某公司售后服務管理及考核辦法-展示頁
2025-05-25 19:55本頁面
【正文】 用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 客戶投訴處理單 匯總表 序號 客戶投訴處理單編號 公司名稱 公司地址 電話 /傳真 反饋意見 處理結果 。 生產與檢驗部門已知產品存在相應的質量缺陷，因公司 經營需要，將產品發(fā)往相應客戶使用，由此造成的質量賠付，生產部門因 產品質量達不到指標要求除要進行生產 考 核外還應 承擔相應的經濟責任。 因無合格證，包裝質量信息標識不全造成質量賠付， 儲運 、 生產部門承擔相應經濟責任。 生產 、儲運質量 部 門 考核 條例 （已確認為我方質量問題） 因運輸過程不當造成破包、雨淋、曝曬導致質量賠付，運輸人員承擔相應經濟責任。 營銷人員接客戶 傳真投訴后，未及時生產與質量部門反饋， 考核50 元 /次。 營銷人員 接客戶電話投訴時因服務態(tài)度問題引起二次投訴 ， 考核 50 元 /次。 有償服務需經領導同意，回公司 后如數上繳 有償服務費用 以 沖抵服務費用 。 不能 給予技術服務的 ，待回公司后統(tǒng)一協商解決。 、市場營銷部和生產技術部綜合專干做分別做好商務工作各種記錄的存檔管理工作。 、所有因用戶投訴而造成的經濟賠償損失，考核落實到相關部門和人員。 、市場營銷部應將處理意見及時反饋到投訴用戶，反饋內容必須經相關 領導審批同意。如確需給用戶賠償的，必須報請召開公司領導班子擴大會議專題研究決定。 、生產技術部經理根據調查報告填寫《客戶投訴處理單》中的建議處理意見。 、生產技術部及生產部門接到市場營銷部《客戶投訴通知單》后，中管 網通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電話： 02568698690,68698693 手機： 15895950966 : 961531377 376977591 616843241 中管網通用業(yè)頻道 《 2021 版制造業(yè)企業(yè)管理大全》內容更豐富、查看更輕松、利用更便利、價格更實惠、購買更放心！電
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1