【正文】 工作行為,提高工作績(jī)效 進(jìn)行OJT 成為內(nèi)部講師,總 經(jīng) 理,使培訓(xùn)工作得到支持和提高培訓(xùn)的效果，必須設(shè)立相應(yīng)的教育訓(xùn)練委員會(huì)。培訓(xùn)體系構(gòu)建 與年度培訓(xùn)計(jì)劃制定,課程進(jìn)程,認(rèn)識(shí)培訓(xùn)管理 培訓(xùn)體系的全貌 培訓(xùn)需求評(píng)量 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定 有效的培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)效果評(píng)估 提升培訓(xùn)效果的方法 Qamp。A,人力資源理念的演變過程,關(guān)注于事的管理并不特別關(guān)注績(jī)效 更多的行政性職能 職能部門、辦事部門 總經(jīng)理的人事幫手,關(guān)注于資源的管理(個(gè)人績(jī)效是主要的關(guān)注對(duì)象) 開始具備了技術(shù)含量 —標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)流程與發(fā)展眼光 —但缺乏衡量標(biāo)準(zhǔn) 管理部門、權(quán)力部門 總經(jīng)理的授權(quán)部門,關(guān)注于投入與產(chǎn)出關(guān)系—— 個(gè)人與組織績(jī)效并重 開始具備戰(zhàn)略管理功能 配置與開發(fā)的技術(shù)含量高—— 動(dòng)機(jī)與素質(zhì)的管理 具有自己的產(chǎn)品與價(jià)值產(chǎn)出，關(guān)注自身的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和內(nèi)部客戶的需求 經(jīng)營(yíng)部門,傾向于基礎(chǔ)工作,傾向于更大價(jià)值,與企業(yè)績(jī)效的相關(guān)性,人事管理,人力資源管理,人力資源經(jīng)營(yíng)與開發(fā),特 征,過 程,績(jī)效=能力意愿環(huán)境,高,能,力,低 意愿 高,思考：當(dāng)員工的績(jī)效不良時(shí)，我們常常采取的措施是什么？,能力Vs意愿,綜 合 人 力 資 源 戰(zhàn) 略 的 組 成 部 份 （麥肯錫）,人 力 資 源 管 理 流 程 設(shè) 計(jì) （第三元素）,人才素質(zhì),所 需 的 人 才 （第一元素）,個(gè) 人 發(fā) 展,業(yè) 績(jī) 與 獎(jiǎng) 勵(lì),人 員 配 置,組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計(jì),招 聘,關(guān) 鍵 的 戰(zhàn) 略 性 抉 擇 （第二元素）,結(jié) 果,成 就,個(gè) 人,團(tuán) 體,自 行 培 養(yǎng),招 聘,員 工 的 價(jià) 值 定 位,行 業(yè) 性 質(zhì),業(yè) 務(wù) 戰(zhàn) 略,領(lǐng)導(dǎo) 風(fēng)格,三 個(gè) 戰(zhàn) 略 性 選 擇 從 根 本 上 界 定 了 人 力 資 源 戰(zhàn) 略,短 期 效 益,自 己 培 養(yǎng),長(zhǎng)年成就的里程碑,業(yè) 務(wù) 的 性 質(zhì) 明 顯 地 決 定 了 作 何 種 抉 擇,所 有 公 司 都 需 要 培 養(yǎng) 人 才 ， 問 題 是 招 聘 中 有 經(jīng) 驗(yàn) 的 人 選 占 多 少 比 例 ， 以 及 把 他 們 配 置 于 什 麼 級(jí) 別 ？ 如 內(nèi) 部 人 才 不 足 ， 不 足 以 協(xié) 助 公 司 增 長(zhǎng) 或 作 出 改 善 ， 則 需 考 慮 把 重 點(diǎn) 暫 時(shí) 轉(zhuǎn) 移,以 個(gè) 人 或 團(tuán) 體 為 重 點(diǎn) ， 但 需 保 持 適 當(dāng) 的 平 衡,爭(zhēng) 取 人 才,工 作 和 權(quán) 責(zé),績(jī) 效 量 度,企業(yè)培訓(xùn)體系的幾個(gè)思考,培訓(xùn)是福利還是經(jīng)營(yíng)行為？ 培訓(xùn)預(yù)算應(yīng)該是多少？ 培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比應(yīng)該是多少？ 怎么保證培訓(xùn)的投入產(chǎn)出比？ 培訓(xùn)的效果為什么總是不好？ 怎樣才能提升非HR部門的參與意識(shí)？ 怎樣實(shí)現(xiàn)從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變？ 員工的翅膀越硬，飛走就越快？ 。,考評(píng)委員會(huì),培訓(xùn)體系的全貌,職能別培訓(xùn) 生產(chǎn)、商務(wù)、質(zhì) 量、人事、企劃 行政、財(cái)務(wù)等,上崗前培訓(xùn) 新進(jìn)人員訓(xùn)練 新任人員訓(xùn)練,階層別培訓(xùn) 經(jīng)理級(jí)、主管級(jí) 職員級(jí),其它 專題研究會(huì) 學(xué)校進(jìn)修教育 第二專長(zhǎng)培訓(xùn),培訓(xùn)體系,OJT,OFFJT,SD,OFF JT（脫產(chǎn)培訓(xùn)）: 扮演先發(fā)，滿足共通性、系統(tǒng)性的需求，給以基礎(chǔ)性的引導(dǎo),OJT（在職輔導(dǎo)）: 滿足工作需求，通過工作來訓(xùn)練，是企業(yè)培訓(xùn)的重心,SD（自我發(fā)展）:人才自我造就的臨門一腳,培訓(xùn)的三種形式,企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)體系的架構(gòu),OJT體系,OFF JT體系,海外公司分支當(dāng)?shù)赜?xùn)練,國(guó)際化專才培訓(xùn)體系,培訓(xùn)體系進(jìn)修教育,新進(jìn)人員培訓(xùn)體系,階層別培訓(xùn)體系 高級(jí)主管 中級(jí)主管 基層主管 一般管理課程,職能別培訓(xùn)體系 業(yè)務(wù) 生產(chǎn) 人事 企劃 資材 制造 財(cái)務(wù),派外培訓(xùn) 國(guó)內(nèi) 國(guó)外,IT管 理資訊 培訓(xùn)體 系,TQM培訓(xùn)體系,內(nèi)部講師培訓(xùn)體系,SD 自我 啟發(fā) 才能 體系,新進(jìn)人員的訓(xùn)練體系 職能別訓(xùn)練體系 管理發(fā)展訓(xùn)練體系 品質(zhì)管理訓(xùn)練體系 內(nèi)部講師培訓(xùn)體系,直接人員訓(xùn)練體系 國(guó)際化人才培訓(xùn)體系 進(jìn)修教育訓(xùn)練體系 資訊科技訓(xùn)練體系 專案課題別訓(xùn)練,可依各公司規(guī)模、需求不同來決定,體系類別的描述,同心圓式的培訓(xùn)體系架構(gòu),一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)工作的開展與實(shí)施可以通過以下步驟來描繪：,分析從崗位的角度出發(fā)，針對(duì)企業(yè)的需求，員工的技能差距在哪里，是什么阻礙員工符合崗位要求，達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，從而挖掘培訓(xùn)的需求。,分析企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)、達(dá)成企業(yè)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的障礙。,加強(qiáng)培訓(xùn)的效果，指導(dǎo)員工將培訓(xùn)中的知識(shí)學(xué)習(xí)向工作中進(jìn)行轉(zhuǎn)移。,培訓(xùn)管理系統(tǒng),培訓(xùn)管理四大步驟 1培訓(xùn)需求評(píng)量 2培訓(xùn)計(jì)劃制定 3培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施 4培訓(xùn)效果評(píng)估,培訓(xùn)需求評(píng)量,什么是需求評(píng)量?,在實(shí)施培訓(xùn)前，必須針對(duì)下列問題思考： ～為什么要做培訓(xùn)? ～培訓(xùn)的內(nèi)容真正要的是什么? ～培訓(xùn)后會(huì)產(chǎn)生什么效果? 需求評(píng)量是一種差距分析(Gap Analysis)，要從績(jī)效差距找出能力差距 要提升培訓(xùn)品質(zhì)，達(dá)到培訓(xùn)績(jī)效，就必須事前抓準(zhǔn)培訓(xùn)需求,需求評(píng)量的目的與價(jià)值,目的 ＊發(fā)掘?qū)W員真正的培訓(xùn)需求，有助于培訓(xùn)目標(biāo)的確定 ＊找出學(xué)員的知識(shí)，能力差距，進(jìn)而做好課程設(shè)計(jì) 價(jià)值 ＊使培訓(xùn)有正確的切入點(diǎn) ＊整合管理層對(duì)員工培訓(xùn)的觀點(diǎn)及爭(zhēng)取支持 ＊對(duì)課程品質(zhì)的提升有正確的方向,探討：評(píng)量培訓(xùn)需求常見的問題,找不到有效的切入點(diǎn)? 強(qiáng)調(diào)期望需求，忽略現(xiàn)況分析? 主管或員工不知道自己需求什么? 存在不切實(shí)際的期望與想法 訪談培訓(xùn)需求的專業(yè)能力不足? ………,培訓(xùn)需求的三個(gè)來源,行業(yè)性質(zhì) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,素質(zhì)模型,培訓(xùn)（企劃） 需求,職場(chǎng)需求,長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 （三——五年）,短期經(jīng)營(yíng)政策 （各年度）,長(zhǎng)期的展望,短期的展望,經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化,戰(zhàn)略層次,戰(zhàn)術(shù)層次,培訓(xùn)需求評(píng)量的方式,素質(zhì)模型 企業(yè)戰(zhàn)略 年度目標(biāo) 組織變化 專長(zhǎng)能力藍(lán)圖 能力差距 經(jīng)營(yíng)分析,績(jī)效分析 數(shù)據(jù)分析 外來信息（政策要求） 1未來機(jī)會(huì) 1觀察分析 1調(diào)查問卷 1訪談,聯(lián)合利華出眾才能,目的的清晰性 切合實(shí)際的創(chuàng)造力 客觀的分析能力 以市場(chǎng)為導(dǎo)向 創(chuàng)業(yè)家精神,領(lǐng)導(dǎo)他人 發(fā)展他人 影響他人 自信正直 團(tuán)隊(duì)合作 從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí),培訓(xùn)需求評(píng)量之1人才定位（素質(zhì)模型）,中國(guó)聯(lián)合利華學(xué)習(xí)樹,聯(lián)合利華和你共同成長(zhǎng)!,,管理技巧,職務(wù)功能,經(jīng)營(yíng)意識(shí),領(lǐng)導(dǎo)力,演講技巧,問題分析與決策,團(tuán)隊(duì)合作,溝通技巧,談判技能,項(xiàng)目管理,時(shí)間管理,面談技巧,商,務(wù),行,銷,銷,售,技,術(shù),人,事,管,理,實(shí)際,崗位,工作,高級(jí)管理技能課程,經(jīng)營(yíng)模擬,基本財(cái)務(wù)培訓(xùn),聯(lián)合利華介紹,高級(jí)經(jīng)營(yíng)意識(shí)課程,教導(dǎo)技能,客戶服務(wù),變革管理,培訓(xùn)需求評(píng)量之2—戰(zhàn)略分析,案例,培訓(xùn)需求評(píng)量之3—經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分析,案例,培訓(xùn)需求自始至終應(yīng)與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相聯(lián)系,我們所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)類型，我們希冀前進(jìn)的方向，都 將對(duì)我們戰(zhàn)略性和營(yíng)運(yùn)性的培訓(xùn)計(jì)劃造成很大的影響,思考以下案例，如何定義它們的培訓(xùn)需求： 一家成衣廠，目前銷量大，價(jià)格低，希望能朝著 銷量高且同時(shí)品質(zhì)高的方向發(fā)展。,案例,專長(zhǎng)能力的分析,1.從工作說明書進(jìn)行工作內(nèi)容調(diào)查 2.建立專長(zhǎng)能力藍(lán)圖(Competence Roadmap) ?從工作績(jī)效思考 ?從顧客需求思考 ?從競(jìng)爭(zhēng)要求思考 3.調(diào)查及分析能力模組(Skill Module) ?業(yè)務(wù)技能（Business Skill） ?人際技能（Human Skill） ?發(fā)展技能（self Development）,培訓(xùn)需求評(píng)量之4—專長(zhǎng)能力分析,專長(zhǎng)