 可行性研究與計劃 .......................................... 5 系統(tǒng)可行性分析 .............................................. 6 第二章 開發(fā)工具的介紹 ............................................... 7 系統(tǒng)的架構(gòu) ................................................... 7 系統(tǒng)運行環(huán)境操作系統(tǒng) ......................................... 7 系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境 ................................................. 7 開發(fā)工具 ..................................................... 8 Visual Basic 的簡介 ................................... 8 ACCESS 簡介 ........................................... 9 第三章 需求分析 ................................................... 11 1．客房預(yù)定系統(tǒng) .................................................... 11 2．前臺接待系統(tǒng) .................................................... 11 3．前臺收銀系統(tǒng) .................................................... 11 4．帳務(wù)系統(tǒng) ........................................................ 12 5．管家系統(tǒng) ........................................................ 12 6．電話系統(tǒng) ........................................................ 12 7．客歷系統(tǒng) ........................................................ 13 8．合約系統(tǒng) ........................................................ 13 9．經(jīng)理系統(tǒng) `....................................................... 13 第四章 系統(tǒng)實現(xiàn) .................................................. 21 4． 1 登錄界面 ............................................... 21 系統(tǒng)主界面 ................................................. 22 客房信息模塊 ................................................ 23 客人信息模塊 ................................................ 25 客房查詢模塊 ................................................ 27 報表輸出信息模塊 ............................................ 28 結(jié)束語 ............................................................. 30 致 謝 .............................................................. 31 參考文獻(xiàn) ........................................................... 32 第一章 緒論 1． 1 可行性研究與計劃 隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位 的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。為此，國家建設(shè)部已于最近作出明確規(guī)定：凡星級酒店在項目審批時，其設(shè)計方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項。 酒店客房管理 系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。以上問題可通過電腦系統(tǒng)輔助解決， 酒店客房管理 的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個重要標(biāo)志 ，而且對于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。一個成熟的 酒店客房管理 系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢，報表打印等一系列簡單的工作，它能讓工作人員 從煩瑣的手工操作中解脫，并且 酒店客房管理 系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法。為了達(dá)到這個要求，它必須依靠高起點的硬件環(huán)境和軟件開發(fā)工具來保證系統(tǒng)的穩(wěn)定和正常運行。 總之，使用該 酒店客房管理 系統(tǒng)，將會有以下好處： ，打印帳單：快速準(zhǔn)確，減少賓客等待時間，并可杜 絕收銀過程中的舞弊現(xiàn)象。 ：管理者可以隨時了解經(jīng)營情況，以制定相應(yīng)的經(jīng)營方針。 、方便地保存和查詢歷史資料。 系統(tǒng)可行性分析 技術(shù)上可行：該系統(tǒng)所需硬件設(shè)備，市場上銷售且價格較低，甚至可以使用原有的設(shè)備，軟件上，操作系統(tǒng)采用 Windows 系列操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)采用 Visual Basic，這些軟件在 MIS 開發(fā)中已被大量應(yīng)用，技術(shù)上都比較成熟。 經(jīng)濟(jì)上可行：由于 酒店 急需采用計算機來進(jìn)行管理，因此對開發(fā) 酒店客房管理 系統(tǒng)大力支持，開發(fā)經(jīng)費沒有問題。 第二章 開發(fā)工具的介紹 本系統(tǒng)開發(fā)使用的系統(tǒng)只是普通的 PC 機，操作系統(tǒng)為 Windows 2021 Professional 版本。數(shù)據(jù)訪問方法為使用 ADO(Active 數(shù)據(jù)對象ActiveDataObjects)通過 ODBC 的方法同數(shù)據(jù)庫借口。 采用的是當(dāng)前流行的主流操作系統(tǒng)微軟公司的 WindowsXP。 硬件平臺是指開發(fā)與運行所需要的硬件環(huán)境，主要 包括計算機機型及硬件配置。 軟件平臺是指系統(tǒng)開發(fā)與運行的軟件環(huán)境。 Visual Basic 具有可視化的開發(fā)環(huán)境，可以快速完成系統(tǒng)的開發(fā)，內(nèi)部集成的數(shù)據(jù)庫訪問通道，使得可以輕松方便的對數(shù)據(jù)庫管理。 開發(fā)工具 在確定了操作系統(tǒng)后，就該選擇開發(fā)工具了。這個是個數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，系統(tǒng)，所以我們必須得選一個合適的數(shù)據(jù)庫。 Visual Basic 的簡介 首先，我們還從 Visual Basic 這個名字開始，來認(rèn)識這個軟件。 它 不需編寫大量 的 代碼去描述界面元素的外觀和位置，而只要把預(yù)先建立的對象 添加 到屏幕上的 某 一 位置即 可。 “Basic” 指的是 BASIC (Beginners AllPurpose Symbolist Instruction Code) 語言，一種在計算技術(shù)發(fā)展歷史上應(yīng)用得最為廣泛的 編程 語言。專業(yè)人員可以用 Visual Basic 實現(xiàn)其它任何 Windows 編程 語言的功能，而初學(xué)者只要掌握幾個關(guān)鍵詞就可以建立實用的應(yīng)用程序。 Visual Basic 編程系統(tǒng)和 VBA 都使用這一語言。這樣，在學(xué)習(xí) Visual Basic 中得到的經(jīng)驗可應(yīng)用到所有這些領(lǐng)域中。 Visual Basic 的最初版本是 Visual ，那時的 Visual Basic 只是簡單地以對象的屬性為中心來進(jìn)行編程。沒過多久 Visual Basic 的下兩個版本 Visual 和Visual 接踵而至，一種內(nèi)建的新的控件類型 —— 數(shù)據(jù)控件，能夠使創(chuàng)建一個與數(shù)據(jù)庫交互作用的應(yīng)用程序變得令人驚訝的容易。這種新技術(shù)被稱作為 Visual Basic For Applications，它幫助實現(xiàn)了 Visual Basic 的最初設(shè)想。但那樣既慢而且又麻煩。其目的就是要使視窗系統(tǒng)下的每一件事 情都支持同樣的易于使用的高級語言。它給予了程序員長期期待的不用離開 Visual Basic 環(huán)境，就可以創(chuàng)建新的定制控件類型和創(chuàng)建其它項目類型的能力。當(dāng) Visual Basic 逐漸復(fù)雜時，世界已經(jīng)在圍著它轉(zhuǎn)了。視窗系統(tǒng)已經(jīng)成為一個特別豐富的環(huán)境，可使應(yīng)用程序彼此交流和共享數(shù)據(jù)。可以看出它投入了相當(dāng)一部分的精力去支持微軟日益在Inter 和分布式（網(wǎng)絡(luò)）計算方面的重視程度。其最重要的一個改進(jìn)就是增加了 ADO 數(shù)據(jù)控件，它可以縮小本地和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)控件之間的差別。