20xx酒店房務(wù)部年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文-展示頁(yè)
2024-11-20 01:01本頁(yè)面
【正文】 工純熟于心，嚴(yán)厲按時(shí)候段、地區(qū)進(jìn)行排班，進(jìn)步了工作自動(dòng)性、責(zé)任心，大廈的衛(wèi)生環(huán)境面貌一新。在配置辦法的保護(hù)與保養(yǎng)方面，對(duì)客房進(jìn)行周全干凈，樓道及房間的地毯按期清洗；在軟環(huán)境方面，客房辦事員微笑辦事，高效熱忱，細(xì)致殷勤，誠(chéng)摯為客人營(yíng)建賓至如歸的溫馨感觸；
以“經(jīng)常使用常新，每天亮麗”為目標(biāo)，加強(qiáng)保潔辦理。
從硬件環(huán)境、軟件環(huán)境及把握本錢(qián)方面對(duì)客房加強(qiáng)辦理。房務(wù)中間是旅店對(duì)外第二窗口，為加強(qiáng)對(duì)房務(wù)中間的典范化辦理，本年度重點(diǎn)對(duì)工作人員進(jìn)行了屢次專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，包括辦事意識(shí)、客房介紹與德律風(fēng)接聽(tīng)技巧等各項(xiàng)詳細(xì)工作；堅(jiān)定每天對(duì)樓層辦事質(zhì)量、效果進(jìn)行監(jiān)察；對(duì)各種報(bào)表進(jìn)行匯集料理，建立了完好的客房檔案。
回顧一年中的工功課績(jī)、龐大變亂及緊張工作內(nèi)容。現(xiàn)將本年工作總結(jié)以下：
2020年客房結(jié)束的交易總額為1353萬(wàn)，月均結(jié)束123萬(wàn)，客房出租率為62%，各項(xiàng)指標(biāo)較200X年有所上升。酒店房務(wù)部年度工作總結(jié)優(yōu)秀范文 ?陪伴著新年腳步的鄰近，過(guò)去忙碌緊急的一年已劃上美滿的句點(diǎn)。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來(lái)，如有侵權(quán)請(qǐng)告知上傳者立即刪除。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識(shí)。在大廈帶領(lǐng)的精確教導(dǎo)下，2020年我部分順利結(jié)束了上級(jí)帶領(lǐng)下達(dá)的各項(xiàng)策劃、辦理指標(biāo)。我部分保潔人員高質(zhì)量地結(jié)束了全部大廈的平常保潔工作，對(duì)大廈大地進(jìn)行了不按期的集體保養(yǎng)，并對(duì)寫(xiě)字間進(jìn)行開(kāi)辟功課及平常保潔。
加強(qiáng)房務(wù)中間工作的辦理。嚴(yán)厲按軌制處理遺留物品，博得客人好評(píng)。在硬環(huán)境方面，為了給客人創(chuàng)設(shè)一個(gè)衛(wèi)生安逸的環(huán)境，樓層嚴(yán)厲根據(jù)旅店衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，貫徹履行大廈客房辦理軌制，堅(jiān)定按標(biāo)準(zhǔn)程序做住客房、退客房，進(jìn)行布草調(diào)換，對(duì)杯具、衛(wèi)生間消毒。保潔人員50人，其崗?fù)ぢ茉诖髲B的大部分地區(qū)，特別是大家地區(qū)，環(huán)境衛(wèi)生的好壞最直觀地反應(yīng)大廈作為四旅店的集體風(fēng)采，是以，保潔工作是房務(wù)部另外一工作重點(diǎn)。另外一方面，加強(qiáng)監(jiān)督查抄。從經(jīng)理到助理，從主管到工頭，層層查抄，不放過(guò)一個(gè)衛(wèi)存亡角，不漏掉一個(gè)邊角地區(qū)，確保各項(xiàng)衛(wèi)生指標(biāo)到達(dá)五要求標(biāo)準(zhǔn)。3月對(duì)馴服房范圍進(jìn)行改革，以適應(yīng)日趨增多的工服及布草容量。
本年上半年，房務(wù)部一項(xiàng)緊張工作，是院士會(huì)的歡迎工作。期間，房務(wù)部緊張當(dāng)真院士集會(huì)的構(gòu)造、集會(huì)室安排、會(huì)期辦事、客房辦事及保潔等工作。我們的優(yōu)良辦事，符合標(biāo)準(zhǔn)要乞降典范，獲得了各級(jí)帶領(lǐng)的富裕必定。其次，做好外部雷同及內(nèi)部雷同工作，及時(shí)和諧，敏捷處理。
根本辦法的辦理。
各種標(biāo)識(shí)的聯(lián)合辦理。
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