有效的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理-展示頁
2024-08-20 18:56本頁面
【正文】 輪型 Y型 鏈型 圓形 全方位型 信息 速度 快 慢 慢 慢 快?慢 交流 準(zhǔn)確性 高 一般 一般 差 好、高 特點(diǎn) 飽和度 低 低 中等 高 高 成員 員工滿意度 低 低 低 高 高 的 領(lǐng)導(dǎo)的出現(xiàn) 是 是 是 無 無 特點(diǎn) 集中度 高 高 一般 低 低 2020/9/13 17 ? 非正式溝通 集束式 偶然式 流言式 單線式 2020/9/13 18 非語言的溝通基本類型 ?身體動(dòng)作 :手勢、臉部、表情、眼神、其它部位的動(dòng)作 ?身體特點(diǎn)：姿勢、體味、頭發(fā)、膚色 ?副語言音質(zhì)、音量、語速、大笑或打哈欠 ?時(shí)間：遲到、讓別人等候 ?空間：座位的布置、談話的距離 2020/9/13 19 ? 溝通的四項(xiàng)基本原則（彼得 ?德魯克） – 溝通是理解力 – 溝通是期望 – 溝通創(chuàng)造要求 – 溝通和信息是不同的，實(shí)際上它們大部分是相對(duì)的 人無法靠一句話來溝通，總是得靠整個(gè)人來溝通。 提示： 答案不是三角形。C的 188。 —— 《 大英百科全書 》 2020/9/13 6 我們的判斷和認(rèn)識(shí)是如何形成的？ 2020/9/13 7 ? 左邊的圖形展示了四個(gè)部分 A,B,Camp。 —— 哈佛大學(xué)調(diào)查結(jié)果顯示：在500名被解職的員工中，因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占 82%。我自已只能做其中的一部分，我需要依靠其他人。2020/9/13 1 有效的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)管理 2020/9/13 2 美國著名財(cái)經(jīng)雜志 《 產(chǎn)業(yè)周刊 》 評(píng)選的 全球 2020年度最佳 CEO —— 喬爾瑪 奧利拉 （年銷售額達(dá) 304億歐元的諾基亞公司 CEO） 一個(gè)稱職的 CEO要具備的素質(zhì) 有兩條： 首先是溝通的能力 還有就是對(duì)人進(jìn)行管理的能力 2020/9/13 3 愛立信總裁兼首席執(zhí)行官柯德川訪談錄 ——節(jié)選 ? 主持人：您有沒有想過就是什么樣的素質(zhì)對(duì) 一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是最要的？ ? 柯德川：當(dāng)然最重要的是溝通、交流，與市場、客戶、員工、分析員、社會(huì)的交流能力。 —— 摘自 《 深圳商報(bào) 》 2020年 6月 2020/9/13 4 —— 普林斯頓大學(xué)在 1萬份人事檔案進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：智慧、專業(yè)技術(shù)、 經(jīng)驗(yàn)三者只占成功因素的 25%，其余75%決定于良好的人際溝通。 溝通能力在某種程度上決定職業(yè)生涯 2020/9/13 5 “溝通”的定義 目前，有關(guān) “ 溝通 ” 的定義達(dá) 26000多種 … 溝通是用任何方法，彼此交換信息，即指一個(gè)人與另一個(gè)人之間用視覺、符號(hào)、電話、電報(bào)、收音機(jī)電視或其他工具為媒介，所從事交換信息的方法。D. ?A,Bamp。的部分被涂成陰影 1. 將‘ A’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的兩部分 . ‘ B’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的三部分 . ‘ C’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的四部分 . ‘ D’中未被陰影的部分平分成相同且面積相等的七部分 . 提示： 答案不是三角形，你應(yīng)該自己解決。 這個(gè)問題的世界記錄是七秒鐘 解決了嗎？ 你還需要多長時(shí)間？ 一 二 三 人們常說，這就
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