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四星級(jí)酒店?duì)I銷部工作流程-展示頁(yè)

2024-12-28 03:31本頁(yè)面
  

【正文】 市場(chǎng)營(yíng)銷部營(yíng)銷員 市場(chǎng)營(yíng)銷部營(yíng)銷員 市場(chǎng)營(yíng)銷部營(yíng)銷員 資料整理歸檔 上門(mén)問(wèn)候、拜訪客戶,征詢意見(jiàn)或建議 收集客戶信息 客源分類 按客源分工 接觸客戶 簽訂《商務(wù)戶口申請(qǐng)表》 客戶資料報(bào)告 客戶資料審核 客戶資料保管 4 工作要求: 1.收集客戶信息可通過(guò)多種渠道,與朋友聯(lián)系、接洽客戶和通過(guò)各種媒體,并將有用的信息保留。 其它接待部門(mén)負(fù)責(zé)作好接待服務(wù)工作。 適用范圍:本程序適用本部門(mén)接訂會(huì)場(chǎng)、餐飲、客房、車(chē)隊(duì)等業(yè)務(wù)跟進(jìn)的工作時(shí)出現(xiàn)誤訂、漏訂、錯(cuò)訂的情況。如客人要求賠償,盡快通知總經(jīng)理室處理。 查看訂單 與接待部門(mén)協(xié)商、確認(rèn) 查詢、督促接待部門(mén)落實(shí)訂單情況 跟進(jìn)客人在店消費(fèi)過(guò) 程 客人意見(jiàn)或建議整理、反饋給有關(guān)部門(mén)改進(jìn)工作 資料整理歸檔 詳細(xì)了解客人的各項(xiàng)需求 上門(mén)問(wèn)候、拜訪客戶,征詢意見(jiàn)或建議
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