【正文】 本 原 理 和 8 方 法 的 基 礎(chǔ) 上 ， 調(diào) 動(dòng) 組 織 成 員 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 的 行 為和過程。這種狀 況 用 公 平 理 論 表 示 成 如 下 的 公 式 ： R=0／ I其中 O表 示 報(bào) 酬 ， 包 括 獎(jiǎng) 金 、 津 貼 、 晉 升 、 榮 譽(yù) 、 地 位 等 ；I表 示 貢 獻(xiàn) ， 包 括 工 作 的 質(zhì) 量 與 數(shù) 量 ， 技 術(shù) 水 平 、 努力 程 度 等 。 公 平 理 論 認(rèn) 為 一 個(gè) 人 的 個(gè) 人 動(dòng) 機(jī) ， 不 僅 受 其 絕對(duì) 值 的 影 響 ， 而 且 受 其 相 對(duì) 報(bào) 酬 多 少 的 影 響 ， 每 個(gè)人 都 會(huì) 將 自 己 所 得 到 的 報(bào) 酬 與 付 出 勞 動(dòng) 之 間 的 比 率同 其 他 人 的 比 率 進(jìn) 行 社 會(huì) 比 較 ， 也 會(huì) 把 自 己 現(xiàn) 在 的 7 投 入 產(chǎn) 出 比 率 與 過 去 的 投 入 產(chǎn) 出 進(jìn) 行 歷 史 比 較 ， 其結(jié) 果 就 是 與 公 平 有 關(guān) 的 問 題 就 會(huì) 經(jīng) 常 存 在 。 由 于 資 源 分 配機(jī) 制 理 論 ， 涉 及 到 社 會(huì) 機(jī) 制 、 社 會(huì) 法 律 、 政 策 法 規(guī)等 社 會(huì) 性 的 外 部 環(huán) 境 ， 因 素 比 較 多 ， 作 為 企 業(yè) 研 究實(shí) 用 性 較 少 ， 因 此 本 文 重 點(diǎn) 研 究 行 為 主 義 激 勵(lì) 理 論對(duì)員工個(gè)體的作用。 激 勵(lì) 應(yīng) 注 意 人 的 身 心 統(tǒng) 一 與 協(xié) 調(diào) ， 綜 合 運(yùn)用 目 標(biāo) 激 勵(lì) 、 關(guān) 懷 激 勵(lì) 、 信 任 激 勵(lì) 、 尊 重 激 勵(lì) 、 參與 激 勵(lì) 、 競(jìng) 賽 激 勵(lì) 和 獎(jiǎng) 懲 激 勵(lì) ； 同 時(shí) 要 切 實(shí) 把 握 好激 勵(lì) 的 強(qiáng) 度 、 頻 率 和 時(shí) 效 性 ， 正 確 處 理 好 普 遍 激 勵(lì)與 個(gè) 別 激 勵(lì) 、 正 激 勵(lì) 與 負(fù) 激 勵(lì) 、 物 質(zhì) 激 勵(lì) 與 精 神 激勵(lì) 、信 息 激 勵(lì) 的 關(guān) 系 ，真 正 把 人 的 積 極 性 調(diào) 動(dòng) 起 來 ， 6 最 大 限 度 地 提 高 人 力 資 本 的 效 益 。 ．個(gè)體激勵(lì)的基本理論 激 勵(lì) 就 是 設(shè) 法 滿 足 員 工 與 組 織 的 現(xiàn) 實(shí) 的 或 潛 在的 需 求 出 發(fā) ， 通 過 激 發(fā) 個(gè) 人 或 群 體 的 潛 在 能 力 ， 以達(dá)到預(yù)定目標(biāo)而采取的一系列活動(dòng)。 (4)為員工的培訓(xùn)提供依據(jù)。 (2)為確定員工的薪酬管理提供依據(jù)。 企 業(yè) 通 過 對(duì) 組 織 及 員 工 工 作 績(jī) 效 的 考 核 ， 獲 得反 饋 信 息 便 可 據(jù) 此 制 定 調(diào) 遷 、 升 降 、 委 任 、 獎(jiǎng) 懲 等人 事 決 策 與 措 施 ， 調(diào) 整 和 改 進(jìn) 其 技 能 。 日 本 的 松 田 憲 二 認(rèn) 為 考 核 是 人 事 管 理 系 統(tǒng) 的 組成 部 分 ， 由 考 核 者 對(duì) 被 考 核 者 的 日 常 職 務(wù) 行 為 進(jìn) 行觀 察 、 記 錄 ， 并 在 實(shí) 施 的 基 礎(chǔ) 上 ， 按 照 一 定 的 目 的進(jìn) 行 評(píng) 價(jià) ， 達(dá) 到 培 養(yǎng) 、 開 發(fā) 和 用 組 織 成 員 能 力 的 目的 。 績(jī) 效 的 主 體 指 的 是 參 加 考 核 的人 員 或 組 織 群 體 。這 里 所 說 的 業(yè) 績(jī) 注 重 的 是 實(shí) 績(jī) (實(shí)效 )， 效 能 ， 是 指趨 向 目 標(biāo) 的 效 率 ， 是 效 益 、 效 率 、 效 能 的 貫 通 。 在 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn) 的確 定 、 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) 體 系 的 構(gòu) 建 以 及 不 同 來 源 的 結(jié) 果 的整合等方面仍有許多有待解決的問題。 然 而 ， 企 業(yè)績(jī) 效 考 核 也 是 一 項(xiàng) 艱 巨 而 復(fù) 雜 的 工 作 ， 我 國(guó) 大 多 數(shù)企 業(yè) 尤 其 是 中 小 企 業(yè) 的 績(jī) 效 考 核 工 作 尚 處 于 起 步 階段 ， 企 業(yè) 績(jī) 效 考 核 技 術(shù) 仍 處 于 探 索 時(shí) 期 。 因 此 ， 對(duì) 企 業(yè) 的 績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制的研究具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意 3 義。 企 業(yè) 制 訂 科 學(xué) 合 理的 人 力 資 源 規(guī) 劃 和 確 定 晉 升 、 崗 位 輪 換 、 獎(jiǎng) 懲 和 培訓(xùn) 等 激 勵(lì) 方 式 ， 創(chuàng) 造 一 種 有 利 企 業(yè) 發(fā) 展 和 員 工 個(gè) 人成 長(zhǎng) 、 使 自 我 價(jià) 值 在 實(shí) 現(xiàn) 組 織 目 標(biāo) 的 過 程 中 得 到 升華 、 得 到 實(shí) 現(xiàn) 的 內(nèi) 部 氛 圍 。 企 業(yè) 只 有 開 展 系 統(tǒng) 化 、 制 度 化 的績(jī) 效 考 核 ， 才 能 全 面 了 解 員 工 的 潛 能 ， 發(fā) 現(xiàn) 組 織 中存 在 的 問 題 ， 密 切 管 理 層 與 企 業(yè) 員 工 合 作 ， 消 除 消極 因 素 ， 從 而 有 利 于 組 織 實(shí) 施 有 效 管 理 。 企 業(yè) 要 生 存 要 發(fā) 展 ， 就 離 不 開 全 體 員 工 的 努力 工 作 ， 更 需 要 全 體 員 工 持 久 旺 盛 的 工 作 熱 情 ， 要 2 做 到 這 一 點(diǎn) ， 企 業(yè) 就 必 須 建 立 一 個(gè) 公 平 、 公 正 的 價(jià)值評(píng)價(jià)體系和客觀公正的績(jī)效考核體系。 績(jī) 效 考 核 的 重 要 作 用 已 被 越 來 越 多 的企 業(yè) 所 認(rèn) 識(shí) ， 國(guó) 內(nèi) 許 多 大 企 業(yè) 已 通 過 各 種 方 式 在 企業(yè) 中 開 始 引 入 績(jī) 效 管 理 的 理 念 ，建 立 績(jī) 效 管 理 系 統(tǒng) ，實(shí) 施 績(jī) 效 管 理 和 衡 量 ， 把 績(jī) 效 管 理 同 企 業(yè) 其 他 管 理體 系 聯(lián) 系 起 來 。 對(duì) 企 業(yè) 這 樣 社會(huì) 性 的 經(jīng) 濟(jì) 組 織 來 說 ， 為 了 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 組 織 目 標(biāo) ， 就需 要 建 立 健 全 企 業(yè) 的 績(jī) 效 考 核 制 度 。 本 文 分 六個(gè) 部 分 ∶ 一 . 研 究 背 景 和 現(xiàn) 狀 二 ． 績(jī) 效 考 核 及 激 勵(lì)機(jī) 制 相 關(guān) 理 論 三 ． 惠 而 好 公 司 績(jī) 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制現(xiàn) 狀 四 ． 惠 而 好 公 司 績(jī) 效 考 核 與 激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 設(shè) 計(jì)五．惠而好公司激勵(lì)策略與實(shí)施方法六．結(jié)論 關(guān)鍵詞： 績(jī)效考核 ； 激勵(lì)機(jī)制 ； 薪酬體系 目 錄 一、研究背景和現(xiàn)狀 ??????????????? ????? 1 二、績(jī)效考核制度及激勵(lì)機(jī)制相關(guān)理論 ???????????? 3 績(jī)效及績(jī)效考核 ?????????????????? 3 個(gè)體激勵(lì)的基本理論 ???????????????? 5 組織激勵(lì) ????????????????????? 7 三、惠而好公司績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀 ??????????? 8 惠而好公司基本情況 ???????????????? 9 惠而好公司績(jī)效考核及激勵(lì)情況概述 ????????? 10 惠而好公司績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制問題分析 ??????? 12 四、惠而好公司績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制規(guī)劃設(shè)計(jì) ????????? 17 五、惠而好公司激勵(lì)策略與實(shí)施方法 ????????????? 32 六、結(jié)論 ????????????????????????? 45 1 淺析企業(yè)員工績(jī)效考核制度 一 研 究 背 景 和 現(xiàn) 狀 對(duì) 于 企 業(yè) ， 人 力 資 源 是 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 根 本 和 關(guān) 鍵 。 本 文 分 析 了 企 業(yè) 員 工 績(jī) 效 的 影 響 因 素 ， 按 照 企業(yè) 績(jī) 效 考 核 的 特 點(diǎn) 與 要 求 ， 立 足 企 業(yè) 現(xiàn) 狀 ， 吸 收 先進(jìn) 的 績(jī) 效 管 理 考 核 方 法 ， 建 立 與 企 業(yè) 實(shí) 際 情 況 相 適應(yīng) 的 績(jī) 效 考 核 管 理 體 系 以 及 與 績(jī) 效 考 核 相 適 應(yīng) 的 企業(yè) 激 勵(lì) 制 度 。中 文 摘 要 隨 著 經(jīng) 濟(jì) 全 球 化 和 一 體 化 的 發(fā) 展 ， 企 業(yè) 要 在 激烈 的 市 場(chǎng) 競(jìng) 爭(zhēng) 環(huán) 境 中 生 存 和 發(fā) 展 ， 就 需 要 提 升 自 身的 競(jìng) 爭(zhēng) 能 力 ， 而 人 力 資 源 是 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 根 本 和 關(guān)鍵 。 為 了 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 組 織 目 標(biāo) ， 需 要 建 立 健 全 員 工 和部 門 的 績(jī) 效 考 核 制 度 ， 并 配 合 有 效 的 激 勵(lì) 機(jī) 制 ， 充分 調(diào) 動(dòng) 員 工 的 積 極 性 和 創(chuàng) 造 潛 能 ， 持 續(xù) 提 高 績(jī) 效 水平 。 明 了 各 層 次 的 指 標(biāo) 權(quán) 重 ， 并 提 出 建 立與 績(jī) 效 考 核 掛 鉤 的 激 勵(lì) 體 系 的 具 體 措 施 。企 業(yè) 的 考 核 評(píng) 價(jià) 是 一 種 社 會(huì) 現(xiàn) 象 ， 在 有 人 群 活 動(dòng) 的地 方 ， 就 會(huì) 有 某 種 形 式 的 考 核 評(píng) 價(jià) 。 有 衡 量 才 能 有管 理 ， 通 過 建 立 系 統(tǒng) 化 的 考 核 制 度 ， 不 僅 全 面 、 客觀 、 科 學(xué) 地 評(píng) 價(jià) 企 業(yè) 中 被 考 核 者 對(duì) 實(shí) 現(xiàn) 企 業(yè) 整 體 目標(biāo) 的 貢 獻(xiàn) 程 度 ， 而 且 配 以 合 理 的 激 勵(lì) 機(jī) 制 ， 可 以 有效 地 調(diào) 動(dòng) 個(gè) 體 與 組 織 的 積 極 性 和 創(chuàng) 造 潛 能 ， 持 續(xù) 提高 其 績(jī) 效 水 平 ， 促 進(jìn) 企 業(yè) 工 作 效 率 的 提 高 和 多 元 化目 標(biāo) 的 完 成 。 一 些 企 業(yè) 的 績(jī) 效 管 理 起 到 了 一 定 的效 果 ， 但 也 有 些 企 業(yè) 績(jī) 效 管 理 過 程 中 仍 存 在 著 許 多問 題 。 在 這 樣 的 評(píng) 價(jià) 體 系 中 ， 每 一 個(gè) 員 工 的 自 我 價(jià) 值和 工 作 實(shí) 績(jī) 才 能 獲 得 正 確 、 公 正 的 衡 量 ， 從 而 獲 得公 正 合 理 的 激 勵(lì) 。 通 過 績(jī) 效考 核 ， 正 確 處 理 和 改 善 企 業(yè) 所 有 者 、 經(jīng) 營(yíng) 者 和 勞 動(dòng)者 三 者 之 問 的 關(guān) 系 ， 妥 善 解 決 勞 資 糾 紛 ， 確 保 企 業(yè)內(nèi) 各 方 之 保 持 和 諧 合 作 的 關(guān) 系 。 員 工 是 企 業(yè) 的 細(xì) 胞 ， 員工 績(jī) 效 考 核 是 企 業(yè) 績(jī) 效 考 核 體 系 的 核 心 ， 也 是 進(jìn) 行組 織 績(jī) 效 考 核 的 基 礎(chǔ) ， 員 工 績(jī) 效 考 核 的 好 壞 直 接 關(guān)系 到 員 工 的 工 作 行 為 、 工 作 狀 態(tài) 、 工 作 效 果 ， 決 定了 組 織 績(jī) 效 考 評(píng) 能 否 健 康 發(fā) 展 。 目 前 許 多 企 業(yè) 逐 步 認(rèn) 識(shí) 到 企 業(yè) 績(jī) 效 考 核 工 作 的重 要 性 ， 并 開 展 了 大 量 的 嘗 試 性 工 作 。 在 企 業(yè) 績(jī)效 考 核 工 作 中 ， 特 別 是 在 考 核 技 術(shù) 與 方 法 以 及 考 核的 質(zhì) 量 方 面 仍 存 在 著 許 多 不 足 。 二 ． 績(jī) 效 考 核 制 度 及 激 勵(lì) 機(jī) 制 相 關(guān) 理 論 ．績(jī)效及績(jī)效考核 所 謂 績(jī) 效 ， 就 是 主 體 在 營(yíng) 運(yùn) 系 統(tǒng) 時(shí) 所 取 得 的 成績(jī) (業(yè) 績(jī) 、政 績(jī) )和 系 統(tǒng) 所 產(chǎn) 生 的 業(yè) 績(jī) 和 效 能 的 統(tǒng) 一 。 從廣 義 上 講 績(jī) 效 是 指 各 目 標(biāo) 主 體 在 一 定 時(shí) 期 內(nèi) 通 過 在特定組織中的多樣化行為特征和由此而導(dǎo)致的結(jié)果 ； 從 人 力 資 源 方 面 來 講 績(jī) 效 是 一 個(gè) 組 織 的 群 體 成員 或 個(gè) 體 完 成 工 作 的 過 程 中 的 行 為 表 現(xiàn) 及 工 作 結(jié) 果 4 或 效 果 ， 同 時(shí) 還 反 映 了 組 織 成 員 在 實(shí) 施 工 作 過 程 中所具 有 的 素 質(zhì) 特 征 。 績(jī) 效 考 核 的 含 義 比 較 廣 泛 ， 從 不同的評(píng)價(jià)目的出發(fā)往往有不同的含義。我 認(rèn) 為 績(jī) 效 考 核 含 義 是 運(yùn) 用 科 學(xué) 的 原 理 和 方 法 ，按 照 預(yù) 定 的 目 標(biāo) ， 通 過 對(duì) 組 織 成 員 或 組 織 群 體 的 素質(zhì) 、 思 想 品 行 、 工 作 能 力 、 工 作 成 績(jī) 、 工 作 態(tài) 度 以及 性 格 、 身 體 狀 況 、 工 作 績(jī) 效 進(jìn) 行 識(shí) 別 、 分 析 、 測(cè)評(píng) 、 開 發(fā) 的 一 個(gè) 系 統(tǒng) 化 的 過 程 ， 是 衡 量 組 織 整 體 特性 及 員 工 的 個(gè) 體 特 性 、 員 工 業(yè) 績(jī) 、 組 織 績(jī) 效 、 以 及培養(yǎng)和激勵(lì)員工的有效工具。 具 體 地 說 ，績(jī)效考核對(duì)企業(yè)有以下幾方面重要作用： (1)因 為 績(jī) 效 考 核 是 對(duì) 員 工 業(yè) 績(jī) 的 評(píng) 定 與 認(rèn) 可 ， 5 因 此 客 觀 存 在 具 有 激 勵(lì) 功 能 ， 使 員 工 體 驗(yàn) 成 就 感 與自豪感，從而增強(qiáng)其工作滿意感。 (3)績(jī) 效 考 核 結(jié) 果 也 是 員 工 調(diào) 遷 、升 降 、淘 汰 的重要標(biāo)準(zhǔn)。 (5)有利于促進(jìn)組織內(nèi)部的溝 通。 對(duì) 于 激 勵(lì) 的 研 究 ， 基 本 上 分 為 兩 大 類 ， 一 類 是行 為 主 義 、 心 理 認(rèn) 知 學(xué) 派 ， 強(qiáng) 調(diào) 從 個(gè) 體 的 多 樣 性 需要 入 手 ，針 對(duì) 人 的 心 理 —— 需求 —— _行 為 相 關(guān) 性 進(jìn)行 激 勵(lì) 。 另 一 流 派 為 資 源分 配 機(jī) 制 理 論 ， 注 重 研 究 在 既 定 的 社 會(huì) 目 標(biāo) 下 ， 能否 并 且 如 何 設(shè) 計(jì) 一 個(gè) 資 源 配 置 經(jīng) 濟(jì) 機(jī) 制 ， 以 最 小 信息 耗 費(fèi) ， 使 追 求 自 身 目 標(biāo) 的 個(gè) 人 行 為 的 客 觀 效 果