【正文】 建立，增加一些客觀需要的數(shù)據(jù)項，得到管理的最基本的數(shù)據(jù)項部門編號，部門名稱，部門主管，辦公地點，聯(lián)系電話，部門人數(shù)，工號，姓名，性別，職務(wù)，家庭地址，電話，任職日期，樓宇編號，樓宇名稱，樓宇位置，房間數(shù)量，出售套數(shù)，出租套數(shù)，占地面積，建筑面積，樓高，樓宇層數(shù)，樓宇用途，房間編號，所屬樓宇，樓層，房間面積，單元數(shù)，戶型，居住間數(shù)，居住人口， 朝向，使用狀態(tài)，住戶編號，戶主姓名，房間號，所屬樓宇，入住時間，家庭成員信息，車位信息，聯(lián)系電話，聯(lián)系地址，付款情況停車場編號，面積，位置，所屬戶主，設(shè)備編號，設(shè)備名稱，設(shè)備類型，資產(chǎn)編號，生產(chǎn)廠家，安裝位置，工具編號，工具名稱，生產(chǎn)廠家，所屬部門，主要用途，物業(yè)費，水費，電費，煤氣費，停車場使用費 由基本項構(gòu)思ERD的基本結(jié)構(gòu)由系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)項，按照由基本項構(gòu)思ER圖的四條基本原則，并且根據(jù)系統(tǒng)的基本功能要求，導(dǎo)出系統(tǒng)的4個初始局部的ER圖，然后再根據(jù)實際情況引進虛實體添加各實體屬性進行改造，最后綜合成系統(tǒng)的全局ER圖。⑤ 停車管理，包括停車場的車位管理和停車場收費等⑥ 費用支出，各部門管理小區(qū)所使用的費用，如添置娛樂設(shè)備，公共地方的清潔，花草樹木的修剪等而產(chǎn)生的費用，生成各種費用單，交給財政部門，財政部門審核，若無錯則給予報銷，有錯則退回。③ 管理部門將用戶的信息記錄形成檔案，形成業(yè)主檔案表，審核無誤后入庫，并長期保存。② 銷售部根據(jù)管理部門提供的樓房信息，將樓房銷售或租賃給不同需求的用戶，與用戶簽訂合同，用戶入住。擴展功能（在本次設(shè)計系統(tǒng)的基礎(chǔ)上擴展）：信息與數(shù)據(jù)共享的范圍更廣，在Internet臺下信息量更豐富，信息交互性明顯提高，從而提高企業(yè)業(yè)務(wù)處理的效率，實現(xiàn)COM組件技術(shù)和ActiveX技術(shù)相互操作，建立可伸縮的應(yīng)用系統(tǒng)；應(yīng)用方式：單機結(jié)構(gòu)方式。 可行性研究成果方案：開發(fā)工具：Dreamweaver+開發(fā)語言：JSP數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：SQL Server 2000操作系統(tǒng)：Windows NT/2000/XP開發(fā)目標(biāo)：擺脫現(xiàn)在的人工操作方式，實現(xiàn)計算機的協(xié)助管理，提供企業(yè)的效益并，提供系統(tǒng)擴展接口。需要若干臺微機和網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備,一臺服務(wù)器、計算機操作人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員企業(yè)信息化管理水平大幅提高，信息的處理更加準確、方便、快捷，信息的傳遞也更及時、準確經(jīng)濟管理效率大幅提高一次性投入資金購置設(shè)備和培訓(xùn)員工較多，長期配備網(wǎng)絡(luò)管理人員.節(jié)約管理成本，同時管理效率的大幅提高亦能顯著提高企業(yè)經(jīng)濟效益社會迎合發(fā)展需要，適應(yīng)目前發(fā)展趨勢管理體制大體保持穩(wěn)定，管理方法和手段更加科學(xué)、先進能全面應(yīng)用現(xiàn)代的管理與決策方法，利于企業(yè)目前發(fā)展第二種方案的可行性研究的九宮格必要性可能性有益性技術(shù)引入計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)可以處理龐大的數(shù)據(jù)量，減少因人手管理而造成的錯誤。介于以上三個方案的詳細分析，現(xiàn)對這三種方案的技術(shù)，經(jīng)濟，社會這三個方面的必要性，可能性，有益性組成九宮格可綜合評價備選方案的可行性及其滿意程度。應(yīng)用方式：服務(wù)器/瀏覽器三層結(jié)構(gòu)模式策略：原型法。強大的處理能力，簡單易用的輸入輸出，網(wǎng)頁形式下，給用戶熟悉的操作；對環(huán)境要求高，在開放的網(wǎng)絡(luò)下運行，使得企業(yè)提供安全，有效的瀏覽，以及易懂?；赽/s體系結(jié)構(gòu)開發(fā)應(yīng)用程序?qū)⒔M件技術(shù)應(yīng)用到B/S體系結(jié)構(gòu)中，實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯封裝，提高軟件的可重性和可維護性?；竟δ埽喝龑芋w系結(jié)構(gòu)實現(xiàn)服務(wù)器對瀏覽器的請求單獨處理了；web server單獨組成一層實現(xiàn)數(shù)據(jù)請求、加工、結(jié)果返回以及動態(tài)網(wǎng)頁生成等工作；簡化客戶機負擔(dān)，事務(wù)處理邏輯部分分給了功能服務(wù)器；獨立三層體系結(jié)構(gòu)，任何一層的改變不會影響其它層的功能。2）用目前比較流行的B／S開發(fā)平臺，比如JSP、.net平臺。應(yīng)用方式：客戶器/服務(wù)器二層結(jié)構(gòu)模式。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)： SQL Server 2000操作系統(tǒng)：Windows NT/2000/XP開發(fā)目標(biāo)：基本實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺，使得只有一臺電腦并能上網(wǎng)就能登錄本系統(tǒng)進行管理，將組件技術(shù)和ActiveX技術(shù)分別應(yīng)用在服務(wù)器端和客戶端，開發(fā)高效、安全的應(yīng)用系統(tǒng)。 可行性分析與評價：結(jié)合企業(yè)自身的條件，總結(jié)出兩個備選方案。通過在該小區(qū)的調(diào)查，在企業(yè)的運作過程中，有如下不足： 單據(jù)票據(jù)繁多，要記錄的項目眾多，在整理收集與統(tǒng)計方面需要花費大量的人力，有時會由于一些人為的失誤，使單據(jù)票據(jù)丟失。維修人員主要維修管理小區(qū)公共設(shè)備，收取住戶的報修信息，并上門提供維修服務(wù)等。保安人員主要管理小區(qū)的安全，對進出小區(qū)的人員進行登記，記錄小區(qū)的異常情況和突發(fā)事件等。 了解小區(qū)的工作人員的主要職責(zé)，庫管人員管理主要設(shè)備，記錄設(shè)備的完好與否的狀態(tài)，并對其他人員如保潔員、維修員領(lǐng)取設(shè)備進行登記核對，設(shè)備缺貨時及時向采購部反映。 了解小區(qū)管理中為住戶提供了哪些服務(wù)，如公共設(shè)備的管理，小區(qū)綠化，文化娛樂服務(wù)，住戶投訴，水電費的收取等。（8） 住戶投訴管理：管理珠海投訴信息，包括住戶投訴信息的添加、修改、查詢和修改。（6） 物業(yè)收費管理：管理的各個收費項目，包括收費項目的添加、修改、查詢和修改。（4） 住戶信息管理：管理住戶的各種信息，包括住戶信息的添加、修改、查詢和修改。（2） 樓盤信息管理：管理個幢樓盤的各種信息，包括樓盤信息的添加、修改、查詢和修改。本系統(tǒng)為小區(qū)管理員提供了一個很好的管理小區(qū)的系統(tǒng)，使管理工作更加系統(tǒng)、規(guī)范。（5） 消防管理：建立嚴格的消防制度和責(zé)任人制度，一剖固定的巡查修檢制度。（3） 綠化整潔管理：綠地布局合理，花草樹木修剪整齊，設(shè)有垃圾箱，果皮箱垃圾中轉(zhuǎn)站等保潔設(shè)備。住宅小區(qū)管理的目標(biāo)是要創(chuàng)造一個舒適、安全、安靜、和諧的居住化解，提供便利、快捷的多種服務(wù)，方便居民生活，發(fā)揮物業(yè)的最大使用價值，保證物業(yè)的正常運行。但是，管理卻趨向于復(fù)雜化，在管理過程中數(shù)據(jù)資料單據(jù)繁多，如住戶資料，樓宇資料，員工資料，維修管理，報修管理，收費單據(jù)（如水費，電費，維修費，小區(qū)公共管理費，車位管理費）。翠湖山莊位于黃埔大道中華僑醫(yī)院旁邊，交通方便，該小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，空氣清新，擁有半山花園，小區(qū)配套成熟，有地下商業(yè)廣場，菜市場，負一和負二層的地下停車庫。公司現(xiàn)管理的主要物業(yè)有珠海拱北口岸聯(lián)檢大樓、中國建設(shè)銀行珠海市分行及其各營業(yè)網(wǎng)點、珠海市中級人民法院審判綜合樓、華發(fā)新城、九州花園等三十多個項目，物業(yè)類包括住宅小區(qū)（大廈）、寫字樓、工業(yè)園區(qū)、別墅區(qū)、學(xué)校以及政府物業(yè)等，目前管理物業(yè)總建面積約400萬平方米，擁有一千多名員工，是珠海市規(guī)模最大、實力最強的物業(yè)管理企業(yè)之一。四、課程設(shè)計進程安排序號設(shè)計各階段內(nèi)容地點起止日期1初步選題和資料準備課室與宿舍平時課后完成2動員大會與選題指導(dǎo)課室第4周一上午3業(yè)務(wù)流程調(diào)查及繪制業(yè)務(wù)流程圖BPD分散第1－14周4初步完成系統(tǒng)開發(fā)課室與宿舍第5－17周5系統(tǒng)演示與講解A南507第19周一上午6答疑、設(shè)計報告初稿的驗收辦公室第19周周五7系統(tǒng)分析的講解與答疑實驗室D503第17周周五上午8系統(tǒng)設(shè)計的講解與答疑實驗室D503第21周周四上午9系統(tǒng)抽查學(xué)生宿舍下學(xué)期第一周周二下午10最終版報告提交辦公室下學(xué)期第二周周二下午11系統(tǒng)全面檢查學(xué)生宿舍下學(xué)期第二周周五、六、日五、應(yīng)收集的資料及主要參考文獻1. 應(yīng)收集的資料（1）翠湖山莊及珠海華發(fā)物業(yè)管理公司業(yè)務(wù)運作與管理的相關(guān)資料（2）市場營銷與銷售管理的相關(guān)資料2. 主要參考文獻[1] 張立厚等編著，管理信息系統(tǒng)開發(fā)與管理，清華大學(xué)出版社，2008.[2][12] 學(xué)生自選并填寫發(fā)出任務(wù)書日期：2009年12月 2日 指導(dǎo)教師簽名：計劃完成日期：2010 年3月12日 基層教學(xué)單位責(zé)任人簽章：主管院長簽章：目錄珠海華發(fā)物業(yè)管理公司概述 ...................................................................................................... 61. 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)分析............................................................................................... 6 用戶需求和系統(tǒng)目標(biāo) ...................................................................................................... 6 初步調(diào)查 ........................................................................................................................... 7 初步方案 ........................................................................................................................ 7 1．2．2可行性分析與評價................................................................................................. 8 現(xiàn)狀調(diào)查............................................................................................................................. 9 組織機構(gòu)調(diào)查.............................................................................................................. 9 業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀調(diào)查...................................................................................................... 9 現(xiàn)狀信息需求調(diào)查....................................................................................................... 10 由基本項構(gòu)思ERD的基本結(jié)構(gòu)................................................................................. 13 引進聯(lián)系體得到改進的ERD...................................................................................... ..14 存儲組織的初步考慮....................................................................................................16 目標(biāo)系統(tǒng)分析...................................................................................................... ................17 業(yè)務(wù)流程再造BPR........................................................................................................17 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖DFD...................................................................................................18 數(shù)據(jù)字典的編制............................................................................................................19 新系統(tǒng)功能層次圖與功能分析....................................................................................212. 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計..................................................................................................21 總體設(shè)計...................................................................................................... ..........................21 一般關(guān)系模型設(shè)計（修改和新建關(guān)系框架）.............................................................21 處理功能總體結(jié)構(gòu)設(shè)計（設(shè)計新系統(tǒng)的MSD）...............