【正文】 分析報(bào)告的總結(jié)排版 審核 ；協(xié)調(diào)各組員的工作。 儲(chǔ)衛(wèi)兵 0920210103 09 電子 商務(wù) 01 現(xiàn)行系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程分析 ；數(shù)據(jù)字典的撰寫(xiě) ；人事部 MIS 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程圖分析，數(shù)據(jù)流程圖，ER 圖。 王雙奎 0920210121 09 電子 商務(wù) 01 現(xiàn)行系統(tǒng) 業(yè)務(wù)流程分析 ； 現(xiàn)行系統(tǒng)問(wèn)題和用戶需求分析；財(cái)務(wù)部 MIS業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)流程圖分析，數(shù)據(jù)流程圖， ER 圖。 一、引言 企業(yè)背景介紹 我們組是為連鎖超市設(shè)計(jì) 管理信息系統(tǒng)。 信息科技快速發(fā)展，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域發(fā)生日新月異的變化，尤其 是計(jì)算機(jī)的應(yīng)用及普及 ， 已經(jīng)深入到政治 、 經(jīng)濟(jì) 、 生活的各個(gè)領(lǐng)域 ，使 人們從過(guò)去繁復(fù)的手工勞動(dòng)中得以解脫 。 隨著超市規(guī)模的發(fā)展不斷擴(kuò)大，商品數(shù)量急劇增加，有關(guān)商品的各種信息量也成倍增長(zhǎng)。加快網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，對(duì)超市的運(yùn)行和發(fā)展，迫在眉睫。開(kāi)發(fā)超市信息管理系統(tǒng)將提高超市各項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量，促進(jìn)商品的銷售 ， 資金的流轉(zhuǎn)；減輕各類事務(wù)性工作的勞動(dòng)強(qiáng)度，使超市的職員騰出更多的精力和時(shí)間來(lái)服務(wù)于顧客；改善經(jīng)營(yíng)管理，堵塞漏洞，保證顧客和超市的經(jīng)濟(jì)效益。使整個(gè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)化，不再需要過(guò)多人工參與，能有效地對(duì)銷售信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)記錄，能有效地完 整管理商品庫(kù)存信息，能有效地根據(jù)庫(kù)存信息編制采購(gòu)計(jì)劃。 （ 2） 使底層工作人員有效及時(shí)了解當(dāng)前所處部門(mén)運(yùn)營(yíng)相關(guān)商品相關(guān)信息狀況，以及相關(guān)計(jì)劃和實(shí)施細(xì)則 。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 好又多超市主要采取集團(tuán)公司統(tǒng)一管理，公司總部通過(guò)對(duì) 區(qū)域內(nèi)的 各個(gè)分店提供的銷售、考勤、倉(cāng)儲(chǔ)等等數(shù)據(jù)的整理和分析，來(lái)對(duì)各分店采取統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)度，最大限度的優(yōu)化銷售和倉(cāng)儲(chǔ)，降低成本，提高員工工作積極性，爭(zhēng)取利潤(rùn)最大化。 如上圖所示， 超市 的主要決策和管理機(jī)構(gòu)是董事會(huì)，董事會(huì)分管各連鎖店經(jīng)理和配送中心。連鎖店由專職經(jīng)理負(fù)責(zé)，每家連鎖店分 為營(yíng)業(yè) 部，倉(cāng)儲(chǔ) 部，財(cái)務(wù)部， 人事部四個(gè)主要部門(mén)。 營(yíng)業(yè) 部主要負(fù)責(zé)日常銷售工作，包括物品擺放，貨架整理，收銀臺(tái)等銷售區(qū)的日常事務(wù)。 同時(shí)處理消費(fèi)者提出的各種疑問(wèn)和信息，為公司的整體運(yùn)作提供有力支持。對(duì)進(jìn)出貨項(xiàng)實(shí)行控制，定期分析資金走向，為公司的發(fā)展計(jì)劃做好準(zhǔn)備。也包括對(duì)檔案的整理，定期分批對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，以增加專業(yè)知識(shí)。 管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)分析 我們?cè)O(shè)計(jì)的管理信息系統(tǒng)主要包括： 人事管理 子系統(tǒng)、 銷售管理 子系統(tǒng)、 進(jìn)貨管理 子系統(tǒng) 與庫(kù)存管理 子系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)。 供貨商信息 管理 √ 銷售管理 銷售信息查詢 amp。 銷售信息維護(hù) √ 銷售信息盤(pán)點(diǎn) √ 進(jìn)貨管理 進(jìn)貨信息查詢 amp。 進(jìn)貨信息維護(hù) √ 庫(kù)存管理 庫(kù)存信息查詢 amp?！? 表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（即主持工作的單位）； “√” 表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（或稱有關(guān)單位）； 空格 ：表示該單位與對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。 職工信息管理 供貨商信息管理 銷售信息維護(hù) 銷售信息盤(pán)點(diǎn) 進(jìn)貨信息查詢 進(jìn)貨信息維護(hù) 庫(kù)存信息查詢 銷售信息查詢 庫(kù)存信息維護(hù) 人事管理 銷售管理 進(jìn)貨管理 庫(kù)存管理 超市管理信息系統(tǒng) 組 織 聯(lián) 系 功 能 二、現(xiàn)行系統(tǒng)概況 現(xiàn)行系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查結(jié)果 （ 1）超市 現(xiàn)行的部門(mén)職能層次圖 （ 2）現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程圖 （ a）現(xiàn)行人事部業(yè)務(wù)流程圖 招聘入職 超市經(jīng)理 人事部 營(yíng)業(yè)部 倉(cāng)儲(chǔ)部 財(cái)務(wù)部 商品銷售記錄 商品庫(kù)存記錄 促銷管理 進(jìn)貨付款管理 商品銷售提貨管理 商品入庫(kù)管理 員工工資計(jì)算發(fā)放 人員錄用 員工績(jī)效考核 員工考勤管理 績(jī)效考核 （ b）現(xiàn)行銷售部業(yè)務(wù)流程圖 銷售收款流程圖 超市內(nèi)部銷售管理流程圖 （ c）現(xiàn)行倉(cāng)儲(chǔ)部業(yè)務(wù)流程 營(yíng)業(yè)部 商品 需求計(jì)劃 庫(kù) 存 檢查 采 購(gòu) 計(jì)劃 是否通 過(guò) 結(jié) 束 否 是 商品采購(gòu) 商品入庫(kù) 商品出庫(kù) 商品銷售 否 充足？ 是 商品出庫(kù) 商品銷售 財(cái)務(wù)審批 缺貨通知 （ d）現(xiàn)行財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)流程 現(xiàn)行系統(tǒng)問(wèn)題分析 問(wèn)題 1：管理方式落后，缺乏信息化支持 經(jīng)過(guò)我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超市在管理方面，仍未能實(shí)現(xiàn)完全信息化，有的環(huán)節(jié)甚至依舊是人工化，這樣浪費(fèi)人力資源，效率低，準(zhǔn)確率低。各部門(mén)之間存在嚴(yán)重的信息溝通問(wèn)題，營(yíng)業(yè)部和倉(cāng)儲(chǔ)部往往很難及時(shí)了解對(duì)方的當(dāng)前狀況，因而造成運(yùn)行和管理上的脫節(jié)。有些商品出現(xiàn)緊缺時(shí)，銷售部門(mén)往往不能及時(shí)得到庫(kù)存充足的商品，顧客要排隊(duì)等待購(gòu)買(mǎi)，使顧客大為不滿。如果沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)大的信息系統(tǒng)來(lái)支持，那么就會(huì)造成一部分商品大量積壓，而另一些商品供不應(yīng)求的局面，這種局面必然會(huì)給超市帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。更由于無(wú)法明細(xì)庫(kù)存商品信息，造成采購(gòu)部門(mén)采購(gòu)的困難，而且存在嚴(yán)重的虛報(bào)庫(kù)存，挪用庫(kù)存資金行為。對(duì)商品庫(kù)存的情況進(jìn)行管理，也就是對(duì)商品入庫(kù)、出庫(kù)情況進(jìn)行登記記錄，同時(shí)能對(duì)新增加的商品信息進(jìn)行管理；能對(duì)入庫(kù)出庫(kù)記錄進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)查詢，并且與營(yíng)業(yè)部，財(cái)務(wù)部和采購(gòu)部門(mén)及時(shí)交流信息。 三、新系統(tǒng)邏輯方案 新系統(tǒng)（ MIS）的開(kāi)發(fā)目標(biāo) 通過(guò)新系統(tǒng)的實(shí)施，有效解決目前系統(tǒng)存在的信息溝通不順暢問(wèn)題， 通過(guò)完全信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，達(dá)到完全信息共享，各部門(mén)能實(shí)時(shí)共享互相的信息，解決原來(lái)各部門(mén)沒(méi)辦法及時(shí)了解對(duì) 方的信息和需求。通過(guò)新系統(tǒng)的實(shí)施，使系統(tǒng)更好地統(tǒng)一整體地運(yùn)行，同時(shí)達(dá)到系統(tǒng)更安全，穩(wěn)定地運(yùn)行。最后，超市營(yíng)運(yùn)計(jì)劃使中上層管理人員能及時(shí)有效了解部門(mén)運(yùn)行狀況和計(jì)劃。首先，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)部而言，要求系 統(tǒng)對(duì)商品庫(kù)存的情況進(jìn)行管理，也就是對(duì)商品入庫(kù)、出庫(kù)情況進(jìn)行登記記錄，同時(shí)能對(duì)新增加的商品信息進(jìn)行管理；能對(duì)入庫(kù)出庫(kù)記錄進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)查詢，并且與銷售系統(tǒng)，采購(gòu)部門(mén)，和財(cái)務(wù)部實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時(shí)傳遞；其次，對(duì)銷售系統(tǒng)而言，要求系統(tǒng)能提供良好接口，能與銷售終端 POS 機(jī)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，能完整記錄銷售商品的各項(xiàng)相關(guān)信息，同時(shí)提供對(duì)銷售記錄的分類查詢統(tǒng)計(jì)，并且與倉(cāng)儲(chǔ)部實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)傳遞；最后，對(duì)人事部而言，要求系統(tǒng)能對(duì)員工信息完整記錄，能對(duì)員工績(jī)效實(shí)現(xiàn)分類實(shí)時(shí)查詢統(tǒng)計(jì)，能高效穩(wěn)定快速地與各部門(mén)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)通訊，能實(shí)現(xiàn)與各部門(mén)信息實(shí)時(shí) 共享。這就要求新系統(tǒng)能有效指定各種情況下，銷售，庫(kù)存，采購(gòu)應(yīng)對(duì)策略，以及對(duì)商品銷售的情況預(yù)測(cè)，對(duì)庫(kù)存水平消耗的預(yù)測(cè)，對(duì)采購(gòu)價(jià)格相關(guān)的預(yù)測(cè)。根據(jù)銷售系統(tǒng)分析得到商品銷售統(tǒng)計(jì)表，再將統(tǒng)計(jì)表按銷售額部分共享給財(cái)務(wù)部計(jì)算銷售業(yè)績(jī)，將銷售量部分共享到倉(cāng)儲(chǔ)部核實(shí)庫(kù)存信息，將員工績(jī)效部分共享到人事部計(jì)算員工業(yè)績(jī)。對(duì)信息有更新的員工，建立員工信息更新表列入員工信息數(shù)據(jù)庫(kù)。若有新增員工，為其編碼建檔，填寫(xiě)員工信息新增表將其錄入員工信息數(shù)據(jù)庫(kù)。 相關(guān)表格 員工信息表 員工編號(hào) 員工姓名 性別 職務(wù) 聯(lián)系方式 家庭住址 各部門(mén)員工 考勤 員工 考勤表 收銀系統(tǒng) 商品銷售統(tǒng)計(jì)表 （銷售量部分） 計(jì)算工資 員工 基本 工資表 財(cái)務(wù)部 人事部 員工考勤統(tǒng)計(jì) 表 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) 審核確認(rèn) 發(fā)放工資 員工基本工資表 員工編號(hào) 員工姓名 部門(mén) 考勤工資 績(jī)效工資 基本總工資 員工考勤表 日期 員工姓名 員工編號(hào) 簽字 員工考勤統(tǒng)計(jì)表 月份 員工姓名 員工編號(hào) 缺勤次數(shù) ?? 員工信息管理數(shù)據(jù)流程圖 員工信息管理 頂層 數(shù)據(jù)流程圖 員工信息管理 一層分解 數(shù)據(jù)流程圖