【正文】 、《已租客戶資料表》（租 控）、《周工作總結表》、《月工作計劃表》及《客戶資料保護名單》 等 ，每天交經(jīng)理 存檔。 招商人員實行六天工作制，采用逢周六、周日輪休制，休假要由招商經(jīng)理統(tǒng)一安排，連續(xù)休假時間一般不可以超過三天。 報到時應穿著整齊，如有發(fā)現(xiàn)未整理好衣裝就報到者，由招商經(jīng)理監(jiān)督做好后再報到，考 勤時間以經(jīng)理最后確認為準，并作漏打一次處理，罰款 10元。 第二 章 招商 管理制度 及行為準則 一、考勤規(guī)章制度 招商人員工作時間為早上 8： 30下午 18： 00分。 負責 商戶 的投訴記錄，協(xié)助有關部門妥善處理。 負責 招商租控表 及 客戶資料保護名單 的統(tǒng)計， 商鋪平面圖 的 及時 更新和保管工作。 負責收集并督促招商人員按時上交各類資料和報表。 1做好招商人員的評核工作，并提拔尖子作為儲備管理 人員 五）招商文員工作職責： 協(xié)助經(jīng)理處理部門日常工作事務及其它部門的相關配合。 二）招商主管工作職責： 制定本 組 招商計劃和總體任務的分解方案， 帶領團隊完成每月招商任務； 協(xié)助招商人員引進客戶加速成交， 及時掌握招商人員的客戶情況 ； 保持與招商經(jīng)理之間的聯(lián)絡和傳達工作； 處理屬下組員在招商過程中的突發(fā)事件及客戶投訴； 安排屬下組員的每天工作內(nèi)容； 收集并整理屬下組員的招商數(shù)據(jù) 上交招商經(jīng)理。 招商人員應同心協(xié)力，為營造一個和詣、平等、友好的工作環(huán)境努力，為提高自身素質不斷學習，為公司的發(fā)展作出應有的貢獻。 該手冊詳盡闡述了各項規(guī)章管理制度，各崗位工作職責，招商環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問題及解決辦法，招商政策及流程等，新進招商人員應詳盡了解各章章程，以便招商工作的順利開展。 因此，招商管理制度的建立勢在必行。 招商管理手冊 前 言 打造一支 專業(yè) 、 高素質 的招商團隊，是商業(yè)地產(chǎn)招商工作順利進行的重要保證。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。 中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道 作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年 實際操盤之系統(tǒng)資料。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。商業(yè)地產(chǎn)招商工作是一項專業(yè)性和時效性很強的工作，它要求招商人員具備良好的基本素質和專業(yè)素質，以適應各種壓力 和 挑戰(zhàn)。 招商工作管理手冊為加強規(guī)范招商過程中的管理及監(jiān)督，促進和提高公司的招商業(yè)績，樹立公司的集體形象及招商人員的專業(yè)形象而制訂。 該手冊適用于招商部全體人員，為新進人員培訓、日常行為準則及招商工作管理之標準，所有 招商人員應嚴格遵守并執(zhí)行。 最后，希望我們能在該招商手冊的引導下逐漸成長，成為一名優(yōu)秀的招商人員！ 金銘國際招商部 2021年 2月 1日 金銘實業(yè)投資有限公司 招商工作管理手冊 目 錄 前 言 … …………………………………… …………… …………………………………………………… 11 目 錄 ………………… …………… ……………… ………………………………………………………… 22 第一章 組織架構圖及崗位職責 一、組織架構圖 …………………………… ………………………………… … ……………… ……… …… 33 二、崗位職責 …………………………………………………… …………… ……………………………… 35 第二 章 招商管理制度及 行為 準則 一、考勤規(guī)章制度 … ……………………………… ……………… … … …………………………………… 56 二、日常工作 要求 ……………………………………… ……………… …………………………………… 67 三、培訓管理制度 … ………………………………………… ……………… ……………………………… 88 四、招商費用管理制度 ………………………… ………………… ………………………………………… 88 五、合同管理制度 ………………………………………………………… ……………… ………………… 89 六、儀容儀表基本要求 …………………………………………… ……………………………………… 913 七、辭職規(guī)定 ……… … …………………………………………………………… …………… ………… 1414 第三 章 招商流程及獎罰方案 一、招商流程 (見附 表 )……… … ……… … …………………………………… …… ………………… … 1414 二、 客戶跟進責任及 傭金分配問題 … … ……… ……………………… … … …………………………… 1415 三、成交后的工作 ……………………………………………………………… … ………………… …… 1515 四、招商人員傭金及獎罰方案 ……………………………… ……………………… …………… ……… 1515 第四章 招商政策及區(qū)域規(guī)劃 一、招商政策 ………………………… … ………………… ……………………………………………… 1616 二、區(qū)域規(guī)劃 ……… … … ………………………………………………………… ………………… …… 1616 第五 章 招商部相關表格 及 文件 一、相關招商表格 ………………………… ………………… …………………………………………… 1717 二、相關招商 文件 ………………………………………… … ……………… ………………… ………… 1717 附表 金銘實業(yè)投資有限公司 招商工作管理手冊 第一章 組織架構圖及崗位職責 一、組織架構圖 二、崗位職責 一）招商代表工作職責： 按公司招商流程及工作制度要求進行日常招商 工作； 執(zhí)行 上級領導安排的工作（如：參觀其他專業(yè)市場招商情況、市場調(diào)查等）； 向上級領導匯報項目存在問題及建議解決方法； 準時通知客人如何辦理租賃手續(xù)及必備文件； 對客人成 交后提出的各種問題作出詳細解答并協(xié)助客人解決等招商后的跟蹤服務； 對招商部及模型的擺設和清潔進行檢查、 整理； 整理招商資料，確保資料整齊完整； 負責接待每天的到訪客戶； 招商組長 招商組長 招商代表 招商代表 招商代表 招商代表 招商代表 招商代表 招商代表 招商組長 招商代表 招商代表 招 商 總 監(jiān) 招 商 經(jīng) 理 招商文員 金銘實業(yè)投資有限公司