【正文】 全部工 作 。 組建績效考核管理團(tuán)隊(duì) 績 效 考 核 管 理 體 系 未 建 立 之 前 ， 為 配 合 新 的 績效 測 評 流 程 ， 使 績 效 評 定 工 作 公 開 、 公 正 、 公 平 ，必 須 設(shè) 立 相 應(yīng) 的 績 效 考 核 管 理 團(tuán) 隊(duì) ， 或 者 可 稱 其 為績 效 考 核 管 理 項(xiàng) 目 組 ， 將 建 立 績 效 考 核 管 理 體 系 當(dāng)作 一 個(gè) 項(xiàng) 目 進(jìn) 行 規(guī) 劃 和 實(shí) 施 。 企 業(yè) 形 象 從 根 本上 既 是 表 現(xiàn) 為 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 和 服 務(wù) 質(zhì) 量 ， 所 以 “ 真 誠 服務(wù) ”， 留 住 客 戶 ， 開 發(fā) 忠 誠 的 客 戶 群 ， 是 企 業(yè) 賴 以 生 22 存和發(fā)展的關(guān)鍵。 故 惠 而 好 公 司 的 企 業(yè)文化建設(shè)著重從“人”的方面考慮。 科 技 型 企 業(yè) 要 想 在 市 場 競 爭 中 取 勝 ， 不 斷 創(chuàng) 新的 技 術(shù) 是 其 核 心 競 爭 力 ， 技 術(shù) 人 才 是 企 業(yè) 成 敗 的 關(guān)鍵 ， 所 以 奉 行 “ 以 人 為 本 ” 是 惠 而 好 公 司 重 要 的 經(jīng)營 理 念 之 一 。 一 個(gè) 優(yōu) 秀 的 企 業(yè) 文化 能 得 到 員 工 的 認(rèn) 同 ，并 能 與 員 工 的 價(jià) 值 觀 相 統(tǒng) 一 ，企 業(yè) 的 目 標(biāo) 也 會 與 員 工 的 目 標(biāo) 相 融 合 ， 這 有 利 于 企業(yè) 更 好 地 完 成 績 效 考 核 工 作 。 （二） .績效考核及激勵(lì)機(jī)制具體規(guī)劃措施 針 對 惠 而 好 公 司 目 前 績 效 考 核 與 激 勵(lì) 機(jī) 制 中 存在的問題，論文提出以下幾方面 具體解決措施： 創(chuàng)建適合惠而好公司特點(diǎn)的企業(yè)文化 一 般 來 講 ， 企 業(yè) 文 化 就 是 一 個(gè) 組 織 、 團(tuán) 隊(duì) 在 完成 一 項(xiàng) 事 業(yè) 的 過 程 中 所 形 成 的 共 同 的 理 想 信 念 、 價(jià)值 觀 念 和 行 為 準(zhǔn) 則 。 在 預(yù) 測 中 ， 由于 存 在 諸 多 不 可 控 因 素 ， 若 不 對 規(guī) 劃 的 實(shí) 施 進(jìn) 行 動態(tài) 的 監(jiān) 控 與 調(diào) 整 ， 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 到 最 后可 能 流 于 形 式 ， 失 去 其 應(yīng) 有 的 意 義 。 在 惠 而 好 公 司 高 層 的 領(lǐng) 導(dǎo) 和 各 分 類 規(guī) 劃 的 指 導(dǎo)下 ， 由 綜 合 管 理 部 確 定 具 體 的 實(shí) 施 計(jì) 劃 與 過 程 。 (4)執(zhí) 行 規(guī) 劃 及 實(shí) 施 監(jiān) 控 。 (3)針 對 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制 存 在 的 問 題 ，提 出相 應(yīng) 的 解 決 措 施 及 規(guī) 劃 。 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 的 步 驟 應(yīng)包括以下四個(gè)步驟： (1)檢 查 惠 而 好 公 司 現(xiàn) 有 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制狀況； (2)分 析 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制 現(xiàn) 狀 ，找 出 存 在 的問 題 。 通 過 績 效 考 核 與 激 勵(lì) 機(jī) 制 的 規(guī) 劃 ， 來 提升 個(gè) 人 及 組 織 的 績 效 水 平 ， 提 高 員 工 工 作 積 極 性 ，穩(wěn) 定 企 業(yè) 技 術(shù) 管 理 骨 干 ， 最 終 實(shí) 現(xiàn) 個(gè) 人 與 企 業(yè) 中 長期總體目標(biāo)。 績 效 考 核 與 激勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 包 括 績 效 考 核 制 度 與 激 勵(lì) 機(jī) 制 的 制 定 與實(shí) 施 。 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 與 激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 目 標(biāo) 分 為總 目 標(biāo) 及 支 持 總 目 標(biāo) 實(shí) 現(xiàn) 的 具 體 的 分 目 標(biāo) 。績 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 是 整個(gè) 企 業(yè) 發(fā) 展 規(guī) 劃 的 組 成 部 分 ，在 編 制 與 執(zhí) 行 過 程 中 ， 18 自 始 至 終 要 同 其 他 因 素 ， 尤 其 是 密 切 關(guān) 聯(lián) 因 素 相 平衡 、 相 協(xié) 調(diào) 。面 對 來 自 市 場 的 競 爭 壓 力 ，面對 瞬 息 萬 變 的 信 息 和 技 術(shù) 革 新 、 紛 繁 復(fù) 雜 的 市 場 需求 ， 惠 而 好 公 司 應(yīng) 樹 立 動 態(tài) 的 績 效 考 核 與 激 勵(lì) 艦 劃觀念?；?而 好 公 司 應(yīng) 把 績 效 考 核 及 激勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 作 為 整 個(gè) 企 業(yè) 的 發(fā) 展 規(guī) 劃 的 一 個(gè) 子 系 統(tǒng)來 考 慮 ； 同 樣 ， 惠 而 好 公 司 也 可 把 企 業(yè) 績 效 考 核 有激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī) 劃 本 身 作 為 整 體 ，而 將 企 業(yè) 內(nèi) 不 同 層 次 、不 同 部 門 環(huán) 節(jié) 的 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 規(guī) 劃 作 為 其 子 系 統(tǒng)統(tǒng)一考慮，統(tǒng)一規(guī)劃。 沒 有 行 為 目 標(biāo) 就 沒 有 行 為 意義 ， 所 以 惠 而 好 公 司 在 進(jìn) 行 績 效 考 核 與 激 勵(lì) 機(jī) 制 規(guī)劃 設(shè) 計(jì) 時(shí) ， 其 首 要 目 標(biāo) 是 服 從 企 業(yè) 整 體 經(jīng) 濟(jì) 效 益 提高的需要并使其具體化。 通 過 對 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 及 激 勵(lì) 機(jī) 制 現(xiàn) 狀 的分 析 ， 可 以 看 出 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 與 激 勵(lì) 機(jī) 制 管理 存 在 的 諸 多 問 題 ， 導(dǎo) 致 了 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 體系 形 同 虛 設(shè) ， 未 能 實(shí) 現(xiàn) 提 高 員 工 工 作 積 極 性 、 提 高公 司 績 效 的 目 標(biāo) ， 績 效 考 核 工 作 成 了 綜 合 管 理 部 門及 各 部 門 例 行 的 公 事 ， 考 核 得 不 到 重 視 ， 結(jié) 果 拉 不開 差 距 ， 不 僅 對 于 提 高 員 工 績 效 起 不 到 任 何 有 效 的作 用 ， 反 而 讓 一 些 工 員 工 認(rèn) 為 干 好 干 壞 一 個(gè) 樣 ， 工作 積 極 性 得 不 到 提 高 ， 優(yōu) 秀 骨 干 也 因 為 得 不 到 真 正 17 的認(rèn)可及獎賞而另謀高就。 偏 重 短 期 激 勵(lì) ， 忽 略 長 期 激 勵(lì) 。 員 工 的 激 勵(lì) 措 施 往 往 是 在 一 16 個(gè) 考 核 期 后 或 在 員 工 有 突 出 表 現(xiàn) 后 才 有 的 行 為 ， 員工 對 這 種 事 后 激 勵(lì) 通 常 認(rèn) 為 是 理 所 當(dāng) 然 ， 激 不 起 意外 刺 激 ， 也 沒 有 更 高 的 激 情 。 雙 因 素 理 論 也認(rèn) 為 ， 物 質(zhì) 激 勵(lì) 僅 僅 是 能 消 除 員 工 心 中 不 滿 的 保 健因 素 ， 而 真 正 能 激 發(fā) 員 工 工 作 熱 情 及 工 作 積 極 性 的是 能 讓 員 工 有 自 我 滿 足 感 的 激 勵(lì) 因 素 。 公 司 領(lǐng) 導(dǎo) 認(rèn) 為 給 員 工 感 覺具 有 吸 引 力 的 工 資 報(bào) 酬 、 很 好 的 福 利 待 遇 、 較 高 的獎 金 分 紅 、 一 些 榮 譽(yù) 刺 激 ， 就 認(rèn) 為 能 調(diào) 動 員 工 的 積極 性 ， 其 實(shí) 不 然 ， 人 是 一 種 情 感 復(fù) 雜 的 東 西 ， 有 時(shí)候 除 了 需 要 物 質(zhì) 刺 激 ， 更 需 要 精 神 激 勵(lì) 。 (5)激 勵(lì) 體 系 中 ， 不 注 重 幾 種 激 勵(lì) 方 式 合 理 分配 。 這 種 績 效 記 錄 對于 將 來 的 績 效 反 饋 面 談 、 對 員 工 進(jìn) 行 獎 懲 甚 至 解 雇 15 都 是 非 常 重 要 的 事 實(shí) 依 據(jù) 。惠 而好 公 司 績 效 考 核 只 在 考 核 時(shí) 由 考 核 者 對 被 考 核 者 的印 象 或 感 覺 以 及 被 考 核 者 完 成 工 作 的 最 終 結(jié) 果 進(jìn) 行打 分 ，缺 乏 必 要 的 日 常 工 作 行 為 記 錄 作 為 考 核 依 據(jù) ，這 對 很 容 易 造 成 考 核 結(jié) 果 偏 差 及 不 公 正 。 在 這 一 階 段 不 進(jìn) 行 充 分 地 溝 通 和 交 流 ，上 級 不 指 導(dǎo) 下 級 ， 是 導(dǎo) 致 企 業(yè) 績 效 管 理 工 作 陷 入 困境的最主要原因之一。 事 實(shí) 上 ，如 果 沒 有 這 個(gè) 階 段 的 鋪 墊 ， 任 何 企 業(yè) 的 績 效 評 價(jià) 和考 核 階 段 都 是 非 常 棘 手 的 。 在 績 效 考 核 之 前 ， 上 級 領(lǐng) 導(dǎo) 要 與員 工 就 執(zhí) 行 績 效 計(jì) 劃 進(jìn) 行 不 斷 溝 通 。 (3)缺 乏 有 效 的 溝 通 。 這 些 都 使 考 核 者 打 分 存 在 一 定的 隨 意 性 ，人 為 操 縱 可 能 性 強(qiáng) ，考 核 結(jié) 果 爭 議 性 大 ，很 難 令 員 工 信 服 ， 結(jié) 果 使 考 核 流 于 形 式 。 考 核 項(xiàng) 目 設(shè) 置 不 嚴(yán) 謹(jǐn) 、 考 核 標(biāo)準(zhǔn) 說 明 含 糊 不 清 ， 加 大 了 考 核 的 隨 意 性 。 首 先 ，考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 不 嚴(yán) 謹(jǐn) 。 另 外 ， 績 效 考 核 的 結(jié) 果 ， 還 可 以 提供 給 各 部 門 ， 作 為 適 當(dāng) 調(diào) 整 工 作 重 心 與 方 式 的 重 要依據(jù)。 將 考 核 結(jié) 果 及 時(shí) 反 饋 給 員 工 ， 并 通 過 不斷 的 溝 通 ， 找 出 工 作 中 的 不 足 ， 提 出 改 進(jìn) 方 案 ， 這種 不 斷 溝 通 的 過 程 ， 也 可 以 加 強(qiáng) 員 工 的 融 洽 合 作 關(guān)系 。 (1)對 于 績 效 考 核 作 用 認(rèn) 識 不 足 。 公 司 積 極 參 加 諸 如健 康 檢 查 、 旅 游 、 各 項(xiàng) 文 娛 活 動 豐 富 員 工 的 精 神 生活 ， 并 進(jìn) 行 年 度 優(yōu) 秀 員 工 及 團(tuán) 隊(duì) 評 比 ， 獎 勵(lì) 優(yōu) 秀 員工及團(tuán)隊(duì)，以期提高員工工作積極性。 惠 而 好 公 司 現(xiàn) 行 激 勵(lì) 機(jī) 制 重要 部 分 為 員 工 薪 酬 激 勵(lì) ， 薪 酬 激 勵(lì) 主 要 包 括 員 工 崗 12 位 工 資 、 獎 金 、 各 項(xiàng) 福 利 、 津 貼 等 。 經(jīng) 過 一 年 多 的 運(yùn)行 ， 惠 而 好 公 司 的 績 效 考 核 工 作 不 盡 如 人 意 ， 員 工對 績 效 考 核 沒 有 引 起 足 夠 重 視 ， 考 核 結(jié) 果 公 司 上 下差 距 不 大 ， 績 效 考 核 的 最 終 目 的 也 只 為 作 為 員 工 發(fā)放 季 度 獎 及 年 終 獎 的 依 據(jù) 而 流 于 形 式 罷 了 ， 而 績 效考 核 真 正 的 目 標(biāo) ： 提 高 員 工 績 效 以 至 于 提 高 企 業(yè) 績效就根本談不上了 。 考 核 程 序?yàn)?員 工 直 接 上 級 考 核 —— 部 門 主 管 考 核 —— 綜 合 部門 審 核 。 不 同 的 工 作 崗 位 、 不 同 的 工 作 性 質(zhì) ， 工 作 行 為指標(biāo)及工作績效指標(biāo)采用不同的權(quán)重。 ．惠而好公司績效考核及激勵(lì)情況概述 惠 而 好 公 司 績 效 考 核 管 理 體 系 是 基 于 工 作 行 為績 效 及 工 作 目 標(biāo) 績 效 的 評 估 指 標(biāo) ， 采 用 目 標(biāo) 管 理 的評 估 方 法 ， 季 度 及 年 終 考 核 相 結(jié) 合 的 考 核 體 系 ， 并以 考 核 結(jié) 果 作 為 員 工 薪 酬 等 級 及 晉 升 的 依 據(jù) 。 公 司 組 織 結(jié) 構(gòu) 體 現(xiàn) 高 效 精 干 的 特 色 ， 堅(jiān) 持 “ 因事 設(shè) 職 ” 的 原 則 ， 力 圖 形 成 一 個(gè) 充 滿 活 力 、 積 極 向上 的 團(tuán) 隊(duì) 。企 業(yè) 內(nèi) 部 管 理 則 主 要 通 過 制 定 崗 位 職 責(zé) ， 以 公 司 戰(zhàn)略 目 標(biāo) 為 導(dǎo) 向 ， 形 成 短 期 及 長 期 經(jīng) 營 目 標(biāo) ， 層 層 分解 目 標(biāo) ， 員 工 以 完 成 個(gè) 人 及 部 門 目 標(biāo) 為 基 礎(chǔ) ， 最 終實(shí) 現(xiàn) 公 司 目 標(biāo) 。 公 司 一 直 致力 于 運(yùn) 用 先 進(jìn) 的 企 業(yè) 信 息 系 統(tǒng) 、 計(jì) 算 機(jī) 、 網(wǎng) 絡(luò) 、 數(shù)據(jù) 庫 等 多 種 技 術(shù) 產(chǎn) 品 ， 為 銀 行 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 提 供 技 術(shù) 支持 和 保 證 ， 通 過 不 懈 的 努 力 ， 已 與 國 內(nèi) 多 家 銀 行 建立 了 友 好 的 合 作 關(guān) 系 ， 同 時(shí) ， 公 司 也 得 到 了 迅 速 的發(fā)展。其主要作用是： (1)物質(zhì)利益激勵(lì)是各種激勵(lì)的基礎(chǔ)； (2)個(gè) 人 精 神 激 勵(lì) 是 在 提 高 組 織 中 個(gè) 體 精 神 滿足 程 度 的 過 程 中 一 項(xiàng) 推 動 企 業(yè) 發(fā) 展 的 重 要 手 段 和 措施； (3)協(xié) 調(diào) 發(fā) 展 激 勵(lì) 是 建 立 在 組 織 成 員 個(gè) 人 發(fā) 展目 標(biāo) 與 個(gè) 體 所 存 在 的 組 織 發(fā) 展 目 標(biāo) 統(tǒng) 一 的 條 件 下 發(fā)揮作用。 (4)組 織 內(nèi) 部 如 何 提 高 自 身 應(yīng) 變 力 ，適 應(yīng) 外 部 環(huán)境 的 變 化 ， 由 靜 態(tài) 的 被 動 適 應(yīng) 到 動 態(tài) 積 極 發(fā) 展 適 應(yīng)外部的發(fā)展變化。 (2)保 持 企 業(yè) 內(nèi) 各 要 素 之 間 的 和 諧 構(gòu) 成 ，形 成 合力。 當(dāng) 員 工 把 自己 的 投 入 產(chǎn) 出 比 與 相 似 職 位 的 人 員 或 與 自 己 以 前 的投 入 產(chǎn) 出 比 進(jìn) 行 比 較 ， 若 發(fā) 現(xiàn) 比 率 相 等 ， 心 里 就 平衡 ， 認(rèn) 為 自 己 得 到 了 公 平 待 遇 ， 當(dāng) 發(fā) 現(xiàn) 比 率 不 相 等時(shí) ， 心 里 就 感 到 不 安 ， 從 而 會 被 激 勵(lì) 采 取 行 動 以 消除或減少心理緊張 ．組織激勵(lì) 組 織 激 勵(lì) 是 在 借 鑒 個(gè) 體 激 勵(lì) 理 論 的 基