【正文】 組織對(duì)員工的承諾），體現(xiàn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的等價(jià)交換原則。收集信息與資料積累 2。確定各類人員績(jī)效考評(píng)要素和評(píng)價(jià)體系 4。明確績(jī)效管理的參與者 2?？?jī)效考評(píng)方法的選擇 2。改進(jìn)工作績(jī)效的策略 4。績(jī)效管理的培訓(xùn)策略和方法 2。2024年11月20日星期三,1,2024年11月20日星期三,2,態(tài)度決定命運(yùn),致職業(yè)人力資源經(jīng)理人,愿景－視野－差距－責(zé)任,2024年11月20日星期三,3,《企業(yè)人力資源管理人員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》 勞動(dòng)與社會(huì)保障部批準(zhǔn)，2001年8月試行,職業(yè)名稱 企業(yè)人力資源管理人員 職業(yè)定義 從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考核、薪酬福利管理、激勵(lì)、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員。 職業(yè)等級(jí) 人力資源管理員 （國(guó)家職業(yè)資格四級(jí)） 助理人力資源管理師 （國(guó)家職業(yè)資格三級(jí)） 人力資源管理師 （國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)） 高級(jí)人力資源管理師 （國(guó)家職業(yè)資格一級(jí)）,2024年11月20日星期三,4,企業(yè)人力資源管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)技能要求 （1）人力資源管理員,考核的實(shí)施 ： 能夠印刷、發(fā)放各種考核材料 能夠安排布置有關(guān)會(huì)議場(chǎng)所，為考核工作的順利進(jìn)行提供服務(wù) 考核數(shù)據(jù)處理 ： 能夠收集、分類、記錄、統(tǒng)計(jì)、保存考核數(shù)據(jù),2024年11月20日星期三,5,企業(yè)人力資源管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)技能要求 （2）助理人力資源管理師,建立考核制度 能夠掌握培訓(xùn)的基本原則和培訓(xùn)制度的主要內(nèi)容 收集相關(guān)背景材料，為建立各項(xiàng)考核制度提供依據(jù) 考核實(shí)施 能夠運(yùn)用辦公軟件設(shè)計(jì)考核表格 匯總考核數(shù)據(jù)與相關(guān)資料 考核效果總結(jié) 能夠起草考核效果總結(jié) 能夠按照有關(guān)規(guī)定，對(duì)考核文檔進(jìn)行分類管理,2024年11月20日星期三,6,企業(yè)人力資源管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)技能要求 （3）人力資源管理師,考核的組織與實(shí)施 能夠籌劃、組織考核活動(dòng)，提出組建考核機(jī)構(gòu)的建議 用準(zhǔn)確的語(yǔ)言和文字表達(dá)考核意圖和方法，保證考核工作的有效實(shí)施 根據(jù)管理權(quán)限，能夠準(zhǔn)確具體地把考核結(jié)果反饋給被考核者，并提出改進(jìn)與發(fā)展建議 能夠妥善調(diào)解、處理考核申訴 考核結(jié)果的總結(jié)與運(yùn)用 根據(jù)考核結(jié)果，提出獎(jiǎng)懲、薪酬、培訓(xùn)等建議并實(shí)施； 能夠提出考核效果的分析報(bào)告,2024年11月20日星期三,7,企業(yè)人力資源管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)技能要求 （4）高級(jí)人力資源師,建立考核體系 能夠按照組織發(fā)展目標(biāo)及組織文化的需要，確立以績(jī)效考核為核心的完善的考核體系； 能夠指導(dǎo)下級(jí)制定并提出考核制度方案，確定客觀、科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法 實(shí)施考核指導(dǎo) 監(jiān)督、指導(dǎo)考核過(guò)程，保證結(jié)果公正和真實(shí)； 能夠適時(shí)提出對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用方法，引導(dǎo)員工向組織目標(biāo)凝聚,2024年11月20日星期三,8,助理人力資源管理師：績(jī)效管理,第一節(jié) 績(jī)效考評(píng)的實(shí)施 第二節(jié) 績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)的處理 第一單元 績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)的處理 第二單元 績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)與效果的分析,2024年11月20日星期三,9,人力資源師—績(jī)效管理,第一節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第二節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的有效運(yùn)行 1?？?jī)效面談的方式 3?？?jī)效管理中的矛盾沖突與解決方法 第三節(jié) 績(jī)效考評(píng)方法的選擇與應(yīng)用 1?？?jī)效考評(píng)方法的應(yīng)用,2024年11月20日星期三,10,第一節(jié) 績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì),績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段 績(jī)效管理的實(shí)施階段 績(jī)效管理的考評(píng)階段 績(jī)效管理的總結(jié)階段 績(jī)效管理的應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段,2024年11月20日星期三,11,411 績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段（p138),[相關(guān)知識(shí)] 員工績(jī)效的內(nèi)涵 績(jī)效考評(píng)的效標(biāo) 績(jī)效考評(píng)的類型 [工作程序和方法] 1?？?jī)效考評(píng)方法的選擇 3。對(duì)績(jī)效管理的運(yùn)行程序的要求,準(zhǔn)備階段,實(shí)施階段,考評(píng)階段,總結(jié)階段,應(yīng)用開(kāi)發(fā),2024年11月20日星期三,12,412 績(jī)效管理的實(shí)施階段（p142),[工作程序和方法] 1?？?jī)效溝通與管理,準(zhǔn)備階段,實(shí)施階段,考評(píng)階段,總結(jié)階段,應(yīng)用開(kāi)發(fā),2024年11月20日星期三,13,413 績(jī)效管理的考評(píng)階段（p143),[工作程序與方法] （1）提高績(jī)效考評(píng)的準(zhǔn)確性考評(píng)誤差 （2）保證績(jī)效考評(píng)的公正性保障系統(tǒng) （3）考評(píng)結(jié)果的反饋績(jī)效溝通面談 （4）考評(píng)表格的再檢驗(yàn) （5）考評(píng)方法的再審,準(zhǔn)備階段,實(shí)施階段,考評(píng)階段,總結(jié)階段,應(yīng)用開(kāi)發(fā),2024年11月20日星期三,14,[補(bǔ)充] 基本概念,績(jī)效 績(jī)效評(píng)價(jià) / 績(jī)效評(píng)估 / 績(jī)效考評(píng) / 績(jī)效考核 績(jī)效管理,2024年11月20日星期三,15,績(jī)效含義的學(xué)科視角,管理學(xué)視角——績(jī)效是組織期望的結(jié)果，是組織為實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)而展現(xiàn)在不同層面的有效輸出，它包括個(gè)人績(jī)效和組織績(jī)效兩個(gè)方面。 社會(huì)學(xué)視角——績(jī)效意味著每一位社會(huì)成員按照社會(huì)分工所確定的角色承擔(dān)他的那一份職責(zé)。 績(jī)效評(píng)價(jià)（performance appraisal） 是指考評(píng)主體對(duì)照工作目標(biāo)或績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考評(píng)方法，評(píng)定員工工作任務(wù)完成情況，員工工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并且將評(píng)定結(jié)果反饋給員工的過(guò)程。 績(jī)效管理（performance management） 是指為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開(kāi)放的溝通過(guò)程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。,2024年11月20日星期三,18,績(jī)效的多維性，即需沿多種維度去分析與考核。 因此，管理者對(duì)下級(jí)的考察，應(yīng)該是全面的、發(fā)展的、多維度的和權(quán)變的，力戒主管片面和僵化。 表示績(jī)效結(jié)果的相關(guān)概念： 結(jié)果（results） 職責(zé)（accountability） 關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域（key result areas） 責(zé)任、任務(wù)與事務(wù) （duties, tasks and activities） 目標(biāo) （objectives or goals） 產(chǎn)量 （outputs） 關(guān)鍵成功因素（critical success factors） 問(wèn)題：設(shè)計(jì)績(jī)效目標(biāo)時(shí)如何區(qū)分以上概念？,2024年11月20日星期三,27,（2）“行為說(shuō)”——績(jī)效是行為 （behavior