【正文】 信息實(shí)體 ER圖 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 在設(shè)計(jì)完數(shù)據(jù)庫實(shí)體 ER圖之后，根據(jù)實(shí)體 ER圖設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)，下面以創(chuàng)建 tb_homepark(業(yè)主停車信息表 )為例演 示如何根據(jù) ER 圖創(chuàng)建數(shù)據(jù)表，具體操作如下： 1，運(yùn)行 Microsoft Access，打開如圖 所示的對話框，選中“空 Access數(shù)據(jù)庫”單選按鈕。從目錄的拼音不難看出，各信息表依次為：住戶停車，住戶欠費(fèi)，業(yè)主投訴，設(shè)備維護(hù)，網(wǎng)站新 聞 ， 網(wǎng) 站 員 工 ， 站 內(nèi) 公 告 ， 注 冊 信 息 表 以 及 住 戶 信 息 表 。 本系統(tǒng)采用 Access 數(shù)據(jù)庫，名稱為 db_wygl，其中包含 9張表，下面分別 7 給出數(shù)據(jù)表概要說明 、數(shù)據(jù)表 E_R 圖及主要數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)?？梢允褂迷S多數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品建立強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫，這些產(chǎn)品包括 Access、 FoxPro、Btrieve、 Paradox 和 dBASE 等。如上所述， Access 作為關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)具備了許多優(yōu)點(diǎn)，可以在一個(gè)數(shù)據(jù)包中同時(shí)擁有桌面數(shù)據(jù)庫的便利和關(guān)系數(shù)據(jù)庫的強(qiáng)大功能。 Access 也提供了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)庫，可以使用桌面數(shù)據(jù)庫文件把數(shù)據(jù)庫文件置于網(wǎng)絡(luò)文件服務(wù)器，與其他網(wǎng)絡(luò)用戶共享數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)表示圖提供了一種類似于 Excel 的電子表格，可以使數(shù)據(jù)庫一目了然。 6 構(gòu)建開發(fā)環(huán)境 1．網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境 網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境： Microsoft Visual Studio 2021 集成開發(fā)環(huán)境 網(wǎng)站開發(fā)語言： +C 網(wǎng)站后臺數(shù)據(jù)庫： Access 開發(fā)環(huán)境運(yùn)行平臺： Windows XP (sp2)/Windows 2021 (sp4)/ Windows Server 2021 (sp1). 操作系統(tǒng)： Windows Server 2021 (sp1). WEB 服務(wù)器： Inter 信息服務(wù)（ IIS）管理器 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器： Access 瀏覽器： 網(wǎng)站服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境： Framework SDK 瀏覽器： IE 及以上 分辨率：最佳效果 1024 X 768 像素 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) Access2021 就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具，數(shù)據(jù)庫能匯集各種信息以供查詢、存儲(chǔ)和檢索。小區(qū)投訴信息查詢頁，主要按照編號、狀態(tài)、投訴狀態(tài)來查詢相應(yīng)的信息。網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程如圖 所示。業(yè)主登陸后，可以進(jìn)行在線查詢欠費(fèi)信息、業(yè)主投訴信息查詢、停車信息查詢、設(shè)備維護(hù)信息查詢、新聞信息查詢和站內(nèi)公告信息查看的操作。 圖 小區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)后臺功能結(jié)構(gòu)圖 業(yè)務(wù)流程圖 下面為小區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)的網(wǎng)站流程概述 及網(wǎng)站流程圖。 詳細(xì)規(guī)劃網(wǎng)站的功能，給出系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖，前臺功能結(jié)構(gòu)圖如圖 所示。 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu) 根據(jù)小區(qū)物業(yè)內(nèi)部管理的特點(diǎn)，可以將小區(qū)物業(yè)管理信息分為前臺和后臺兩個(gè)部分進(jìn)行設(shè)計(jì)。 ▲完善的權(quán)限管理，提高系統(tǒng)的安全性。 ▲全方位的數(shù)據(jù)查詢，提高工作效率。 ▲實(shí)現(xiàn)業(yè)主在線投訴及設(shè)備保修，并提供及時(shí)周到的服務(wù)。 ▲業(yè)主可以及時(shí)獲得物業(yè)公告及小區(qū)新聞。 2 第二章 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)目標(biāo) 小區(qū)物業(yè)管理屬于中小型網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，可以對中小型物業(yè)進(jìn)行有效管理。一個(gè)好的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小 區(qū)的日常管理更加方便，同時(shí)確保取得最大的經(jīng)濟(jì)效益。因?yàn)槿说纳钏皆絹碓礁撸S之人們對物業(yè)的要求就越高?，F(xiàn)實(shí)中一些令人無庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場不規(guī)范、經(jīng)營機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束 “ 瓶頸 ” ，尤其 是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到 “ 未見其人，先聞其聲 ” 靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴則主要依賴了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠度為它贏得了越來越多的客戶，終就鑄造了中國物業(yè)的 “ 巨無霸 ” 。由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠度。但是在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶和價(jià)值（文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值）的來源。尤其在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場競爭中立于 不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問題。 關(guān)鍵詞： 小區(qū)物業(yè)信息管理系統(tǒng)、 +ACSESS 數(shù)據(jù)庫、論文內(nèi)容 1 第一章 開發(fā)背景和 需求分析 開發(fā)背景 迄今為止，中國的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。 本文介紹了小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程。 把溫馨留給業(yè)戶 ；，為業(yè)戶營造一個(gè)優(yōu)雅、舒適、溫馨的生活環(huán)境，使業(yè)戶心理上感受到文明、熱情的服務(wù)，這是社會(huì)發(fā)展對物業(yè)管理行業(yè)提出的新要求。物業(yè)管理方面的信息化與科學(xué)化，已成為現(xiàn)代化生活水平不如高臺階的重要標(biāo)志。要想提高物業(yè)的管理水平，必須全方位地提高物業(yè)管理意意識，只有高標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量的社區(qū)服務(wù)才能滿足人們的需求。摘 要 隨著 我國市場經(jīng)濟(jì)和計(jì) 算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展 ， 人們生活水平的不斷提高，簡單的社區(qū)服務(wù)已不能滿足人們的需求 。 如何利用先進(jìn)的管理手段來提高物業(yè)的管理水平，是當(dāng)今社會(huì)所面臨的一個(gè)重要課題。面對信息時(shí)代的挑戰(zhàn)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)來提高物業(yè)管理無疑是一條行之有效的途徑。 抓好服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)戶滿意率。 本系統(tǒng) 是 采用功能強(qiáng)大的 ASP 作為開發(fā)工具，后臺數(shù)據(jù)庫采用 access 而開發(fā)出來的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。論文詳盡論述了從 開發(fā)背景， 需求分析、系統(tǒng) 及 概要設(shè)計(jì)、 網(wǎng)站首頁 設(shè)計(jì)以及 欠費(fèi)信息查詢，管理員登錄等 ，整個(gè)系統(tǒng)從符合操作簡便、界面友好、靈活、實(shí)用、安全的要求出發(fā) ，總結(jié)了開發(fā)過程中的經(jīng)驗(yàn)及本系統(tǒng)今后的改進(jìn)方法，遵循軟件工程的 方法。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物 —— 物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢。在社會(huì)分工和市場細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對不同的物業(yè)類型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹立 企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對象而定位于社會(huì)人群。深圳萬科發(fā)展到今 天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。 但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長期的過程。 如何能夠快速高效率的管理一個(gè)小區(qū)，是每個(gè)物業(yè)管理公司最急需解決的問題。 需求分析 物業(yè)管理在手工操作時(shí)代，工作程序非常繁瑣，需要大量的人力，物力和財(cái)力，極大地浪費(fèi)了小區(qū)物業(yè)的資源，不能及時(shí)了解業(yè)主的各項(xiàng)需要、提供細(xì)致的周到的服務(wù)使物業(yè)管理水平大打折扣，小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。講計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能與現(xiàn)代的管理思想相結(jié)合，建立現(xiàn)代的智能小區(qū)是物業(yè)管理的發(fā)展方向。通過本系統(tǒng)可以達(dá)到以下目標(biāo)： ▲系統(tǒng)采用人機(jī)對話方式，界面美觀有好，操作方便。 ▲業(yè)主可以隨時(shí)了解各項(xiàng)費(fèi)用的欠費(fèi)情況。 ▲智能化管理業(yè) 主車位及車費(fèi)的繳納情況。 ▲完整的數(shù)據(jù)及服務(wù)檔案管理提高管理水平。 ▲系統(tǒng)最大限度地實(shí)現(xiàn)了易安裝型，易維護(hù)性和易操作性。前天主要用于用戶注冊和登錄網(wǎng)站、站內(nèi)鏈接、查詢用戶的相關(guān)信息以及查看站內(nèi)新聞和站內(nèi)公告；后臺主要用于管理員對業(yè)主投訴、業(yè)主保修、反饋信息受理、物業(yè)設(shè)備維修、業(yè)主停車位、業(yè)主費(fèi)用 、費(fèi)用催繳和值班員工信息等進(jìn)行管理。 小區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)前臺 物業(yè)/管理員注冊 物業(yè)/管理員登錄 欠費(fèi)信息查詢 投訴信息查詢 停車信息查詢 站內(nèi)公告 網(wǎng)站新聞查看 進(jìn)入后臺 退出系統(tǒng) 3 圖 小區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)前臺功能結(jié)構(gòu)圖 小區(qū)物業(yè)管理的后能功能結(jié)構(gòu)，如圖 所示。 業(yè)主在小區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)在通過注冊成果網(wǎng)站用戶，登陸網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)操作。網(wǎng)站的管理員通過登錄模塊可以登錄到網(wǎng)站的后臺系統(tǒng)管理員主頁面，對業(yè)主信息、欠費(fèi)信息、停車信息、新聞信息、投訴信息和值班員工信息等進(jìn)行管理。 小區(qū)物業(yè)管理網(wǎng)后臺 員工信息維護(hù) 業(yè)主信息維護(hù) 交費(fèi)信息維護(hù) 新聞信息維護(hù) 停車信息維護(hù) 業(yè)主投訴信息維護(hù) 設(shè)備維修信息維護(hù) 值班員工信息維護(hù) 重新登錄 4 圖 業(yè)務(wù)流程圖 系統(tǒng)預(yù)覽 小區(qū)物業(yè)內(nèi)部管理信息網(wǎng)由多個(gè)頁面組成，下面列出幾個(gè)典型頁面，網(wǎng)站主頁如圖 所示，主要實(shí)現(xiàn)用戶注冊和登錄網(wǎng)站、站內(nèi)鏈接、查詢用戶的相關(guān)信息以及查看站內(nèi)新聞和站內(nèi)公告等功能。 公告查看 物業(yè)管理中心受理業(yè)主反饋信 息 業(yè) 主 業(yè)主投訴信息查詢 設(shè)備維修信息查詢 插敘 住戶停車信息查詢 物業(yè) 設(shè)備維護(hù)管理 員工信息管理 新聞信息管理 住戶住房登記管理 催促業(yè)主繳納相關(guān)費(fèi)用 5 圖 網(wǎng)站主頁 后臺管理頁面主要實(shí)現(xiàn)業(yè)主投訴管理、業(yè)主保修管理、反饋信息受理 、物業(yè)設(shè)備維修、業(yè)主停車位管理、業(yè)主費(fèi)用管理、費(fèi)用催繳管理和值班員工信息管理等功能，網(wǎng)站后臺管理員的登錄頁面，主要實(shí)現(xiàn)管理員登錄功能。 Access 的優(yōu)點(diǎn)在于它能使用數(shù)據(jù)表示圖或自定義窗體收集信息。另外， Access 允許創(chuàng)建自定義報(bào)表用于打印或輸出數(shù)據(jù)庫中的信息。 Access 是一種關(guān)系數(shù)據(jù)庫工具，關(guān)系數(shù)據(jù)庫是已開發(fā)的最通用的數(shù)據(jù)庫之一。 數(shù)據(jù)庫是一個(gè)以電子化方式儲(chǔ)于文件中的大量信息的有機(jī)組織的集合。還可以使用 Open Database Connectivity(ODBC)型客戶機(jī) /服務(wù)器數(shù)據(jù)庫，比如 SQL Server 等。 數(shù)據(jù)庫概要說明 如 圖 ，其中包含了對系統(tǒng)中所有數(shù)據(jù)表的目錄。 圖 數(shù)據(jù)表樹形結(jié)構(gòu)圖 數(shù)據(jù)庫概念設(shè)計(jì) 通過對網(wǎng)站進(jìn)行的需求分析，網(wǎng)站流程設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的確定，規(guī)劃出系統(tǒng)中使用的數(shù)據(jù)庫實(shí)體對象分別為業(yè)主欠費(fèi)信息實(shí)體，設(shè)備維修信息實(shí)體，新聞信息實(shí)體，住戶信息 實(shí)體，業(yè)主投訴信息實(shí)體。 圖 創(chuàng)建一個(gè)空 Access 數(shù)據(jù)庫 投訴信息表 （ tb_tousu） 投訴編號 投訴業(yè)主姓名 投訴狀態(tài) 投訴內(nèi)容 投訴日期 11 2，單擊“確定”按鈕，打開“文件新建數(shù)據(jù)庫”對話框，從中選擇數(shù)據(jù)庫存放的位置，并將數(shù)據(jù)庫命名為 。 圖 選擇“設(shè)計(jì)視圖”命令 12 4，在打開的“ tb_homepark：表”窗口中根據(jù)業(yè)主停車信息實(shí)體 ER 圖，設(shè)計(jì)“字段名稱”、“數(shù)據(jù)類型”及“說明”，在窗口下方的“常規(guī)”選項(xiàng)卡中，可以對字段進(jìn)行詳細(xì)設(shè)置，如圖 。單擊“確定”按鈕完成數(shù)據(jù)表的創(chuàng)建。這里舉幾個(gè)例子： ◇ Tb_qianfei(業(yè)主欠費(fèi)信息表 ) 業(yè)主欠費(fèi)信息表主要儲(chǔ)存用戶欠費(fèi)的相關(guān)信息，如表 。 表 業(yè)主投訴信息表結(jié)構(gòu) 字段名 數(shù)據(jù)類型 默認(rèn)值 必填字段 說明 Id 文本 無 是 投訴編號 Person 文本 無 是 投訴業(yè)主名 Time 日期