店長(zhǎng)每日工作流程-展示頁(yè)
2024-10-24 23:57本頁(yè)面
【正文】 ，召集全體員工開(kāi)早會(huì)，按檔案要求及工作要點(diǎn)分配任務(wù)及安排員工工作，按應(yīng)約，應(yīng)到的顧客進(jìn)行檔案分類(lèi)并按要求擺放好，配合銷(xiāo)售、接待顧客、協(xié)助收銀，統(tǒng)計(jì)今日已約到顧客、今天已到顧客、今日應(yīng)約未約到顧客（原因）、今日應(yīng)到未到顧客（原因）、已售產(chǎn)品和項(xiàng)目、應(yīng)售未售出的產(chǎn)品和項(xiàng)目到【店長(zhǎng)工作日記】中，歸檔，下班前的其他事宜交代，第二天的衛(wèi)生工作安排，下班。，在全體員工離開(kāi)后，顧問(wèn)應(yīng)和值守人員對(duì)全店的水電設(shè)備衛(wèi)生等進(jìn)行一次全面檢查，如果沒(méi)有問(wèn)題和安全隱患后方可離開(kāi)。，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護(hù)理的細(xì)節(jié)。(3)店內(nèi)促銷(xiāo)活動(dòng)的公布和講解，并檢查大家對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的認(rèn)知程度，要求大家話(huà)述統(tǒng)一、合理以達(dá)到促銷(xiāo)活動(dòng)的成功。，分享成功經(jīng)驗(yàn)，提升工作能力。，由顧問(wèn)填寫(xiě)在周業(yè)績(jī)情況一覽表上，開(kāi)會(huì)時(shí)美容師申報(bào)的下周各項(xiàng)業(yè)績(jī)的產(chǎn)生應(yīng)由顧問(wèn)做詳細(xì)記錄，要求暢？客人是否不滿(mǎn)或抱怨？技術(shù)提供是否細(xì)心 ？嚴(yán)格按照績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。⑵ 員工狀況：待客禮節(jié)是否正確？客人是否等待過(guò)久？客人情緒是否良好？溝通是否順店內(nèi)秩序：a、顧客休息是否舒適，有無(wú)顧客無(wú)人接待 b、顧客安排是否順暢，接待是否按流程進(jìn)行？c、員工預(yù)約客人、等客、待客及輪班是否順利，有條不紊？高峰時(shí)段的調(diào)配：⑴ 店長(zhǎng)必須親臨指揮 ⑵ 注意員工安排是否恰當(dāng)、流暢 ⑶ 提醒、指揮員工 ⑷ 安撫員工情緒 ⑸ 注意客人接待，免受冷落 ⑹ 抱怨處理，安撫客人(7)待客用語(yǔ)是否運(yùn)用自如。第一篇：店長(zhǎng)每日工作流程店長(zhǎng)每日工作流程到店做好考勤記錄。早會(huì)：參考早會(huì)流程店內(nèi)督導(dǎo) ⑴ 顧客狀況：檢查顧客預(yù)約表，全天督促美容師做好當(dāng)天預(yù)約及售前、售后服務(wù)。非高峰階段的調(diào)度(1)員工整理儀表(2)講解高峰時(shí)段的對(duì)策(3)個(gè)人溝通(4)與顧問(wèn)溝通、檢討行政業(yè)務(wù)：1)有關(guān)報(bào)表的檢查：每日工作匯報(bào)單、預(yù)約單、新顧客檔案、前臺(tái)日?qǐng)?bào)表、月計(jì)劃、周計(jì)劃等 2)與顧問(wèn)溝通：① 美容師各項(xiàng)檢查確認(rèn) ② 各項(xiàng)安排執(zhí)行情況③ 員工出勤與分配情況 3)匯報(bào)每天的美容師績(jī)效考核業(yè)績(jī)分析會(huì)議 月會(huì)周會(huì)：（周日晚應(yīng)安排好衛(wèi)生打掃及檢查工作）,由主要依照周業(yè)績(jī)情況一覽表帶領(lǐng)全體員工檢討上周業(yè)績(jī)的產(chǎn)生情況和申報(bào)下周業(yè)績(jī)的發(fā)生情況。細(xì)化到每一為顧客具體的情況。日會(huì)10．分析員工每日工作總結(jié)。店長(zhǎng)，仍應(yīng)以
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