【正文】 將建議反饋到 綜合部 ，由 綜合部 按《文件 管理 程序》有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一匯總。 ．本手冊(cè)為受控文件，由總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施，手冊(cè)由 綜合部 統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理，不經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)，任何人不得將手冊(cè)提供給公司以外的人員，手冊(cè)持有者調(diào)離工作崗位將手冊(cè)歸還 綜合部 ，由 綜合部 辦理登記手續(xù)。 ．認(rèn)證范圍 網(wǎng)絡(luò)通信管道、線路、綜合布線及頂管的施工、安裝和服務(wù)過(guò)程 。其內(nèi)容包括 了標(biāo)準(zhǔn) 的全部?jī)?nèi)容。 (1)文件的規(guī)定應(yīng)與公司實(shí)際運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo) 及范圍等 的變化，應(yīng)及時(shí)修改質(zhì) 37 量管理體系文件，必要時(shí)進(jìn)行評(píng)審，確保其適宜性、有效性和充分性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定； (2)文件可呈任何媒體形式，如紙張、光盤或照片、樣件等，按規(guī)定求進(jìn)行管理。 文件 管理 總則 公司 按照 GB/T504302021《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T190012021《質(zhì)量管理體系 要求》 要求 制定 并實(shí)施質(zhì)量管理體系 ，其 文件包括； ； ； （包括形成文件化的管理程序和管理制度） 、運(yùn)行和控制的作業(yè)指導(dǎo)書等文件 工程建設(shè)和施工 過(guò)程的所需記錄 . ： (1)公司人員多少； (2)公司的過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度； (3)公司的人員素質(zhì)和能力。 質(zhì)量計(jì)劃：根據(jù)質(zhì)量管理體系策劃形成質(zhì)量計(jì)劃，以文件形式下發(fā)，具體執(zhí)行《文件管理程序》。 策劃內(nèi)容 a)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的質(zhì)量目標(biāo)； b)質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的文件、過(guò)程、資源等； c)質(zhì)量管理活動(dòng)、相互關(guān)系及活動(dòng)順序； 36 d)質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)； e)質(zhì)量管理制度； f)各階段的劃分、運(yùn)行的策劃及需要的監(jiān)督措施方法。 質(zhì)量管理體系的策劃和建立 我公司的質(zhì)量管理體系策劃按照 GB/T504302021《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T190012021《質(zhì)量管理體系 要求》要求進(jìn)行。 顧客滿意率 90%以上。 質(zhì)量目標(biāo) 工程交驗(yàn)合格率 100%。 在制定與貫徹實(shí)施質(zhì)量時(shí)應(yīng)： a)質(zhì)量方針與本公司宗旨相適應(yīng)，以概括、簡(jiǎn)明、形象的語(yǔ)言表達(dá)我公司持續(xù)提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的 追求。 質(zhì)量方針是我公司 實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)的宗旨和質(zhì)量方向，并通過(guò)具體的質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施質(zhì)量管理體系加以貫徹 .是質(zhì)量目標(biāo)的框架。 c)、 公司根據(jù)監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果，對(duì)施工過(guò)程和質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程的策劃結(jié)果的符合性進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)施工過(guò)程和體系運(yùn)行過(guò)程中的已發(fā)生和潛在的問(wèn)題采取糾正和預(yù)防措施，以確保質(zhì)量管理體系和工程質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)； 經(jīng)識(shí)別我公司 目前體系運(yùn)行過(guò)程中，無(wú)外包。 本管理手冊(cè)還采用 ISO9000： 2021《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義及在工程設(shè)計(jì)和施工管理過(guò)程中，將按照國(guó)家有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范中規(guī)定的術(shù)語(yǔ)和定義進(jìn)行操作。 質(zhì)量管理創(chuàng)新 quality management innovation 在原有質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，為提高質(zhì)量管理效率、降低質(zhì)量管理成本而實(shí)施的 質(zhì)量管理制度、活動(dòng)、方法的革新。需要時(shí)，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。質(zhì)量管理制度應(yīng)規(guī)定質(zhì)量管理活動(dòng)的步驟、方法、職責(zé)。 33 2 術(shù)語(yǔ) 質(zhì)量管理活動(dòng) quality management action 為完成質(zhì)量管理要求而實(shí)施的行動(dòng)。 本手冊(cè)是 公司建立質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件 ,既用于內(nèi)部持續(xù)改進(jìn) ,又用于顧客對(duì)公司的質(zhì)量管理體系審核 ,還可用于認(rèn)證中心對(duì)公司的推薦注冊(cè)審核。 本手冊(cè)在制定過(guò)程中采用質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則： a)以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； b)領(lǐng)導(dǎo)作用； c)全員參與； d)過(guò)程方法； e)管理的系統(tǒng)方法； f)持續(xù)改進(jìn)； g)基于事實(shí)的決策方法 。 c)為公司提供持續(xù)改進(jìn)的框架，不斷提高企業(yè)的管理水平。 建立該 文件 化的 體系 在于： a)采用 GB/T504302021《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T190012021《質(zhì)量管理體系 要求》 是公司的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策，旨在加強(qiáng) 施工 質(zhì)量管理和施工的過(guò)程控制， 也是公司對(duì)施工過(guò)程的質(zhì)量管理監(jiān)督、檢查和評(píng)價(jià)的依據(jù)之一，在滿足國(guó)家現(xiàn)行有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的基礎(chǔ)上， 為廣大建設(shè)單位消費(fèi)者提供持續(xù)滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。確定了 “ 管理是企業(yè)的命脈，精品是企業(yè)的追求，質(zhì)量是企業(yè)的生命，顧客是企業(yè) 的上帝 ” 的質(zhì)量管理方針。設(shè)立光節(jié)點(diǎn) 56 站，居住在郊區(qū)的廣大群眾看上清晰的市區(qū)有線信號(hào)，豐富業(yè)余生活，共奔小康，走上富裕之路。 8. 二零零二年吉林省移動(dòng)、聯(lián)通、電信、鐵通、郵政、廣電、電力等通信管道頂管工程，百余處頂孔，總長(zhǎng)度達(dá) 2021 余孔米。 自成立以來(lái)，所承擔(dān)的施工工程遍及全國(guó)各大城市和地區(qū)，如：北京、廣東、海南、遼寧、黑龍江及省內(nèi)各大中小城市。 目前， 已竣工工程范圍涉及： ********* 有精湛的技術(shù)人員、先進(jìn)的工程設(shè)備，專業(yè)的施工隊(duì)伍，工程質(zhì)量合格率始終達(dá) 100%，優(yōu)質(zhì)率達(dá) 80%以上。企業(yè)資產(chǎn)總額 1,026 萬(wàn)元，固定資產(chǎn) 360 萬(wàn)元，注冊(cè)資金 800 萬(wàn)元 . 信息網(wǎng)絡(luò)是信息社會(huì)的重要支撐。 總經(jīng)理： 2021 年 06 月 01 日 29 公司 簡(jiǎn)介 創(chuàng)建于 1991 年，國(guó)家審定的建筑業(yè)企業(yè)，連續(xù)多年被評(píng)為 “ 重合同守信譽(yù)先進(jìn)單位 ” 。 公司所有部門和全體員工，必須遵照?qǐng)?zhí) 行手冊(cè)中各項(xiàng)規(guī)定，為有效實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系、增強(qiáng)顧客滿意而努力工作。 文件編號(hào) :QM/XX2021 質(zhì) 量 管 理 手 冊(cè) (版本： A) （依據(jù) GB/T504302021 GB/T190012021 編制） 編 制 ： 審 核： 批 準(zhǔn) : 2021 年 05 月 25 日發(fā)布 2021 年 06 月 01 日實(shí)施 目 錄 01 發(fā)布 令 02 任命書 03 公司簡(jiǎn)介 1 總則 2 術(shù)語(yǔ) 3 質(zhì)量管理體系基本要求 4 組織機(jī)構(gòu)與職責(zé) 5 人力資源管理 6 施工機(jī)具管理 7 投標(biāo)及合同管理 、構(gòu)配件和設(shè)備管理 10．工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理 13 質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn) 附圖一：公司管理體系組織機(jī)構(gòu)圖 附圖二：過(guò)程職能分配表 附圖三：施工過(guò)程流程圖 27 管理手冊(cè) 頒布令 為了進(jìn)一步使公司提供持續(xù)滿足建設(shè)單位、建設(shè)工程質(zhì)量和適用法律法規(guī)要求， 規(guī)范公司的質(zhì)量管理行為，促進(jìn)公司提高質(zhì)量 管理水平， 為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)建筑， 依據(jù) GB/T190012021 idt ISO9001： 2021《質(zhì)量管理體系 要求》 標(biāo)準(zhǔn) 和 GB/T504302021《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》的要求， 結(jié)合公司自身管理水平及施工的工程的特點(diǎn)， 建立質(zhì)量管理體系，編制了《 管理手冊(cè) 》，該手冊(cè)規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)，并對(duì)管理職責(zé)，資源管理、 投標(biāo)及合同管理、 分包管理、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)及測(cè)量、分析和改進(jìn)的各個(gè)過(guò)程進(jìn)行控制與持續(xù)改進(jìn)?，F(xiàn)執(zhí)行予以發(fā)布，并于 2021 年 06 月 01 日實(shí)施。 總經(jīng)理： 2021 年 06 月 01 日 28 0． 2 任命書 為有效貫徹 GB/T504302021《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T190012021《質(zhì)量管理體系 要求》 ，保證公司質(zhì)量管理體系的順利實(shí)施并得到持續(xù)改進(jìn)，特任命 ****同志為公司管理者代表，其職責(zé)和權(quán)限如下： a、 確保質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b、 向總經(jīng)理及時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況，以及需要改 進(jìn)的方面； c、 促進(jìn)公司全體員工形成滿足顧客要求的意識(shí)； d、 負(fù)責(zé)就質(zhì)量管理體系相關(guān)事宜與認(rèn)證機(jī)構(gòu)，咨詢機(jī)構(gòu)等相關(guān)方的聯(lián)絡(luò)。 現(xiàn)有職工 30 人，公司內(nèi)設(shè) 5 個(gè)職能部門 。 以從事通信工程為主，兼以積極開展寬帶綜合信息網(wǎng)工程為目標(biāo)，全面增加先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用，為建造中國(guó)信息傳送平臺(tái)貢獻(xiàn)力量。公司承諾： 凡我公司交工的工程，一年內(nèi)免費(fèi)維修，終身維護(hù)并全力配合后期 工程的開發(fā)和配套設(shè)備的調(diào)試、安裝。多年來(lái)，程控交換工程安裝調(diào)試上海貝爾公司 S1240 設(shè)備共 110 萬(wàn)線，代表工程有： 1. 深圳市市話網(wǎng)擴(kuò)建及網(wǎng)調(diào)工程，雙方密切合作，達(dá)五年之久； 2. 山東省惠民縣全縣的光環(huán)組網(wǎng)工程，布放光纜達(dá) 480 余公里，光纖成端 1， 200 余芯； 3. 吉林市地區(qū)磐石市移動(dòng)接入光纜傳輸網(wǎng)工程，涉及 30 余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，布放光纜達(dá) 430 余公里，光纖成端 900 余芯； 4. 通化市地區(qū)通化縣移動(dòng)接入光纜傳輸網(wǎng)工程，工程范圍達(dá) 36 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，布放光纜達(dá) 380 余公里，光纖成端 800 余芯； 5. 白城市地區(qū)通榆市、鎮(zhèn)賚市移動(dòng)接入光纜傳輸網(wǎng)工程，涉及 10 余鄉(xiāng)鎮(zhèn)，布放光纜達(dá) 150 余公里，光纖成端 200 余芯； 6. 通化地區(qū)梅河口市、集安市、通化縣、柳河縣、輝南縣等地的聯(lián)通接入光纜傳輸網(wǎng)工程，涉及 40 余鄉(xiāng)鎮(zhèn)，布放光纜達(dá)180 余公里，光纖承端 380 余芯； 30 7. 二零零一年吉林省移動(dòng)通信公司永吉、磐石、乾安三市分公司的市內(nèi)管道工程，總長(zhǎng)度達(dá) 60 余公里。 9. 在廣播電視事業(yè)上，經(jīng)過(guò)不懈努力，歷經(jīng)兩年發(fā)展，完成了郊區(qū) 23 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的有線電視系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)工程，敷設(shè)及租用光纜干線 280 余公里。 多年來(lái)， 本著： “ 信守合同，重視質(zhì)量；各盡職守，面向社會(huì) ” 的服務(wù)宗旨。為企業(yè)今后的生存和發(fā)展開拓了一條希望，發(fā)達(dá)之路！ 我公司愿與各機(jī)關(guān)、事業(yè)、企業(yè)、私營(yíng)單位通力合作，共求發(fā)展，共同繁榮??！ 31 1 總則 公司按照 GB/T504302021《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T190012021《質(zhì)量管理體系 要求》建立了 管理手冊(cè) ， 管理手冊(cè) 明確了公司的質(zhì)量方針和 質(zhì)量目標(biāo) 的管理 、 組織機(jī)構(gòu)及管理職責(zé)、資源的配備及管理、投標(biāo)及合同管理、分包管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 過(guò)程所需的材料、構(gòu)配件和設(shè)備管理、施工質(zhì)量的檢查及驗(yàn)收 、 工程竣工交付使用后的服務(wù)、 自查與評(píng)價(jià)及信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn) 等