管理學(xué)課后答案-展示頁(yè)
2024-12-29 07:39本頁(yè)面
【正文】 的方案。 (2)名義小組技術(shù) 名義小組技術(shù)方法的做法是，管理者先選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們 提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息。 頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人是英國(guó)心理學(xué)家?jiàn)W斯本 (A． F． Osborn)。頭腦風(fēng)暴法倡導(dǎo)創(chuàng)新思維。 (4)決策主體的因素：包括個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度、個(gè)人能力、個(gè)人價(jià)值觀和決 策群體的關(guān)系融洽程度。39。 (2)組織自身的因素：包括組織文化、組織的信息化程度、組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變 模式。如果存在偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并 采取相應(yīng)的措施。 管理者還要明白，方案的執(zhí) 行將不可避免地會(huì)對(duì)各方造成不同程度的影響， 一些人的既得利益可能會(huì)受到傷害在這種情況下，需要管理者善于做思想工作，管理者還可以拿出相應(yīng)的補(bǔ)償方案以消除他們的顧慮，化解方案在執(zhí)行過(guò)程中遇到的阻力，管理者更應(yīng)當(dāng)明白，方竄的實(shí)施需要得到廣大員工的支持，需要凋動(dòng)他們的積極性。如果組織內(nèi)部恰好存在方案執(zhí)行所需要的資源，那么管理者應(yīng)沒(méi)法將這些資源調(diào)動(dòng)起來(lái)，并注意不同種類資源的互相搭配，以保證方案的順利執(zhí)行。在此基礎(chǔ)上，管理者可以做出最后選擇。為此，管理者起碼要具備評(píng)價(jià) 每種方案的價(jià)值或相對(duì)優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)的能力。在提出備選方案時(shí)，管理者必須把試圖達(dá)到的目標(biāo)銘記在心，而且要提出盡量多的方案。 (3)擬定方案 一旦機(jī)會(huì)或問(wèn)題被正確地識(shí)別出來(lái)，管理者就要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案。所想要獲得的結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量都要明確，因?yàn)檫@兩個(gè)方面都最終指導(dǎo)決策者 選擇合適的行動(dòng)路線。有時(shí)候，問(wèn)題可能埋藏在個(gè)人過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)、組織復(fù)雜的結(jié)構(gòu)或個(gè)人和組織因素的某種混合中，因此，管理者必須特別注意要盡可能精確地評(píng)估問(wèn)題和機(jī)會(huì)。實(shí)際狀況與所預(yù)期狀況的差異提醒管理者潛在機(jī)會(huì)或問(wèn)題的存在。 3．決策的過(guò)程包括哪些步驟 ?每一步驟需要注意哪些問(wèn)題 ? 答：決策的過(guò)程包括下列步驟，具體內(nèi)容如下： (1)診斷問(wèn)題 (識(shí)別機(jī)會(huì) ) 決策者必須知道哪里需要行動(dòng)，因此決策過(guò)程的第一步是診斷問(wèn)題或識(shí)別機(jī)會(huì)。西蒙，他在《管理行為》一書(shū)中指出，理性的和經(jīng)濟(jì)的標(biāo)準(zhǔn)都無(wú)法確切地說(shuō)明管理的決策過(guò)程．進(jìn)而提出“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”的原則。對(duì)古典決策理論的 經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)發(fā)難的第一人是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主赫伯特 ①?zèng)Q策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)；②決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況；③決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)．以確保命令的有效執(zhí)行；④決策者進(jìn)行決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益。 古典決策理論的主要內(nèi)容是： of ,xSy:(LEDMj25)1IBP。 適量的信息是決策的依據(jù)，信息量過(guò)大固然有助于決策水平的提高．但對(duì)組織而言可能是不經(jīng)濟(jì)的，而信息量過(guò)少則使管理者無(wú)從決策或?qū)е聸Q策達(dá)不到應(yīng)有的效果。 (3)決策的依據(jù) 管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息。對(duì)決策者來(lái)說(shuō)，要想使決策達(dá)到量?jī)?yōu)，必須具備以下條件，缺一不可。 ③決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)．這就是說(shuō)，決策不僅僅是為了解決問(wèn)題，有時(shí)也是為了利用機(jī)會(huì)。管理者既可以單獨(dú)做出決策，這樣的決策稱為個(gè)體決策；也可以和其他的管理者共同做出決策．這樣的決策稱為群體決策。對(duì)于這一定義。 ③ 業(yè)務(wù)流程再造：通過(guò)重新設(shè)計(jì)流程，可以在流程績(jī)效的改善上取得飛躍，激發(fā)和增進(jìn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 （ 7） 20世紀(jì) 90年代的管理理論新發(fā)展 ① 學(xué)習(xí)型組織：是指具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織 。 （ 6） 全面質(zhì)量管理：本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動(dòng)企業(yè)持續(xù)不斷改善的管理理念。 （ 5） 權(quán)變管理理論：核心是力圖研究組織與環(huán)境的聯(lián)系，并確定各種變量的關(guān)系類型和結(jié)構(gòu)類型，它強(qiáng)調(diào)管理要根據(jù)組織所處的環(huán)境隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)不同的環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。 （ 4） 系統(tǒng)管理理論：是指運(yùn)用系統(tǒng)理論中的范疇、原理，對(duì)組織中的管理活動(dòng)和管理過(guò)程，特別是組織結(jié)構(gòu)和模式進(jìn)行分析的理論。 （ 3） 數(shù)量管理理論：包括運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)分析和決策科學(xué)化。 （ 2） 行為管理理論：包括梅奧及其領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)和行為科學(xué)。39。著重研究如何提高單個(gè)工人的生產(chǎn)率。 6． 西方管理理論出現(xiàn)哪些分支？每個(gè)理論分支的內(nèi)容與特征各是什么？ （ 1） 古典管理理論 ①科學(xué)管理理論：包括泰羅的科學(xué)管理理論、弗蘭克湯的收益分享制度，實(shí)質(zhì)上是按某一部門的業(yè)績(jī)來(lái)支付該部門職工的薪酬。 （ 5）巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度，對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要有對(duì)工作方法和對(duì)報(bào)酬制度的研究。這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)人員正式得到承認(rèn)，管理不僅是一種活動(dòng)，還成為一種職業(yè)。 （ 2）小瓦特的科學(xué)管理制度，采取了不少有效的管理方法，建立起許過(guò)管理制度。斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)紀(jì)人觀點(diǎn)。 （ 4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齊民要術(shù)》、《天工開(kāi)物》等。 （ 2）戰(zhàn)國(guó)，《周禮》對(duì)封建國(guó)家的經(jīng)濟(jì)管理的論述和設(shè)計(jì)都達(dá)到了相當(dāng)高的水平。 5． 簡(jiǎn)述中外早期管理思想，并對(duì)之進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。 決策角色：企業(yè)家角色、沖突管理者、資源分配者和談判者角色。 3． 根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？ 人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。 （ 2）組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施。 （ 5） 創(chuàng)新：通過(guò)組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理 職能的變革和改進(jìn)來(lái)表現(xiàn)其存在的。 （ 3） 領(lǐng)導(dǎo)：通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)。 2． 組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相互關(guān)系又是如何？ （ 1） 決策：通過(guò)方案的產(chǎn)生和選擇以及通過(guò)計(jì)劃的制定表現(xiàn)出來(lái)。 （ 4） 管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。 （ 2） 管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程，而不是其他。第一章 管理活動(dòng)與管理概論 1． 何謂管理？如何理解管理的具體含義？ 管理師指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。of ,xSy:(LEDMj25)1IBP。39。 （ 1） 管理的載體是組織。 （ 3） 管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。 （ 5） 管理的目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)既定 的目
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