【正文】 的各項(xiàng)決議； 6． 1． 4 負(fù)責(zé)組 織和審核部門管理制度的制定； 6． 1． 5 負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)招投標(biāo)方面的工作； 6． 1． 6 負(fù)責(zé)組織、審核各類報(bào)告的編制； 6． 1． 7 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售工作的組織與實(shí)施； 6． 1． 8 負(fù)責(zé)對(duì)廣告設(shè)計(jì)、各種制作品、媒體發(fā)布等的審核； 6． 1． 9 負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用的測(cè)算及控制； 經(jīng) 理 廣告管理（一人） 中海會(huì)推廣（一人） 市場(chǎng)調(diào)研（一人） 銷售管理（一人） 人） 報(bào)批報(bào)建（一人） 銷售代表（七人） 銷售控制（一人） 營(yíng)銷策劃（一人） 客戶服務(wù)（一人） 中山公司營(yíng)銷策劃部管理制度 6 6． 1． 10 配合樓盤入伙的組織與實(shí)施； 6． 1． 11 制定本部門的周度、月度、年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)； 6． 1． 12 負(fù)責(zé)組織本部門員工開(kāi)展考察與學(xué)習(xí)交流； 6． 1． 13 指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、激勵(lì)本部門員工的工作； 6． 1． 14 協(xié)助人力資源部門對(duì)本部門的員工進(jìn)行培 訓(xùn)，全面提高其業(yè)務(wù)和管理技能； 6． 1． 15 初步審定本部門員工的考勤和休假申請(qǐng)； 6． 1． 16 負(fù)責(zé)在管理權(quán)限內(nèi)對(duì)本部門的費(fèi)用報(bào)銷進(jìn)行審核； 6． 1． 17 審核、簽署本部門相關(guān)文件、報(bào)表； 6． 1． 18 建立和維護(hù)與相關(guān)單位之間的公共關(guān)系； 6． 1． 19 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 4． 7 客戶服務(wù) 4． 7． 1 負(fù)責(zé)預(yù)售合同的備案登記，并作好合同文件的管理； 4． 7． 2 負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)； 4． 7． 3 參與客戶回訪工作； 4． 7． 4 負(fù)責(zé)為客戶提供政府及公司相關(guān)政策咨詢； 4． 7． 5 負(fù)責(zé)客戶投訴受理、處理及反饋工作； 4． 7． 6 入伙后負(fù)責(zé)與物業(yè)管理公司的溝通工作。 4． 5 報(bào)建 4． 5． 1 負(fù)責(zé)項(xiàng)目的各項(xiàng)報(bào)批報(bào)建手續(xù)； 4． 5． 2 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)目的報(bào)建費(fèi)用； 4． 5． 3 負(fù)責(zé)辦理房地產(chǎn)企業(yè)開(kāi)發(fā)資質(zhì)年審工作； 中山公司營(yíng)銷策劃部管理制度 3 4． 5． 4 負(fù)責(zé)繳納年度土地使用費(fèi)； 4． 5． 5 負(fù)責(zé)申報(bào)年度預(yù)售計(jì)劃； 4． 5． 6 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目發(fā)展的基本數(shù)據(jù)，協(xié)助進(jìn)行重要資料的歸檔工作； 4． 5． 7 負(fù)責(zé)收集、匯總相關(guān)的法律、法規(guī)及規(guī)定的信息。 4． 3 銷售管理 4． 3． 1 負(fù)責(zé)編制銷售文件； 4． 3． 2 負(fù)責(zé)銷售隊(duì)伍的組建、培訓(xùn)及管理工作； 4． 3． 3 負(fù)責(zé)銷售準(zhǔn)備工作； 4． 3． 4 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售組織、管理及控制工作； 4． 3． 5 負(fù)責(zé)對(duì)銷售代理機(jī)構(gòu)的溝通、監(jiān)督與考核； 4． 3． 6 負(fù)責(zé)簽約與辦理銀行按揭、房產(chǎn)證等各項(xiàng)工作； 4． 3． 7 負(fù)責(zé)項(xiàng)目銷售統(tǒng)計(jì)工作； 4． 2． 8 協(xié)助組織項(xiàng)目入伙工作； 4． 3． 9 負(fù)責(zé)商業(yè)、教育等配套的招商工作； 4． 3． 10 負(fù)責(zé)庫(kù)存物業(yè)的租售工作。 4．部門職責(zé) 4． 1 市場(chǎng)調(diào)研 4． 1． 1 負(fù)責(zé)研究中山地區(qū)房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)； 4． 1． 2 負(fù)責(zé)對(duì)行業(yè)內(nèi)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研與提出對(duì)策； 4． 1． 3 負(fù)責(zé)研究各種宏觀政策對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的影響； 4． 1． 4 負(fù)責(zé)收集、整理及分析各類資料及信息。 3．解釋 本制度內(nèi)各項(xiàng)規(guī)定及表格均由本公司營(yíng)銷策劃部負(fù)責(zé)制訂及修訂。規(guī)范本部門各崗位的工作范圍及工作流程，達(dá)到分工明確，以提高工作效率。中山公司營(yíng)銷策劃部管理制度 1 1．目的 明確中山市中海房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司營(yíng)銷策劃部管理制度。規(guī)范公司的地產(chǎn)發(fā)展項(xiàng)目管理，實(shí)行目標(biāo)管理，以實(shí)現(xiàn)銷售預(yù)期目標(biāo)，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 2．范圍 適用于本公司項(xiàng)目策劃、推廣、銷售、報(bào)建、租賃、中海會(huì) 及營(yíng)銷檔案管理。辦理各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，必須遵守本制度和正確使用有關(guān)表格。 4． 2 營(yíng)銷策劃 4． 2． 1 全面負(fù)責(zé)中山地區(qū)發(fā)展項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃工作； 4． 2． 2 負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷費(fèi)用的測(cè)算及控制工作； 4． 2． 3 負(fù) 責(zé)組織對(duì)銷售策劃代理機(jī)構(gòu)、廣告服務(wù)機(jī)構(gòu)等的招投標(biāo)工作； 4． 2． 4 參與項(xiàng)目可行性分析； 4． 2． 5 參與項(xiàng)目發(fā)展計(jì)劃的編制； 中山公司營(yíng)銷策劃部管理制度 2 4． 2． 6 參與項(xiàng)目發(fā)展的概念設(shè)計(jì)及規(guī)劃設(shè)計(jì)、戶型設(shè)計(jì)工作； 4． 2． 7 負(fù)責(zé)各種銷售資料的編制與審定工作； 4． 2． 8 參與制定前期物業(yè)管理方案； 4． 2． 9 負(fù)責(zé)公司的法律訴訟業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)管理； 4． 2． 10 負(fù)責(zé)對(duì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)、租賃經(jīng)營(yíng)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)管工作。 4． 4 廣告管理 4． 4． 1 負(fù)責(zé)組織對(duì)廣告服務(wù)、制作等機(jī)構(gòu)的招投標(biāo)，及媒體選擇等工作； 4． 4． 2 制定廣告推廣計(jì)劃及定期進(jìn)行廣告分析評(píng)估； 4． 4． 3 負(fù)責(zé)廣告公司、制作公司的溝通、監(jiān)督及考核工作； 4． 4． 4 負(fù)責(zé)對(duì)廣告設(shè)計(jì) 、各種制作品的評(píng)審工作； 4． 4． 5 負(fù)責(zé)媒體發(fā)布的工作； 4． 4． 6 負(fù)責(zé)各項(xiàng)銷售活動(dòng)的策劃； 4． 4． 7 負(fù)責(zé)項(xiàng)目賣場(chǎng)包裝工作。 4． 6 中海會(huì)推廣 4． 6． 1 負(fù)責(zé)中海會(huì)日常運(yùn)營(yíng)、管 理工作； 4． 6． 2 負(fù)責(zé)中山中海會(huì)刊物的制作發(fā)行； 4． 6． 3 會(huì)員活動(dòng)的組織工作； 4． 6． 4 負(fù)責(zé)對(duì)社會(huì)各種商家的聯(lián)系與溝通工作。 4． 8 其他工作 4． 8． 1 配合股份公司營(yíng)銷策劃中心工作； 4． 8． 2 參與對(duì)物業(yè)管理公司的配合與管理工 作； 4． 8． 3 配合財(cái)務(wù)資金部進(jìn)行樓款收繳及催收工作； 4． 8． 4 建立和維護(hù)與相關(guān)單位之間的公共關(guān)系； 4． 8． 5 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 6． 2 市場(chǎng)調(diào)研、檔案管理 6． 2． 1 負(fù)責(zé)研究中山市房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)； 6． 2． 2 負(fù)責(zé)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研及提出對(duì)策； 6． 2． 3 針對(duì)專題調(diào)查任務(wù)，從事專門的調(diào)查，收集匯編信息并進(jìn)行整理，編制專題報(bào)告； 6． 2． 4 負(fù)責(zé) 研究各種宏觀政策對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的影響； 6． 2． 5 負(fù)責(zé)定期編寫《每月市場(chǎng)簡(jiǎn)報(bào)》； 6． 2． 6 負(fù)責(zé)編寫《競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》； 6． 2． 7 負(fù)責(zé)通過(guò)剪報(bào)及網(wǎng)絡(luò)等收集、整理及分析各類資料及信息； 6． 2． 8 負(fù)責(zé)編寫《項(xiàng)目發(fā)展月報(bào)》中有關(guān)本部門工作內(nèi)容； 6． 2． 9 負(fù)責(zé)編寫《營(yíng)銷部每月工作小結(jié)》，上報(bào)集團(tuán)營(yíng)銷策劃中心； 6． 2． 10 建立電腦市場(chǎng)信息管理系統(tǒng)，把所有的信息進(jìn)行整理并輸入電腦，建立一套有效、便捷、靈活的信息管理系統(tǒng)； 6． 2． 11 負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃部日常文件檔案管理和收發(fā)文工作； 6． 2． 12 完成部門經(jīng)理交辦 的其它工作 ,并經(jīng)常提出改進(jìn)工作的建議。 6． 4 銷售管理 6． 4． 1 協(xié)調(diào)項(xiàng)目銷售現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作； 6． 4． 2 負(fù)責(zé)對(duì)銷售代理機(jī)構(gòu)的溝通、監(jiān)督與考核等工作； 6． 4． 3 負(fù)責(zé)編制 《 認(rèn)購(gòu)書 》 、 《 臨時(shí)定金協(xié)議 》 、 《 預(yù)訂商品房協(xié)議書 》 等銷售文件，負(fù)責(zé)領(lǐng)取《預(yù)售合同》及合同備案； 6． 4． 4 負(fù)責(zé)有關(guān)銷售資料的驗(yàn)收、保管、發(fā)放； 6． 4． 5 負(fù)責(zé)售樓 處、樣板房、示范單位等驗(yàn)收、管理與維護(hù)； 6． 4． 6 協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)、考核、管理； 6． 4． 7 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序的管理和協(xié)調(diào)； 6． 4． 8 根據(jù)銷售情況對(duì)營(yíng)銷策劃方案提出調(diào)整意見(jiàn)； 6． 4． 9 協(xié)助有關(guān)部門組織各項(xiàng)活動(dòng)； 6． 4． 10 負(fù)責(zé)組織客戶的回訪； 6． 4． 11 負(fù)責(zé)重要客戶的接待； 6． 4． 12 負(fù)責(zé)簽約與辦理房產(chǎn)證等各項(xiàng)工作； 6． 4． 13 負(fù)責(zé)向業(yè)主收集辦理按揭所需資料； 中山公司營(yíng)銷策劃部管理制度 8 6． 4． 14 負(fù)責(zé)為客戶提供產(chǎn)權(quán)、稅費(fèi)、入戶、按揭及公證等政策咨詢； 6． 4． 15 負(fù)責(zé)銷售用設(shè)備器材的購(gòu)置； 6． 4． 16 負(fù)責(zé)電 腦銷售系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理； 6． 4． 17 負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)收款和配合財(cái)務(wù)方面工作； 6． 4． 18 負(fù)責(zé)樓款的催繳； 6． 4． 19 負(fù)責(zé)銷售人員的考勤與監(jiān)督； 6． 4． 20 協(xié)助樓盤入伙的組織與實(shí)施； 6． 4． 21 負(fù)責(zé)商業(yè)與配套的招商及經(jīng)營(yíng)管理； 6． 4． 22 負(fù)責(zé)組織剩余物業(yè)（商業(yè)、住宅）的銷售、租賃； 6． 4． 23 完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。 6． 6 銷售代表 6． 6． 1 銷售代表 6． 6． 1． 1 認(rèn)真聆聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，充分了解客戶的心理，揚(yáng)長(zhǎng)避短，以促成交； 6． 6． 1． 2 做好客戶來(lái)訪登記，以備繼續(xù)追蹤聯(lián)系； 6． 6． 1． 3 嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策； 6． 6． 1． 4 認(rèn)真、仔細(xì)的簽定合約、開(kāi)具收據(jù)，并按規(guī)定備齊資料分送有關(guān)部門； 6． 6． 1． 5 在租售過(guò)程中，注意協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系互相配合，溝通合作； 6． 6． 1． 6 協(xié)助財(cái)務(wù)部督促客戶執(zhí)行合同，按時(shí)繳款； 6． 6． 1． 7 每筆業(yè)務(wù)成交之后，應(yīng)整理總結(jié)； 中山公司營(yíng)銷策劃部管理制度 9 6． 6． 1． 8 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。 6． 6． 2． 2 地面、墻面的清潔衛(wèi)生； 6． 6． 2． 3 桌椅、沙發(fā)的清潔歸位； 6． 6． 2． 4 煙灰缸的清理； 6． 6． 2． 5 飲水機(jī)的清潔、水桶的整潔擺放、無(wú)雜物，隨時(shí)檢查機(jī)上的水桶是否有 水； 6． 6． 2． 6 領(lǐng)取紙杯，隨時(shí)補(bǔ)充新的紙杯； 6． 6． 2． 7