【正文】 . 技術上的可行性 本管理信息系統(tǒng)將采用技術成熟的 做為前臺開發(fā)工具。 歷史經(jīng)驗的積累使酒店行業(yè)現(xiàn)有的管理制度和管理方法比較科學，規(guī)章制度比較齊全，原始數(shù)據(jù)比較正確。 二、系統(tǒng)分析 （一） 可行性分析 1. 管理上的可行性 在 傳統(tǒng)的酒店 客房 管理 中， 管理 人員不得不 花 費 大量的時間來處理顧客投訴，例如錯誤查詢、煩瑣的登記和結帳手續(xù)、旅客費用計算錯誤、空余客房資料不能及時提供等，從而影響 酒店的經(jīng)濟效益。 （四） 項目開發(fā)方法概述 酒店客房管理信息系統(tǒng)采用的是原型法的開發(fā)方法。在當今信息時代這種傳統(tǒng)的管理方法必然被計算機為基礎的信息管理系統(tǒng)所代替。幫助酒店工作人員提高工作效率，實現(xiàn)客房信息管理工作流程的系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動化。因此開發(fā)一套簡單，實用的中小型酒店客房管理信息系統(tǒng)是十分有必要的。將電腦技術和電腦服務引入酒店管理成為一種趨勢。酒店行業(yè)將面臨著機遇和挑戰(zhàn)。 26 （七） 系統(tǒng)信息 24 （五） 報表管理 17 （三） 客房管理 15 （一） 系統(tǒng)登錄 13 （三） 系統(tǒng)模塊的設計 13 （一） 創(chuàng)建工程 12 2．硬件支撐環(huán)境 10 2．數(shù)據(jù)庫結構設計 10 1．數(shù)據(jù)庫需求分析 9 （三） 數(shù)據(jù)庫設計 8 （二） 系統(tǒng)流程設計 8 （一） 系統(tǒng)模塊設計 6 （五） 數(shù)據(jù)流程分析 5 （四） 業(yè)務流程分析 5 （三） 功能需求分析 5 （二） 組織結構分析 4 3．經(jīng)濟上的可行性 4 2. 技術上的可行性 4 1. 管理上的可行性 4 （一） 可行性分析 4 （三） 項目開發(fā)的意義 4 （二） 項目開發(fā)目標 4 （一） 項目開發(fā)背景 2 一、引言 visualBasic 目 錄 摘 要 VisualBasic ABSTRACT This thesis introduced the development process of the guest room Management information system. The thesis discussed in details analytical from the need , system analysis, essentials design, detailed design , and test and the whole development process that adjust to try , tallied up to develop the improvement direction process aftertime. KEY WORDS： The guest room management information。 酒店客房管理信息系統(tǒng) 摘 要 本文主要介紹了酒店客房管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程 .論文詳盡的論述了從需求分析 ,系統(tǒng)分析 ,概要設計 ,詳細設計 ,以及測試與調(diào)試的整個開發(fā)過程 .總結了開發(fā)過程中的經(jīng)驗及本系統(tǒng)今后的改進方向 . 關 鍵 字： 酒店客房管理信息系統(tǒng) 。 功能 。 function。 1 ABSTRACT 1 目 錄 4 （四） 項目開發(fā)方法概述 4 二、系統(tǒng)分析 11 （四） 運行環(huán)境選擇 12 1．軟件支撐環(huán)境 12 四、系統(tǒng)實施 13 （二） 添加模塊 13 五、系統(tǒng)運行 15 （二） 房客管理 22 （四） 消費管理 25 （六） 系統(tǒng)管理 28 六、結束語 33 參考文獻 34 一、引言 （一） 項目開發(fā)背景 經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平和消費意識的提高，促進了旅游業(yè)的發(fā)展。面對快速發(fā)展的 信息產(chǎn)業(yè)帶來的影響。眾多酒店企業(yè)中，中小型酒店企業(yè)由于他們的先天條件，使他們不能投入大量的資金進行這項必須的改革。 （二） 項目開發(fā)目標 建立酒店客房管理信息系統(tǒng)，采用計算機對客房信息進行管理，進一步提高酒店的經(jīng)濟效益和現(xiàn)代化水平。 （三） 項目開發(fā)的意義 現(xiàn)在我國的中小型酒店客房管理水平普遍不高，有的還停留在紙介質(zhì)的 基礎上，這種管理手段已不能適應時代的發(fā)展，因此它浪費了許多人力和物力。如果本系統(tǒng)能被中小型酒店企業(yè)采用，將會改變以前靠手工管理客房信息的狀況，可以樹立良好的酒店形象，提高工作效率。本著開發(fā)人員對用戶需求的的理解，通過簡單的系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設計，快速實現(xiàn)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復修改來實現(xiàn)管理信息系統(tǒng)。因此酒店的管理人員迫切的需要一套酒店客房管理信息系統(tǒng)對日常信息進行處理和維護。這些為系統(tǒng)的建設提供了有效的制度保障。后臺數(shù)據(jù)庫采用微軟公司的 Access 數(shù)據(jù)庫， 它的靈活性，安全性，和易用性為數(shù)據(jù)庫編程提供了良好的條件。硬件方面，科技的飛速發(fā)展使硬件的更新速度越來越快，容量越來越大，可靠性越來越高，價格越來越低，其硬件平臺完全能滿足此系統(tǒng)的需要。操作人員只需簡單培訓即可上崗。因此對于中小型酒店在經(jīng)濟上完全可以接受。能夠取得良好的 經(jīng)濟效益。因此系統(tǒng)的開發(fā)完全可行的。用戶權限分為管理員和普通用戶。如果不是用戶，拒絕進入。主要用于用戶對房客及其業(yè)務的情 況進行管理，其中包括： 預定管理模塊，主要包括預定信息的登記，查看，刪除等基本操作。 結帳管理模塊，主要用于用戶退房操作。 押金管理模塊，主要用于對入住客戶押金的補交，查看等基本操作。客房的編輯操作主要有客房的添加，修改，刪除等基本操作。 5．審查管理模塊， 主要用于該酒店管理者對酒店的基本數(shù)據(jù)信息進行查看，以便制定策略。 （四） 業(yè)務流程分析 預訂管理 餐費管理 話費管理 押金管理 客房查看 酒店客房管理系統(tǒng) 房客管理 客房管理 消費管理 消費管理 客房編輯 接待管理 結帳管理 換房管理 審查管理 圖 2 功能需求結構圖 入住報表管理 客房狀態(tài)報表 系統(tǒng)管理 歷史客人報表 酒店客房業(yè)務的基本流程主要包括： 客房的預定，客人通過電話或者其他途徑向酒店進行客房預定，接待人員查詢客房狀態(tài)表后確定有空房則接受預定，預定成功后發(fā)給客人預定憑證，客房狀態(tài)表作出相應的變化。 如果客人沒有預定房間，接待人員查詢客房狀態(tài)表后，有空房則進行客房登記操作，發(fā)給客人房卡，客房狀態(tài)由“空房”變?yōu)椤叭胱　薄＝哟藛T將客人的房間進行更換，并更換客人房卡，客房狀態(tài)也進行相應的調(diào)整。就要進行消費入帳操作。 補交押金，如果客人的押金太少，則要補交押金。 夜審管理。 客人退房，客人退房時，接待人員根據(jù)客人的房卡，進行退房登記。對客人收取費用或者退回押金?？头繝顟B(tài)由“入住”轉(zhuǎn)為“空房”。 餐飲部 信息 客房狀態(tài)信息 客人就餐消費 客人入住信息 前臺接待 客房部 財務部 酒店客房 MIS 客人押金消費 匯總 圖 4 數(shù)據(jù)流程圖 酒店客房管理信息系統(tǒng) 房 客 管 客房管消費管報表管系統(tǒng)維系統(tǒng)信 可以看到，本系統(tǒng)劃分為六個功能模塊，房客管理模塊用于對客人及其業(yè)務情況進行管理，客房管理模塊主要用于客房狀態(tài)的查看和客房的編輯。報表管理模塊提供給酒店管理者用來查看酒店的基本信息，系統(tǒng)維護模塊用來管理系統(tǒng)用戶。 （二） 系統(tǒng)流程設計 系統(tǒng)流程就是用戶在使用系統(tǒng)時的工作過程。多用戶系統(tǒng)的工作流程都是從用戶登錄模塊開始的，對用戶的身份進行認證。 確定用戶的類型。第二個過程根據(jù)用戶的類型決定用戶的操作權限。 （三） 數(shù)據(jù)庫設計 現(xiàn)在我們已經(jīng)對酒店客房 管理信息系統(tǒng)的功能，模塊劃分和系統(tǒng)流程有了比較全面的認識，本節(jié)將介紹系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設計 1．數(shù)據(jù)庫需求分析 針對酒店客房管理信息系統(tǒng)的需求，通過對酒店客房管理工作過程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程分析，設計如下所示的數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)結構： 管理自己的用戶信息 管理自己和普通用戶的用戶信息 房客管理 客房管理 消費管理 夜審管理 讀取用戶類型 是 退出系統(tǒng) 失敗 3 次 否 開始 用戶登錄 失敗 重試 成功 普通用 戶 管理員 圖 6 系統(tǒng)流程設計圖 有了上面的數(shù)據(jù)結構，數(shù)據(jù)項和數(shù)據(jù)流程，我們就能進行下面的數(shù)據(jù)庫設計。 表 1 系統(tǒng)用戶表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 1 用戶名 文本，長度為 50 用戶的登錄名， 必填字段 2 密碼 文本，長度 40 密碼， 必填字段 3 權限 文本，長度 40 用戶的權限， 必填字段 表 2 客房狀態(tài)表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 1 房號 數(shù)字，整數(shù) 客房的房號 2 類別 文本，長度為 50 客房的類別 3 樓層 文本，長度 20 客房所在的樓層 4 狀態(tài) 文本，長度 50 客房的狀態(tài) 5 單價 數(shù)字，整數(shù) 客房的單價 6 容納人數(shù) 數(shù)字，整數(shù) 客房 容納的人數(shù) 表 3 客房預定表 編號 字段名稱 數(shù)據(jù)類型 說明 1 房號 數(shù)字，整數(shù) 預定客房的房號 2 姓名 文本，長度 50 預定客戶的姓名 3 類別 文本，長度 50 預定客房的類別 4 標準價 數(shù)字，整數(shù) 預定客房的標準價 5 證件號碼 文本，長度 50 預定客戶的證件號碼 6 押金 數(shù)字，整數(shù) 預定客戶