【正文】 理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審 澎 二、兒童城組織架構與各崗位職責 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 (一 )組織架構 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、 導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 運營管理中心 客服部（ 5 人） 企劃部（ 3 人） 兒童城營運部 現(xiàn)場營運部（ 2 人） 收銀部（ 8 人） 信息管理部（暫定 2 人） （二）營運部經(jīng)理 /副經(jīng)理崗位職責（ 1 人） 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理 手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 直屬上級 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服 務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 運營管理中心總監(jiān) 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇 垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 直屬下級 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 兒童城營運專員 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構 與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 任職要求 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯 球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 具有大學以上文化水平。 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 品行端正，有強烈的責任心和事業(yè)心。 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商 場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 具有較強的綜合分析、發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力。 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 工作職責 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務 理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 根據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營運部的目標管理計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務； 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、 商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 負責健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章 制度 ，做到有章必依，違章必懲； 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理 六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 根據(jù)公司工作質(zhì)量標準，考核各區(qū)域的各項管理工作，及時檢查各工作流轉程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉； 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八 、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結果，對下屬員工的獎懲作出處理意見； 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄 糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 組織對市場、競爭對手的 市場調(diào)查 ，反映本商場存在的問題及顧客的真正需求，并進行分析，定期進行總結報告，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營； 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安 全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 收集各類相關信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)； 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨 乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 處理賣場發(fā)生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意； 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 協(xié)調(diào)下屬各部門的關系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好； 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 負責組織下屬、營業(yè)員的培訓和考核；宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工 的凝聚力和向心力； 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 主持部門例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標； 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及 兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 1組織并參與企劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高； 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八 、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 1全面負責商場銷售任務的完成； 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降 性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 1完成上級領導下達的其他工作任務； 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 (三 )營運部營運專員崗位職責（ 1 人） 兒童主題商場運營管 理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 直屬上級 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管 理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）現(xiàn)拄浸咐克笆泄糯球穢織宛棗死鯨乏躥籠消醒肯霖雍諧宦憎船濕蝎眾簡紙蝴降性儡茶繼坍洲瘴并逗正樟奪俺感女謹肇垮只衣寫窟稻暑軒諜繃禾夸審澎 兒童城營運部經(jīng)理 /副經(jīng)理 兒童主題商場運營管理手冊兒童主題商場運營管理手冊一、服務觀念及兒童主題商場服務理念二、組織架構與崗位職責三、導購管理四、商品管理五、服務管理六、商戶管理七、安全管理八、運營作業(yè)流程 一、服務觀念及兒童主題商場服務理念（一）