【正文】 話(huà) 住宅電話(huà) 移動(dòng)電話(huà) 參加工作時(shí)間 從事項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年限 從業(yè)經(jīng)歷 從業(yè)時(shí)間 工作單位 職務(wù) 備注 培訓(xùn)情況 培訓(xùn)時(shí)間 資質(zhì)證書(shū) 有效時(shí)間 備注 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理類(lèi)似物業(yè) 項(xiàng)目情況 服務(wù) 單位 項(xiàng)目名稱(chēng) 項(xiàng)目名稱(chēng) 服務(wù)效果 證明人及電話(huà) 注 ：附 物業(yè)經(jīng)理上崗證、 身份證、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)保險(xiǎn)證明復(fù)印件 大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 19 七、 主要管理人員基本情況表 序號(hào) 姓 名 職務(wù) 資格證書(shū) 從事物業(yè)管理年限 承擔(dān)過(guò)的項(xiàng)目 （注：附資格證書(shū)及相應(yīng)證明件）大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 20 八 、 服務(wù)質(zhì)量保證辦法和措施 序號(hào) 服務(wù)項(xiàng)目 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)質(zhì)量保證 辦法和措施 與招標(biāo)文件規(guī)定的 服務(wù)質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) 是否有偏離 一 保潔服務(wù) 一樓大堂 ① 地面干凈、無(wú)雜物、無(wú)灰塵； ② 地墊上無(wú)灰塵、無(wú)污物； ③ 牌匾、水牌干凈、無(wú)灰塵； ④ 窗臺(tái)干凈、無(wú)灰塵； ⑤ 棚、壁干凈，無(wú) 灰塵； ⑥ 大門(mén)玻璃干凈、無(wú)灰塵； 否 會(huì)議室 ① 地面干凈、無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污漬； ② 桌椅整齊、干凈； ③茶具干凈、 無(wú)污漬； ④ 會(huì)議室設(shè)備干凈、整齊。 獎(jiǎng)懲機(jī)制：獎(jiǎng)懲機(jī)制實(shí)行以獎(jiǎng)為主，以懲為輔，通過(guò)獎(jiǎng)懲達(dá)到提倡企業(yè)文化價(jià)值觀和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)等。 項(xiàng)目管理的措施和辦法 為了使項(xiàng)目更好的運(yùn)行，采用崗位極力及獎(jiǎng)懲機(jī)制： 崗位激勵(lì)：實(shí)行內(nèi)部公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗、能者上的崗位淘汰制度，為員工提供充分展示的舞臺(tái)。 “四害”的清殺工作與定期防疫工作。 清潔工作質(zhì)量監(jiān)督并記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。 按設(shè)備性能要求，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程安全操作，杜絕設(shè)備運(yùn)行責(zé)任事故發(fā)生。 填寫(xiě)設(shè)備的運(yùn)行記錄，保證真實(shí)無(wú)誤，資料保存完好。 消防檢查和防火監(jiān)督管理。 突發(fā)事件應(yīng)急方案及預(yù)防措施的制定 和實(shí)施。 保安崗位職責(zé) 安全巡視，按規(guī)定巡邏路線(xiàn)，時(shí)間實(shí)現(xiàn) 24 小時(shí)巡查值班。 學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)、新技術(shù)，熟練操作現(xiàn)代辦公設(shè)備，在公司統(tǒng)一組織下，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，逐步完善智能化管理體系。 接受來(lái)訪、回答咨詢(xún)，對(duì)使用人回訪，征求用戶(hù)意見(jiàn)，了解和處理各種投 訴，對(duì)投訴情況進(jìn)行記錄，妥善處理并盡快安排解決。 負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)員工的工作安排和工作績(jī)效考評(píng)，定期組織對(duì)服務(wù)中心員工進(jìn)行考評(píng)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果決定薪資分配和獎(jiǎng)罰。 制訂服務(wù)中心月、季、年度工作計(jì)劃及財(cái) 務(wù)計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)中心全體員工努力完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)管理責(zé)任目標(biāo)。 e、 各種設(shè)施必須做到隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題隨時(shí)解決，對(duì)于甲方下達(dá)的維修清單，乙方應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保量的完成。 c、 燈具、開(kāi)關(guān)、門(mén)窗等保證正常使用。 大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 14 設(shè)施維護(hù)運(yùn)行管理 a、 各種設(shè)備無(wú)故障運(yùn)行，運(yùn)行事故為零，并加強(qiáng)保養(yǎng)維護(hù)，確保運(yùn)行正常，設(shè)備完好率 95%以上。 b、 每周二、五男女浴池的衛(wèi)生及時(shí)清理。 c、 對(duì)外來(lái)人員找局領(lǐng)導(dǎo)或到各部門(mén)辦事，需經(jīng)同意后方可進(jìn)入；對(duì)上訪的，與信訪接待室聯(lián)系并領(lǐng)至信訪接待室，維持好秩序，杜絕與來(lái)訪者吵架。 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 安全管理 a、 保安人員值班巡邏，統(tǒng)一著裝，配備警械，做好值班記錄。 項(xiàng)目特點(diǎn) 難點(diǎn) ： 大樓 為機(jī)關(guān)單位集中辦公 地 ， 對(duì)物業(yè)服務(wù) 提出了較高要求； 大樓為政府辦公物業(yè)，對(duì)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行與故障的緊急排除提出了更高的要求； 大樓部門(mén)較多，來(lái)訪人員、進(jìn)出車(chē)輛多，對(duì)秩序維護(hù)管理工作增加了一定的管理難度，能很好考驗(yàn)專(zhuān)業(yè)、高效的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理實(shí)力 ； 有換熱站和變電所對(duì)技術(shù)人員種類(lèi)的要求較高。 法定代表人簽字或蓋章： 被授權(quán)人簽字： 被授權(quán)人職務(wù)： 單位名稱(chēng)（加蓋公章）、電話(huà)： 大連宏騰物業(yè)管理有限公司 地 址： 注：法定代表人的簽字必須是親筆簽名或經(jīng)公安部門(mén)備案的法定代表人印章，不得使用其他印章或電 子制版簽名 大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 11 （五）物業(yè)管理資質(zhì)證明文件復(fù)印件大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 12 （ 七 ） 近 兩 年（ 2021 年 1 月 1 日起至投標(biāo)截止日止 ）投標(biāo)人完成的類(lèi)似 綜合 物業(yè) 管理 項(xiàng)目業(yè)績(jī)（含保安、保潔、工程） （以合同或中標(biāo)通知書(shū)為準(zhǔn)） 投標(biāo)人 : 序號(hào) 項(xiàng)目名稱(chēng) 招標(biāo)人 面積 管理期限 合同金額 備注 注： 將供貨合同或中標(biāo)通知書(shū)復(fù)印件附在投標(biāo)文件中，原件攜帶至開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)備查； 上述材料必須真實(shí)可信，如有弄虛作假，一旦被發(fā)現(xiàn)將按廢標(biāo)處理，并報(bào)請(qǐng)政府采購(gòu)管理部門(mén) 嚴(yán)肅處理，追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。 投標(biāo)人名稱(chēng)（公章）： 大連馨達(dá)物業(yè)管理有限公司 日期： 年 月 日 投標(biāo)人法定代表人或授權(quán)人簽字： 大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 3 二、投標(biāo)報(bào)價(jià) 物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目報(bào)價(jià)匯總表 金額單位：元 項(xiàng) 目 年度費(fèi)用總計(jì) 月 度 費(fèi) 用 備 注 一、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目總費(fèi)用 517000 詳見(jiàn)附表 其中： 人工費(fèi) 505200 員工服裝費(fèi) 9400 保潔用品費(fèi) 2400 二、 其他 2021 材料費(fèi)等 招標(biāo)代理費(fèi) 7900 四、總報(bào)價(jià) 526900 大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 4 附表 11 【 】部門(mén)人員工資及工資性支出明細(xì)表 金額單位：元 序號(hào) 崗 位 人數(shù) 薪金標(biāo)準(zhǔn) (人 /月 ) 加班費(fèi) 月薪金合計(jì) 年薪金合計(jì) 企齡工資 交通費(fèi) 采暖費(fèi) 防暑 降溫費(fèi) 單 位 承 擔(dān) 勞務(wù)費(fèi) 手續(xù)費(fèi) 合計(jì) 社會(huì) 保險(xiǎn) 采暖 基金 公積金 1 項(xiàng)目經(jīng)理 1 4000 4000 48000 48000 2 維修工 3 1500 4500 54000 54000 3 電工 2 2021 4000 48000 48000 4 保安 11 1600 17600 211200 211200 5 保潔 6 1400 8400 100800 108000 6 司爐工 3 1200 3600 43200 43200 合 計(jì) 26 43100 505200 505200 注： 大連市國(guó)土資源和房 屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 5 附表 13 【 】部門(mén) 員工服裝 明細(xì)表 金額單位：元 序號(hào) 崗 位 人 數(shù) 品 名 計(jì)量單 位 配 置 標(biāo) 準(zhǔn) 數(shù) 量 單 價(jià) 金 額 1 保安 11 服裝 套 夏季 2 200 4400 2 保安 11 服裝 套 冬季棉衣 1 200 2021 3 保潔 6 服裝 套 夏季 2 100 1200 4 保潔 6 服裝 套 冬季 2 150 1800 5 6 7 8 9 10 總 計(jì) 9400 大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 6 附表 15 【 】部 門(mén)保潔物料明細(xì)表 金額單位：元 序號(hào) 清潔物料品名 規(guī)格及型號(hào) 產(chǎn) 地 計(jì)量單位 清潔部位 清潔材質(zhì) 面 積 用 量 單 價(jià) 金 額 備 注 ㎡ ／年 ／元 元 1 垃圾袋 個(gè) 垃圾桶 4000 400 2 洗滌劑 桶 地面等 理石、磚 20 20 400 3 拖布 把 地面 理石、水泥 30 15 450 4 肥皂 塊 80 2 160 5 廁刷 把 衛(wèi)生間 瓷磚 30 3 90 6 清潔劑 袋 樓道、地面 等 瓷磚、地板 20 20 400 7 玻璃水 瓶 窗 玻璃 10 50 500 8 9 10 合 計(jì) 2400 大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 7 三、資格證明文件 （ 一）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件 大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 8 （二）稅務(wù)登記證復(fù)印件 大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 9 （三）法定代表人身份證復(fù)印件 大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 10 （四）法 定 代 表 人 授 權(quán) 書(shū) 本授權(quán)書(shū)聲明：注冊(cè)于 的 公司 （法定代表人姓名、職務(wù)） 代表本公司授權(quán) （被授權(quán)人的姓名、職務(wù)） 為本公司的合法代理人，就 大連市國(guó)土資源和房屋局物業(yè)服務(wù) 項(xiàng)目的投標(biāo)及合同的執(zhí)行，以本公司名義處理一切與之有關(guān)的事務(wù)。 投標(biāo)人同意提供按照貴方可能要求的與其投標(biāo)有關(guān)的一切數(shù)據(jù)或資料，完全理解不一定要接受最低價(jià)的投標(biāo)或收到的任何投標(biāo)。 其投標(biāo)自開(kāi)標(biāo)日起有效期為 90 個(gè)日歷日。 投標(biāo)人已詳細(xì)審查全部招標(biāo)文件，包括修改文件（如需要修改）以及全部參考資料和有關(guān)附件。 據(jù)此函，簽字代表宣布同意如下： 所附投標(biāo)報(bào)價(jià)表中規(guī)定的應(yīng)提供服務(wù)投標(biāo)總價(jià)為 元人民幣。大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 1 投標(biāo)文件 目錄 一 、 投標(biāo)函 二 、 投標(biāo)報(bào)價(jià) 三 、 資格證明文件 四 、 物業(yè)管理方案 五 、 項(xiàng)目組織管理機(jī)構(gòu)和人員配置 六 、 項(xiàng)目經(jīng)理情況表 七 、 主要管理人員基本情況 八 、 服務(wù)質(zhì)量管理辦法和措施 九 、 物業(yè)服務(wù)承諾書(shū) 十 、 應(yīng)急預(yù)案 十一 、 投訴處理辦法 十二 、 項(xiàng)目交接計(jì)劃安排 十三 、 投標(biāo)人需說(shuō)明的其 他 問(wèn)題 十四 、 其 他 大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓物業(yè)管理項(xiàng)目投標(biāo)書(shū) 2 一、投標(biāo)函格式 致： 大連昇輝項(xiàng)目管理有限公司 根據(jù)貴方的 大連市國(guó)土資源和房屋局辦公樓 物業(yè)管理項(xiàng)目招標(biāo)邀請(qǐng) SHCG20210705 （招標(biāo)編號(hào)），簽字代表 （全名、職