店長(zhǎng)的工作流程-展示頁(yè)
2024-12-30 01:18本頁(yè)面
【正文】 的工作發(fā)展去向的問(wèn)題，識(shí)別職業(yè)發(fā)展中店員的潛力，選擇時(shí)機(jī)，向店員提供有用的職業(yè)發(fā)展建議，支持他們達(dá)成的職業(yè)發(fā)展階段的要求。 解決店員如何做好的問(wèn)題，確保店員的正確的按照要求執(zhí)行任務(wù)，解決工作效率低下的因素，并在工作過(guò)程中提供支持，評(píng)估和結(jié)論，激勵(lì)店員提高工作技術(shù)和能力。 解決店員做什么的問(wèn)題，確保店員明白工作的具體要求，并在工作之前提供指導(dǎo)和幫助。 如何激發(fā)店員的工作意愿； 店員的管理目標(biāo)是讓店員愿意為店鋪盡力，也就是說(shuō)愿意在店長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，因此店長(zhǎng)要堅(jiān)持與店員溝通，傾聽(tīng)店員的意見(jiàn)維持店員之間的緊密合作，解決店員的矛盾，激發(fā)店員的士氣。 店員以歸屬的心態(tài)圍繞在你的身邊，心甘情愿的接受以你為核心的領(lǐng)導(dǎo)組織。 領(lǐng)出則行、領(lǐng)禁則止、一呼百應(yīng)、接受領(lǐng)導(dǎo)的人所占比重大，且指揮靈敏度高。 言行舉止（價(jià)值判斷、思維方式和執(zhí)行方式）成為店員的效仿對(duì)象。 經(jīng)常的自我反省。 善于與店員溝通交流。 店長(zhǎng)的工作態(tài)度： 做店員的好榜樣。 顧客關(guān)系的管理。 5商品的管理。 店員的管理。 領(lǐng)導(dǎo)包括： （ 1） 以身作則，鼓勵(lì)代替責(zé)備 （ 2） 公私、賞罰分明 （ 3） 己所不能，勿求與人 管理包括： （ 1） 人員組織化 （ 2） 管理制度化 （ 3） 命令明確化 （ 4） 進(jìn)度數(shù)字化 店長(zhǎng)的工作職責(zé)： 執(zhí)行企業(yè)的各項(xiàng)政策與指標(biāo)。 對(duì)店員的管理。 店長(zhǎng)如何作好店員的管理： 對(duì)店員的領(lǐng)導(dǎo)能力。 領(lǐng)導(dǎo)布置門(mén)店各成員的日常工 作，激發(fā)店員的積極性和創(chuàng)造性，營(yíng)造一個(gè)愉快的工作環(huán)境。賦予店鋪生命力，不斷的提高店鋪的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。 清潔貨場(chǎng)和安全檢查。 完成各種報(bào)表。 分析并解決相關(guān)的問(wèn)題，提出相應(yīng)的策略。 指導(dǎo)店員及時(shí)的整理貨物、清潔衛(wèi)生。 注意店員的休息，工作狀態(tài)，切勿同進(jìn)同出或同時(shí)休息或頻繁休息。 注意整個(gè)賣(mài)場(chǎng)的氣氛。 店長(zhǎng)帶領(lǐng)店員喊企業(yè)口號(hào)，迎賓氣氛一定要活躍，表情自然親切。 指導(dǎo)清理店內(nèi) 的衛(wèi)生，分區(qū)進(jìn)行。 傳達(dá)上級(jí)的工作要求。 注意每位店員的情緒，調(diào)節(jié)好他們的工作狀態(tài)。 介紹今天的銷(xiāo)售計(jì)劃，提出當(dāng)日的銷(xiāo)售目標(biāo)。 檢查儀容儀表。店長(zhǎng)的工作流程 《 1》、營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備情況 店員的報(bào)到 每天應(yīng)提前 15分鐘到店，做店員的簽到和考勤，查看交接記錄及營(yíng)業(yè)狀況，待人員到齊召開(kāi)店員會(huì)議。 晨會(huì) 早會(huì)由店長(zhǎng)主持，所有店員必須參加。 總結(jié)前一天的銷(xiāo)售狀況和工作。 提出當(dāng)日的工作要求、服務(wù)要求、紀(jì)律要求、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、顧客的反饋意見(jiàn)。 針對(duì)新員工進(jìn)行工作的安排。 鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)優(yōu)秀店員。 指導(dǎo)收銀員準(zhǔn)備工作。 《 2》、營(yíng)業(yè)中 巡視賣(mài)場(chǎng)，檢查清潔工作，帶領(lǐng)員工向顧客打招呼，并檢查補(bǔ)貨。 每隔一定的時(shí)間到收銀處察看營(yíng)業(yè)狀況，對(duì)照以往進(jìn)行分析，并及時(shí)提醒鼓勵(lì)店員。 空閑時(shí)間可請(qǐng)店員介紹商品價(jià)格特點(diǎn)材料等基礎(chǔ)知識(shí)。 《 3》、營(yíng)業(yè)后 當(dāng)天的銷(xiāo) 售狀況總結(jié)，核對(duì)是否完成今天的目標(biāo)。 方便顧客購(gòu)物跟蹤反饋信息。 貨物的清點(diǎn)和補(bǔ)充。 店長(zhǎng)的定義： 店長(zhǎng)是店鋪的最高管理者，其工作的內(nèi)容 既是店鋪的總指揮，既要按規(guī)章制度指揮各部分，還要協(xié)調(diào)全體成員做好店內(nèi)的營(yíng)業(yè)工作。 店長(zhǎng)的使命： 貫徹落實(shí)企業(yè)的營(yíng)運(yùn)目標(biāo)，創(chuàng)造優(yōu)異的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)。 企業(yè)文化，政策的最基層的執(zhí)行者和捍衛(wèi)者，最大可能的為企業(yè)和集體利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益服務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)是感性的，具有一定的感情色彩在里面，也就是現(xiàn)在人們常說(shuō)的人性化管理。 管理是理性的，必須按照公司的規(guī)章制度來(lái)辦事，也就是說(shuō)在制度面前人人平等。 負(fù)責(zé)店鋪的日常經(jīng)營(yíng)和管理。 財(cái)務(wù)的管理。 信息的管理。 異常情況的處理。 贏得店員的尊敬與信賴(lài)。 善于改善工作方法。 如何成為一個(gè)合格的店長(zhǎng)： 無(wú)形 的影響力。 巨大的感召力。 向心凝聚力。 磁石般的親和力。！主要有以下的幾點(diǎn)工作 ； 店員的工作安排。 工作的執(zhí)行。 職業(yè)的發(fā)展。 對(duì)店員的個(gè)人生活。 店員的工作滿(mǎn)足感
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