超市員工管理制度-展示頁(yè)
2024-12-27 19:56本頁(yè)面
【正文】 門(mén)店的清潔度。 要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，注意商品安全，努力防止商品損壞和失竅。 洞察顧客進(jìn)場(chǎng)習(xí)慣和購(gòu)買(mǎi)重心，了解商場(chǎng)的整體布局和商品陳列的基本方法和原則，并隨時(shí)對(duì)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的陳列商品進(jìn)行整理。 掌握商品標(biāo)價(jià)知識(shí)，能熟練在使用標(biāo)價(jià)機(jī)，正確打貼價(jià)格標(biāo)簽。 熟識(shí)店內(nèi)商品和商品包裝上應(yīng)有的標(biāo)志及自已責(zé)任區(qū)內(nèi)商品的基本知識(shí) ， 包括商品的名稱(chēng) 、規(guī)格 、 用途 、 供貨商 、 保質(zhì)期限 、 消費(fèi)使 用方法和日常銷(xiāo)量等。 （ 12）倉(cāng)庫(kù)陳列有序、整潔。 （ 10）消防設(shè)備完好，能正常使用。 （ 8）店內(nèi)各種設(shè)施 、設(shè)備完好，功能正常。 （ 6）門(mén)口干凈、整潔、無(wú)煙頭 、 雜物 、 垃圾 、 廢棄紙皮擺放整齊 ， 垃圾筒定期清洗 ， 地毯無(wú)積塵 、香口膠雜物等 。 （ 4）購(gòu)物筐擺放整齊 ， 清洗干凈 、 不得帶有水漬 、 污跡并且定期清毒。 （ 2） 貨架柜臺(tái)和商品干凈整潔無(wú)積塵蜘蛛網(wǎng)，按規(guī)定陳列。 （ 16）當(dāng)班時(shí)間，不得穿短褲、裙子、超短裙 報(bào)告團(tuán)鞋及高跟鞋（鞋跟不高過(guò) 5CM）。 （ 14）衣服常換洗，不得有異味。 （ 12）女士不得涂有色指甲油或染指 。 （ 10）應(yīng)經(jīng)常洗手。 （ 8）每天應(yīng)刷牙漱口，口氣重的員工應(yīng)勤漱口，上班前不得吃蔥蒜等重味食物。 （ 6） 上班時(shí)間女士應(yīng)化淡妝不得濃妝艷抹 。 （ 4） 女生頭飾簡(jiǎn)單 素雅。 （ 2）男士 不留長(zhǎng)發(fā)，不留鬢角女士不披散頭發(fā)長(zhǎng)發(fā)應(yīng)扎整齊。 （ 12）提倡互相監(jiān)督，相互提醒。 （ 10）不準(zhǔn)上班接、打私人電話不準(zhǔn)上班會(huì)客。 （ 8）不準(zhǔn)放個(gè)人物品在收銀臺(tái)和賣(mài)場(chǎng)（如手提包、錢(qián)包、用餐飯盒 等）。 （ 6）不準(zhǔn)怠慢顧客，更不允許與顧客爭(zhēng)吵。 （ 4）不打架罵人、不說(shuō)笑、打鬧。 （ 2）上班時(shí)間不允許抽煙、喝酒、吃零食。 其他應(yīng)繳交之體檢報(bào)告數(shù)據(jù)或證明文件或保證書(shū)。 辦公室人員需學(xué)歷證件影印本 1 份。望全體員工自覺(jué)遵循。 1 華 聯(lián) 超 市 員 工 行 為 規(guī) 范 1. 目的： 『企業(yè)是始于人而只于人的事業(yè)』此說(shuō)明企業(yè)非但由人所組成，由人所運(yùn)作，而且其目標(biāo)之有效達(dá)成，端賴全體人員之團(tuán)結(jié)合作，全力以赴，否則必難期有功，而組成或集合全體員工在一起共同行動(dòng)，視需有一定秩序與紀(jì)律，作為規(guī)范全體組成人員之行為準(zhǔn)則，方能避免團(tuán)體變成一盤(pán)散沙的烏合之眾。為保證公司各項(xiàng)生產(chǎn)與工作正常進(jìn)行，提高公司生產(chǎn)、工作效率和管理水平，建立有序的工作、生活環(huán)境，特制訂本制度。 2. 新進(jìn)人員報(bào)到： 經(jīng)采用之員工于報(bào)到時(shí)，需 繳交以下數(shù)據(jù)： 身份證影印本 1 份及相片 2 張。 經(jīng)歷證件影印本 1 份 (如證照或技術(shù)檢定證明 )。 3． 超市 操作 規(guī)范 ： 員工行為規(guī)范 （ 1）不準(zhǔn)挪用和賒銷(xiāo)店內(nèi)財(cái)物 。 （ 3）不脫崗、串崗、不聊天、不上班睡覺(jué)，不準(zhǔn)遲到、早退、隨便請(qǐng)假。 （ 5）不準(zhǔn)亂蹲亂坐，不準(zhǔn)衣冠不整。 （ 7）不準(zhǔn)倚靠柜臺(tái)和貨 架 、 手插進(jìn)衣袋 、 腳踏貨架 ，不準(zhǔn)趴、伏、坐于柜臺(tái)和賣(mài)場(chǎng)內(nèi)。 （ 9）不準(zhǔn)無(wú)理取鬧，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從安排。（特殊情況需經(jīng)當(dāng)班責(zé)任人同意） （ 11）不準(zhǔn)透露門(mén)店任何商業(yè)信息 ， 如遇問(wèn)題 ， 須報(bào)備組長(zhǎng) 、 經(jīng)理處理 。 儀表規(guī)范 （ 1） 頭發(fā)干凈，梳理整齊。 （ 3）不留怪異發(fā)型和染發(fā)（黑色除外）。 （ 5）面部整潔，男士不留胡子，女士不描眉紋眉。 （ 7）面部頸部出汗 時(shí)應(yīng)隨時(shí)擦干凈禁止?jié)M頭大汗服務(wù)顧客。 2 （ 9）上班前二小時(shí)不得喝酒。 （ 11）不得留長(zhǎng)指甲。 （ 13）除定婚戒指或結(jié)婚戒指外， 不許佩戴 夸張性飾物。 （ 15）衣服干凈整齊，上班要穿工作服。 門(mén)店衛(wèi)生規(guī)范 （ 1） 店面整潔干凈、明亮、布局合理氣氛和 諧 。 （ 3）玻璃柜臺(tái)、玻璃隔板等就每天清潔，不得有污跡手印。 （ 5）風(fēng)扇、日光燈座無(wú)積塵、踟蛛網(wǎng)定期清潔。 （ 7）門(mén)店玻璃、幕墻、防火板墻面無(wú)污跡、手印等，定期清洗。 （ 9）扶梯功能正常并定期清洗干凈。 （ 11）宿舍 、 廚房 、 衛(wèi)生間 、 通風(fēng)順暢 ， 長(zhǎng)期保持干凈 、 整潔 、 衛(wèi)生 ， 并注意防火 、 防電 、 防水 、防盜 。 營(yíng)業(yè)員標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范 （ 1） 崗位職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行門(mén)店服規(guī)范 ， 做到儀容瑞正 ， 儀表整潔 ， 禮貌待客 ， 誠(chéng)實(shí)服務(wù) ， 嚴(yán)格遵守門(mén)店的各 項(xiàng)規(guī)章制度，服從店長(zhǎng)的安排。 了解相關(guān)商業(yè)法規(guī)，熟識(shí)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的作業(yè)規(guī)范。 注意查看商品有效期限正確維護(hù)商品 ， 防止過(guò)期 、 變質(zhì) 、 破損商品上架銷(xiāo)售 。 隨時(shí)掌握商品銷(xiāo)售的動(dòng)態(tài) ， 及時(shí)按規(guī)范作要求完成取貨和補(bǔ)貨上架作為并及時(shí)提出補(bǔ)貨建議。 了解賣(mài)場(chǎng)內(nèi)主要設(shè)備 的性能、使用要求與維護(hù)知識(shí)，能夠排除下些小的故障。 1負(fù)責(zé)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的顧客接待、導(dǎo)購(gòu)。 進(jìn)行加貨作業(yè)時(shí)要做到先進(jìn)先出原則，發(fā)現(xiàn)臨近保質(zhì)期的商品要立即告知店長(zhǎng)，采取措施。并報(bào)備店長(zhǎng)作相應(yīng)處理。 對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的貨
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