某商城物業(yè)管理服務方案-展示頁
2025-05-26 05:34本頁面
【正文】 瑞商城目前已進入施工階段，并預計于 2021 年 5月 1 日封頂、 2021 年 5 月 1 日開業(yè)，我司建議物業(yè)管理公司應盡快進場開展工作，憑借物業(yè)公司豐富的管理經(jīng)驗，提出合理化 建 議，減少開發(fā)商不必要的 投資。 在總經(jīng)理、副總經(jīng)理的領導下，妥善處理并協(xié)調(diào)各部門之間的工作關系。 及時了解國家和地方的法律法規(guī)新動態(tài)，并定期向總經(jīng)理匯報。 負責年度員工工資福利預算及月工資、社會保險金的審核。與當?shù)卣块T及媒體經(jīng)常聯(lián)絡，保持良好關系。 二、部門架構 附：部門經(jīng)理崗位職責 工程部文員崗位職責 強電主管崗位職責 空調(diào)主管崗位職責 弱電主管崗位職責 給排水主管崗位職責 變電運行、維修崗位職責 部門經(jīng)理 1人 給排水主管 弱電主管 空調(diào)主管 強電主管 文員 1人 變電運行兼維修，電梯技工 空 調(diào)運行 兼維修 弱電運行 兼維修 維 修 電梯技工崗位職責 空調(diào)運行、維修崗位職責 弱電運行、維修崗位職責 綜合維修崗位職責 ? 行政人事部 一、部門職責 ： 在總經(jīng)理、副總經(jīng)理指導下，認真貫徹國家有關勞動人事管理的方針、政策、法令，結合公司實際情況，組織制定人事行政管理制度，并監(jiān) 督實施。 負責商戶二裝工程質量監(jiān)管及驗收工作。 制定本系統(tǒng)維修、保養(yǎng)計劃。 配合商場管理部、安全管理部對緊急事件的處理。 負責商城的水、電、熱量的統(tǒng)計及能源分擔的計算，繪制能源直方圖、曲線圖。 負責商城公共設施、設備的維修保養(yǎng)。 完成總經(jīng)理交辦的其他事項。 組織進行安全防火檢查，督促整改安全火險隱患，提出完善消防安全措施和意見。 貫徹落實公司及部門的各項安全、消防規(guī)定。 負責制定安管部的工作目標、工作計劃、實施方案、應急預案等各種方案，并監(jiān)督檢查落實情況。 二、 部門架構： 商城管理部 經(jīng)理 1 人 附：商場管理部經(jīng)理崗位職責 商場管理部文員崗位職責 客服科主管崗位職責 管理科主管崗位職責 保潔主管崗位職責 禮儀接待 崗位職責 廣播員 崗位職責 樓層管理員 崗位職責 保潔管理員 崗位職責 貨梯員 崗位職責 ? 安全管理部 文員 1人 服務科 主管 1 人 管理科 主管 2 人 保潔 主管 1 人 禮儀接待 樓層管理員 保潔管理員 一、部門 職責： 負責指導和監(jiān)督物業(yè)范圍內(nèi)的安全防范工作，協(xié)助公安機關處理相關的重大刑 事案件和火災事故。 1 安排協(xié)調(diào)做好商戶提供的各項有償服務工作 1 對商城各項活動的配合、協(xié)調(diào)、監(jiān)管； 1定期聯(lián)絡商戶，了解商戶情況及征求商戶意見； 1協(xié)調(diào)有關政府部門的關系，配合政府部門的 工作。 負責商城公區(qū)設備、設施的日常管理。 負責與商城其他部門的協(xié)調(diào)工作。 負責保潔、綠化工作管理。 負責費用催收工作。 負責商戶投訴的受理及跟進。 二、部門設置：總經(jīng)理、一名、 文員一名。 負責各部門的協(xié)調(diào)工作。 負責對下屬各部門的工作考核。 二、質量目標 通過對公司質 量目標的嚴格貫徹、認真實施，物業(yè)公司將完全有可能達到下列質量目標： ? 保潔綠化達標率： 90% ? 工程維修及時率： 98% ? 工程維修合格率： 95% ? 投訴處理率： 100% ? 顧客滿意率： 90% ? 商戶滿意率： 90% ? 管理人員培訓合格率： 98% ? 重大火災事故： 0% ? 重大事件發(fā)生率： 0% 第 二 部 分 組織架構、崗位職責 根據(jù) H 瑞商城的實際情況及預期要完成的服務內(nèi)容、服務標準，結合我司在其他類似項目的成功管理經(jīng)驗，對 H 瑞商城的物業(yè) 人 員組織架構建議如下： ? 總經(jīng)理辦公室： 一、部門職責： 負責物業(yè)公司總體方針的制定。 ? 興?。菏俏飿I(yè)公司服務的目標。 H 瑞商城 物業(yè)管理服務 方案 二 零 零六年二月 目 錄 一、 質量方針、質量目標 二、
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